شركة FastCompany نشر اليوم مقالاً شاملاً يستند إلى سلسلة من المقابلات مع المديرين التنفيذيين لشركة Apple لمناقشة الشركات المفقودة ، وفلسفة النجاح ، والأسواق المستقبلية. تستند المقالة إلى مقابلات مكثفة مع Tim Cook ، الرئيس التنفيذي للشركات ، و Eddy Cue ، نائب الرئيس الأول لبرامج وخدمات الإنترنت ، Craig Federighi ، نائب الرئيس الأول لهندسة البرمجيات ، بالإضافة إلى نقاد ومحللين بارزين من Apple بما في ذلك John Gruber و Neil سايبارت.
يبدأ المقال بمناقشة أرباح Apple الأخيرة ، وفكرة أن الشركة "محكوم عليها بالفشل" بعد خسارة مؤسس شركة Apple ستيف جوبز. في حين أن البعض يشعر بالقلق من أن آبل تقوم بالعديد من الأشياء في وقت واحد ، فإن FastCo و Apple يجادلان بأن Apple هي وحش دائم التطور منذ ستيف جوبز ، ولا يُقصد من Apple اليوم أن تدار بنفس الطريقة التي كانت تعمل بها 2010. أرباح Apple الأخيرة للربع الثالث ، والتي شهدت انخفاضًا في عائدات iPhone لأول مرة وأثارت نقاشًا حول "الموت" إلى الذروة ، لا تزال الشركة تحقق أكثر من إجمالي إيرادات Alphabet و Amazon في نفس الوقت ربع. من حيث الأرباح ، شهدت الشركة أكثر من شركة Alphabet و Amazon و Facebook و Microsoft مجتمعة.
ينتقل المقال إلى مناقشة عيوب Apple ، وخاصة تطبيق الخرائط. تم إطلاقه في سبتمبر 2012 ، واستبدلت Apple تطبيق خرائط Google الموجود على أجهزة iPhone مسبقًا بتطبيق داخلي جديد. كان التطبيق كارثيًا ، حيث كان يعطي توجيهًا غير صحيح في معظم الأوقات ، ولا يعرف أين توجد الطرق ، ويخلط بين الشركات والمستشفيات. يوضح تيم كوك أن الشركة ليست مثالية ، وأنه بعد الحادث ، اتخذت الشركة خطوة إلى الوراء وأعادت تنظيم الأولويات ، بما في ذلك الإطاحة بـ Scott Forstall ، نائب الرئيس الأول السابق للبرامج في Apple ، والذي يُعتقد على نطاق واسع أنه تم استبعاده لرفضه التوقيع على خطاب اعتذار كتبه تيم كوك ، بالإضافة إلى عدم التوافق مع مديري Apple التنفيذيين الآخرين ، وأبرزهم جوني إيف.
كان أحد الإصلاحات التي أجرتها شركة Apple بعد الفشل الذريع لتطبيق الخرائط هو تقديم الإصدار التجريبي العام. كان من المعروف أن ستيف جوبز يعارض هذا المفهوم ، لكن تيم كوك وشركاه شعروا أنهم يعملون الآن على a على نطاق أوسع ، وقبل ذلك ، كانت المشاكل تؤثر فقط على مستخدمي Apple ، وكان من السهل حلها لأنها كانت أصغر مقياس. الآن ، مع وجود أكثر من مليار جهاز iPhone ، تحتاج Apple إلى التأكد من أن برامجها قابلة للاستخدام قبل الوصول إلى الجمهور.
يشير المقال أيضًا إلى أن أخطاء Apple تبدو الآن أكبر لأن شركة Apple على نطاق أوسع ، ويلاحظ أيضًا أن Steve Jobs كان بعيدًا عن الكمال خلال الفترة التي قضاها في الشركة:
(T) هو iPod و iPhone و iPad - والنجاح المالي الذي أحدثوه - حجب حقيقة أن جوبز أشرف على ما يقرب من يتخبط العديد من الضربات أثناء عودة ظهور Apple: الماوس الدائري غير القابل للاستخدام تقريبًا والذي جاء مع أول جهاز iMac في 1997; PowerMac G4 الجميل لعام 2001 ، "Cube" ، والذي تم إيقافه بعد عام واحد ؛ Rokr ، هاتف موسيقي أطلقته شركة Apple مع Motorola في عام 2005 ؛ شبكة iTunes للتوصيات الاجتماعية Ping ، وغيرها الكثير.
بينما لم تدخل Apple بعد في العديد من أحدث الاتجاهات التكنولوجية ، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي ، فإن الشركة بالطبع تنتظر دائمًا شيئًا يمكنها تغييره حقًا. يحب الكثيرون استخدام الحجة القائلة بأن Apple لم تدخل هذه الحقول ، جنبًا إلى جنب مع فكرة أن منتجات مثل Siri تتخلف عن المنافسين ، كسبب وراء مصير آبل:
على مدار 40 عامًا من وجودها ، كان يُنظر إلى Apple على أنها متخلفة في الموسيقى والفيديو والإنترنت والاتصالات الهاتفية واللاسلكية وإنشاء المحتوى والشبكات أشباه الموصلات وتطبيقات البرامج وشاشات اللمس وأدوات التحكم في الإيماءات والمواد والرسائل وتجميع الأخبار والوسائط الاجتماعية والتعرف على الصوت و رسم الخرائط. (هذا ليس قريبًا من كونه قائمة شاملة). ومع ذلك ، تمكنت الشركة من البقاء على قيد الحياة من خلال إجراء وظيفة لا مثيل لها تتمثل في دمج أهم تلك التقنيات في المنتجات التي تسعد الكثيرين في النهاية عملاء. بحلول الوقت الذي مات فيه جوبز ، كانت عملية الابتكار في Apple - الطريقة التي تنجز بها هذه المهمة المتمثلة في إنشاء التكنولوجيا واكتسابها وتحسينها ودمجها - مصقولة ومثبتة. يمكن القول إنها كانت أعظم هدية قدمها جوبز إلى خليفته.
تعد "عملية الابتكار" لشركة Apple مفتاحًا رئيسيًا للمقال. بدأت تجربة Apple كجهاز واحد ، جهاز Mac ، وكان ذلك رائعًا نظرًا لكيفية دمج البرامج والأجهزة. اليوم ، تتضمن تجربة Apple امتلاك أجهزة متعددة والويب الذي تنشئه. تعتقد Apple أن ما تعلموه من هذه الأجهزة هو ما يحدد المسار للأجهزة المستقبلية ، ويساعد على استمرار الويب.
ينتهي المقال بمناقشة ما قد يكون عليه سوق Apple القادم. يعترف تيم كوك بأنهم قد لا يرون أن السوق ناجحًا ، لكل وحدة ، مرة أخرى ، ولكن يبدو أن العديد من الأسواق التي تهتم بها شركة Apple أكبر بشكل كبير من سوق الهاتف. الإعلام والترفيه هو سوق عالمي بقيمة 550 مليار دولار. تبلغ ملكية السيارات العالمية 3.5 تريليون دولار. الإنفاق السنوي على الصحة العالمية أكثر من 9 تريليون دولار.
ينتهي المقال بمناقشة تيتزيلي وكوك لهذه الحقيقة:
نظرًا لأننا نقول وداعًا ، فقد تعثرت أنا وكوك في مناقشة الرعاية الصحية ، ثم عاد للامتعاض مرة أخرى. "لقد دخلنا مجال الصحة وبدأنا في النظر إلى العافية ، الأمر الذي دفعنا إلى التفكير في البحث ، سحب هذه الخيط قليلاً إلى أبعد من ذلك ، أخذنا إلى بعض خدمات رعاية المرضى ، وهذا سحب الخيط الذي يأخذنا إلى بعض الأشياء الأخرى ، " هو يقول. "عندما تنظر إلى معظم الحلول ، سواء كانت الأجهزة أو الأشياء الناشئة عن Big Pharma ، أولاً وقبل كل شيء ، يتم الانتهاء منها للحصول على السداد [من مزود التأمين]. عدم التفكير فيما يساعد المريض. لذلك إذا كنت لا تهتم بالسداد ، وهو ما نتمتع به ، فقد يجعل ذلك سوق الهواتف الذكية يبدو صغيرًا ".
واحد في المائة من 9 تريليون دولار هو 90 مليار دولار. حتى شركة آبل قد تسمي ذلك عملًا جيدًا جدًا.
يكتب بنيامين عن Apple وقطاع التكنولوجيا ككل لأكثر من خمس سنوات.
تم عرض عمله على فوربس ، ماك وورلد ، جيجا ، ماكلايف ، و اكثر.
بالإضافة إلى ذلك ، يعد Goldman مؤسس BZG ، وهي شركة تطوير برمجيات تركز على أجهزة Apple.