تقوم أمازون بإزالة منتجات RavPower من متجرها عبر الإنترنت وسط حملة على المراجعات المدفوعة

لقد عانت أمازون منذ فترة طويلة من المراجعات المزيفة والمدفوعة المنتشرة في متجرها، على الرغم من أن إرشاداتها تحظر هذه الممارسات بشكل صارم. لا تسمح إرشادات أمازون للبائعين بتحفيز التقييمات، والتي تتضمن تقديم بطاقات هدايا للعملاء أو مزايا أخرى مقابل ترك مراجعة إيجابية. عدد من صانعي التكنولوجيا المشهورين، بما في ذلك Aukey وMpow، تم حذف منتجاتهم من أمازون منذ حوالي شهر، حيث تم القبض عليهم على ما يبدو أثناء تورطهم في هذه الممارسة. ومع ذلك، لم تؤكد أمازون في ذلك الوقت أنها كانت وراء عملية الإزالة. الآن، أمازون لديه أكدوا أنهم اتخذوا إجراءات لإزالة منتجات Aukey وMpow، وأكدوا أيضًا أنهم قاموا بإزالة منتجات RavPower.

مقال بقلم صحيفة وول ستريت جورنال وضحت مؤخرًا كيف قامت شركة RavPower بتحفيز المراجعات كجزء من مقالة أوسع حول انتهاك البائعين سياسات أمازون ضد المراجعات المزيفة. على سبيل المثال، عرضت شركة RavPower وول ستريت جورنال مراسل بطاقة هدايا بقيمة 35 دولارًا لمراجعة أحد منتجاتها المباعة على أمازون؛ كل ما كان عليهم فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلى RavPower يتضمن معرف الطلب الخاص بهم ورابطًا لمراجعتهم. المنتج المعني هو "

شاحن حائط RavPower PD Pioneer 90W بمنفذين"، والتي بلغت تكلفتها 53 دولارًا في 16 يونيو، وفقًا لنسخة مخبأة من قائمة المتجر. إن تقديم بطاقة هدايا بقيمة 35 دولارًا أمريكيًا لمراجعة منتج تبلغ تكلفته 53 دولارًا أمريكيًا يعني أن المنتج يكلف فقط فعليًا 18 دولارًا، وهو عرض مغري لأي شخص يشتري المنتج وطريقة عديمة الضمير لتعزيز الإيجابية المراجعات.

وهذا هو بالضبط السبب وراء عدم السماح للبائعين بتقديم استرداد أو تعويض مقابل مراجعات المنتجات، واستخدام جهات خارجية الخدمات التي تقدم منتجات مجانية/ مخفضة مرتبطة بالمراجعات، أو إنشاء حسابات العملاء لمراجعة منتجاتهم الخاصة منتجات. ومع ذلك، يبدو أن هذه الإرشادات يتم تطبيقها بشكل انتقائي أو لا يتم تنفيذها بشكل كافٍ، مما أدى إلى شعبية أدوات مثل نقطة وهمية و مراجعة ميتا لتحديد المراجعات المزيفة.

وقد أكدت أمازون الحافة أنها أزالت منتجات RavPower من متاجرها، إلى جانب Aukey وMpow، على الرغم من أنها لم تصل إلى حد تقديم سبب لذلك. راف باور واجهة المتجر الرسمية على موقع أمازون فارغًا تمامًا، ولا يمكن عرض أي منتجات تابعة للشركة. البحث في RavPower على أمازون لن يؤدي إلى أي نتائج. لقد أكدت أيضًا أنه تمت إزالة منتجات RavPower من Amazon في المملكة المتحدة وإسبانيا وفرنسا، على الرغم من أن بعض المنتجات (ولكن ليس كلها) لا تزال متاحة على موقع الشركة الألماني.

لا تعتمد RavPower بشكل كامل على أمازون لبيع المنتجات، وفي الواقع، لديها واجهة متجر خاصة بها أيضًا. ومع ذلك، فإن إزالة واجهة متجر أمازون الخاصة بالشركة تجعل طلب منتجاتها أقل ملاءمة. بالإضافة إلى ذلك، من الواضح أنك لن تتمكن من الاستفادة من اشتراكك في Prime (إذا كان لديك اشتراك) للتوصيل المجاني والسريع.

ومن المثير للاهتمام أن تقرير إعادة ترميز ويبدو أن هذا يشير إلى أن لجنة التجارة الفيدرالية هي التي دفعت أمازون إلى اتخاذ الإجراءات الصارمة الأخيرة، وأن أمازون ربما لا ترغب حتى في معاقبة بائعيها. تعرضت أمازون لضغوط من قبل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) لفعل شيء ما بشأن المراجعات المزيفة والاتصالات الداخلية بينها يبدو أن موظفي أمازون يشيرون إلى أنه كان من الصعب معاقبة بعض البائعين بشكل فعال بسبب مبيعاتهم أعداد. يذكر التقرير أن الموظفين يحتاجون إلى "موافقة خاصة" لمعاقبة بعض البائعين المعينين. علاوة على ذلك، يشير التقرير إلى أن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) قدمت طلبات متكررة إلى أمازون في الأشهر القليلة الماضية للقيام بشيء حيال التجار الذين شجعوا أو حفزوا المراجعات المزيفة المحتملة. إعادة ترميز يقول إن متحدثًا باسم أمازون أخبرهم أن "سياساتنا هي نفسها بالنسبة لكل بائع، بغض النظر عن حجمه أو موقعه". لكن الشركة لم تستجب للنشر عندما سُئلت عدة مرات عما إذا كان التنفيذ يتم بنفس الطريقة لكل بائع.

ومن غير المعروف في الوقت الحالي ما إذا كنا سنرى عودة RavPower أو Aukey أو Mpow إلى Amazon. ليس هناك شك في أن هؤلاء البائعين باعوا أجهزة شحن عالية الجودة وملحقات تقنية أخرى (خاصة)، وسيؤدي غيابهم إلى ندرة الملحقات التقنية عالية الجودة على أمازون. من المخيب للآمال أن هذه العلامات التجارية شاركت في خطط مراجعة معززة، لذلك ليس هناك شك في أنه كان لا بد من اتخاذ الإجراء. إذا كنت تتطلع إلى شراء شاحن USB-C، فإن بينسون ليونج، الخبير المعروف في معدات الشحن، وأشار على رديت أن العديد من أجهزة شحن USB-C التي تحمل علامة AmazonBasics معتمدة من USB-IF. أما بالنسبة للمنتجات الأخرى، فإن العلامات التجارية ذات السمعة الطيبة مثل Anker لا تزال تتمتع بحضور كبير على أمازون.