هناك العديد من مشكلات الطباعة التي تعاني منها عمليات تثبيت Windows حاليًا، وتقوم Microsoft بالتحقيق فيها الآن.
الماخذ الرئيسية
- تتضمن الأخطاء الغريبة التي أبلغ عنها مستخدمو Windows عمليات تثبيت غير مرغوب فيها لتطبيق HP Smart.
- تقوم Microsoft بالتحقيق في هذه الأخطاء التي تصيب الطابعات والأيقونات، لكن عمليات الطباعة لم تتأثر.
- تؤثر الأخطاء على إصدارات مختلفة من Windows، سواءً وحدات SKU الخاصة بالعميل أو الخادم، ولا يوجد جدول زمني لحلها.
في الأيام القليلة الماضية، أبلغ عملاء Windows عن عدد من الأخطاء والمشكلات الغريبة. تم الإبلاغ عن المستخدمين الذين لديهم تكوينات متعددة الشاشات مشاكل في استخدام مساعد الطيار حيث ستبدأ أيقوناتها في التحرك بشكل غير متوقع، بينما اشتكى آخرون من ذلك يتم تثبيت تطبيق HP Smart على أجهزتهم دون موافقتهم و تتم إعادة تسمية الطابعات أيضًا. الآن، أكدت مايكروسوفت وجود الخللين الأخيرين، قائلة إنها تحقق حاليًا في السبب الجذري لهذه المشكلات.
في تحديث على ويندوز الافراج عن لوحة القيادة الصحية، قامت Microsoft بتوثيق بعض مشكلات Windows المتعلقة بالطابعات. يتضمن ذلك التثبيت التلقائي وغير المرغوب فيه لتطبيق HP Smart، وإعادة تسمية الطابعات إلى HP LaserJet M101-M106، وإظهار الرموز تم تغييرها، ويتم عرض رسائل الخطأ "لا توجد مهام متاحة لهذه الصفحة" عند النقر نقرًا مزدوجًا فوق الطابعة من القسم المخصص إعدادات.
وفي تحقيقاتها الأولية حتى الآن، أكدت مايكروسوفت أن عمليات الطباعة لا تتأثر بهذه الأخطاء لحسن الحظ. يمكنك الاستمرار في استخدامها مع الطابعات المتوقعة المستخدمة، حتى لو تمت إعادة تسميتها بشكل غير صحيح بسبب الخطأ. وبالمثل، يؤثر تثبيت تطبيق HP Smart فقط على الأجهزة التي يمكنها الوصول إلى متجر Microsoft.
تعاني وحدات SKU الخاصة بالعميل والخادم التالية لنظام Windows من هذه الأخطاء:
- عميل: ويندوز 11، الإصدار 23H2؛ ويندوز 11، الإصدار 22H2؛ ويندوز 11، الإصدار 21H2؛ ويندوز 10، الإصدار 22H2؛ ويندوز 10، الإصدار 21H2؛ ويندوز 10، الإصدار 1809؛ ويندوز 10 إنتربرايز إل تي إس سي 2019؛ ويندوز 10 إنتربرايز إل تي إس سي 2016؛ ويندوز 10، الإصدار 1607؛ ويندوز 10 إنتربرايز 2015 إل تي إس بي
- الخادم: ويندوز سيرفر 2022؛ ويندوز سيرفر، الإصدار 1809؛ ويندوز سيرفر 2019؛ ويندوز سيرفر 2016؛ ويندوز سيرفر 2012 R2؛ ويندوز سيرفر 2012
لاحظت Microsoft أنها تحقق في الأخطاء، وهو ما يعني أيضًا أنه من غير المعروف متى سيتم حل المشكلات. قد يأمل المرء أن يتم إصلاحها بحلول إصدار تصحيح الثلاثاء في ديسمبر، ولكن ليس هناك ما يضمن حدوث ذلك نظرًا للطبيعة النشطة للمشكلة.