مهووس بالتكنولوجيا منذ الوصول المبكر لـ A / UX على Apple ، Sudz (SK) هو المسؤول عن التوجيه التحريري لـ AppleToolBox. يقيم في لوس أنجلوس ، كاليفورنيا.
Sudz متخصص في تغطية كل ما يتعلق بـ macOS ، بعد مراجعة العشرات من تطورات OS X و macOS على مر السنين.
في حياته السابقة ، عمل Sudz في مساعدة شركات Fortune 100 مع تطلعاتها في مجال التكنولوجيا وتحويل الأعمال.
روزينا ، شكرا على ردود الفعل. يُرجى التواصل مع Genius Bar ويجب أن يكونوا قادرين على مساعدتك في حل هذه المشكلة.
أواجه هذه المسألة أيضا. أقوم بإدخال كلمة المرور الخاصة بي وتقبلها ، وتختفي نافذة تسجيل الدخول ولكن لا يحدث شيء. لقد أدخلت كلمة مرور خاطئة عمدًا وهي تقول "كلمة مرور خاطئة". أعلم أنني أمتلك كلمة المرور الصحيحة ، فأنا لست رجلًا خبيرًا في التكنولوجيا ، أي مساعدة سأكون محل تقدير كبير. أنا أدير Mojave.
مرحبا ستيوارت ،
يبدو أن الملف الذي تدرجه من نسخة احتياطية تم إنشاؤها في Google Drive. لا تعرف سبب تسبب ذلك في حدوث المشكلة ولكن قد ترغب في عزله أو نقل الملف إلى محرك أقراص خارجي أو تغيير اسمه حتى لا يتعرف macOS عليه باعتباره تطبيق متجر التطبيقات أو حذفه.
الهدف هو أن macOS لا يرى هذا الملف كتطبيق على الإطلاق!
ثم قم بتسجيل الخروج من متجر التطبيقات ، وأعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك ، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى متجر التطبيقات.
إذا لم يفلح ذلك….
هل حاولت تحديث macOS أو إعادة تثبيت macOS عبر Recovery Mode؟ إذا كان لديك أي برنامج لمكافحة الفيروسات ، فقم بتعطيله قبل التحديث أو إعادة التثبيت.
وبالطبع ، قم بالنسخ الاحتياطي قبل متابعة أي تثبيت أو تحديث أو إعادة تثبيت.
أخيرًا ، إذا لم يساعدك شيء في الاتصال بدعم Apple واطلب منهم إرشادك عبر هذه المشكلة من خلال مشاركة جهاز Mac معهم. تأكد من ارتقاء السلسلة إلى المزيد من الدعم الفني الأقدم.
مرحبا ميدو ،
نأسف لسماع أنك تواجه هذه المشكلة أيضًا! يبدو أن المشكلة تكمن في تثبيتات macOS Mojave.
نظرًا لأنك جربت جميع الإصلاحات المقترحة في مقالتنا ، فإننا نقترح عليك إعادة تثبيت macOS Mojave ومعرفة ما إذا كان ذلك يناسبك أم لا. وبالطبع ، قم بعمل نسخة احتياطية من جهاز Mac الخاص بك أولاً!
لإعادة التثبيت ، قم بالتمهيد في وضع الاسترداد (اضغط على Commands + R عند بدء التشغيل) واختر إعادة تثبيت macOS من خيارات القائمة.
بالإضافة إلى ذلك ، بحثنا في جميع الأنحاء عن خطوات إضافية ووجدنا بعض الاقتراحات الرائعة في منتدى مستخدمي Apple.
يبدو أن قلة من الناس (من منتدى مناقشات Apple هذا) يحالفك الحظ في استخدام برنامج صغير مجاني يسمى App Cleaner.
إليك الطريقة المقترحة من قبل المستخدم Checkyourself289:
1) قم بتنزيل وتثبيت App Cleaner
2) قم بتشغيله واسحب التطبيق App Store.app وأفلته في واجهة App Cleaner
3) إذا لزم الأمر ، قم بإلغاء تحديد المربع لحماية تطبيقات OS X الافتراضية
4) إذا نجحت ، يجب أن ترى جميع الملفات المرتبطة بتطبيق Mac App Store
5) حدد جميع هذه المكونات باستثناء App Store.app الفعلي والمجلد / Library / Application Support - لا تضع علامة عليها للحذف
6) بعد حذف كل هذه المكونات ، أعد تشغيل جهاز Mac
7) افتح App Store وحاول تسجيل الدخول - افعل ذلك أولاً قبل أي شيء آخر ، مثل تحديث تطبيق أو البحث عن تطبيق
حظًا سعيدًا وإذا سنحت لك الفرصة ، فأخبرنا ما إذا كانت أي من هذه النصائح (إعادة تثبيت macOS أو استخدام منظف التطبيقات) تناسبك
سام