مشكلات صوت الاتصال مع iPhone XS / XR / X أو iPhone 8 ، كيفية الإصلاح

هل يشتكي الأشخاص من عدم قدرتهم على سماع المكالمات عند استخدام iPhone XS / XR / X أو iPhone 8؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد قمنا بتغطيتك بنصائح للحصول على أفضل النتائج من هاتف iPhone X Series أو ميكروفون 8.

بادئ ذي بدء ، أنت لست وحدك! منذ إصدارها في سبتمبر 2017 ، سمعنا من العديد من القراء عن iPhone X و iPhone 8 - على وجه الخصوص ، أنهم يواجهون جميع أنواع مشكلات صوت المكالمات مع أجهزة iPhone هذه عارضات ازياء.

على سبيل المثال ، يخبرنا القراء أنه "لا يمكنني سماع مكالماتي الهاتفية ما لم أضعها على مكبر الصوت" أو أشياء مثل "لا أستطيع سماع أي شيء على iPhone الخاص بي!"

نصائح سريعة 

اتبع هذه النصائح السريعة لإصلاح مشكلات صوت المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك

• تأكد من حمل iPhone الخاص بك من الجوانب السفلية ، وليس من الأعلى
• قم بتحديث iOS الخاص بك إلى أحدث إصدار
• قم بإزالة أي غطاء أو واقي شاشة ومعرفة ما إذا كان صوت iPhone X Series الخاص بك يتحسن (غالبًا ما تغطي واقيات الشاشة الجزء العلوي - تريد واقي شاشة به شق)
• تنظيف منافذ الميكروفون ومكبرات الصوت
• في حالة استخدام سماعات أذن سلكية ، تنظيف منفذ البرق
• قم بإيقاف تشغيل إلغاء الضوضاء إذا تم تمكينه
• اضبط ميزات LTE على البيانات فقط
• أوقف تشغيل البلوتوث أو تحقق من أن الصوت لا يوجه إلى جهاز BT متصل
• قم بإلغاء إقران Apple Watch الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستتحسن

مقالات ذات صلة

• لا تنبيهات أو أصوات رسائل نصية أو رسائل على iPhone؟
• قطع اتصال AirPods بالمكالمات على iPhone أو مشكلات الصوت الأخرى؟
• استخدام Siri للإعلان عن المكالمات الواردة

أعراض مشكلات صوت المكالمات مع سلسلة iPhone X و iPhone 8

المشكلة تحدث فقط أثناء مكالمة هاتفية. لا يستطيع الشخص الآخر في نهاية السطر سماعك بوضوح عندما تكون على جهاز iPhone الجديد الخاص بك.

في اللحظة التي تحول فيها المكالمة من الوضع العادي إلى وضع مكبر الصوت ، تختفي المشكلة. تعني هذه المشكلة أنه بالنسبة لهؤلاء المستخدمين ، لا يمكن لجهاز iPhone الخاص بهم سماع المتصل إلا على مكبر الصوت.

بالإضافة إلى ذلك ، أبلغ بعض المستخدمين عن عدم وجود مشكلات في ميكروفون iPhone الخاص بهم عند استخدامه مع المذكرات الصوتية أو تطبيقات الطرف الثالث الأخرى التي تتطلب استخدام الميكروفون.

إذا كان جهاز iPhone X أو iPhone 8 الخاص بك خاضعًا للضمان مع AppleCare + ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو اصطحابه إلى أقرب متجر Apple لديك وإلقاء نظرة عليه. سوف يستبعد على الأقل أي مشاكل في الأجهزة إذا كان هناك أي مشاكل.

من المحتمل أن تحصل على بديل لجهازك دون أي تكلفة. نظرًا لأن طرز iPhone هذه هي أحدث طرازات ، فإن Apple تريد إصلاحها أو استبدالها بجهاز iPhone جديد.

أين توجد الميكروفونات في طرز iPhone XS / XR / X و iPhone 8؟

لا يعرف الكثير من الأشخاص موقع ميكروفون iPhone الخاص بهم. لذلك أولاً ، من المهم أن تعرف أين تضع Apple ميكروفونات iPhone 8 أو iPhone X Series هذه!

تم دمج الميكروفونات الموجودة في سلسلة iPhone X هذه في الجزء الأمامي من الجزء العلوي ، والجزء الخلفي بالقرب من الكاميرا (الكاميرات) الخلفية ، والجزء السفلي بالقرب من حافة الجهاز.

وفقًا للمواصفات الفنية لجهاز iPhone 8 ، يوجد ميكروفون في الجزء العلوي من الجهاز ، والآخر بجوار منفذ الشحن ، وهناك ميكروفون آخر بجانب الكاميرا الخلفية.

حتى تعرف!

من المفيد معرفة مكان مواقع ميكروفون iPhone بحيث يمكنك التحقق منه بشكل دوري للتخلص من الحطام وتأكد من أن حالتك أو أصابعك لا تحجب هذه الميكروفونات عندما تكون على مكالمة.

كيف تختبر ميكروفونات iPhone

من الجيد دائمًا اختبار ميكروفوناتك لمعرفة ما إذا كان بإمكانك عزل المشكلة.

• قم بإزالة أي أغطية أو أغطية و قم بتنظيف الجهاز والمنافذ إن أمكن
• افصل أي أجهزة Bluetooth أو لاسلكية (AirPods / HomePod) و / أو أزل أي شيء من مقبس سماعات الرأس ، إن أمكن
• نوصي باستخدام تطبيق المذكرات الصوتية لاختبار الأشياء أو إذا كنت تفضل استخدام FaceTime أو تطبيق مشابه
• أولاً ، اختبر الميكروفون الأساسي في الجزء السفلي من جهاز iPhone الخاص بك ، وافتح Voice Memos واضغط على أيقونة التسجيل.
  • تحدث في الميكروفون واضغط على أيقونة التشغيل لتشغيل التسجيل
  • تأكد من أنه يمكنك سماع صوتك بوضوح
• ثم اختبر الميكروفون الأمامي وافتح تطبيق الكاميرا وسجل مقطع فيديو باستخدام الكاميرا الأمامية.
  • قم بتشغيل الفيديو وتحقق مما إذا كنت تسمع صوتك بوضوح
• بالنسبة للميكروفون الخلفي ، افتح تطبيق الكاميرا وسجل مقطع فيديو باستخدام الكاميرا الخلفية.
  • قم بتشغيل الفيديو وتحقق مما إذا كنت تسمع صوتك بوضوح

إذا لم تكن متأكدًا من عدم قيامك باختبار الميكروفون المناسب بشكل صحيح ، فقم بتغطية الميكروفونات الأخرى بقطعة شريط قابلة للإزالة أو ما شابه ذلك ، ثم اختبرها مرة أخرى.

لا يمكن للناس سماعي على جهاز iPhone XS / XR / X أو 8 ، نصائح للنظر فيها

فيما يلي بعض النصائح التي يجب أن توفر لك إرشادات عامة حول إصلاح هذه المشكلة على جهازك.

يرجى محاولة إعادة ضبط جهازك بدقة قبل متابعة الخطوات أدناه.

في بعض الأحيان ، يمكن لإعادة تشغيل بسيطة لجهازك أن تفعل المعجزات.

يرجى تجربة تلك التي تعتقد أنها قد تؤثر عليك وتحقق مما إذا كانت تحل مشكلتك بجودة صوت المكالمة على هاتف iPhone X Series أو iPhone 8.

12+ نصيحة حول مشكلات الصوت في مكالمات iPhone

1. من خلال تجربتنا مع أجهزة iPhone ، رأينا أنه يمكن إرجاع العديد من المشكلات إلى ملحقات iPhone الخاصة بك.
   1. أول شيء يجب تجربته هو إزالة غطاء / حافظة iPhone الخاصة بك ومعرفة ما إذا كانت مشكلة الصوت المكتوم على جهاز iPhone الخاص بك تختفي.
2. تعتبر هذه المشكلة مع أغطية iPhone أكثر أهمية إذا كنت تستخدم حافظة iPhone تنقلب.
   1. في بعض الأحيان ، عندما تحاول قلب الغطاء إلى الخلف أثناء إجراء مكالمة ، يمكن أن يحجب الميكروفون الخلفي وبالتالي يتداخل مع حجم المكالمة وجودتها على جهاز iPhone الخاص بك.
   2. إذا اشتريت غطاء Apple Folio لجهاز iPhone X Series أو iPhone 8 ، فقم بإزالة الغطاء وجربه.
3. نظرًا لأن iPhone الخاص بك جديد / جديد ، فمن المحتمل أن الميكروفونات ليست مغطاة بأي حطام أو أوساخ. قد يكون من الجيد التحقق والتأكد من أن أوضاع الميكروفون على جهازك نظيفة نسبيًا.
4. إذا كنت تستخدم سماعات أذن أو سماعات رأس سلكية ، تنظيف منفذ البرق حيث يتم إرفاقها بجهاز iPhone الخاص بك
5. تصدر Apple تحديثات iOS باستمرار.
   1. إذا لم تقم بتحديث جهاز iPhone الخاص بك حتى الآن ، قم بتحديث جهازك إلى أحدث إصدار من iOS ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
   2. تتضمن ترقيات iOS من Apple إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء.
6. وجد عدد قليل من الأشخاص بعض الراحة من خلال تجربة حل بديل يتعلق بإلغاء الضوضاء على جهاز iPhone الخاص بك.
   1. انقر على الإعدادات> عام> إمكانية الوصول> إلغاء ضوضاء الهاتف.
   2. قم بتبديل هذا الإعداد إلى OFF.
   3. يعمل هذا التغيير مع العديد من الأشخاص ، لكننا لا نعتقد أن هذا حل بديل مستدام. إنه يتغلب على إحدى الميزات الجيدة على جهاز iPhone الخاص بك.
7. وجد القارئ بعض الراحة من خلال تغيير الإعدادات الخلوية على جهازه.
   1. إذا كان لديك LTE ، فانقر فوق الإعدادات> الخلوية> خيارات البيانات الخلوية> تمكين LTE.
   2. هنا قم بتغييره من "الصوت والبيانات" إلى البيانات فقط.
8. هل أنت بأي حال من الأحوال تستخدم أي تطبيق حظر / تصفية مكالمات تابع لجهة خارجية على جهاز iPhone الخاص بك؟
   1. حاول إلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية المتعلقة بالهاتف ومعرفة ما إذا كان يحل مشكلة صوت المكالمة.
   2. هذه المشكلة نادرة ، لكننا رأينا في بعض الأحيان عندما يمكن أن تتداخل تطبيقات أو ملحقات الطرف الثالث مع تجربة iPhone خاصة بعد ترقيات iOS.
9. لا يوجد ضرر من تجربة إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
   1. عندما تكون مشكلتك متعلقة بالشبكات ، جرب إعادة الضبط هذه. انقر على الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
   2. يؤدي إجراء ذلك إلى إعادة تعيين جميع خيارات اتصال الشبكة وضبط إعدادات شبكة جهازك على إعدادات المصنع الافتراضية. يمسح شبكاتك الخلوية الحالية (إن أمكن) وشبكات WiFi بما في ذلك الشبكات المحفوظة وكلمات مرور WiFi وإعدادات VPN.
   3. لذا قبل إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، تأكد من توفر اسم (أسماء) شبكة WiFi وكلمات المرور لإعادة الدخول.
   4. بمجرد بدء تشغيل iPhone احتياطيًا ، يجب عليك أيضًا التحقق ومعرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى أي تحديثات معلقة لشركة الجوال على جهاز iPhone الخاص بك.
   5. انقر على الإعدادات> عام> حول هاتفك... ومشغل شبكة الجوال.
10. تحقق مع شركة الاتصالات الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة في حل المشكلة.
    1. في بعض الأحيان عندما تكون المشكلة متعلقة بالمشغل ، عادةً ما يقدم الناقل الخاص بك إرشادات أفضل حول كيفية معالجة مشكلات الصوت. قد توفر لك هذه النصيحة رحلة إلى متجر Apple.
11. أفاد عدد قليل من القراء أن إلغاء إقران ساعات Apple الخاصة بهم من طرازات iPhone 8 و X Series قد أدى إلى حل مشكلات صوت المكالمة.
    1. ليس حلاً مثاليًا بالتأكيد ولكنه يستحق الاختبار حتى تتمكن على الأقل من عزل المشكلة وإبلاغ Apple بالنتائج التي توصلت إليها.
12. هذه الخطوة الأخيرة مؤلمة ، ولكن في بعض الأحيان يلزم القيام بها لإصلاح المشكلات الغريبة التي لا يمكن إصلاحها عن طريق تغيير بسيط في الإعدادات.
    1. ستحتاج إلى استعادة iPhone إلى إعدادات المصنع وإجراء تثبيت نظيف لنظام iOS.
    2. غالبًا ما تساعد استعادة iPhone إلى الجديد في حل هذه المشكلة.

نأمل أن يساعدك استبدال غطاء iPhone أو إعادة ضبط الشبكة في حل المشكلة.

أحيانًا تكون الأشياء البسيطة هي التي يتم التغاضي عنها

مصدر الصوت في مركز التحكم

على جهاز iPhone الخاص بك ، تأكد من أن مصدر الصوت يشير إلى iPhone وليس إلى التلفزيون أو الأجهزة الخارجية الأخرى. للتحقق من ذلك ، مرر لأعلى على الشاشة لفتح مركز التحكم.

مرة واحدة هنا ، انقر فوق الزاوية العلوية اليمنى من مربع الموسيقى. هل يظهر iPhone؟ إذا لم يكن كذلك ، فقم بتغييره لتحديد iPhone.

إذا لم تتمكن من العثور على خيار "iPhone" لسبب ما ، فيمكنك محاولة توصيل سماعة رأس Bluetooth بالجهاز ثم فصلها.

بمجرد فصل سماعة الرأس ، يجب أن يعود هذا المربع افتراضيًا إلى "الهاتف".

عندما يشير إلى "iPhone" ، يجب أن يعمل الصوت بالشكل المطلوب ويجب أن تكون قادرًا على سماع صوت الهاتف. يمكنك ضبط مستوى الصوت إلى أقصى حجم واختبار.

ما علاقة Airdrop به؟

إليك نصيحة عملت مع العديد من المستخدمين منذ iOS 11 وتستمر في العمل في iOS 12 ، بغض النظر عن الجهاز.

انقر على الإعدادات> عام> Airdrop > واختر "الاستلام".

بعد ذلك ، قم بإجراء إعادة ضبط على جهازك. بمجرد إعادة تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه ، حاول إجراء مكالمات وتحقق من أداء الصوت.

لقد وجد العديد من المستخدمين الراحة مع هذه الخدعة البسيطة لتغيير Airdrop.

ليس لدينا أي فكرة عن سبب نجاح هذا التغيير مع العديد من المستخدمين ، الأمر يستحق إعطائه فرصة إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت على جهاز iPhone الخاص بك.

لا تنس إرسال ملاحظاتك إلى Apple!

توفير ردود الفعل إلى فريق تطوير Apple هي إحدى الطرق المهمة التي يمكننا من خلالها المشاركة في تحسين منتجات iDevices و Apple!

لذلك إذا كنت تواجه هذه المشكلة (أو أي شيء آخر) ، فلا تنس هذه الخطوة المهمة.

كان لدى ستيف جوبز مقولة شهيرة مفادها "لا يعرف الناس ما يريدون حتى تُظهره لهم.”

هذا هو سبب أهمية ملاحظات المستخدم ولماذا تمتلك Apple هذه السيارة للاستماع إلى عملائها.

إن تعليقاتنا وإحصاءاتنا حول أداء المنتج وتجربته هي التي تساعد Apple على التحسن بمرور الوقت ، مع كل تحديث لنظام iOS وكل جهاز جديد.

لذا تذكر أنه إذا كنت تواجه مشكلة ، فإن فرص وجود شخص آخر موجودة أيضًا! لذلك نحن جميعا نستفيد من ردود الفعل.

التأخير في المكالمات الواردة على iPhone XS / XR / X

هذه المشكلة هي مشكلة أخرى تتعلق بجودة المكالمة يواجهها العديد من مستخدمي هواتف iPhone X Series.

عند ورود مكالمة واردة ، هناك تأخير قبل ظهور الصوت على iPhone.

ومن المثير للاهتمام ، أن هذه المشكلة لا تؤثر على جميع مستخدمي iPhone X ولكنها مستمرة في العديد من الأجهزة.

الترقية إلى أحدث إصدار من iOS لم تحل المشكلة أيضًا.

يبدو أن شركة Apple على علم بهذه المشكلة وقد صنفتها على أنها مشكلة "CP37".