لا يمكن الاتصال بـ App Store على Mac؟ 10 خطوات لإصلاحه

يعد App Store هو المكان الأكثر أمانًا لتنزيل تطبيقات جديدة لجهاز Mac الخاص بك. إذا تعذر على Mac الاتصال بـ App Store ، فلا تبدأ في تنزيل التطبيقات من مصادر غير معروفة ، فاتبع هذه الخطوات لإصلاحها بدلاً من ذلك!

متعلق ب:

• لا يمكن الاتصال بـ iTunes Store أو App Store
• لن يقوم Mac بتثبيت التطبيقات أو يتعطل في التحديث
• متجر التطبيقات لا يعمل في macOS Catalina ، كيفية الإصلاح

اتبع هذه النصائح إذا كان جهاز Mac الخاص بك لا يمكنه الاتصال بـ App Store

1. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
2. يزور موقع حالة نظام Apple للتحقق من متجر تطبيقات Mac.
3. اخرج من App Store وأعد تشغيل جهاز Mac.
4. افتح متجر التطبيقات وانتقل إلى المتجر> تسجيل الخروج.
5. في تفضيلات النظام، وضع الخاص بك التاريخ والوقت تلقائيا.

لقد شرحنا هذه النصائح (والمزيد) بالتفصيل الكامل أدناه.

لماذا يقول جهاز Mac الخاص بي "لا يمكن الاتصال بمتجر التطبيقات"؟

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل جهاز Mac الخاص بك لا يتصل بـ App Store. ربما توجد مشكلة في الاتصال بالإنترنت أو خوادم Apple أو نظام التشغيل على جهاز Mac.

من الشائع جدًا تجربتها مشاكل مع App Store بعد تحديث macOS. في أوقات أخرى ، قد يتوقف عن العمل دون سبب واضح.

ماذا تفعل إذا تعذر على جهاز Mac الاتصال بمتجر التطبيقات

اتبع الخطوات أدناه لإصلاح جهاز Mac الخاص بك عندما تظهر شاشة فارغة تقول "لا يمكن الاتصال بمتجر التطبيقات". تأكد من اختبار App Store مرة أخرى بعد كل خطوة ؛ لقد أدرجناها بالترتيب من الأكثر إلى الأقل احتمالاً للمساعدة.

وبالطبع ، قبل أن تبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، عمل نسخة احتياطية جديدة من جهاز Mac الخاص بك. بهذه الطريقة تكون بياناتك آمنة إذا حدث أي خطأ.

الخطوة 1. تحقق من اتصال الإنترنت على جهاز Mac الخاص بك

افتح المتصفح الذي تختاره وقم بتحميل صفحة ويب جديدة. إذا لم يعمل ، أو إذا كان المتصفح بطيئًا بشكل غير عادي ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصال الإنترنت بجهاز Mac.

جرب الاقتراحات التالية لإصلاحها:

• أعد تشغيل موجه Wi-Fi.
• اتصل بشبكة Wi-Fi مختلفة.
• قم بتعطيل VPN الخاص بك ، إذا كنت تستخدم واحدة.
• افتح تفضيلات نظام الشبكة و تغيير DNS الخاص بك.
• اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.

الخطوة 2. تحقق من تشغيل أنظمة Apple

من المحتمل ألا يتمكن أي شخص من الاتصال بـ Mac App Store في الوقت الحالي. في بعض الأحيان ، تتعطل أنظمة Apple بشكل غير متوقع. في أوقات أخرى ، تأخذهم Apple مؤقتًا في وضع عدم الاتصال للصيانة.

قم بزيارة موقع حالة نظام Apple للحصول على أحدث المعلومات مباشرة من Apple. افحص ال متجر تطبيقات ماك البند على وجه التحديد ؛ يجب أن يكون بجانبه ضوء أخضر دائري إذا كان متجر التطبيقات متصلاً بالإنترنت.

تضيف Apple إشعارات أو تغير لون وشكل الأضواء المختلفة لإعلامك عندما لا تعمل خدمات معينة.

الخطوه 3. قم بإنهاء متجر التطبيقات وإعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك

هذه خطوة أساسية - لكنها فعالة - لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب عليك استخدامها متى واجهت مشاكل مع جهاز Mac الخاص بك. قم بإنهاء التطبيق النشط الخاص بك عن طريق الضغط كمد + س أو حدد اسم التطبيق ، ثم قم بإنهاء [التطبيق] من شريط القوائم.

إذا لم يتم إغلاق متجر التطبيقات ، فاضغط على Cmd + Option + Esc و الخروج بالقوة هو - هي.

بعد إغلاق متجر التطبيقات ، انتقل إلى > اغلاق وقم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك. انتظر 30 ثانية على الأقل قبل الضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيله مرة أخرى.

الخطوة 4. قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى

بالنسبة للعديد من المستخدمين ، تشير الشاشة الفارغة إلى أن جهاز Mac الخاص بهم لا يمكنه الاتصال بـ App Store عندما يحاولون عرض معلومات معرف Apple. هذا يلمح إلى مشاكل مع حساب Apple ID الخاص بك، أسهل حل له هو تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى.

افتح متجر التطبيقات وحدد المتجر> تسجيل الخروج من شريط القوائم. اتبع ال التعليمات أعلاه للخروج من متجر التطبيقات. عند إعادة فتح متجر التطبيقات مرة أخرى ، انتقل إلى المتجر> تسجيل الدخول وأدخل تفاصيل معرف Apple الخاص بك لتسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا لم يفلح ذلك ، فحاول الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى من تفضيلات النظام> معرف Apple> نظرة عامة.

الخطوة الخامسة. قم بتحديث جهاز Mac الخاص بك إلى أحدث إصدار من macOS

قد تكون مشكلة في نظام التشغيل على جهاز Mac الخاص بك هي السبب وراء ظهور شاشة فارغة تقول إنه لا يمكنك الاتصال بـ App Store. يحدث هذا من حين لآخر عندما يتعرض macOS لخلل برمجي.

عادةً ما تصدر Apple تحديث تصحيح يمكنك تثبيته لإصلاح مثل هذه الأخطاء. تحتاج فقط إلى التأكد من تشغيل أحدث إصدار من macOS.

اذهب إلى > حول هذا الـ Mac> تحديث البرنامج للتحقق من تحديثات macOS الجديدة. قم بتنزيل وتثبيت أي ما هو متاح. يجب على مستخدمي بيتا العودة إلى إصدار عام من macOS.

الخطوة 6. قم بتغيير إعداد التاريخ والوقت على جهاز Mac الخاص بك

يمكن أن تتسبب الاختلافات في التاريخ والوقت بين جهاز Mac وخوادم Apple في حدوث مشكلات في الاتصال بـ App Store. من السهل إصلاح ذلك عن طريق ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا.

على جهاز Mac الخاص بك ، انتقل إلى تفضيلات النظام> التاريخ والوقت. انقر فوق القفل وأدخل كلمة مرور المسؤول لإلغاء قفل التغييرات. ثم انقر فوق ملف التاريخ والوقت علامة التبويب وتشغيل اضبط التاريخ والوقت تلقائيًا.

إذا كان قد تم تشغيله بالفعل ، فأوقف تشغيله وغيّر الوقت مؤقتًا إلى منطقة زمنية مختلفة. اختبر App Store مرة أخرى ، ثم أعد ضبط التاريخ والوقت.

الخطوة 7. امسح تفضيلات متجر التطبيقات من المكتبة

يحفظ Mac الخاص بك بيانات حول كيفية استخدامك لـ App Store كملفات صغيرة في المكتبة. يستخدم هذه الملفات لتوفير تجربة أكثر سلاسة بالنسبة لك ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تعيق اتصال جهاز Mac الخاص بك بمتجر التطبيقات.

استخدم Finder للعثور على ملفات ذاكرة التخزين المؤقت وحذفها في حالة تلفها. يقوم متجر التطبيقات بإعادة إنشاء برامج جديدة عند استخدامه مرة أخرى.

افتح الباحث وحدد اذهب> اذهب إلى المجلد من شريط القوائم. نوع ~ / مكتبة / مخابئ / وانقر يذهب.

ابحث عن كل ملف من الملفات التالية وانقل أي ملف تجده إلى سلة المهملات:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• حساب المخزن
• مجموعات التخزين
• تنزيل
• المخزن

الآن ، اذهب إلى ~ / مكتبة / حاويات / وحذف هذه الملفات إذا وجدت:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

الخطوة 8. السماح بالاتصالات الواردة من جدار الحماية الخاص بك

يعمل جدار الحماية المدمج في جهاز Mac على حمايته من تهديدات البرامج الضارة المحتملة. بشكل افتراضي ، يتم تعيين جدار الحماية الخاص بك للسماح بالاتصالات من App Store. ومع ذلك ، يجب عليك التحقق من الإعدادات إذا كنت تواجه مشكلات.

اذهب إلى تفضيلات النظام> الأمان والخصوصية> جدار الحماية. انقر فوق القفل وأدخل كلمة مرور المسؤول لإجراء التغييرات ، ثم انتقل إلى خيارات جدار الحماية.

قم بتشغيل خيار السماح تلقائيًا للبرامج المضمنة باستقبال الاتصالات الواردة وانقر نعم.

يجب عليك أيضًا تعطيل برامج الأمان التابعة لجهات خارجية مؤقتًا ، مثل نورتون مكافحة الفيروسات. إذا سمح ذلك لجهاز Mac الخاص بك بتجاوز الشاشة الفارغة والاتصال بـ App Store ، فاتصل بالمطور للمساعدة في ضبط إعداداتك.

الخطوة 9. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لجدار الحماية على جهاز Mac الخاص بك

حتى إذا قمت بتعيين جدار الحماية للسماح بالاتصالات الواردة ، فقد تكون مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت هي سبب عدم تمكن Mac الخاص بك من الاتصال بـ App Store. يمكنك إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق حذفها في Finder والسماح لجدار الحماية بإنشاء واحدة جديدة.

افتح الباحث وحدد اذهب> اذهب إلى المجلد من شريط القوائم. اكتب مسار الملف /var/db/crls/ وانقر يذهب.

البحث والحذف crlcache.db أو ocspcache.db. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور المشرف للقيام بذلك. أعد تشغيل Mac بعد ذلك وحاول الاتصال بـ App Store مرة أخرى.

الخطوة 10. قم بإزالة شهادات VeriSign من Keychain

إذا قال متجر التطبيقات "حدث خطأ غير متوقع أثناء تسجيل الدخول: UNTRUSTED_CERT_FILE" ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في keychain على جهاز Mac الخاص بك.

قام العديد من المستخدمين بإصلاح هذه المشكلة عن طريق حذف شهادات VeriSign من Keychain.

افتح الوصول إلى سلسلة المفاتيح من مجلد الأدوات المساعدة في تطبيقاتك أو باستخدام Spotlight. بحث عن صدق. حدد جميع النتائج بالضغط على تحول، ثم اضغط حذف وأدخل كلمة مرور المسؤول لحذفها.

ماذا لو كان جهاز Mac الخاص بك لا يزال غير قادر على الاتصال بـ App Store

إذا اتبعت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال بـ App Store على جهاز Mac الخاص بك ، فقد تحتاج إلى التحدث إلى Apple مباشرة للحصول على دعم فردي. يجب أن يكونوا قادرين على تضييق نطاق سبب مشكلتك.

رتّب للتحدث مع دعم Apple في متجر Apple أو عبر الهاتف أو باستخدام الدردشة على الويب. ودعنا نعرف ما يقترحونه في التعليقات!