لماذا لا يعمل FaceTime في iOS 12 أو iOS 13 و iPadOS؟ كيف تصلحها

هل تفتقد Live Photos لـ FaceTime؟

إذا كنت لا تزال تستخدم الإصدار الأول من iOS 12 ، فإنه لا يتضمن Live Photos. ونحن حقا لا نعرف لماذا!

لاستعادتها ، كل ما عليك فعله هو تحديث iOS الخاص بك. أي إصدار iOS 12.1.1 وما فوق وجميع إصدارات iPadOS تعيد تقديم ميزة Live Photo لمكالمات FaceTime!

فشل مكالمات FaceTime ، أو استمر في قطع الاتصال ، أو ابدأ إعادة الاتصال فورًا؟

هل يتم قطع اتصال FaceTime عندما تكون في وسط مكالمة؟ يُظهر أنه يتم إعادة الاتصال ولكنه غير قادر على ذلك وبدلاً من ذلك يقول فشل الاتصال؟

إذا لاحظت أن تطبيق FaceTime لا يعمل بالشكل المعتاد ولا يسمح لك بإجراء مكالمات أو البقاء على اتصال لأكثر من بضع ثوانٍ ، فأنت لست وحدك.

على الرغم من عدم وجود سبب واحد يجعل FaceTime يعرض هذا السلوك ، فإليك قائمة بأهم النصائح للمساعدة.

المزيد من الشرح التفصيلي ، راجع مقالتنا حول هذه المشكلة: FaceTime الخاص بي يحافظ على قطع الاتصال! كيف يمكنني إصلاح مكالمات FaceTime الفاشلة؟

• قم بتحديث iOS أو macOS إلى أحدث إصدار
• التحقق من حالة خادم Apple لأية مشاكل مستمرة
• قم بتبديل FaceTime ، وانتظر 20-30 ثانية ، وأعد تشغيله مرة أخرى
• قم بتسجيل الخروج من FaceTime ، وأعد التشغيل ، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى
• احذف تطبيق FaceTime وأعد تثبيته
• قم بإيقاف تشغيل Screen Time أو Restrictions
• تحقق من ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا
• أعد ضبط إعدادات الشبكة

هل يتعطل FaceTime عند الاتصال؟ لا يمكن استدعاء جهاز iOS قديم باستخدام Facetime؟

اكتشف الأشخاص الذين يقومون بالتحديث إلى iOS 13.4 أن أجهزتهم لم تعد قادرة على الاتصال بأجهزة iOS الأقدم التي تعمل بنظام iOS 9.3.6 والإصدارات الأقدم أو نظام التشغيل Mac OS X El Capitan أو إصدار أقدم. يخبرنا بعض قرائنا أن هذه المشكلة موجودة أيضًا عند محاولة الاتصال بالأشخاص الذين يستخدمون إصدارات iOS 10 أيضًا.

لإصلاح هذه المشكلات ، قم بالتحديث إلى iOS و iPadOS 13.4.1 أو أعلى. تقول Apple إن المشكلة قد تم إصلاحها الآن في هذا الإصدار والإصدارات الأحدث.

تنشيط FaceTime لا يعمل؟

• قم بتبديل FaceTime و iMessage OFF ، وانتظر لمدة 30 ثانية وقم بتشغيل كليهما.
  • اذهب إلى الإعدادات> FaceTime (والرسائل> iMessage)> Toggle OFF ثم ON 
• قم بتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك في FaceTime. اذهب إلى الإعدادات> FaceTime واضغط على معرف Apple الخاص بك. اختر تسجيل الخروج. ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام معرف Apple الخاص بك أو معرف Apple بديل
• تحقق من أن معرف Apple الخاص بك يسرد رقم هاتف iPhone الحالي الخاص بك (ليس رقمًا قديمًا أو أسوأ من ذلك ، خط أرضي!)
  • قم بإيقاف تشغيل FaceTime و iMessage
  • اذهب إلى الإعدادات> ملف تعريف معرف Apple> الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني> يمكن الوصول إليه في 
  • قم بتحرير المعلومات إذا لزم الأمر حتى يتم سرد iPhone والبريد الإلكتروني الخاصين بك
  • بمجرد التحديث ، قم بإيقاف تشغيل FaceTime وإيقاف تشغيله مرة أخرى
• امسح كل الاعدادت. اذهب إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين جميع الإعدادات
  • يزيل كلمات مرور WiFi وأي إعدادات مخصصة لـ iPhone

لمزيد من النصائح ، اقرأ مقالتنا على مشاكل التنشيط مع FaceTime و iMessage.

ألا ترى تأثيرات الكاميرا في FaceTime؟

إذا كان FaceTime الخاص بك لا يعرض لك كل تلك الفلاتر الممتعة ، فتحقق من أن Apple تدعم هذه التأثيرات لطراز iPhone أو iPad أو iPod.

تتطلب تأثيرات الكاميرا في FaceTime جهاز iPhone 7 أو أحدث ، وبالنسبة لأجهزة iPad ، iPad Pro 12.9 من الجيل الثاني + ، و iPad Pro 10.5+ ، و iPad من الجيل السادس أو أحدث.

النماذج التي تدعم تأثيرات الكاميرا في FaceTime

1. iPhone 7/7 Plus وما فوق
2. iPad Pro 12.9 بوصة الجيل الثاني ، iPad Pro 11 & 10.5 ، iPad Air الجيل الثالث ، iPad الجيل السادس ، iPad Mini الجيل الخامس ، وجميع الطرز المذكورة أعلاه
3. iPod الجيل السادس وما فوق

هل تستخدم نموذجًا مدعومًا ولكن بدون تأثيرات FaceTime؟

• بالنسبة لنظام التشغيل iOS 12.1.1+ ، مرر الشريط السفلي لأعلى لإظهار خيارات FaceTime الإضافية في مكالماتك
• بالنسبة لنظام التشغيل iOS 12.0-12.1 ، تأكد من الانتقال إلى الشاشة الصحيحة بالضغط على زر القائمة (ثلاث نقاط) ثم في الشاشة الثانية اختر التأثيرات 
• حاول فقط النقر على الشاشة مرة أخرى إذا كنت لا ترى الزر "تأثيرات" - قد يؤدي هذا إلى إظهار الخيار!
• أغلق تطبيق FaceTime عن طريق الضغط على زر الصفحة الرئيسية أو التمرير لأعلى شريط الإيماءات في الصفحة الرئيسية ثم اسحب تطبيق FaceTime App Preview من أعلى الشاشة.
  • ثم أعد تشغيل جهازك
  • افتح FaceTime مرة أخرى - لمعرفة ما إذا كانت التأثيرات موجودة الآن

Group FaceTime لا يعمل؟ يظهر في انتظار؟

لقد أحببنا ميزة الاتصال الجماعي في FaceTime! إنه يجعل الاتصال بما يصل إلى 32 شخصًا أمرًا سهلاً - سواء كانت مكالمة جماعية صوتية أو مكالمة فيديو جماعية. إنه يعمل فقط!

إذا لم تتمكن من العثور على هذه الميزة ، فتأكد من استخدام iOS 12.1.4 أو إصدار أحدث

• إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديث iOS الخاص بك إلى إصدار أحدث
• بسبب خطأ في الخصوصية في iOS 12.1-12.1.3 ، قامت Apple بتعطيل Group FaceTime. لاستخدام Group FaceTime في نظام التشغيل iOS 12+ ، فأنت بحاجة إلى iOS 12.1.4 أو أعلى.
• إذا كنت قد حدّثت بالفعل إلى iOS 12.1.4 أو أعلى ولا تزال Group FaceTime لا تعمل مع أكثر من شخص واحد ، فراجع هذه النصائح.

إذا كنت تحاول أنت وأصدقاؤك أو عائلتك أو زملائك إجراء FaceTime معًا ولم يعمل ، فتحقق مما يلي:

• يجب على جميع المشاركين استخدام iOS 12.1.4 أو إصدار أحدث. لا يعمل Group FaceTime مع أي إصدارات iOS سابقة.
  • لا يعمل Group FaceTime إلا على أجهزة Apple
  • يجب أن يكون كل شخص تحاول تجميع FaceTime معه يعمل بنظام iOS 12.1.4 على الأقل
  • أي شخص يستخدم iOS 12.1.3 أو أقل يظهر باللون الرمادي
• لا يمكنك تجميع FaceTime مع الأجهزة أو الأشخاص الذين يشاركون نفس معرف Apple
• يجب على كل شخص في المكالمة استخدام جهاز Apple. لا يمكنك الاتصال بجهاز Android من FaceTime
• لا تستخدم أي تأثيرات بما في ذلك Animoji و Memoji والفلاتر والملصقات والأشكال والنص
• تعمل Group FaceTime Video فقط مع طرز iPhone 6s أو أحدث ، أو iPad Pro أو الأحدث ، أو iPad Air 2 ، أو iPad Mini 4.
  • لا يتوفر Video Group FaceTime على هذه الطرز: iPhone 5S و iPhone 6 و iPhone 6 Plus و iPad Air و iPad Mini 2 و iPad Mini 3 و iPad Mini 4 والجيل السادس من iPod Touch
  • يمكن لمالكي iPhone 5S و iPhone 6 و iPhone 6 Plus والموديلات السابقة من iPad و iPod touch الانضمام إلى مكالمات Group FaceTime الصوتية فقط

كيفية إجراء مكالمة FaceTime جماعية بشكل صحيح

1. افتح تطبيق FaceTime
2. اضغط على أيقونة "+" في الزاوية اليمنى العليا
3. في الحقل "إلى" ، اكتب اسمًا أو رقم هاتف أو استخدم الرمز + لفتح جهات الاتصال الخاصة بك
   
4. استمر في كتابة جميع الأسماء التي تريدها في المكالمة
5. عند الانتهاء ، اضغط على زر الصوت أو الفيديو لإجراء المكالمة 
6. يتلقى جميع المستلمين رسالة على أجهزتهم تريدها عبر FaceTime 
7. إذا كنت ترغب في إضافة شخص إلى المكالمة لاحقًا (أثناء المكالمة) ، يستخدم FaceTime إشعارًا بدون رنين حيث يعرض الجهاز إشعارًا يتيح للأشخاص الانضمام على الفور إلى مكالمة دون إزعاج

تذكر ، عندما يتلقى أحد المشاركين دعوة ، يمكنه اختيار المشاركة باستخدام الصوت أو الفيديو من أجهزة iPhone و iPad و Mac الخاصة به (التي تدعمها).

حماية الخصوصية!

وبالطبع ، يتم تشفير جميع محادثات FaceTime ، بما في ذلك محادثات فردية ومتعددة الأشخاص ، من طرف إلى آخر ، لذا فهي تظل خاصة ولا يمكن مشاهدتها إلا من قبل المشاركين.

أو هكذا اعتقدنا!

كان هناك مشكلة الخصوصية الرئيسية مع Group FaceTime في iOS 12.1-12.1.3 التي أجبرت Apple على تعطيل دعم Group FaceTime بينما قام فريق التطوير الخاص بهم بإصلاح المشكلات. ومع ذلك ، مع نظام التشغيل iOS 12.1.4+ ، يعود Group FaceTime إلى أجهزتنا - ونأمل ، مع الخصوصية الكاملة ، نتوقع من Apple!

قم بإجراء مكالمة FaceTime جماعية في iMessage

تم أيضًا دمج Group FaceTime في الرسائل ، لذلك من السهل بدء Group FaceTime مباشرة من دردشة iMessage جماعية.

إذا بدأ الأشخاص في محادثة بالفعل جلسة FaceTime ، فسيعرض تطبيق الرسائل المكالمة النشطة في قائمة المحادثات وداخل محادثاتك.

غالبًا ما يكون من الأسهل فتح محادثة جماعية سابقة في iMessage وبدء مكالمة Group FaceTime الخاصة بك هناك

1. افتح دردشة iMessage جماعية.
   1. أو قم بإنشاء واحدة جديدة
2. في الجزء العلوي من شاشتك ، انقر فوق أيقونات الملف الشخصي 
3. يختار وقت المواجه أو صوتي لبدء مكالمة
4. قد تعرض المكالمات الصوتية تحديدًا إضافيًا للمكالمات الصوتية أو FaceTime Audio.
   1. يختار FaceTime Audio
   2. تستخدم المكالمات الصوتية شركة الهاتف الخاصة بك 

ضع مجموعة FaceTime مع FaceTime على Mac 

1. افتح وقت المواجه على جهاز Mac الخاص بك
2. دخول الأسماء أو أعداد الأشخاص الذين تريد الاتصال بهم
3. أدخل حتى 32 إجمالي المتصلين
4. انقر فيديو أو صوتي لإجراء مكالمة FaceTime الخاصة بك

هل فشلت مكالمة FaceTime الخاصة بك ، لن يتم الاتصال أو الاتصال بشكل مستمر؟

إذا لم تتمكن من الاتصال بـ FaceTime بدون فتح FaceTime جلسة على الإطلاق ، فحاول إعادة تنشيط حسابك

1. اذهب إلى الإعدادات> FaceTime وقم بتبديل المفتاح إلى وضع الإيقاف
2. انتظر بضع لحظات ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى
3. تظهر رسالة "في انتظار التنشيط"
4. أدخل معرف Apple الخاص بك ورمز المرور إذا لزم الأمر

إذا لم يفلح ذلك ، فأعد تعيين شبكة WiFi

1. اذهب إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين واختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة
2. تعيد هذه العملية إعدادات الشبكة إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، لذا يجب عليك إدخال كلمة (كلمات) مرور WiFi مرة أخرى

لفشل مكالمات FaceTime

1. حاول الاتصال من سجل مكالمات FaceTime (إذا كان مدرجًا) بدلاً من بدء مكالمة جديدة
2. اتصل من iMessage.
   1. افتح تطبيق الرسائل
   2. ابحث عن محادثة سابقة مع الشخص الذي تريد الاتصال به
   3. افتح سلسلة الرسائل
   4. اضغط على أيقونة الشخص أو الصورة في منتصف الجزء العلوي 
   5. لمكالمة فيديو ، حدد وقت المواجه من الخيارات
   6. لمكالمة صوتية ، حدد صوتي
      1. اختر طريقة الاتصال: مكالمة صوتية (باستخدام مشغل شبكة الجوال) أو صوت FaceTime

هل تتلقى رسالة "اتصال ضعيف"؟

تعمل بعض التحسينات على iOS و iPadOS ، مثل Group FaceTime واستخدام Animoji أو Memoji ، على زيادة مقدار النطاق الترددي للإنترنت الذي يحتاجه جهاز iPhone أو الجهاز.

إذا تعذر على Facetime إرسال واستقبال البيانات بالسرعة الكافية لمواكبة طلب جهازك ، فإن الفيديو يتأخر ، ويكون متقطعًا ويظهر أعراضًا أخرى لضعف الاتصال.

وبالتالي ، يرى بعض الأشخاص إشعار "اتصال ضعيف" أثناء استخدامهم لبرنامج FaceTime.

إذا رأيت هذه الرسالة ، جرب هذه العلاجات

• قم بإزالة أي تأثيرات مثل Animoji و Memoji والفلاتر والملصقات والأشكال والنص
• إذا كنت تجري مكالمة جماعية وقمت بتوسيع بلاط أي شخص إلى أكبر حجم ممكن ، فانقر عليه للعودة إلى الحجم القياسي للبلاط
• اذهب إلى الإعدادات> WiFi وإيقاف تشغيله. انتظر 20-30 ثانية ثم أعد تشغيله واختر شبكتك
• قم بالتبديل إلى شبكة WiFi مختلفة ، ويفضل أن تكون 5 جيجاهرتز ، أو الاتصال عبر LTE إذا كان ذلك متاحًا
• قم بتجديد عنوان IP الخاص بك. يطلق الإعدادات> WiFi> انقر فوق الزر "i"> اختر تجديد عقد الإيجار 
• قم بتبديل FaceTime في الإعدادات> FaceTime، انتظر 30 ثانية ، ثم أعد التشغيل
• أعد ضبط إعدادات الشبكة بالذهاب إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة
• أعد تشغيل موجه WiFi أو أعد ضبطه (انظر تعليمات الشركة المصنعة)
  • إذا كنت تشك في أنها مشكلة في جهاز التوجيه ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو تحقق من الشركة المصنعة لجهاز التوجيه
• فرض إغلاق تطبيق FaceTime عن طريق الضغط مرتين على الصفحة الرئيسية أو التمرير لأعلى على شريط الإيماءات ، ثم تمرير FaceTime App Preview لأعلى باتجاه الجزء العلوي من شاشتك للإغلاق. ثم أعد تشغيل FaceTime
• احذف تطبيق FaceTime وأعد تثبيته.
  • مع iOS 11 وما فوق ، يمكنك أيضًا تفريغ تطبيق FaceTime ثم أعد تثبيته
  • يؤدي إلغاء تحميل التطبيق إلى الاحتفاظ ببياناته ووثائقه 

لا ترى زر الكاميرا عند إجراء مكالمة FaceTime؟

هل تتساءل فقط عن كيفية التقاط صورة أثناء مكالمة FaceTime على iOS أو iPadOS؟ فقط اضغط على زر الصورة الحية المستدير الأبيض الذي يظهر على الشاشة.

ثم ابحث عن كل صور FaceTime Live الخاصة بك في ألبوم الصور الحية لتطبيق الصور!

اذهب إلى صور> ألبومات> وانتقل إلى أنواع الوسائط للعثور عليها Live Photos

iPhone عالق في FaceTime؟ الاتصال لا يتم قطع الاتصال وإنهاء المكالمة؟

يلاحظ بعض المستخدمين أن مكالمات FaceTime الخاصة بهم لا تتوقف ، حتى عند الضغط على علامة x المحاطة بدائرة حمراء لإنهاء المكالمة.

بعد النقر على إنهاء المكالمة ، لا يحدث شيء ، ولا يزال الأشخاص يرون و / أو يسمعون الشخص الذي اتصلوا به. بالإضافة إلى ذلك ، لا تزال شاشتهم الرئيسية تعرض مؤشر الاتصال المباشر (شريط أخضر) في أعلى اليسار.

تحدث هذه المشكلة أيضًا على macOS Mojave و Catalina!

بالنسبة إلى أجهزة iPhone و iDevices ، فإن الطريقة الوحيدة التي تعمل هي إعادة تشغيل جهازك عبر تطبيق الإعدادات

1. اذهب إلى الإعدادات> عام
2. قم بالتمرير لأسفل واضغط على اغلق 
3. قم بتشغيل جهازك مرة أخرى

في هذا الوقت ، إعادة التشغيل هذه هي الطريقة الوحيدة لإنهاء المكالمة وإجراء مكالمة Facetime أخرى.

لأجهزة Mac

1. افتح مراقب النشاط (بتنسيق التطبيقات> المرافق أو استخدم بحث Spotlight)
2. انقر فوق علامة التبويب CPU
3. حدد موقع FaceTime وحدده (استخدم شريط البحث إذا لزم الأمر)
4. اضغط على علامة X باللون الرمادي لإجبار FaceTime على الإنهاء أو انقر نقرًا مزدوجًا على FaceTime واختر Force quit من الرسالة المنبثقة 

المشكلات الأخرى التي تتسبب في عدم عمل FaceTime؟

إذا لم تؤد هذه النصائح إلى حل مشكلتك ، فيرجى الاطلاع على المقالات التالية للحصول على مساعدة إضافية

• FaceTime لا يعمل. كيفية استكشاف أخطاء FaceTime وإصلاحها لإصلاح مشاكلك
• FaceTime لا يعمل على Mac؟ كيفية الإصلاح

نيكولز ديفيديقول

4 يونيو 2021 الساعة 1:31 مساءً

كارين هولتيقول

8 أبريل 2020 الساعة 6:24 صباحًا

يونا بورتريقول

27 سبتمبر 2019 الساعة 1:07 صباحًا

فرانك ستراتفورديقول

1 سبتمبر 2019 الساعة 12:57 مساءً

هايلييقول

5 أغسطس 2019 الساعة 1:10 مساءً

راعوثيقول

29 مارس 2019 الساعة 6:20 صباحًا

ايمانيقول

20 فبراير 2019 الساعة 3:29 مساءً

جان تويملويقول

7 يناير 2019 الساعة 8:17 مساءً

سيدنييقول

20 ديسمبر 2018 الساعة 4:41 مساءً

روبيقول

2 ديسمبر 2018 الساعة 8:38 صباحًا

كينيا جونسونيقول

27 نوفمبر 2018 الساعة 4:10 مساءً

اليكسيقول

25 نوفمبر 2018 الساعة 12:55 مساءً

جرايسي أوزبيرنيقول

21 نوفمبر 2018 الساعة 7:50 مساءً

باري جوردونيقول

17 نوفمبر 2018 الساعة 8:47 صباحًا

إلسايقول

12 نوفمبر 2018 الساعة 5:49 مساءً

شيرينيقول

7 نوفمبر 2018 الساعة 9:13 صباحًا

PKيقول

17 أكتوبر 2018 الساعة 11:02 مساءً

ميغانيقول

7 أكتوبر 2018 الساعة 1:56 مساءً

مارشايقول

19 سبتمبر 2018 الساعة 6:45 مساءً

جون بيرنزيقول

18 سبتمبر 2018 الساعة 6:37 مساءً

ديف دوبيقول

18 سبتمبر 2018 الساعة 5:18 مساءً