يلجأ المشتركون المرئيون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من الإنهاء المفاجئ للحسابات، مما يتركهم بدون خدمة الهاتف.
Visible هي شركة نقل "رقمية" مملوكة لشركة Verizon، مع التركيز بشكل أكبر على الأسعار العادلة والخطط المشتركة. تقدم شركة الاتصالات بعضًا من أفضل الأسعار على الخطط التي تحتوي على بيانات وربط غير محدود، ولكن كانت هناك بعض التصحيحات التقريبية مؤخرًا. كان يوجد خرق بيانات مشتبه به في أكتوبر، وهو ما تنفيه الشركة (ربما كان ذلك نتيجة لحشو بيانات اعتماد حساب المستخدم)، و الآن يلجأ بعض العملاء المرئيين إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من الحساب المفاجئ الإلغاءات.
هناك تقارير متعددة على Twitter وReddit ومواقع أخرى حول إلغاء حسابات العملاء المرئيين الجدد بعد وقت قصير من الاشتراك. شخص واحد على رديت قالوا إنهم نقلوا الأرقام من Mint Mobile (شركة اتصالات أخرى) إلى Visible "منذ بضعة أسابيع تقريبًا"، ثم تُركوا فجأة بدون خدمة هاتف يوم الاثنين ورسالة بريد إلكتروني للإلغاء. شخص اخر قالوا إن خدمتهم قد تم إلغاؤها بعد وقت قصير من فتح حساب برقم منقول من T-Mobile. دعم العملاء المرئي وبحسب ما ورد قال لشخص واحد أنه "تم إنهاء بعض الحسابات فجأة، ويبدو أن ذلك خطأ فني"، قبل إلغاء حساب ذلك الشخص.
ذكر معظم العملاء المتأثرين أنهم استخدموا الترويج لـ "2for22" من Visible، والتي سمحت للعملاء الجدد بالتسجيل للحصول على بيانات غير محدودة مقابل 25 دولارًا شهريًا بعد شهرين. أرسلت شركة النقل أيضًا بطاقة هدايا رقمية بقيمة 200 دولار لأي شخص قام بالتسجيل في 2 فبراير، وبعد تلك النقطة (حتى 24 فبراير)، أصبحت مرئية قدمت 100 دولار "اختر بطاقة الهدايا الخاصة بك". يتطلب عرض بطاقة الهدايا أيضًا من المشترك سداد دفعات الخدمة لثلاثة على الأقل شهور.
ليس من الواضح على الفور سبب إلغاء Visible للحسابات، ولكن على الأقل أحد العملاء المتضررين ذكروا أن لديهم بالفعل بعض الخطوط النشطة على Visible وحاولوا استخدام العرض الترويجي "2for22". تقول صفحة العرض الترويجي "يمكن للأعضاء الجدد الاستفادة من هذه الصفقة"، مما قد يعني ضمنًا أن العملاء الحاليين لا يمكنهم استخدامها، ولكن لا يوجد بيان صريح بشأن المشتركين الحاليين.
لقد تواصلنا مع Visible للحصول على مزيد من المعلومات، وسنقوم بتحديث هذه المقالة عندما نسمع ردًا.
شكرا مويرا!