التطبيقات المزعجة: نظام النسخ الاحتياطي والاستعادة المحبط من Microsoft Authenticator

مع وجود بحر لا ينتهي من التطبيقات والخدمات التي تغمر حياتنا اليوم، فقد واجهنا جميعًا مضايقات صغيرة غير ضرورية في تطبيق أو آخر. في الآونة الأخيرة، بدأت ألاحظ هذه الأمور أكثر فأكثر، ولذلك قررت أن الوقت قد حان أخيرًا للشكوى منها علنًا. في البداية، أريد تقديم شكوى بشأن Microsoft Authenticator، الذي أزعجني مؤخرًا عند إعداد تطبيق جديد هاتف أندرويد.

إذا لم تكن على علم، فإن Microsoft Authenticator هو تطبيق مصادقة ثنائية يقوم بإنشاء رموز أمان يمكنك إدخالها للتحقق من هويتك. يمكنك إضافة جميع أنواع الحسابات إليه، وأنا أستخدمه لعدد قليل من الحسابات الخاصة بي. يتضمن ذلك، بالطبع، حساب Microsoft الخاص بي، ولكن أيضًا حساب Nintendo الخاص بي، وFacebook، وNvidia، وغيرها. من السهل جدًا أن يكون لديك هذه الرموز كلها في تطبيق واحد، وبالطبع، يمكنك عمل نسخة احتياطية من هذه المعلومات إلى السحابة حتى تتمكن من إعداد Authenticator على جهاز آخر والاحتفاظ بجميع رموز الأمان الخاصة بك أنت.

حتى الآن جيد جدًا، أليس كذلك؟ ولكن هناك صيد.

أولاً، عليك تحديد خيار عمل نسخة احتياطية لحسابك يدويًا. الآن، تقوم Microsoft بتسليط الضوء على هذا الخيار في قائمة التطبيق، ولكن هذه هي أيضًا الشركة التي تقوم تلقائيًا بعمل نسخة احتياطية لملف مجموعة من المجلدات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى السحابة، مما يشغل مساحة كبيرة في التخزين السحابي الخاص بك (ونعم، لدينا أ دليل حول كيفية إيقاف ذلك). ومع ذلك، بالنسبة للتطبيق الضروري للحفاظ على الوصول إلى حساباتك، لا يزال يتعين عليك تمكينه يدويًا. الأولويات لا تبدو هنا. لكن لنكن واقعيين، فهذه ليست مشكلة كبيرة. سأبحث دائمًا عن هذا الخيار على أي حال، وأظن أنه سيفعل ذلك على الأرجح.

أصبحت استعادة حساباتك صعبة بلا داع

إليك ما يصبح مزعجًا حقًا. لنفترض أنك تقوم بالتبديل إلى هاتف جديد، كما فعلت قبل بضعة أسابيع. عند إعداد تطبيق Authenticator على هاتفك، سترى زرًا كبيرًا لتسجيل الدخول، حيث يمكنك استخدام حساب Microsoft الخاص بك لإعداد التطبيق. كما هو الحال مع أي خدمة سحابية، قد تعتقد أن هذا هو كل ما يتطلبه الأمر لاستعادة حسابك. يحب ويندوز 11 أو Microsoft Launcher، قد ترى خيارات الاستعادة بمجرد تسجيل الدخول. لكن لا.

ما يحدث عند تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك هو أنه تم إعداد حسابك من البداية، بدون أي من الحسابات التي قمت بربطها من قبل. ولا تهتم بالبحث عن خيار النسخ الاحتياطي أيضًا. كل ما يمكنك فعله هو إنشاء نسخة جديدة - لا يوجد زر لاستعادة نسخة احتياطية سابقة بمجرد تسجيل الدخول. أنت عالق هناك بدون حساباتك.

كما اتضح، هناك زر ثانٍ أقل بروزًا في صفحة تسجيل الدخول إلى Microsoft Authenticator والذي يسمح لك باستعادة نسخة احتياطية. وهذه هي الطريقة الوحيدة لاستعادة حساباتك السابقة، حتى إذا كنت تستخدم نفس حساب Microsoft لتسجيل الدخول. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام الزر الأزرق الكبير، فهذا يعني أن الخيار قد اختفى. إذن ماذا تفعل؟ قم بإلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى، أو انتقل إلى إعدادات هاتفك لحذف جميع بيانات المستخدم الخاصة بالتطبيق حتى يبدأ من جديد.

ماذا تفعل؟ قم بإلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى.

الآن، يمكنك القول بأن زر استعادة نسخة احتياطية على صفحة تسجيل الدخول يجب أن يكون مرئيًا بسهولة، ولكن من منا لا يتوقع بشكل معقول أن الخدمة المستندة إلى السحابة حيث تستخدم حساب Microsoft لن تمنحك خيار استعادة نسخة احتياطية عند تسجيل الدخول باستخدام أكبر زر في التطبيق؟ يجب أن تكون أي أزرار إضافية في صفحة تسجيل الدخول مخصصة للميزات المتقدمة أو لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وليس للوظائف الأساسية التي يجب أن يتمتع بها التطبيق.

قد يكون ذلك إزعاجًا بسيطًا، ولكن أشياء مثل هذه تؤدي في النهاية إلى إبعاد الأشخاص عن تطبيقات Microsoft، ومؤخرًا، يبدو الأمر وكأن الشركة ترتكب أخطاء غبية كهذه في كثير من أقسامها منتجات. في الوقت الحالي، ما زلت أستخدم Microsoft Authenticator، لكنني لا أوصي به حقًا لأي شخص آخر. عندما تقوم بإعداد هاتف جديد، يستغرق الأمر وقتًا طويلاً بالفعل لإعداد كل شيء وتشغيله، والانتكاسات الغبية مثل هذه تزيد من الإحباط.