يدعي تقرير جديد من ProPublica أن Facebook وWhatsApp يمكنهم رؤية محتويات رسائلك الخاصة. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
التحديث 2 (09/07/2021 @ 1:01 مساءً بالتوقيت الشرقي): وقدم متحدث باسم WhatsApp بيانًا رسميًا وبعض التفاصيل الإضافية. انقر هنا للمزيد من المعلومات. المقال كما نشر في وقت سابق اليوم محفوظ أدناه.
التحديثات السابقة
التحديث 1 (09/07/2021 @ 09:08 صباحًا بالتوقيت الشرقي): الفيسبوك يصدر توضيحا. انقر هنا للمزيد من المعلومات.
اقرأ أكثر
بعد الواتساب شاركت شروطها وسياسة الخصوصية المحدثة في وقت سابق من هذا العام، بدأت عدة شائعات تنتشر عبر الإنترنت، تدعي أن الشركة يمكنها قراءة رسائلك الخاصة ومشاركة محتوياتها مع فيسبوك. واتساب ونفى بشدة هذه الشائعات وادعى أنه لا هو ولا فيسبوك يستطيعان قراءة رسائلك أو سماع مكالماتك على المنصة بفضل التشفير الشامل. حتى أنها انتهزت الفرصة للبحث في Telegram، لأنها لا تقدم التشفير الشامل. ومع ذلك، يدعي تقرير جديد أن كلا من واتساب وفيسبوك يمكنهم بطريقة أو بأخرى عرض محتويات رسائلك الخاصة.
اللعينة تقرير يأتي من بروبوبليكا، وهي منظمة صحفية استقصائية غير ربحية تتمتع بسجل حافل. ويدعي (عبر
يظهر [تأكيد] تلقائيًا على الشاشة قبل أن يرسل المستخدمون الرسائل: "لا يمكن لأحد خارج هذه الدردشة، ولا حتى WhatsApp، قراءتها أو الاستماع إليها".
تلك التأكيدات ليست صحيحة. لدى واتساب أكثر من 1000 عامل متعاقد يملأون طوابق مباني المكاتب في أوستن وتكساس ودبلن وسنغافورة، حيث يقومون بفحص ملايين الأجزاء من محتوى المستخدمين. يجلس هؤلاء العمال على أجهزة الكمبيوتر في حجرات منظمة حسب مهام العمل، ويستخدمون برنامج Facebook خاصًا للتدقيق في تدفقات البيانات الشخصية. الرسائل والصور ومقاطع الفيديو التي أبلغ عنها مستخدمو واتساب على أنها غير لائقة ثم تم فحصها بواسطة الذكاء الاصطناعي للشركة أنظمة. يصدر هؤلاء المتعاقدون حكمهم على كل ما يظهر على شاشاتهم - ادعاءات بكل شيء بدءًا من الاحتيال أو البريد العشوائي إلى المواد الإباحية المتعلقة بالأطفال والتخطيط الإرهابي المحتمل - عادةً في أقل من دقيقة.
نظرًا لأن WhatsApp يؤكد أنه يستخدم التشفير الشامل، فلن يتمكن المشرفون المذكورون أعلاه من رؤية محتويات رسائلك. وذلك لأن التشفير من طرف إلى طرف يجب أن يعني أن المرسل والمستلم فقط هما من يملكان القدرة على فك تشفير الرسائل. ولكن لا يبدو أن هذا هو الحال.
ويشير التقرير كذلك إلى ما يلي:
نظرًا لأن محتوى WhatsApp مشفر، لا تستطيع أنظمة الذكاء الاصطناعي فحص جميع الدردشات والصور ومقاطع الفيديو تلقائيًا، كما تفعل في Facebook وInstagram. وبدلاً من ذلك، يتمكن مراجعو واتساب من الوصول إلى المحتوى الخاص عندما يضغط المستخدمون على زر "الإبلاغ" في التطبيق، مع تحديد الرسالة على أنها تنتهك شروط خدمة النظام الأساسي. يؤدي هذا إلى إعادة توجيه خمس رسائل - الرسالة المسيئة المزعومة بالإضافة إلى الرسائل الأربع السابقة في التبادل، بما في ذلك أي صور أو مقاطع فيديو - إلى WhatsApp في شكل غير مرتب، وفقًا لمهندسي WhatsApp السابقين و المشرفين. وتقوم الأنظمة الآلية بعد ذلك بتغذية هذه التذاكر في قوائم انتظار "تفاعلية" ليقوم العمال المتعاقدون بتقييمها.
وردًا على التقرير، قال متحدث باسم واتساب: "نحن نبني تطبيق WhatsApp بطريقة تحد من البيانات التي نجمعها مع تزويدنا بأدوات لمنع ذلك البريد العشوائي، والتحقيق في التهديدات، وحظر المتورطين في إساءة الاستخدام، بما في ذلك بناءً على تقارير المستخدمين يستلم. يتطلب هذا العمل جهدًا استثنائيًا من خبراء الأمن وفريق الثقة والسلامة الذي يعمل بلا كلل للمساعدة في تزويد العالم بالخصوصية تواصل." في حين أن المتحدث الرسمي لم يتناول بشكل مباشر النقص المزعوم في التشفير الشامل، إلا أنه أضاف ذلك "استنادًا إلى التعليقات التي تلقيناها من المستخدمين، نحن واثقون من أن الأشخاص يفهمون عندما يقدمون تقارير إلى WhatsApp أننا نتلقى المحتوى الذي يرسلونه إلينا".
إذا كانت التفاصيل المذكورة في بروبوبليكا إذا كان التقرير دقيقًا، فقد يواجه كل من Facebook وWhatsApp بعض المشكلات الخطيرة. 9to5Mac ويتوقع أنه ربما كان هناك بعض سوء الفهم أثناء التحقيق، ومن الممكن أن يقوم المشرفون بمراجعة رسائل فيسبوك وليس رسائل واتساب. لكن بروبوبليكا يزعم أن مدير الاتصالات في واتساب، كارل ووج، "أقر بأن فرق المقاولين في أوستن وأماكن أخرى تقوم بمراجعة رسائل WhatsApp لتحديد وإزالة "أسوأ" المسيئين." أخبر Woog أيضًا ProPublica أن الشركة لا تعتبر هذا العمل بمثابة تعديل للمحتوى، وأضاف، "نحن في الواقع لا نستخدم المصطلح عادةً لـ WhatsApp."
علاوة على ذلك، يشير التقرير إلى شكوى سرية للمبلغين عن المخالفات تم تقديمها العام الماضي إلى هيئة الأوراق المالية والبورصة الأمريكية لتعزيز ادعاءاتها. توضح الشكوى تفاصيل استخدام واتساب لمقاولين خارجيين وأنظمة الذكاء الاصطناعي ومعلومات الحساب "فحص رسائل المستخدم والصور ومقاطع الفيديو. وتزعم أن ادعاءات الشركة بحماية خصوصية المستخدمين كاذبة." ولم تتخذ هيئة الأوراق المالية والبورصات أي إجراء عام بشأن هذه الشكوى.
تجدر الإشارة إلى أن تقرير ProPublica يوضح أن مشرفي WhatsApp لا يمكنهم الوصول إلا إلى الرسائل المبلغ عنها. مهما كان الأمر، لا ينبغي أن يتمكن WhatsApp أو Facebook من رؤية محتويات رسائلك إذا كانت مشفرة بالكامل بين الطرفين.
التحديث 1: الفيسبوك يصدر توضيحًا
أصدر Facebook توضيحًا، يفيد بأن مشرفي WhatsApp قادرون فقط على قراءة الرسائل التي أبلغ عنها المستخدمون. هذا السلوك هو محددة بوضوح في سياسة الخصوصية الخاصة بها. نعتذر عن التشويش.
في تصريح ل 9to5Mac, وكشفت الشركة أيضًا أنه عند استخدام ميزة الإبلاغ في واتساب، تتم إعادة توجيه الرسالة تلقائيًا إلى فيسبوك. تعمل هذه العملية تمامًا مثل إعادة توجيه رسالة يدويًا إلى صديق. يؤدي النقر على زر التقرير إلى إنشاء رسالة مشفرة جديدة من طرف إلى طرف تذهب إلى مشرفي فيسبوك. وسيكون بمقدورهم بعد ذلك مراجعة الرسالة، بالإضافة إلى أربع رسائل سابقة من نفس الدردشة. وهذا يوفر للمشرفين سياقًا كافيًا لتقييم الرسالة المسيئة. وتؤكد الشركة أنها لا تستطيع رؤية الرسائل الأخرى التي لم يتم الإبلاغ عنها.
التحديث 2: بيان من الواتساب
وفي بيان، صرح متحدث باسم WhatsApp أن الشركة تنفي أن ميزة التقرير الخاصة بها غير متوافقة مع التشفير الشامل. وجاء نص البيان كما يلي:
"يوفر تطبيق WhatsApp وسيلة للأشخاص للإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها أو إساءة الاستخدام، والتي تتضمن مشاركة أحدث الرسائل في الدردشة. هذه الميزة مهمة لمنع أسوأ إساءة الاستخدام على الإنترنت. نحن نختلف بشدة مع فكرة أن قبول التقارير التي يختار المستخدم إرسالها إلينا يتعارض مع التشفير الشامل. - المتحدث باسم واتساب