نحن نعيد الكَرَّة مرة أخرى. في الآونة الأخيرة، على جبهة أداة الإقلاع، يبدو أن الشركات تتأرجح في مواقفها. لديك أجهزة سامسونج مع محمل الإقلاع المقفل و موتورولا تفتح محمل الإقلاع. إحدى الشركات المصنعة الأصلية التي كانت عادةً متوافقة مع متطلبات عملائها هي ASUS. لقد جلبنا لك أخبارهم أدوات فك القفل التي تم إصدارها بشكل متكرر قبل. وكما تبين، واحد منهم لا يعمل.
أسوس ترانسفورمر برايم يواجه المالكون مشكلة مع نسختهم من أداة إلغاء القفل منذ شهرين. لقد بدأ الأمر عندما واجه عدد قليل من الأشخاص مشكلات، ثم تضخمت منذ ذلك الحين إلى مشكلة كبيرة. سبب المشكلة غير معروف، ولكن السبب الرئيسي والقصير هو أن أداة إلغاء قفل أداة تحميل التشغيل لـ Prime لا تعمل. عند المحاولة، يحصل المستخدمون على رسالة الخطأ هذه:
يحدث خطأ غير معروف، والذي قد يكون مشكلة في الاتصال بالشبكة.
يرجى الانتظار والمحاولة مرة أخرى في وقت لاحق
عضو كبير في XDA nhshah7 أنشأت موضوعًا حول هذا الأمر لمعرفة عدد المستخدمين المتأثرين. وكما تبين، هناك عدد غير قليل منهم. أصبح المطورون والأعضاء على حد سواء في حيرة من أمرهم بشأن المشكلات، لذا بدأوا في البحث عن طرق لإصلاح المشكلة.
فأين يترك هذا الجميع؟ لقد قام المستخدمون والمطورون بتضييق نطاق المشكلة بفضل com.logcat الى الآتى \ الى القادم \ الى الم:
D/KeyBoxService (10158): رمز الحالة: SC_UNAUTHORIZED!
D/KeyBoxService (10158): بداية عبر الهواء
E/KeyBoxService (10158): الاتصال بـ http://wvdrm.asus.com رفض
D/KeyBoxService (10158): أعد المحاولة بعد 600 ثانية.
D/KeyBoxService (10158): نهاية OTA
لحسن الحظ، قد لا يكون هناك حاجة إلى احتجاج عام أو تقديم التماس لأن ASUS تحاول حل المشكلة. في الآونة الأخيرة، اعتبارًا من 10/9/2012، علقت ASUS فعليًا في الموضوع نفسه لإعلام المستخدمين بأنه يمكن إصلاح الأجهزة اللوحية لعملاء كندا والولايات المتحدة، ولكنها تتطلب RMA. يقول ASUS_USA:
لا أستطيع التحدث نيابةً عن بلدان أو مناطق أخرى، ولكن إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة أو كندا، فإن منشآتنا لديها إصلاح لخطأ إلغاء القفل. ومع ذلك، كما قال ميسون، فإنه يتطلب إرساله لـ RMA.
قد لا يكون مركز الاتصال والدعم الفني على علم بذلك، ولكن الفنيين لدينا يعرفون بالفعل الإجراء الخاص بكيفية إصلاح المشكلة. أعتذر لجميع أولئك الذين حاولوا الحصول على RMA لهذا من خلال مركز الاتصال. لقد تم توجيههم بعدم المساعدة في حل المشكلات المتعلقة بإلغاء قفل الجهاز - كما نفعل جميعًا. ومع ذلك، فإننا ندرك أن هذه مشكلة خاصة، وقمنا بإعداد عملية إصلاح للأجهزة اللوحية المتأثرة.
من المؤكد أن هذا مخصص لعملاء الولايات المتحدة وكندا فقط. ومع ذلك، فهذه خطوة إيجابية إلى الأمام، ويمكن أن تؤدي إلى دعم دول أخرى أيضًا. لمزيد من المعلومات، راجع الخيط الأصلي.