قامت LG بتسوية مطالبات التحكيم الناشئة عن دعوى قضائية بشأن أجهزة التشغيل. وتم الاتفاق على تمديد الضمان إلى 30 شهرًا للعملاء المتأثرين.
لقد انتهى نزاع Bootloop الطويل الأمد ضد LG. آرس تكنيكا تشير التقارير إلى أن الشركة قامت بتسوية مطالبات التحكيم الناشئة عن دعوى قضائية بشأن الهواتف الذكية المعيبة LG G4 وLG V10 وNexus 5X وLG G5 وLG V20.
سيحصل عملاء الشركة التي رفعت الدعوى الأصلية، جيرار جيبس، إما على 425 دولارًا نقدًا أو خصمًا قدره 700 دولار لشراء هاتف LG جديد، وفقًا لصفحة التسوية على الويب. كما وافقت الشركة على تمديد الضمان لجميع العملاء الذين اشتروا أحد الهواتف الذكية المتضررة لمدة تتراوح بين 12 شهرًا و30 شهرًا من تاريخ الشراء.
الدعوى القضائية ضد إل جي تشامبرلين ضد. إل جييعود تاريخه إلى مارس 2017، عندما رفع عدد من المدعين دعوى قضائية حالة الدعوى الجماعية في المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الوسطى من كاليفورنيا. وزعموا أن شركة تصنيع الهواتف الذكية التي تتخذ من سيول بكوريا الجنوبية مقراً لها، استمرت عن عمد في تصنيع الهواتف التي بها عيب خطير: وهو خطأ bootloop الذي تسبب في إعادة تشغيلها إلى ما لا نهاية. على وجه التحديد، قال الطرفان إن LG فشلت في معالجة عيب اللحام الذي تسبب في فصل جهات اتصال معالج الهواتف عن لوحة PCB.
اعترفت LG في النهاية بأن مشكلة bootloop كانت متعلقة بالأجهزة ووعدت باستبدال الأجهزة التالفة الأجهزة الخاضعة للضمان، لكن الدعوى القضائية زعمت أنها فشلت في تقديم "العلاج المناسب" لمعظم الأجهزة عملاء. كانت بعض الأجهزة البديلة معطلة، وفقًا للمدعين في الدعوى القضائية، ولم تقدم LG بدائل للمشترين الذين تعطلت هواتفهم الذكية بعد انتهاء الضمان الخاص بهم.
تشامبرلين ضد. إل جي تم تقديمه في البداية على LG G4 وLG V10، ولكن تم توسيع نطاقه لاحقًا ليشمل جميع هواتف LG الذكية الرائدة التي تم إصدارها في عامي 2015 و2016: جهاز Nexus 5X من إنتاج LG، وLG G5، وLG V20.
وفي شهر يوليو، نجحت LG في إقناع المحكمة بإلزام التحكيم، مما أدى إلى منع أي احتمال لرفع دعوى جماعية. وذكر محاموها هيل ضد. بوابة 2000، وشركة, التي أنشأت سابقة قانونية مفادها أن المصطلحات الإضافية غير المحددة سابقًا يمكن أن تصبح جزء من العقود إذا (1) أتيحت للأطراف المعنية الفرصة لمراجعة الشروط، و(2) لم ترفض هم. إن أحد البنود الواردة في الضمان المحدود لشركة LG، والذي جاءت نسخة مطبوعة منه في صناديق الهواتف الذكية المتأثرة، يمنع العملاء من من رفع دعاوى قضائية جماعية لحل النزاعات ما لم يتم إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بالشركة في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.
التحكيم، على عكس قضايا المحكمة، يشرف عليه محكم بدلاً من القاضي، وعادةً ما يظل خاصًا. ليس من الواضح عدد المدعين في الدعوى الأصلية الذين شاركوا في التسوية، ولكن آرس تكنيكا يربط الرقم بـ "المئات" من بين الملايين المتأثرين بأخطاء Bootloop.
يوصي بيان منشور على موقع Girard Gibbs الإلكتروني العملاء بالاتصال بقسم خدمة العملاء بشركة LG. لقد تواصلنا مع LG للتعليق.
المصدر: آرس تكنيكاالمصدر 2: جيرار جيبس