أصدر Windows مؤخرًا تحديثًا لنظام Windows أدى إلى إرباك الأشخاص. تمت إعادة تسمية أيقونات جميع الطابعات المثبتة، بغض النظر عن الشركة المصنعة، وتغييرها إلى HP LaserJet M101-M106 نتيجة لتحديث Windows الأخير. أبلغ مستخدمو أنظمة التشغيل Windows 10 وWindows 11 وWindows Server 2002 عن هذا التغيير. وعلى الأقل في الوقت الحالي، لا يوجد حل بديل أو حل لهذه المشكلة.
يتضمن التحديث أيضًا تثبيت تطبيق HP Smart (ليس إلزاميًا)، والذي يمكّن طابعات HP من مسح المستندات ضوئيًا وطباعتها بالإضافة إلى مشاركتها مع مستخدمين آخرين. لا يزال العملاء يذكرون أن هذه المشكلة متكررة ومتكررة جدًا، مما يشير إلى أن هذه المشكلة لم يتم حلها بعد من خلال تحديث Microsoft التالي الذي تم إصداره قبل بضعة أيام.
أول شكوى وجدناها حول هذا الأمر كانت في الأيام الأخيرة من شهر نوفمبر، وحتى يومنا هذا، لا يزال العملاء يقولون إن الأمر يمثل مشكلة بعض الشيء؛ خاصة للمستخدمين الذين لديهم أجهزة طباعة متعددة متصلة بنظام واحد أو بشبكة LAN (المكاتب وأماكن العمل).
لا يهم إذا كانت الطابعات سلكية أو لاسلكية أو متصلة عبر شبكة؛ تؤثر هذه المشكلة على أي طابعات غير تابعة لشركة HP يتم التعرف عليها على نظام Windows 11. ادعى عدد من مستخدمي Windows أيضًا أن النظام يقوم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة المعني دون موافقتهم، حتى في حالة عدم وجود مرفق فعلي بطابعة من أي نوع.
ما هي الأجهزة المتأثرة؟
لاحظ المستخدمون أن هذه المشكلة موجودة في جميع العلامات التجارية للطابعات، باستثناء HP. كل ال طابعات اتش بي يبدو أنه يعرض المعلومات المناسبة المتعلقة بالجهاز المعني. أبلغ بعض الأشخاص أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم قامت بتثبيت برنامج التشغيل دون إذن منهم أو حتى إشارة، على الرغم من عدم وجود أي طابعات متصلة به سلكيًا أو لاسلكيا.
يقوم تحديث Windows أيضًا بتنزيل تطبيق HP Smart دون علم المستخدم. صرح الخبراء أن هذا قد يكون بسبب الاختلاف في البيانات التعريفية المرتبطة ببعض طابعات HP Laserjet.
إقرأ أيضاً: كيفية توصيل طابعة HP بشبكة WiFi | الدليل الكامل
ما هي البيانات الوصفية؟
يستطيع Windows اكتشاف المواصفات المادية للأجهزة الطرفية المتصلة، مثل جهاز الكمبيوتر الخاص بك الطابعة، بمساعدة البيانات التعريفية، وهي المعلومات التي يزودها الموردون مثل HP مايكروسوفت. قدمت شركة HP معلومات منقحة إلى Windows Update خلال الأسبوع الأخير من شهر نوفمبر.
تم تطوير Windows Update في الأصل لأجهزة HP، ومع ذلك، كان يحتوي على تفاصيل غير دقيقة خلال تصميمه الأولي. فرضيتنا هي أن Windows ارتكب خطأً في تحديد عدد من الطابعات المختلفة كنماذج من HP بسبب اختلاط المعلومات.
أين توجد البيانات التعريفية للجهاز؟
لن ترى البيانات التعريفية في سجل التحديث الخاص بك نظرًا لأنها ليست حزمة برامج ويتم جلبها مباشرة من Windows Update. بدلا من ذلك، سوف تجد ذلك في. ملف XML الموجود في "DeviceMetadataCache" المجلد لأنه مخزن هناك.
على افتراض أن تثبيت Windows الخاص بك به خلل، فإنك تنتقل إلى قسم الأجهزة والطابعات في لوحة التحكم. في مثل هذه الحالة، سترى أن أسماء ورموز كافة الطابعات أو الخدمات الخاصة بك موجودة المرتبطة بالطباعة إلى "HP LaserJet M101-M106"، بغض النظر عن الشركة المصنعة الفعلية للجهاز طابعة.
هذه مشكلة في وضع العلامات وتحديد الهوية؛ فهو يشير إلى أنه حتى لو بدت أيقونة (أيقونات) واسم (أسماء) طابعتك مختلفة، فلن يتغير التشغيل الحقيقي للطابعة. تأثرت كافة أجهزة الكمبيوتر التي تلقت معلومات محدثة من تحديثات Windows التي قدمتها HP بالمشكلة، وفقًا للاختبارات التي أجريناها. إعداد جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا علاقة له بهذا على الإطلاق.
يؤثر خلط بيانات التعريف الذي حدث مع Windows Update على كافة الخدمات التي تقدمها Microsoft. يتضمن ذلك برنامج Microsoft Print to PDF وXPS Document Writer. وبالمثل، فإن الطابعات الأخرى، مثل طابعة وماسح ضوئي كانون، سيتم تقديمها أيضًا كأجهزة تم تصنيعها بواسطة HP.
إقرأ أيضاً: ثابت: مشكلة HP Scanner لا تعمل في نظام التشغيل Windows 10 [محلول]
يقوم Windows Update بإعادة تسمية كافة الطابعات إلى HP: إشاعة أم حقيقة؟
لقد واجهنا هذه المشكلة بأنفسنا. لم يسبق لنا مطلقًا ربط طابعة بأجهزتنا أو بأي أجهزة افتراضية، ولكننا الآن نرى اسم طابعة HP في كل مكان. بالإضافة إلى ذلك، يبدو أن التحديد الخاطئ للطابعات على أنها طرازات HP يتسبب في قيام متجر Microsoft بتثبيت تطبيق "HP Smart". وذلك لأن النظام يعتقد أن طابعة HP قيد الاستخدام الآن.
بغض النظر عما إذا كنت تستخدم طابعة أو جهاز HP أم لا، فهذا هو السبب وراء ملاحظة البعض منكم أنه تمت إضافة تطبيق HP Smart "مؤخرًا" إلى قائمة "ابدأ". يبدو أن مشكلة إعادة تسمية الطابعات من خلال Windows Update إلى HP منتشرة على نطاق واسع؛ ومع ذلك، قامت Microsoft بالفعل بإزالة المعلومات الخاطئة وتعمل الآن مع HP لإيجاد حل للمشكلة الحالية.
هل سيؤثر التغيير في الاسم على أداء الطابعة؟
تستمر الطابعة الافتراضية في استخدام برنامج التشغيل الخاطئ. ومع ذلك، لم يؤثر التغيير في برنامج التشغيل أو اسم الطابعة على أداء الطابعات. وكما أفاد العديد من المستخدمين حول العالم، تستمر الطابعة في العمل بشكل طبيعي على الرغم من هذا التغيير المفاجئ وغير المتوقع في المعلومات.
التطبيق المعروف باسم HP Smart هو تطبيق حقيقي وغير مميت وليس له أي نوايا ضارة. وبغض النظر عن ذلك، يتم تثبيته دون إذن المستخدم ودون موافقته عندما يقوم Windows بتنزيل برنامج تشغيل HP.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم بإعادة تسمية وتغيير أيقونات أي أجهزة مطبوعة متصلة بالفعل بالكمبيوتر. نظرًا لعدم وجود حل بديل أو حل حاليًا لهذه المشكلة، فقد ترغب في الامتناع عن تثبيت تحديثات Windows بدءًا من 27 نوفمبر 2023. وذلك لأن Microsoft لا تزال تعمل (كما نعتقد) على حل مشكلة التحديثات السعيدة من HP وتقديم حل للعملاء المتأثرين بها.
إقرأ أيضاً: كيفية توصيل الطابعة بالكمبيوتر المحمول
يمر يوم آخر ولكن Microsoft لم تصدر استجابة كافية لهذه المشكلة، ولم تعلن أنها قدمت حلاً لعكس هذه المشكلة المتعلقة ببرنامج التشغيل. في الوقت الحالي، من غير المعروف ما إذا كانوا قد نجحوا في تحديد وحذف التحديث المحدد الذي كان مسؤولاً عن ذلك أم لا. أرسلت شركة HP ردًا، تفيد بأنها تحقق حاليًا في مصدر هذه المشكلة.