أبلغ العديد من مستخدمي نظامي التشغيل Windows 10 و11 عن خطأ الموت الزرقاء "UNSUPPORTED_PROCESSOR" بعد تثبيت آخر التحديثات، وتقوم Microsoft بالتحقيق في الأمر.
الماخذ الرئيسية
- أصدرت Microsoft تحديث معاينة اختياري لنظامي التشغيل Windows 10 و11، ولكنها قدمت مشكلة تسبب أخطاء "UNSUPPORTED_PROCESSOR" على شاشة الموت الزرقاء (BSOD).
- يتم التحقيق في المشكلة، وليس من الواضح ما إذا كان سببها التحديث نفسه أم جانب آخر. لم تصدر Microsoft بيانًا رسميًا حول السبب الجذري حتى الآن.
- يظهر الخطأ في المقام الأول لمستخدمي اللوحات الأم من MSI، ولكن هناك حاجة إلى المزيد من نقاط البيانات لتحديد اتجاه واضح. يتم تشجيع المستخدمين الذين يواجهون المشكلة على الإبلاغ عن التفاصيل عبر مركز الملاحظات.
قبل بضعة أيام، أصدرت شركة مايكروسوفت تحديث المعاينة الاختياري لنظامي التشغيل Windows 10 و11 كمقدمة للتحديث التراكمي الذي سيأتي في يوم الثلاثاء من الشهر المقبل. تضمنت ميزاته الرئيسية تعديل سلوك التمرير في مربع البحث والقدرة على تغيير التطبيقات الافتراضية بطريقة أكثر ملاءمة. ومع ذلك، فقد طرح التحديث أيضًا مشكلة تقوم Microsoft بالتحقيق فيها حاليًا.
قام عملاق التكنولوجيا Redmond بتحديث لوحة معلومات صحة إصدار Windows الخاصة به لتوضيح التفاصيل مشكلة مستمرة للأشخاص الذين قاموا بتثبيت تحديث معاينة أغسطس KB5029351. يتلقى العديد من المستخدمين الذين قاموا بتشغيل التحديث الاختياري بشكل متقطع رسائل خطأ "UNSUPPORTED_PROCESSOR" على شاشة الموت الزرقاء (BSOD)، مما يؤدي إلى مقاطعة سير العمل الخاص بهم.
لم تشارك Microsoft الكثير من التفاصيل حتى الآن، لكنها تقول إنها تبحث بشكل أكبر في المشكلة لتحديد ما إذا كانت هذه مشكلة ناجمة عن التحديث الخاص بها أو إذا كانت تتعلق ببعض الجوانب الأخرى. من المحتمل أن يكون هذا إشارة إلى مشكلة Windows أخرى أبلغنا عنها الشهر الماضي عندما تم حل مشكلة Windows ألقت الشركة باللوم على تطبيقات الطرف الثالث لتخصيص سلوك Windows، مما يؤدي إلى سيناريوهات "غير مدعومة" ومكونات معطلة. ومع ذلك، لم يصدر مثل هذا البيان حول المشكلة الحالية حتى الآن.
الحافة يسلط الضوء أيضا منتديات رديت حيث يبدو أن الخطأ يظهر بشكل أساسي للأشخاص الذين يستخدمون اللوحات الأم من شركة MSI. ومع ذلك، من الصعب تحديد الاتجاه أو النمط في الوقت الحالي دون المزيد من نقاط البيانات. نحن نعلم أن هذا يؤثر على عملاء جميع وحدات SKU الاستهلاكية المدعومة لنظام Windows، وبالتحديد الإصدار 22H2 من Windows 10، والإصدار 21H2 و22H2 من Windows 11.
في الوقت الحالي، أوصت Microsoft الأشخاص الذين يصادفون شاشة الموت الزرقاء بمحاولة إعادة إنتاجها على أجهزتهم ومشاركتها التفاصيل عبر مركز الملاحظات بالإضافة إلى تسجيل شاشتهم، لذلك يسهل على الشركة تحديد الجذر سبب. يمكنك تشغيل مركز الملاحظات على جهاز Windows الخاص بك باستخدام مفتاح ويندوز + F الجمع والإبلاغ عن أي مشاكل.