بعض أخطاء Microsoft Teams ، مثل خطأ caa70004، تحدث بشكل متكرر ، بينما يحدث الآخرون مرة واحدة في القمر الأزرق. أحد الأمثلة على ذلك هو رمز خطأ Microsoft Teams 2: -1001. يظهر عادةً عندما يحاول المستخدمون تسجيل الدخول إلى حسابات Microsoft Teams الخاصة بهم. في هذا الدليل ، سنستكشف سبب ظهور رمز الخطأ هذا على شاشتك وما يمكنك فعله لإصلاحه.
استكشاف أخطاء رمز خطأ Microsoft Teams 2: 1001 وإصلاحها
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
أولاً ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت في Teams للتأكد من أن الملفات المؤقتة لمجلد ذاكرة التخزين المؤقت لا تتداخل مع تطبيقك.
نظام التشغيل Windows 10
- قم بإنهاء Teams تمامًا (انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز التطبيق في شريط المهام وحدد استقال).
- ثم اكتب ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق في شريط بحث Windows.
- احذف جميع الملفات من المجلدات التالية:
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق \ ذاكرة التخزين المؤقت
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ blob_storage
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ قواعد بيانات
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ GPUcache
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ teams \ IndexedDB
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ teams \ التخزين المحلي
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ tmp.
- أعد تشغيل الكمبيوتر ، وابدأ تشغيل Teams مرة أخرى ، وتحقق من اختفاء الخطأ.
macOS
- قم بإنهاء Microsoft Teams.
- يطلق مكتشف واضغط على خيار مفتاح.
- ثم انقر فوق ملف يذهب القائمة وحدد مكتبة.
- انتقل إلى "~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams /.
- بعد ذلك ، افتح مجلد Teams واحذف جميع الملفات من هذه المجلدات: ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، و blob_storage ، وذاكرة التخزين المؤقت ، وقواعد البيانات ، و GPUCache ، و IndexedDB ، والتخزين المحلي ، و tmp.
قم بتحديث التطبيق ونظام التشغيل الخاص بك
إذا تمكنت من تسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك بعد عدة محاولات ، فقم بتحديث التطبيق وكذلك نظام التشغيل الخاص بك لمنع حدوث الخطأ مرة أخرى. انقر على صورة ملفك الشخصي وحدد تحقق من وجود تحديثات.
لتحديث Windows 10 ، انتقل إلى إعدادات. ثم حدد التحديث والأمان، اذهب إلى تحديث ويندوز وضرب تحقق من وجود تحديثات زر.
لتثبيت أحدث إصدار من macOS ، انتقل إلى تفضيلات النظام، تحديد تحديث النظام، وتحقق من وجود تحديثات.
تعطيل IPv6
أكد العديد من المستخدمين أنهم حلوا المشكلة بعد ذلك تعطيل IPv6 على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
على نظام التشغيل Windows 10:
- قم بتشغيل ملف لوحة التحكم، وانقر شبكة تواصل وانترنت.
- ثم اذهب الى مركز الشبكة والمشاركة، واختر تغيير خيارات المحول.
- انقر بزر الماوس الأيمن على شبكتك النشطة (Ethernet أو Wi-Fi) ، وحدد الخصائص.
- انتقل لأسفل إلى الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv6)، وإلغاء تحديد خانة الاختيار.
على نظام Mac ، انتقل إلى تفضيلات الشبكة، تحديد متقدم، اذهب إلى TCP / IP علامة التبويب وحدد الارتباط المحلي فقط لـ IPv6.
قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية و VPN
تحقق مما إذا كان برنامج الأمان والشبكة الظاهرية الخاصة (VPN) يمنعان الكمبيوتر من الاتصال بخوادم Microsoft. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية و VPN وتحقق من النتائج. يمكنك إعادة تمكين الأدوات بعد تسجيل الدخول.
أعد تثبيت Teams
قد تؤدي إعادة تثبيت Microsoft Teams إلى إنقاذ اليوم. في نظام التشغيل Windows 10 ، قم بتشغيل ملف لوحة التحكم، اذهب إلى الغاء تنصيب برنامج، وحدد الفرق ، واضغط على الغاء التثبيت اختيار.
من ناحية أخرى ، إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فابدأ مكتشفوابحث عن Teams وحدد التطبيق واسحبه إلى نفاية. ثم احذف المجلد مكتبة / مايكروسوفت / فرق وإعادة تثبيت Teams. لا تنس إفراغ مجلد المهملات.
استنتاج
باختصار ، يشير الخطأ 2: -1001 إلى أن التطبيق فشل في الاتصال بخوادم Microsoft. لهذا السبب لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك. لإصلاحه ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، وقم بتثبيت أحدث إصدار من Teams ، وقم بتعطيل IPv6 وقم بإيقاف تشغيل أدوات الأمان الخاصة بك. إذا لم ينجح شيء ، فأعد تثبيت التطبيق. اضغط على التعليقات أدناه وأخبرنا إذا تمكنت من استكشاف المشكلة وإصلاحها وتسجيل الدخول إلى حسابك.