كان تطبيق +Samsung يخدم عملاء Samsung في الولايات المتحدة في السابق، ولكنه تم دمجه الآن مع تطبيق Samsung Members الذي يتم استخدامه عالميًا.
لسنوات، حافظت سامسونج على تطبيق Samsung+ الخاص بها لتقديم الدعم لعملائها في الولايات المتحدة. خارج الولايات المتحدة، يتوفر لعملاء Samsung تطبيق Samsung Members. لا يبدو أن هناك أي سبب وجيه لفصل التطبيقات حيث أن كلاهما لهما نفس الوظيفة. بعد فترة وجيزة من إطلاق سراح جالاكسي اس10، تتطلع Samsung إلى الجمع بين كلا التطبيقين والحصول على تطبيق Samsung Members واحد في جميع أنحاء العالم. إذا قمت بتثبيت +Samsung قبل هذا التحديث، فسيتم تحديث التطبيق تلقائيًا من خلال متجر Play بجميع الميزات الجديدة.
يأتي كل هاتف Samsung في الولايات المتحدة مزودًا بـ Samsung+. يتم استخدامه للدعم والتشخيص والوصول إلى منتديات المجتمع الخاصة بهم. تنقلك وظيفة الدعم إلى محادثة نصية أو مكالمة فيديو أو مكالمة هاتفية مع ممثل الدعم لمساعدتك في حل أي مشكلات قد يواجهها هاتف Galaxy الخاص بك. يتم إجراء عمليات التشخيص وتساعدك على تحسين هاتفك للحصول على أفضل بطارية وسرعة. كما أنه يتحقق للتأكد من أن جميع أجهزة هاتفك تعمل. وأخيرًا، منتديات المجتمع الخاصة بهم هي في الغالب منتدى دعم حيث ستشاهد أحيانًا إعلانات يتم إصدارها.
منتديات سامسونج جالاكسي S10منتديات سامسونج جالاكسي S10+
يحتوي تطبيق Samsung Members المحدث على نفس الميزات الموجودة في +Samsung. كانت الاختلافات الوحيدة بين التطبيقين هي التصميم والاسم والتوفر الإقليمي. قامت سامسونج بدمج كلا التطبيقين حتى تحصل على تجربة مماثلة بغض النظر عن المكان الذي تشتري منه هاتفك. يتم طرح هذا التحديث الجديد على متجر Google Play للمستخدمين في الولايات المتحدة.
إلى جانب إعادة التصميم، تعمل سامسونج على تجديد منتديات المجتمع الخاصة بها. إنهم يضيفون نظامًا جديدًا للمجموعات ويصنفون منتدياتهم بشكل أكثر طبيعية. تطلق سامسونج أيضًا برنامج Ambassador. يمكن للأعضاء الذين يساعدون أكثر من غيرهم أن يكسبوا الشكر ويمكن أن يصبحوا سفراء. تقوم Samsung بدعوة بعض السفراء لحضور فعاليات مثل Samsung Unpacked، بل وتزودهم بأجهزة مجانية في بعض الأحيان.