أبل في ورطة مرة أخرى ، هذه المرة من لجنة حماية حقوق المستهلك في شنغهاي. نمت شكاوى المستهلكين المتعلقة بخدمة ما بعد البيع بشكل كبير خلال الشهر الماضي.
وقالت لجنة المدينة إنها تلقت 1221 شكوى بشأن شركة آبل شنغهاي في الشهرين حتى 30 نوفمبر. وقالت المفوضية إن هذا أعلى بنحو ستة أضعاف من نفس الفترة من العام الماضي ، لكنها لم تذكر رقما لعام 2015. وقالت إن هناك 2763 شكوى في الفترة من 1 يناير إلى 30 نوفمبر - ضعف الفترة نفسها من العام الماضي.
طلبت اللجنة من شركة آبل إجراء فحص فني لطرازات هواتفها الذكية التي بها مشاكل وتقديم حلول للعملاء.
تتعلق غالبية المشاكل بمشاكل الطاقة على iPhone. تتضمن مشكلات الطاقة إيقاف تشغيل أجهزة iPhone تلقائيًا على الرغم من وجود شحنة كبيرة متبقية ، أو عدم تشغيلها حتى عند توصيلها.
أعلنت شركة Apple عن استبدال البطارية مجانًا لطرازات مختارة من iPhone 6. إذا كان لديك iPhone 6s به مشكلات في البطارية ومشكلات غير متوقعة في إيقاف التشغيل ، يمكنك التحقق من موقع Apple لمعرفة ما إذا كان جهازك مؤهلاً لاستبدال البطارية مجانًا. بمجرد إدخال الرقم التسلسلي الخاص بك على موقع برنامج إصلاح Apple، ستوفر لك الحالة.
المشكلة الأخرى التي ظهرت على رادار Apple هذا الأسبوع تتعلق بشكل أساسي بضغوط سلسلة التوريد لتقنية العرض الجديدة.
مع انطلاق طموحات Apple في إنتاج أجهزة iPhone القائمة على AMOLED ، يقلق مصنعو الهواتف المحمولة الصينيون بشكل متزايد بشأن قيود التوريد. يوجد بالفعل ملف نقص في القدرة الحالية لإنتاج شاشات AMOLED وقليل من الموردين فقط يمكنهم تلبية الطلب.
شكلت شركات تصنيع الهواتف الصينية الرائدة اتحادًا لتأمين إمدادات AMOLED ، وفقًا لما ذكرته Digitimes.
"بائعي الهواتف الذكية من الدرجة الأولى ومقرهم الصين ، Huawei Technologies و Oppo و Vivo و BBK ، بسبب مخاوف من احتكار شركة Apple للإمدادات من لوحات AMOLED التي تستخدم الهواتف الذكية من Samsung Display وصناع اليابان في المستقبل ، ستتعاون مع لوحة مرنة مقرها الصين شركة Royole لتشكيل كونسورتيوم للاستثمار المشترك في إنتاج AMOLED المحلي المرن في عام 2017 ، وفقًا لوسائل الإعلام التي تتخذ من الصين مقراً لها التقارير ".
مع قيام Apple باختبار 10 طرازات مختلفة من iPhone ، من المقرر طرحها العام المقبل إلى بالتزامن مع الذكرى السنوية العاشرة لـ iPhone ، سوف تحتاج إلى التخطيط الفعال حول هذه الإمدادات القيود.