الخطأ 2063 هو رمز خطأ Amazon Prime Video يحدث عندما يحاول المستخدمون شراء أفلام.
عندما يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم للتحقق من مشترياتهم الرقمية على حساب Amazon الخاص بهم ، لا يظهر شيء. ومع ذلك ، فإن عمليات الشراء مرئية على أجهزة التلفزيون الخاصة بهم ، على سبيل المثال.
دعونا نرى كيف يمكنك تجاوز هذه المشكلة.
كيفية إصلاح خطأ فيديو Amazon Prime 2063
1. تحقق مرة أخرى من تفاصيل الدفع والعناوين المشتراة
أول الأشياء أولاً ، تأكد من تحديث تفاصيل الدفع بنقرة واحدة. ثم اذهب الى طلباتك وتحقق مما إذا كان الفيلم الذي اشتريته قد تم تمييزه بالفعل على أنه مكتمل أم لا.
2. استخدم طريقة دفع مختلفة
إذا لم يظهر الطلب على أنه مكتمل ، فربما كانت هذه مشكلة في الدفع. حاول استخدام طريقة دفع مختلفة.
إذا كنت تستخدم PayPal أو أي نظام أساسي آخر للدفع عبر الإنترنت ، فتحقق من حالة الخدمة لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات معروفة تؤثر على مدفوعاتك.
3. قم بتعطيل VPN الخاص بك
إذا كنت تستخدم VPN ، فضع في اعتبارك أن الأداة تغير عنوان IP الخاص بك. نتيجة لذلك ، ستستخدم خادم VPN خارجيًا للاتصال بـ Amazon.
قد يؤدي ذلك إلى حدوث جميع أنواع الأخطاء ، خاصةً إذا كنت تحاول الوصول إلى ميزة غير متوفرة في المنطقة التي توجد بها الشبكة الظاهرية الخاصة (VPN) أو استخدامها.
قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك ، وأعد تشغيل جهازك واتصل بحساب Amazon الخاص بك. يمكن أن يؤدي استخدام عنوان IP الحقيقي ومعلومات الموقع إلى إصلاح الخطأ 2063.
بالمناسبة ، قد يساعدك التبديل إلى متصفح مختلف أيضًا.
4. قم بتحديث نظام التشغيل والتطبيقات الخاصة بك
هل إصدار نظام التشغيل لديك قديم؟ هل هناك تطبيقات أخرى قديمة؟
إذا كانت الإجابة بنعم ، فقم بتحديث نظام التشغيل والتطبيقات إلى أحدث إصدار وأعد تشغيل جهازك. حاول شراء الفيلم الذي يحتوي على مشكلات مرة أخرى لمعرفة ما إذا كنت لا تزال تتلقى الخطأ 2063.
5. قم بإلغاء طلبك
سجّل الدخول إلى حسابك وحدد عنوان الفيلم الذي أعطاك الخطأ 2063 في البداية. ضرب الغاء الطلب زر وستسترد أموالك.
بعد ذلك ، استخدم القائمة المنسدلة وحدد مسألة تقنية كسبب للإلغاء. ستتم إزالة الفيديو أيضًا من مكتبة الفيديو الخاصة بك.
6. اتصل بدعم أمازون
إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من إلغاء الطلب ، فاتصل بدعم عملاء أمازون وأخبرهم بمشكلتك.