أعلنت Microsoft اليوم أن تكامل Dynamics 365 قادم إلى Microsoft Teams، إلى جانب التطبيقات الأخرى. تحصل Viva أيضًا على تطبيقات جديدة.
خلال حدث Inspire الذي عقدته اليوم، قامت شركة Microsoft بعض الأخبار للمشاركة. من بينها، هناك Windows 365، الذي سمعنا عنه سابقًا كمبيوتر سحابي. لكن Microsoft أعلنت أيضًا عن ميزات جديدة لـ Teams، وبشكل أساسي التكامل مع Dynamics 365.
Dynamics 365 هو النظام الأساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) من Microsoft، ويسهل تكامل Teams على الشركات التعاون. يمكن للمستخدمين مشاركة سجلات العملاء في دردشة Teams والعمل عليها معًا مباشرةً من هناك. يتضمن ذلك مشاركة المعلومات مثل سجل العميل للبائعين، أو خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وغيرها من المعلومات للعاملين في خدمة العملاء.
يمكّن التكامل أيضًا المستخدمين من إضافة اجتماع Teams إلى مواعيد العملاء، مما يسهل الوصول إلى معلومات العميل أثناء الاجتماع. كما يسمح للمستخدمين بتدوين الملاحظات أثناء الاجتماع وحفظها تلقائيًا في سجل Dynamics 365. هناك فائدة أخرى من التكامل وهي أنه يمكن للمستخدمين الحصول على إشعارات عند إجراء تغييرات على سجل العميل. يمكن أن تتضمن هذه الإشعارات بطاقات قابلة للتكيف حتى يتمكن المستخدمون من اتخاذ الإجراء عند الضرورة.
وبصرف النظر عن Dynamics 365، أعلنت Microsoft أيضًا عن تطبيقات Teams الجديدة من عدد من الشركاء. تتضمن هذه التطبيقات Atlassian Confluence وSAP C4C وSalesforce وServiceNow وWorkday. من المفترض أن تسهل هذه التطبيقات التعاون على الشركات التي تعتمد على برامج مختلفة.
بالإضافة إلى أخبار Teams، أعلنت Microsoft أيضًا عن شراكات جديدة لـ Viva، منصة تجربة الموظفين الخاصة بها. هناك 21 عملية تكامل جديدة للشركاء اليوم، بما في ذلك Workday وQualtrics وServiceNow.
تعمل Microsoft أيضًا على تسهيل قيام الشركاء والمطورين بدمج أدواتهم مع Viva بفضل واجهات برمجة تطبيقات Viva Connection. هؤلاء سيكون متاحًا بشكل عام في وقت لاحق من هذا العام، وسيسهل على المطورين جعل أدواتهم أكثر قابلية للاكتشاف على الموقع منصة. بالإضافة إلى ذلك، ستأتي واجهات برمجة تطبيقات Viva Learning في وقت لاحق من هذا العام كمعاينة. يمكنها سحب المحتوى من أنظمة إدارة التعلم وإتاحته في أماكن مثل Teams وOffice.com وMicrosoft Search. تقدم Microsoft أيضًا مزايا جديدة لأولئك الذين يجلبون تطبيقاتهم إلى Viva، بما في ذلك الوصول إلى تكنولوجيا Microsoft وموارد التسويق والاستشارات المباشرة مع خبراء Microsoft.