إصلاح الفرق: كان هناك خلل ونحن نتعافى

قد تتعطل Microsoft Teams أحيانًا في حالة تعطل وتشغيل حلقة. عند حدوث هذه المشكلة ، يُلقي التطبيق عادةً بخطأ مفاده: "كان هناك خلل ، ونحن نتعافى. " تتوقف الفرق ببساطة لمدة 10 أو 15 ثانية ، ثم تتعافى لبضع ثوان لتعلق مرة أخرى لاحقًا.

هذه العملية تكرر نفسها ثلاث أو أربع مرات. بعد ذلك ، يعرض Teams رسالة خطأ مختلفة قليلاً تقول ، "هناك خلل. نأسف للإزعاج. الرجاء تسجيل الدخول مرة أخرى“.

كيفية إصلاح خطأ "كان هناك خلل ونحن نتعافى" في الفرق

⇒ الإصلاح السريع:

إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من تطبيق Teams ، فانقر على صورة ملفك الشخصي وحدد تحقق من وجود تحديثات. قم بتسجيل الخروج من حسابك وأغلق Teams وأعد تشغيل التطبيق وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى. تحقق من استمرار الخطأ بعد تثبيت أحدث إصدار من التطبيق.

تحقق من اتصالك

للتأكد من عدم إلقاء اللوم على اتصال الشبكة الخاص بك عن هذا الخطأ ، قم بإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا ، فانتقل إلى اتصال الكابل. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فانتقل إلى صفحة تكوين جهاز التوجيه وانتقل إلى قناة لاسلكية مختلفة.

قم بتشغيل المستعرض الخاص بك ، وافتح علامة تبويب جديدة ، واكتب

192.168.1.1 في شريط العنوان. يستخدم العديد من مصنعي أجهزة التوجيه عنوان IP هذا كنقطة وصول لإعدادات تكوين جهاز التوجيه الخاص بهم. حدد موقع إعدادات Wi-Fi وحددها وانتقل إلى قناة مختلفة. للحصول على إرشادات مفصلة ، انتقل إلى صفحة دعم الشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، افصل الأجهزة الأخرى المتصلة بالشبكة لتحرير المزيد من النطاق الترددي لـ Teams.

لا تستخدم الدردشة أثناء مشاركة الشاشة

لاحظ العديد من المستخدمين ظهور هذا الخطأ عند استخدام محادثة الاجتماع أثناء قيام أحد الحاضرين بمشاركة شاشتهم. يبدو أن الشرائح ومقاطع الفيديو تتسبب في ظهور رسالة الخطأ هذه بشكل متكرر أكثر من الأنواع الأخرى من الملفات. الامتناع عن استخدام حصة الشاشة والجمع بين الدردشة وتحقق مما إذا كنت قد لاحظت أي تحسينات.

احذف ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام PowerShell

طُلب من العديد من المستخدمين الذين اتصلوا بدعم Microsoft بخصوص هذه المشكلة تشغيل برنامج نصي خاص من PowerShell لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

نوع 'بوويرشيلفي شريط Windows Search ، انقر بزر الماوس الأيمن على PowerShell وحدد تشغيل كمسؤول. ثم قم بتشغيل البرنامج النصي أدناه:

$ VerbosePreference = "متابعة"

# فرض إغلاق أي عملية فرق

Get-Process -Name "Teams" | وقف العملية - القوة

# احصل على مسارات Microsoft Teams

TeamsRemovePath $ = @ ()

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([البيئة]:: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ Cache")

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([البيئة]:: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ databases")

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([البيئة]:: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ IndexedDB")

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([البيئة]:: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ Local Storage")

# إزالة العناصر

إزالة العنصر -Path $ TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

بدلاً من ذلك ، يمكنك الانتقال إلى C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft وحذف الملفات من مجلدات ذاكرة التخزين المؤقت التالية:

• ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق \ ذاكرة التخزين المؤقت
• ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ blob_storage
• ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت
• ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ قواعد بيانات
• ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ GPUcache
• ٪ appdata٪ \ Microsoft \ teams \ IndexedDB
• ٪ appdata٪ \ Microsoft \ teams \ التخزين المحلي
• ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ tmp.

ثم أعد تشغيل Teams وتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى.

قم بتحديث أو إعادة تثبيت برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك

قد تكون رسالة الخطأ هذه متعلقة بتعطل وحدة معالجة الرسومات الخاصة بك. حاول تحديث أو إعادة تثبيت برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك.

1. قم بتشغيل إدارة الأجهزة وحدد محولات أجهزة العرض.
2. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك وحدد تحديث السائق.
3. إذا استمر الخطأ ، فانقر بزر الماوس الأيمن مرة أخرى على برنامج تشغيل GPU وحدد جهاز إزالة.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر ، وقم بتشغيل Teams مرة أخرى ، وتحقق من اختفاء المشكلة.

قم بإنشاء اختصار لإصدار سابق من Teams

قام العديد من المستخدمين بحل هذه المشكلة عن طريق إنشاء اختصار لملف Microsoft Teams قابل للتنفيذ سابق. بمعنى آخر ، تقوم بفرض فتح Teams في إصدار سابق.

1. انتقل إلى C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams \ previous.
2. حدد موقع ملف teams.exe ملف.
3. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد انشاء اختصار.
4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الاختصار الجديد لبدء Teams. نأمل أن الخطأ "كان هناك خلل ، ونحن نتعافى " هو التاريخ الآن.

استنتاج

في الختام ، قد تتعطل Microsoft Teams أحيانًا في حلقة تعطل وتشغيل. لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، قم بتحديث التطبيق الخاص بك ، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى ، وقم بتحديث برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، حاول فتح Teams من إصدار سابق.

دعنا نعرف أي حل يناسبك. هل وجدت حلولاً أخرى لإصلاح التعطل المزعج وحلقة التشغيل في Teams؟ قائمة بالخطوات التي يجب اتباعها في التعليقات أدناه.