ماذا تفعل إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Teams على Mac

غالبًا ما تؤثر أخطاء تسجيل الدخول على مستخدمي Microsoft Teams ، ولا يعد مالكو أجهزة Mac استثناءً. تحدث هذه المشكلات باللون الأزرق وعادة ما تؤثر على تطبيق سطح المكتب. هذا يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام تطبيق الويب. إذا كنت في عجلة من أمرك ، فيمكنك استخدام هذا الحل البديل للوصول إلى حسابك. ولكن إذا كنت تبحث عن حل دائم لإصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى تطبيق سطح المكتب ، فاتبع حلول تحري الخلل وإصلاحه أدناه.

كيف يمكنني إصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams على جهاز Mac؟

⇒ ملاحظة سريعة: اذهب إلى بوابة مايكروسوفت أوفيس وتحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات معروفة في تسجيل الدخول تؤثر على Teams. إذا كانت هذه هي الحالة ، فانتظر حتى تقوم الشركة بإصلاح المشكلة من نهايتها.

حذف عناصر الخلفية

قام العديد من المستخدمين بإصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى Teams بعد حذف عناصر الخلفية الخاصة بهم.

قم بتشغيل Terminal وقم بتشغيل الأمر التالي: rm ~ / Library / Application \ Support / com.apple.backgroundtaskmanagementagent / backgrounditems.btm

كتذكير سريع ، تم إنشاء Teams على منصة Electron. في بعض الأحيان ، لا يعمل إطار العمل هذا بشكل جيد مع أحدث إصدارات macOS. أدى حذف هذا الملف إلى حل المشكلة للعديد من مستخدمي MacBook.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك على أجهزة أخرى ، فقم بتسجيل الخروج وتحقق مما إذا كانت مشكلة تسجيل الدخول قد اختفت.

إزالة كلمات مرور الفرق من Keychain

1. قم بإنهاء Teams وتشغيل Finder ثم الانتقال إلى التطبيقات، ثم انقر فوق خدمات.
2. اذهب إلى الوصول إلى سلسلة المفاتيح وإزالة إدخالات Teams.
   • ملحوظة: احذف ملف com.microsoft.teams. الهوكي العنصر أيضًا ، إذا كان موجودًا على نظامك.
3. أعد تشغيل تطبيق Teams ، وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور وتحقق مما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول الآن.

احذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت

1. Launch Finder ، انقر فوق يذهب القائمة ، وحدد اذهب إلى المجلد.
2. يدخل ~ / مكتبة / مخابئ / وضرب يذهب زر.
3. حدد موقع العناصر التالية وحذفها:
   • ~ / Library / Caches / com.microsoft.teams
   • ~ / Library / Caches / com.microsoft.teams.shipit
4. ثم قم بإزالة ملف ~ / Library / Preferences / com.microsoft.teams.plist غرض.

أعد تشغيل Teams وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى ~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams، قم بإزالة مجلد Teams ، وأعد تشغيل Mac وأعد تثبيت Teams.

إذا قمت مؤخرًا بتغيير تسجيل الدخول الأساسي الخاص بك في Office

تسجيل الخروج من المكتب

واجه العديد من المستخدمين مشكلات مختلفة في تسجيل الدخول بعد تغيير تسجيل الدخول الأساسي لحساباتهم على Microsoft. على سبيل المثال ، إذا قمت باستبدال معلومات تسجيل الدخول القديمة إلى Gmail بعنوان بريد إلكتروني جديد في Outlook ، فقم بتسجيل الخروج من جميع تطبيقات Office الخاصة بك وإعادة تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك الجديدة.

تكمن المشكلة في أن تطبيقات Office الخاصة بك ربما لا تزال تشير إلى تسجيل الدخول القديم بدلاً من عنوان بريدك الإلكتروني الجديد. يجب أن يؤدي تسجيل الخروج من تطبيقات Office وإعادة تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الجديدة إلى إصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى Teams.

قم بتثبيت إصدار أقدم من Teams

قام المستخدمون الآخرون بحل المشكلة عن طريق تثبيت إصدار قديم من Teams. لا تقلق بشأن ذلك ، يمكنك بعد ذلك الترقية إلى إصدار أحدث دون تسجيل الخروج.

يبدو أن أخطاء تسجيل الدخول إلى Teams تحدث عندما تقوم بتغيير كلمة المرور في حساب MS365 الخاص بك ويكون خادم التحقق هو في الواقع خادم ADFS ، وليس Azure. وبالتالي، تثبيت إصدار أقدم من Teams لنظام macOS وتحقق من النتائج.

قم بتعطيل VPN الخاص بك

تمكن المستخدمون الآخرون من إصلاح أخطاء تسجيل الدخول إلى Teams بعد تعطيل VPN الخاصة بهم. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:

1. أولاً ، تحتاج إلى قطع الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك.
2. ثم قم بإنهاء Teams تمامًا. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الفرق في Dock وحدد إزالة من قفص الاتهام.
3. ثم احذف ملف المكتبة \ دعم التطبيق \ مايكروسوفت \ الفرق مجلد.
4. قم بتشغيل Teams مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول.

تعطيل اكتشاف الوكيل التلقائي

تحقق من سجلات نظام Mac لمعرفة ما إذا كانت هناك أية أخطاء لا حصر لها تتعلق بالوكيل تتعلق بحساب Microsoft الخاص بك. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقم بإيقاف تشغيل اكتشاف الوكيل التلقائي.

1. انتقل إلى التطبيقات، حدد خدمات مجلد.
2. اذهب إلى جميع الرسائل، ثم إلى الاخطاء والاخطاء، وتحقق مما إذا كانت هناك أية أخطاء في الوكيل في القائمة.
3. إذا كانت هذه هي الحالة ، فانقر فوق ملف قائمة Apple، اذهب إلى تفضيلات النظام، تحديد شبكة الاتصال، وانقر فوق الوكلاء.
4. قم بفك ملف اكتشاف تلقائي الخيار ، قم بتشغيل Teams مرة أخرى ، وتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى حسابك الآن.

قم بتسجيل الدخول على iOS

قد يساعدك تسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك على جهاز iOS في إصلاح مشكلات تسجيل الدخول الخاصة بك على جهاز Mac.

1. قم بإنهاء Teams على جهاز Macbook الخاص بك.
2. قم بتشغيل Teams لـ iOS على جهازك.
3. ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك باستخدام Teams لـ iOS.
4. أعد تشغيل تطبيق Teams لسطح المكتب على جهاز Mac الخاص بك.
5. تحقق مما إذا كان التطبيق يقوم بتسجيل دخولك تلقائيًا إلى حسابك.

استنتاج

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك على Mac ، فقم بإزالة كلمات مرور Teams الخاصة بك من Keychain وامسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتعطيل الكشف التلقائي عن الوكيل وتسجيل الخروج من Office وإعادة تثبيت تطبيق سطح المكتب. هل ساعدك هذا الدليل في إصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى Teams؟ شارك بتعليقاتك في التعليقات أدناه وأخبرنا بالحل الذي يناسبك.