ستتلقى Apple الآن تعليقات حول سياسات متجر التطبيقات، وتسمح للمطورين بتحدي المبادئ التوجيهية بشأن الانتهاكات إلى جانب الاستئناف ضد الإزالة.
عقدت شركة Apple نسخة عبر الإنترنت من حدث WWDC20 (مؤتمر المطورين العالمي) أمس دون أي زوار. وخلال الحدث عبر الإنترنت، كشف المسؤولون التنفيذيون في الشركة عن كل ما هو جديد سيأتي إلى نظام التشغيل iOS، iPadOS، وmacOS، بالإضافة إلى أنظمة التشغيل التي تشغل الأجهزة الأخرى، بما في ذلك Apple Watch والتلفزيون. إلى جانب ذلك، أعلنت Apple أيضًا عن منصة جديدة للمطورين لمشاركة الآراء والتعليقات مع Apple والاستئناف ضد العقوبات أو عمليات الإزالة في متاجر تطبيقات iOS وmacOS. في بيان صحفيوأعلن العملاق عن مختبر Apple Store Lab عبر الإنترنت حتى يتمكن المطورون من جميع أنحاء العالم "المساعدة في إعلام التحسينات المستقبلية لمتجر التطبيقات."
أعلنت شركة Apple عن تغييرين مهمين في عملية تقديم التطبيق ومراجعته، وسيتم تنفيذهما في وقت لاحق من هذا الصيف. أولاً، بصرف النظر عن القدرة على الاستئناف ضد القرارات المتعلقة بانتهاك إرشادات مراجعة متجر التطبيقات، سيتمكن المطورون أيضًا من الوصول إلى القناة التي تسمح لهم "
وتخطط Apple أيضًا لإضافة قنوات اتصال ومنتديات جديدة حيث يمكن للمطورين تبادل المعرفة وتقديم معارفهم تعليقات للشركة لتتعلم منها وتنفذها لجعل العملية أكثر سلاسة وتحسين تجربة التطبيق المطورين.
قال فيل شيلر، رئيس قسم التسويق ورئيس متجر التطبيقات بشركة Apple، ما يلي في الكلمة الرئيسية لـ WWDC20:
هذا العام في مؤتمر WWDC20، أضفنا مختبرات App Store عبر الإنترنت، وقمنا بتوسيع استطلاع مطوري App Store السنوي، والمزيد لأننا نريد أن نسمع مباشرة من مئات الآلاف من المطورين حول الطريقة التي يريدون منا بها تحسين متجر التطبيقات لهم ولأجلهم المستخدمين.
والجدير بالذكر أن هذه التطورات تأتي بعد أسبوع من كلف الاتحاد الأوروبي بإجراء تحقيق لمكافحة الاحتكار ضد شركة أبل. سيقوم الاتحاد الأوروبي بالتحقيق مع عملاق التكنولوجيا بشأن قضيتين رئيسيتين – الأولى هي عمولة بنسبة 30٪ تتقاضاها شركة Apple من المطورين لتسهيل عمليات الدفع داخل التطبيق - بعد شكاوى من Rakuten و سبوتيفي. هناك زاوية أخرى للتحقيق تتعلق بالقيود التي وضعتها Apple والتي يمكن للتطبيقات استخدام تقنية NFC للمدفوعات فيها iPhone أو Apple Watch – وهو ما يعني عادةً أن مدفوعات NFC لا تعمل على التطبيقات من البنوك والخدمات المالية الأخرى مقدمي الخدمات.
يُنظر أيضًا إلى هالة Apple الأكثر ملاءمة للمطورين على أنها إجراء لتهدئة المطورين وبعض المشرعين المتوترين بسبب إزالة تطبيق البريد الإلكتروني Hey. تمت إزالة التطبيق من متجر التطبيقات الأسبوع الماضي بواسطة Apple لعدم توفير خيار "التسجيل" على شاشة الترحيب الخاصة بالتطبيق. كما كنت قد خمنت، اختار Hey Developer Basecamp هذا لتجنب Apple من فرض عمولة بنسبة 30٪ على الاشتراكات المدفوعة. أعادت Apple التطبيق قبل مؤتمر WWDC '20 مباشرة بعد أن أضاف المطور خيارًا للاشتراكات التجريبية لمدة 14 يومًا.
ومن الجدير بالذكر أن Netflix يفتقر أيضًا إلى خيار الاشتراك داخل التطبيق (سواء على نظامي التشغيل iOS أو Android) لتجنب دفع هذه المبالغ. العمولات ولكن لم يتم إزالتها من قبل شركة Apple - وربما كان من الممكن أن يكون هذا السلوك التفضيلي مؤلمًا المطورين.
ما الذي يمكن أن تتعلمه Google من إرشادات التقديم الجديدة لمتجر Apple؟
في حين أن النظرة العامة بعد WWDC20 هي ذلك يبدو أن شركة Apple قد استلهمت الكثير من الإلهام من Android لنظام التشغيل iOS 14، يمكن لـ Google بالتأكيد استخدام بعض التغييرات التي تطبقها Apple على عملية المراجعة. جوجل، مثل أبل، لديها أيضًا معقد وطريقة غير متسقة لإزالة التطبيقات التي لا تتوافق مع إرشادات متجر Play. على الرغم من أن سياسات شركة Apple وإجراءات الإزالة كانت أكثر صرامة، فقد رأينا ذلك شكاوى مماثلة من الروبوت المطورين على منصات عامة مثل Reddit وTwitter.
هناك مجال واسع أمام Google للتعلم من Apple وتعديل سياسات متجر Play ومعالجة المشكلات مثل عمليات إزالة التطبيقات غير المتسقة، وخصم 30% من عمليات الشراء داخل التطبيق، وعدم الاستماع إلى التعليقات كافٍ. يمكن أن تكون نقطة البداية تحسينات في قنوات الاتصال مع المطورين.