أعلنت هيئة تنظيم الإعلام في المملكة المتحدة Ofcom عن فرض حظر على بيع الأجهزة المحمولة المقفلة على شبكة واحدة في محاولة لتسهيل التبديل.
سيتم منع شركات الاتصالات في المملكة المتحدة من بيع الهواتف المقفلة على شبكتها اعتبارًا من العام المقبل. منظم وسائل الإعلام Ofcom أعلن تم تغيير القاعدة، مع الإشارة إلى الحاجة إلى تشجيع تبديل الشبكات (عبر بي بي سي). في الوقت الحاضر، على الرغم من أن شبكات المملكة المتحدة لا تزال قادرة على تطبيق قفل الشبكة على الأجهزة المباعة من خلال عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بها لقد تحول العديد منهم إلى بيع الإصدارات العامة غير المؤمنة بالفعل، بما في ذلك O2 وThree وSky Mobile وVirgin متحرك. تبيع الشبكات الرئيسية المتبقية - EE/BT وVodafone وTesco Mobile مجموعة من الهواتف المقفلة وغير المؤمنة.
وكانت الحجة التقليدية للقفل هي الحجة الأمنية، التي تهدف إلى الحد من الاحتيال وجعل الأمر أكثر صعوبة على اللصوص للتخلص من الأجهزة المسروقة. ومع ذلك، تعتقد Ofcom أن العملية المعقدة والمعيبة في كثير من الأحيان المطلوبة لفتح الهاتف في نهاية فترة العقد القانونية كانت تردع الناس من التحول إلى أفضل خدمة لهم، وإجبارهم على الالتزام بمزودهم الحالي، وربما إقناعهم بشراء خدمة جديدة غير ضرورية سماعة الهاتف.
بعد اقتراح التغييرات في العام الماضي، وجدت أبحاث Ofcom أن العملاء الذين يتطلعون إلى فتح هواتفهم غالبًا ما يواجهون تأخيرات طويلة في تلقي الرمز، وفي بعض الأحيان لا يعمل الرمز عندما يظهر أخيرًا. بالإضافة إلى ذلك، وجدت الدراسة أن الشبكات لم تكن دائمًا واضحة بشأن ما إذا كان الهاتف قد تم فتحه عند نقطة البيع، مما أدى إلى مفاجآت سيئة للمستخدم النهائي، في المستقبل.
ومن شأن هذا التشريع أن يجعل المملكة المتحدة متماشية مع لوائح الاتحاد الأوروبي المقبلة بموجب قانون الاتصالات الإلكترونية الأوروبي، على الرغم من شبح خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي الذي يلوح في الأفق. وتعهدت المملكة المتحدة بالامتثال لنفس معايير الاتحاد الأوروبي بشأن الاتصالات المتنقلة.
تتضمن اللوائح الأخرى التي تم الإعلان عنها اليوم التزامًا على الشبكات بتقديم ملخص واضح للجميع عناصر عقدهم، مع الوثائق بتنسيقات يمكن الوصول إليها مثل طريقة برايل والطباعة الكبيرة خيارات. سيتم أيضًا منح العملاء حقوقًا معززة للمغادرة في منتصف العقد إذا تم تغيير صفقتهم بشكل كبير. سيكون هناك أيضًا تحقيق في تبسيط العملية لعملاء النطاق العريض على الخطوط الثابتة الراغبين في ذلك التحول من الأسلاك النحاسية إلى مزودي الألياف الضوئية، حيث لا توجد عملية تحويل آلية حاليًا مكان.
سيتم تطبيق القواعد الجديدة بشأن مبيعات الهواتف اعتبارًا من ديسمبر 2021، مع فرض التغييرات الأخرى اعتبارًا من منتصف عام 2022.