تشير التقارير الأخيرة إلى أن سماعات Samsung Galaxy Buds Pro وGalaxy Buds 2 تسبب التهابات في الأذن لدى بعض المستخدمين. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
إذا كنت في السوق لشراء زوج جديد من سماعات الأذن TWS، فمن المحتمل أن تفكر مرتين قبل الحصول على سماعات سامسونج جالاكسي براعم برو أو سماعات جلاكسي 2. على الرغم من أن هذين هما أفضل سماعات الأذن TWS المتوفرة في السوق اليوم، قد لا تكون مناسبة لك. وذلك لأن بعض المستخدمين أبلغوا مؤخرًا عن مواجهة مشكلة غير عادية في سماعات الأذن، وهي التهابات الأذن. أجل، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح.
تقرير حديث من أندرويد سنترال يكشف أن عددًا مقلقًا من المستخدمين الإصابة بالتهابات الأذن بعد استخدام Samsung Galaxy Buds Pro وGalaxy Buds 2. على الرغم من أن سامسونج لم تصدر بيانًا حول هذه المسألة، إلا أنه يقال إن الشركة تعيد للمستخدمين المتضررين كامل المبلغ، وفي بعض الحالات، حتى دفع فواتيرهم الطبية.
في الوقت الحالي، لسنا متأكدين من سبب التهابات الأذن. ولكن من المحتمل أن يكون ذلك بسبب المواد الجديدة المستخدمة في بنائها. أندرويد سنترال يسلط الضوء على أنه في حين أن بعض المستخدمين لا تواجه أي مشكلات مع سماعات الأذن القديمة من سامسونج
، تسبب الموديلات الأحدث مستويات متفاوتة من التهيج. من المحتمل أن يرجع ذلك إلى حقيقة أن جهات اتصال الشحن الخاصة بـ Galaxy Buds Pro تحتوي على النيكل، المعروف بأنه يسبب تهيج الجلد لبعض الأشخاص. استخدمت سامسونج أيضًا مادة جديدة تسمى الأكريليت في موديلات Galaxy Buds الأحدث، والتي قد تكون أحد الأسباب.ونظرًا لأن سامسونج تعرض بالفعل المبالغ المستردة، فمن الآمن افتراض أنها على علم بهذه المشكلة. ولكن نظرًا لأنها لم تصدر بيانًا رسميًا حول هذا الموضوع، فمن المحتمل أن يعاني العديد من المشترين من إزعاج غير ضروري عند شراء Galaxy Buds Pro وGalaxy Buds 2. لتجنب مثل هذا الوضع، قام بعض الملتمسين بالفعل اقترح دعوى جماعية ضد سامسونج. تزعم الدعوى القضائية المقترحة أن الخلل في Galaxy Buds Pro يسبب ردود فعل تحسسية مثل "الحكة والحرقان والاحمرار والتقرحات والتقشير والجرب و/أو تسرب السوائل من الأذن".
إذا كنت تواجه أيًا من هذه المشكلات مع Galaxy Buds Pro أو Galaxy Buds 2، فيمكنك التوجه إلى مجتمع Samsung و اتصل بالمشرف للحصول على استرداد.
تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي يواجه فيها المستخدمون مشكلات واسعة النطاق مع سماعات الأذن TWS الرائدة من سامسونج. في وقت سابق من هذا العام، أبلغنا أن بعض مستخدمي Galaxy Buds Pro كانوا يواجهون مشكلة حيث رفضت سماعات الأذن التشغيل بعد عدم استخدامها لبضعة أيام، ولكن يمكن إصلاح ذلك بسهولة. تؤثر هذه المشكلة أيضًا على الطرز القديمة مثل Galaxy Buds وBuds+ وBuds Live، لذا تأكد من تجربة الإصلاح قبل الاتصال بدعم العملاء.