الحصول على خطأ "تم الوصول إلى حد بصمة الإصبع" على MacBook Pro؟ إليك كيفية إصلاحه

مع تقديم Touch Bar في عام 2016 ، اعتمد MacBook Pro أيضًا Touch ID كوسيلة للمصادقة.

يعد Touch ID على MacBook Pro بلا شك فوزًا للخصوصية والأمان. إنها طريقة سهلة وصعبة للغاية لإغلاق دفتر Apple الخاص بك.

لكن Touch ID على جهاز Mac يأتي مع مجموعة المراوغات الخاصة به. أحد هذه الأخطاء هو الخلل الذي يمكن أن يمنعك من إضافة بصمات أصابع جديدة. إليك ما تحتاج إلى معرفته حول المشكلة وكيفية إصلاحها.

نصائح سريعة

• يبدو أن التحديث إلى macOS Catalina والإصدارات الأحدث يحل مشكلات حدود بصمات الأصابع هذه
• قم بإنشاء حساب مسؤول جديد مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة بالنسبة للحسابات الجديدة
• حاول استخدام الأمر Terminal زارتوتيل-أراس-الكل لمسح بصمات الأصابع الحالية (لا تجرب هذا الأمر على أجهزة Mac المزودة بشريحة T2 - بدلاً من ذلك الاتصال بالدعم أبل)

المشكلة

بشكل أساسي ، عندما تذهب لإدخال بصمة إصبع في MacBook Pro الخاص بك مع Touch Bar ، فإن macOS سيمنحك مربع الحوار التالي.

"تم الوصول إلى حد بصمة الإصبع. لإضافة بصمة إصبع جديدة ، قم بإزالة بصمة إصبع من أي حساب على جهاز Mac هذا. "

هذا ، بالطبع ، يمكن أن يكون غريبًا حقًا إذا لم تقم مطلقًا بإدخال أي بصمات أصابع في جهاز MacBook Pro الخاص بك. أو حتى إذا كنت قد نفذت زوجين فقط.

أبلغ بعض المستخدمين أنهم تلقوا هذه الرسالة حتى إذا لم تكن هناك بصمات أصابع يمكن حذفها من أي حساب.

علاوة على ذلك ، استمرت المشكلة بعد عمليات إعادة التشغيل وحتى إعادة تثبيت نظام macOS بالكامل. إنه خطأ عنيد يجب إصلاحه.

لماذا يحدث هذا؟

ليس من الواضح سبب حدوث ذلك بالضبط ، لكن أحد موظفي Apple الذين كتبوا على Reddit أشار إلى أنه قد يكون مشكلة على مستوى البرامج الثابتة.

في الأساس ، قد تنبع المشكلة من حقيقة أن بصمات Touch ID على طرز MacBook Pro مخزنة في Secure Enclave.

يتم التحكم في Secure Enclave بواسطة قطعة مختلفة من الأجهزة عن بقية نظام macOS: شريحة المعالجة المشتركة T-series من Apple.

بمعنى آخر ، قد يكون هناك خطأ يمنع macOS من حذف بصمات الأصابع المخزنة في Secure Enclave.

نظرًا لأنه يتم التحكم في Secure Enclave بواسطة شريحة T-series ، يمكن أيضًا أن يكون هناك فصل بين ما يقوله macOS على SSD وعدد بصمات الأصابع المخزنة بالفعل في Secure Enclave.

وبالمثل ، تقول Apple إن استخدام أدوات الطرف الثالث لمسح المحتوى على جهاز Mac الخاص بك يمكن أن يتسبب أيضًا في حدوث مشكلات. من المفترض أن يكون ذلك بسبب حظر تطبيقات الجهات الخارجية من الوصول إلى أي نوع من البيانات في المنطقة الآمنة Secure Enclave.

إذا كنت قد تلقيت جهاز MacBook Pro الخاص بك مستخدمًا ، فربما استخدم شخص ما تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية لمحو macOS. وبالتالي ، يترك لك جهاز MacBook Pro جديدًا يحتوي على بيانات بصمات الأصابع المتبقية.

 كيفية حذف Exiting Fingerprints في macOS

لحسن الحظ ، بغض النظر عن السبب الدقيق للمشكلة ، هناك طريقة لحذف جميع بيانات بصمات الأصابع المخزنة في Secure Enclave.

أولاً ، حاول حذف بصمات الأصابع بالطريقة المعتادة

1. قم بتمرير المؤشر فوق بصمة إصبع. وانتظر حتى يظهر زر الحذف
2. اضغط على زر الحذف
3. أدخل كلمة المرور الخاصة بك لإزالة بصمة الإصبع
4. اعادة البدء
5. حاول إضافة بصمة إصبع

احذف جميع بصمات الأصابع من جهاز MacBook الخاص بك

تعمل هذه الطريقة على العديد من أجهزة Mac ولكن ليس على أجهزة Mac المزودة بشريحة T2 من Apple.

تحقق مما إذا كان جهاز Mac الخاص بك يحتوي على شريحة T2

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح الخيار أثناء الاختيار قائمة Apple> معلومات النظام
2. في الشريط الجانبي ، حدد إما مراقب أو آي بريدج
3. إذا رأيت شريحة Apple T2 على اليمين ، يحتوي جهاز Mac الخاص بك على شريحة Apple T2 Security - لا تتبع الإرشادات أدناه - قم بعملها موعد في أقرب متجر Apple الخاص بك أو اتصل بدعم Apple بدلاً من ذلك واطلب منهم تشغيل تشخيص خدمة Apple على جهاز MacBook الخاص بك

لسوء الحظ ، في T2 Macs ، يكون الأمر Terminal مدرجًا أدناه زارتوتيل-أراس-الكل يسبب الكثير من المشاكل من مسح مفتاح التشفير وحسابات المسؤول إلى إلغاء تحميل محرك التمهيد وعدم السماح لك بإعادة تحميله.

لأجهزة Mac ذلك لا تملك شريحة T2، يمكنك إعادة تشغيل جهاز Mac في وضع الاسترداد واستخدام Terminal لكتابة أمر. إليك الطريقة.

• قم بعمل نسخة احتياطية من جهاز Mac الخاص بك قبل محاولة ذلك من أجل السلامة
• أعد تشغيل جهاز Mac أو ابدأ تشغيله.
• في حين إعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك ، اضغط باستمرار القيادة + R. حتى يظهر شعار Apple.
• عندما يحدث ذلك ، حرر المفاتيح. سيدخل جهاز Mac الخاص بك الآن في وضع الاسترداد - يجب أن ترى جزء أدوات macOS المساعدة.
• انقر فوق خدمات في شريط القوائم العلوي.
• يختار صالة.
• بمجرد فتحه ، اكتب الأمر التالي في الجهاز: زارتوتيل-أراس-الكل
  • تأكد من إضافة مسافة بعد زارتوتيل ثم تضيف - يراس الكل
• صحافة أدخل / العودة.
• نوع نعم في المحطة.

بمجرد الانتهاء من كل ذلك ، يجب أن تكون جيدًا. ما عليك سوى النقر فوق رمز Apple في شريط القائمة العلوي وتحديد إعادة التشغيل.

من هنا ، ارجع إلى لوحة Touch ID في تفضيلات النظام وحاول إضافة بصمات أصابع جديدة.

ماذا لو لم ينجح هذا؟

يجب أن يعمل هذا في الغالبية العظمى من الحالات. ولكن من الجدير بالذكر أن بعض المستخدمين لديهم خطأ في بصمة الإصبع لا يزال قائما حتى بعد أمر Terminal.

إذا كان الأمر كذلك ، فننصحك بأخذ MacBook Pro في Apple أو مقدم خدمة معتمد للتشخيص والإصلاحات الممكنة. قد تكون هناك مشكلة أخرى مع لوحة المنطق أو مستشعر Touch ID أو أي جهاز آخر.

وبالمثل ، من المحتمل جدًا أن تكون Apple على علم بهذا الخطأ وتعمل على إصلاح قد يؤدي إلى التخلص من انقطاع الاتصال بين macOS والمنطقة الآمنة Secure Enclave.

لهذا السبب ، تأكد فقط من تحديث MacBook Pro الخاص بك عن طريق تثبيت آخر تحديثات برامج macOS.