قد تحتاج Microsoft Teams في بعض الأحيان إلى مزيد من الوقت للتعامل مع رسائل الدردشة. عند حدوث مثل هذه المشكلات ، قد تستغرق الخدمة وقتًا أطول من المتوقع لتوصيل رسائل دردشة جديدة. من حين لآخر ، قد تظهر رسالة خطأ أيضًا ، مثل الرسائل التالية:
- لقد واجهنا بعض المشاكل في الحصول على الدردشات الخاصة بك.
- نواجه مشكلة في تحديث رسائلك.
إصلاح دردشة Microsoft Teams لا تعمل
⇒ نصيحة سريعة: تحقق من اتصالك. تأكد من أن هذه ليست مشكلة في الشبكة. أعد تشغيل المودم إذا لزم الأمر. أو استخدم شبكة مختلفة مثل نقطة اتصال محمولة.
بالإضافة إلى ذلك ، تحقق من حالة خدمة Office 365 لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات معروفة قد تمنعك من استخدام دردشة Teams.
قم بتسجيل الخروج وإعادة تشغيل جهازك
حاول إجراء تسجيل خروج كامل متبوعًا بتسجيل دخول كامل. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين اتصالك بخوادم Microsoft Teams. قم بتسجيل الخروج من حساب Teams الخاص بك وأعد تشغيل الكمبيوتر. ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت منطقة الدردشة تعمل بكامل طاقتها.
جرب إصدار Teams مختلف
عادة ما تؤثر مشكلة الدردشة على مستخدمي الكمبيوتر. إذا لم تظهر رسائل الدردشة على عميل سطح المكتب ، فتحقق مما إذا كانت متاحة على الويب. بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت أيضًا بتثبيت تطبيق الجوال ، فتحقق مما إذا كانت المحادثات مرئية على هاتفك أو جهازك اللوحي.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت
أدى مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل هذه المشكلة للعديد من المستخدمين. من خلال إزالة ذاكرة التخزين المؤقت ، فأنت تقوم بشكل أساسي بإزالة ملفات Teams المؤقتة التي قد تتداخل أو تتعارض مع جلسة Teams الحالية.
- أغلق Microsoft Teams.
- نوع ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ في شريط بحث Windows.
- يجب أن يكون مجلد Teams مرئيًا على الشاشة الآن.
- ثم إفراغ المجلدات التالية (لكن لا تحذفها):
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق \ ذاكرة التخزين المؤقت
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ blob_storage
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ قواعد البيانات
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ gpucache
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ team \ Indexeddb
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ تخزين محلي
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ tmp
- إذا كنت تستخدم أيضًا إصدار الويب من Teams ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض أيضًا.
بالحديث عن مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، قم بتشغيل Disk Cleanup أيضًا. بمعنى آخر ، تأكد من مسح جميع ملفات الإنترنت المؤقتة.
- نوع تنظيف القرص في شريط بحث Windows.
- ثم حدد محرك الأقراص حيث قمت بتثبيت نظام التشغيل والفرق.
- واضح ملفات الإنترنت المؤقتة. اضغط على زر موافق.
بعد القيام بكل ذلك ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتشغيل Teams مرة أخرى وتحقق من حل مشكلة رسائل الدردشة.
أعد تثبيت Teams
حسنًا ، إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق Teams الخاص بك.
- قم بتشغيل ملف لوحة التحكم.
- ثم انقر فوق البرامج.
- يختار الغاء تنصيب برنامج.
- حدد Microsoft Teams. ضرب الغاء التثبيت زر.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتنزيل التطبيق مرة أخرى.
أخبرنا إذا تمكنت من إصلاح الدردشة.