أوافق ، لقد اعتادت شركة آبل أن تكون جيدة ، تمامًا مثل النوافذ ، والآن أصبحت حطام قطار كامل. كلما زاد عدد الأشياء التي تضيفها شركات التكنولوجيا هذه ، أصبحت الأمور أبطأ وأكثر صعوبة.
إذا كنت تحاول الاتصال بجهاز لم يعد مدعومًا من Apple.
بدلاً من إخبارك بالحقيقة ، يقولون ببساطة إنه لا يمكنك الاتصال بالخادم.
لطيف حقيقي هاه.
مرحبا ايرين ،
إذا كان جهاز iPad الخاص بك يطلب معلومات معرف Apple السابقة لإلغاء قفله عبر قفل تنشيط iCloud ، فأنت بحاجة أولاً إلى استعادة معلومات معرف Apple هذه حتى تتمكن من إزالة هذا القفل. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات أدناه لاستعادة معرف Apple السابق الخاص بك.
انتقل إلى appleid.apple.com واختر نسيت معرف Apple أو كلمة المرور. قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات ، ثم ابدأ فترة انتظار استرداد الحساب.
إذا كنت قد جربت هذه الطريقة بالفعل ، فاتصل بـ فريق دعم أمان معرف Apple في منطقتك / بلدك للخطوات التالية.
مرحبا آري ،
أولاً ، قم بتسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك باستخدام جهاز آخر أو كمبيوتر ومتصفح ويب مثل Safari. تحقق من معلومات حساب Apple ID الخاص بك وتأكد من تحديث كل شيء ، وخاصة عنوان الفواتير وطريقة الدفع وما إلى ذلك. صحح أي معلومات حسب الحاجة.
بمجرد الانتهاء من ذلك ، أغلق جميع التطبيقات المفتوحة على جهاز iPhone 11 Pro ثم أعد تشغيله.
أغلق أحد التطبيقات
1. على iPhone أو iPad بدون زر الصفحة الرئيسية من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف قليلاً في منتصف الشاشة
2. على iDevice مع زر الصفحة الرئيسية ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية واسحب لليمين أو اليسار للعثور على التطبيق الذي تريد إغلاقه
3. اسحب لليمين أو اليسار لتحديد التطبيق الذي تريد إغلاقه
4. مرر سريعًا لأعلى في معاينة التطبيق لإغلاقه
5. كرر مع أي تطبيقات أخرى مفتوحة
بمجرد إعادة التشغيل ، انتقل إلى الإعدادات> iTunes & App Store وقم بتسجيل الدخول إلى نفس معرف Apple هناك أولاً. بمجرد تسجيل الدخول ، حاول مرة أخرى تسجيل الدخول في الإعدادات> معرف Apple.
مرحبا ريتشارد ،
نأسف لسماع كل هذه الإحباطات عند تسجيل الدخول / الخروج من معرف Apple الخاص بك والتوقف عن تحديث إعدادات معرف Apple.
دعنا نجرب هذا:
1) فرض إغلاق جميع التطبيقات المفتوحة
2) إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بك
3) بمجرد إعادة التشغيل ، اتصل بشبكتك وأدخل المعرف / كلمة المرور مرة أخرى - إذا كانت لديك شبكة مختلفة ، فحاول الاتصال بذلك - حظي عدد قليل من الأشخاص بحظ أفضل في الاتصال بشبكة WiFi أخرى
4) حاول مرة أخرى
إذا لم يفلح ذلك ، فاتصل بدعم Apple أو تعيين موعد في متجر Apple المحلي الخاص بك (هذه دائمًا بدون تكلفة عليك.)
مرحبا ك ،
عذرًا ، هذا لا يعمل من أجلك.
دعونا نحاول التعديل عبر إعدادات معرف Apple الخاص بك بدلاً من تطبيق Wallet.
-
اضغط على تطبيق الإعدادات> معرف Apple> اختر الدفع والشحن
أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك إذا طلبت
انقر فوق تحرير (إذا كان التحرير باللون الرمادي ، فسيتم ربط دفعتك بحساب Family Sharing بحيث لا يمكنك تغييره)
اضغط مع الاستمرار على بطاقة Apple الخاصة بك وانقلها إلى أعلى قائمة الدفع
انقر فوق تم
أتمنى أن يعمل
مرحبا رولاند ،
آسف لسماع أنك تشك في أن معرف Apple الخاص بك قد سُرق. يرجى إلقاء نظرة على الخطوات الموضحة في مقال دعم Apple هذا حول كيفية معالجة معرف Apple المخترق.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى معرف Apple الخاص بك على الإطلاق أو البريد الإلكتروني المرتبط به ، فقد يكون من الصعب أو شبه المستحيل استرداد معرف Apple هذا. إذا كان الأمر كذلك ، نوصيك بالاتصال بأي بطاقات ائتمان أو بطاقات خصم مرتبطة بحساب Apple الخاص بك وإعلامهم بالموقف في أقرب وقت ممكن.
قد تحتاج إلى إنشاء معرف Apple جديد.
مرحبًا Thishna ،
نأسف لأنك ترى هذه المشكلة - فمن المحتمل أنها مرتبطة بخوادم Apple عند الطلب المتزايد مع تحديث iOS 13 الذي تم إصداره للتو.
أغلق جميع التطبيقات المفتوحة ، ثم أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPod ، وبعد ذلك ، مع عدم وجود تطبيقات أخرى مفتوحة ، حاول تسجيل الدخول باستخدام Apple ID مرة أخرى.
كيفية إغلاق التطبيق
1. على iPhone أو iPad بدون زر الصفحة الرئيسية من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف قليلاً في منتصف الشاشة
2. على iDevice مع زر الصفحة الرئيسية ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية واسحب لليمين أو اليسار للعثور على التطبيق الذي تريد إغلاقه
3. اسحب لليمين أو اليسار لتحديد التطبيق الذي تريد إغلاقه
4. مرر سريعًا لأعلى في معاينة التطبيق لإغلاقه
5. كرر لجميع التطبيقات المفتوحة أو المعلقة
مرحبا سيبونيلو ،
حاول إنشاء معرف Apple جديد على جهاز كمبيوتر باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف عن معرف Apple الحالي الخاص بك.
يجب أن تكون قادرًا بعد ذلك على تسجيل الدخول إلى iTunes & App Store باستخدام معرف Apple المختلف هذا وتنزيل التطبيقات على جهاز iPhone الخاص بك مع الاحتفاظ بمعرف Apple الرئيسي لأشياء مثل iMessage و FaceTime.
ليز
مرحبًا أوليفيا ،
يبدو أن جهاز iPhone الخاص بك ربما قام بتحديث نظام iOS الخاص به بين عشية وضحاها. هناك وظيفة التحديثات التلقائية التي تقدمها Apple يتم تشغيله افتراضيًا الآن والذي يقوم بتثبيت تحديثات iOS التي تم تنزيلها عندما يكون iPhone على الشاحن الخاص به ومتصلاً به واي فاي.
هل يمكن أن يكون ذلك؟
عند التحقق من حالة نظام Apple ، كانت هناك بعض المشكلات خلال اليوم الماضي والتي قد تفسر سبب عدم قدرتك على تسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك بنجاح على جهاز iPhone الخاص بك.
ما نقترحه هو إغلاق جميع التطبيقات المفتوحة ثم إيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، والانتظار بضع دقائق ، ثم إعادة التشغيل. بمجرد بدء التشغيل ، إذا كان جهازك لا يزال مسجلاً الخروج من معرف Apple الخاص بك ، فحاول تسجيل الدخول مرة أخرى إلى معرف Apple الخاص بك باستخدام الإعدادات> معرف Apple.
كيفية إغلاق التطبيقات
1. على iPhone أو iPad بدون زر الصفحة الرئيسية من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف قليلاً في منتصف الشاشة
2. على iDevice مع زر الصفحة الرئيسية ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية واسحب لليمين أو اليسار للعثور على التطبيق الذي تريد إغلاقه
3. اسحب لليمين أو اليسار لتحديد التطبيق الذي تريد إغلاقه
4. مرر سريعًا لأعلى في معاينة التطبيق لإغلاقه
5. كرر لجميع التطبيقات المفتوحة حتى يصبح مبدل التطبيق فارغًا - كل ما تراه هو الشاشة الرئيسية
إذا لم تنجح هذه الخطوات ، فاتصل بـ فريق دعم Apple ID- دعهم يعرفون أنك تواجه مشكلة مع معرف Apple الخاص بك على جهاز iPhone الخاص بك.
مرحبًا Nomvelo ،
يوجد انقطاع في خدمة iCloud في جميع أنحاء العالم اليوم ، لذلك من المحتمل أن يكون هذا هو ما يؤثر على معرف Apple الخاص بك وتلقي رمز التحقق.
انتظر بضع ساعات أو حاول غدًا ومعرفة ما إذا كان يعمل.
إذا لم يكن كذلك ، أعلمنا
ليز
مرحبا تانية ،
آسف على كل هذه المشاكل والوقت الضائع في عيد الأب! بالتأكيد ليس هناك متعة.
يبدو أنه قد تكون هناك مشكلة في معرف Apple الخاص بزوجك - فقد يكون الأمر بسيطًا مثل الحاجة إلى قبول شروط وأحكام جديدة أو عنوان به خطأ ، وما إلى ذلك.
للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، اطلب من زوجك تسجيل الدخول إليه صفحة حساب معرف Apple باستخدام جهاز كمبيوتر وحاول تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص به.
إذا كان بإمكانه تسجيل الدخول ، فتحقق من جميع المعلومات الخاصة بعنوانه ورقم هاتفه وأرقام هواتفه الموثوقة وتحقق منها (يوجد دائمًا رقمان مُدرجان - جهاز iPhone الخاص به وهاتف عائلته الآخر) وما إلى ذلك. قم بإجراء أي تصحيحات ، إذا لزم الأمر.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ، فاتبع الخطوات المقدمة هناك لإعادة تعيين كلمة مرور حساب Apple ID الخاص به.
عند تحديث كلمة مرور معرف Apple ، تحتاج أيضًا إلى تحديث الأجهزة الأخرى (أجهزة Mac و AppleTV و Apple Watch و iPad و iPod) والخدمات ، بما في ذلك:
- iTunes ومتجر التطبيقات
iMessage
وقت المواجه
تطبيق Find My iPhone
كتب آبل
آمل أن ينجح الأمر بعد التحقق من معلومات حساب معرف Apple الخاص بزوجك!
هتافات،
ليز
مرحبا عبد ،
كانت هناك سلسلة من الانقطاعات اليوم ، لذلك من المحتمل أن يكون هذا هو سبب رؤيتك لهذه الأخطاء مع خوادم Apple.
انتظر بضع ساعات أو أيام وحاول مرة أخرى.
ليز
مرحبا اسماء
نظرًا لأنك جربت جميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي نعرفها ، فقد حان الوقت لذلك تواصل مع دعم Apple أو حدد موعدًا مع متجر Apple Store Genius المحلي لديك.
من المحتمل أن يكون هناك تعليق على حساب Apple ID الخاص بك - يحدث هذا غالبًا عندما تشتبه Apple في تعرض حسابك للاختراق أو الاختراق.
لا تزال أي معلومات قمت بتخزينها في iCloud موجودة ، لذا يجب أن يؤدي الاتصال بحساب Apple ID وحساب iCloud إلى استعادة هذه المعلومات.
سام
مرحبًا R ،
عندما ترى واحدًا من هذا النوع من التنبيهات ، انتقل إلى موقع iForgot لشركة Apple لفتح حسابك بكلمة مرورك الحالية (أو إذا لزم الأمر ، أعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك.)
إذا كنت قد جربت هذا بالفعل ، فستقوم Apple باحتجاز معرف Apple الخاص بك لمدة 24 ساعة ، فقط في حالة اختراق حسابك أو اختراقه. حاول مرة أخرى في اليوم التالي ، وتأكد من مرور 24 ساعة كاملة على الأقل قبل المحاولة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تشغيل معرف Apple الخاص بك ، فاتصل بـ دعم Apple وإخبارهم بأن لديك مشكلة في معطل Apple ID.
سام
مرحبا يا جيمس،
هل قمت بإعادة تشغيل جهازك؟ إذا لم يكن كذلك ، فالرجاء القيام بذلك أولاً ثم محاولة تسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك.
نظرًا لأنك قمت بإزالة الجهاز عن طريق الخطأ ، فربما تكون Apple قد حددت معرف Apple الخاص بك على أنه مريب.
لذلك إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، تواصل مع Apple مباشرة وشرح وضعك الفريد.
سام
مرحبا راشيل ،
نشكرك على إخبارنا بما نجح في التحقق من معرف Apple الخاص بك. هذه نصيحة رائعة! سنشاركها مع قرائنا في قسم تلميحات القراء. شكرا مرة أخرى للمشاركة! رائع ومقدر.
SK
مرحبا سوشيت ،
يرجى شحن جهاز iPad باستخدام الشاحن والكابل الأصلي ، إذا كان متاحًا ، لمدة 6 ساعات على الأقل وتوصيله بمأخذ الحائط وليس الكمبيوتر أو منفذ USB. اتركه يشحن ولا تستخدمه. بعد ذلك ، بعد الشحن لمدة 6 ساعات على الأقل ، قم بإعادة التشغيل القسري بالضغط مع الاستمرار على زري HOME و POWER في نفس الوقت. استمر في الضغط على هذين الزرين حتى يظهر شعار Apple على الشاشة ، ثم حرر.
إذا لم يساعدك ذلك ، فقم بتوصيل جهاز iPad بجهاز كمبيوتر مثبت عليه أحدث إصدار من iTunes (Mac أو PC.) ليس من الضروري أن يكون جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك ، يمكن أن يكون جهاز كمبيوتر أي شخص بشرط أن يكون iTunes المثبتة. تحقق مما إذا كان iTunes يتعرف على جهاز iPad الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، فاتبع أي تعليمات تظهر على الشاشة. إذا طلب منك iTunes التحديث ، فالرجاء نسخ جهاز iPad احتياطيًا باستخدام iCloud أو iTunes ثم التحديث.
ابقنا على اطلاع وأخبرنا إذا كان iPad الخاص بك لا يزال يسبب لك المشاكل!
هتافات،
SK