IOS iPhone البريد الصوتي المرئي لا يعمل؟ كيفية الإصلاح

يمتلك خاصتك البريد الصوتي المرئي على بلدي ايفون فجأة اختفى! هل يتعذر عليك رؤية قائمة برسائل البريد الصوتي الخاصة بك ، أو قراءة نسخة نصية من البريد الصوتي إلى نص ، أو الاستماع إلى بريد صوتي فردي مباشرةً من جهاز iPhone بعد تحديث نظام التشغيل iOS الخاص بك؟ أم أن بريدك الصوتي المرئي لا يعمل بدون سبب واضح؟

إذا كان الأمر كذلك، فأنت لست وحدك! بالنسبة لمعظمنا ، تعد القدرة على التحقق من البريد الصوتي بشكل روتيني أمرًا بالغ الأهمية ، خاصة بالنسبة لتلك المكالمات الهاتفية الفائتة المهمة!

قد يكون من المزعج جدًا أن تجد أن بريدك الصوتي المرئي لا يعمل بعد تحديث iOS أو ببساطة بدون سبب على الإطلاق. وإذا كنت بحاجة إليه للعمل والأسرة ، فإن الاضطرار إلى الاستمرار في الاتصال ببريدك الصوتي لاسترداد الرسائل ليس خيارًا رائعًا!

نصائح سريعة 

اتبع هذه النصائح السريعة للحصول على البريد الصوتي المرئي يعمل مرة أخرى على جهاز iPhone الخاص بك

• قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS
• تحقق من اتصال الشبكة الخلوية وحاول الاتصال بشخص ما
• تحقق من أن جهازك يحتوي على اتصال بيانات - لا يعمل النسخ إلا عندما تكون البيانات قيد التشغيل (سواء كانت WiFi أو خلوية / جوّالة)
• حاول الاتصال بالبيانات الخلوية بدلاً من WiFi أو العكس
• أعد تشغيل جهاز iPhone أو فرض إعادة تشغيله
• اذهب إلى الإعدادات> عام> حول وابحث عن تحديث شركة الجوال
• قم بتغيير لغة جهازك أو لغة Siri. أو قم بتغيير لغة Siri إلى الإنجليزية (الولايات المتحدة)
• قم بتبديل وضع الطائرة ، وانتظر 20-30 ثانية وقم بالتبديل
• إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بك
• شغله سيري
• تبديل على اضغط على الزر الجانبي / الرئيسي / العلوي لـ Siri في إعدادات Siri والبحث. أو اضغط على الزر الجانبي (أو زر الصفحة الرئيسية) لـ Siri Off ، وانتظر 20 ثانية وأعد تشغيله
• أعد تعيين كلمة مرور البريد الصوتي و / أو رقم التعريف الشخصي
• اضبط تاريخ ووقت جهازك على التعيين تلقائيًا
• إذا كنت تستخدم eSim أو بطاقتي SIM ولديك أكثر من خطة جوال على iPhone ، فحاول التبديل إلى الباقة الأخرى
• اتصل بفريق الدعم الفني لموفر خدمة الجوال

مقالات ذات صلة

• سوف تكون بدون هاتفك؟ المكالمات إلى الأمام من جهاز iPhone الخاص بك
• لا مزيد من iTunes. كيفية استخدام Finder في macOS Catalina لمزامنة iPhone واستعادته
• جرس iPhone XR / XS / X أو صوت التنبيه منخفض جدًا؟ تحقق من هذا الإعداد لإصلاحه!
• كلمة مرور Wi-Fi لا تعمل على iPhone أو iPad؟ تحقق من هذه الإعدادات
• نصائح iPhone: كيفية الاتصال ببريدي الصوتي من هاتف آخر
• كيفية استخدام نصوص البريد الصوتي
• كيف أتصل ببريدي الصوتي من هاتف آخر
• البريد الصوتي المرئي لا يعمل على نظام iOS الأقدم
• هل يمكن لرقم محظور ترك بريد صوتي؟

ما هو البريد الصوتي المرئي على أي حال؟

يُظهر لك البريد الصوتي المرئي قائمة بجميع رسائل البريد الصوتي التي تركها المتصلون لديك ، بحيث يمكنك اختيار أي منها للاستماع إليها الآن ، أو الاستماع إليها لاحقًا ، أو مشاركتها مع الآخرين ، أو حذفها. واعتمادًا على موقعك ، قد تتمكن من قراءة نصوص رسائل البريد الصوتي الخاصة بك باستخدام ميزة البريد الصوتي إلى نص لنظام iOS.

يمكنك أيضًا حفظ رسائل البريد الصوتي المرئي كملاحظات أو مذكرات صوتية ، أو مشاركتها مع تطبيقات مثل الرسائل أو البريد أو Airdrop.

يتضمن البريد الصوتي المرئي نسخ البريد الصوتي لتحويل الصوت إلى نص 

اعتمادًا على لغتك ومنطقتك ، قد يتضمن البريد الصوتي المرئي أيضًا ميزة نسخ البريد الصوتي التي تحبها أو تكرهه ، وهي متاحة للأشخاص الذين يستخدمون طرز iPhone 6 والإصدارات الأحدث.

تأخذ نسخ البريد الصوتي الملف الصوتي لبريدك الصوتي وتستخدم خوادم Apple والتعلم الآلي ، وتقوم بنسخ هذه الملفات الصوتية إلى نص على الشاشة. حتى تتمكن من قراءة بريدك الصوتي دون الحاجة إلى تشغيله أو الاستماع إليه!

كيف تقوم بتشغيل نسخ البريد الصوتي على جهاز iPhone الخاص بك؟

لا تحتاج إلى تشغيل أي شيء. إنه جزء من iOS وشيء لا تمكِّنه (أو تلغيه).

طالما أنك تستخدم iPhone 6 أو إصدارًا أحدث وقمت بإعداد خيارات البريد الصوتي ، يجب أن يتميز هاتفك بالبريد الصوتي المرئي.

لا توجد رسوم إضافية على نسخ البريد الصوتي المرئي ونسخ البريد الصوتي من Apple

تقدم العديد من شركات الاتصالات خدمات نسخ البريد الصوتي الأخرى والتي عادةً ما تتضمن رسوم خدمة شهرية إضافية.

هل تم التحديث إلى جهاز iPhone جديد و / أو بطاقة SIM جديدة؟

إذا أدخلت بطاقة SIM جديدة في جهازك الحالي أو قمت بالترقية إلى جهاز جديد ببطاقة SIM جديدة ، فقد تفقد رسائل البريد الصوتي التي حفظتها مسبقًا على جهاز iPhone الخاص بك.

هذا لا يحدث دائمًا ، لكنه يمكن أن يحدث.

لماذا لا يتوفر بريدي الصوتي المرئي بعد تحديث iOS؟

هناك سببان رئيسيان قد يؤديان إلى فقد البريد الصوتي المرئي على جهاز iPhone الخاص بك.

الأول يتعلق بالإعدادات على iPhone نفسه.

هذا صحيح بشكل خاص عند تحديث iPhone الخاص بك إلى iOS جديد.

في هذه الحالة ، تتعلق نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها بتجديد الاتصال الخلوي على iPhone. يتم تناول هذه الخطوات ، بما في ذلك تبديل وضع الطائرة ، في القسم التالي.

السبب الثاني هو وجود مشاكل من جانب مزود الخدمة الخاص بك.

للأسف ، عندما لا يعمل بريدك الصوتي المرئي على جهاز iPhone الخاص بك ، فغالبًا ما يكون مرتبطًا بمشغل شبكة الجوال الذي تستخدمه والخدمات التي لديك ضمن خطتك مع مزود الخدمة.

عندما تحصل على أخطاء مثل خطأ في تنفيذ الطلب ، البريد الصوتي المرئي خطأ 9999 ، أو شاشة فارغة تشير إلى الاتصال بالبريد الصوتي ، فهذه مشكلة مشغّل شبكة الجوّال عادةً.

في هذه الحالات ، ابحث عن تحديث شركة الاتصالات واطلب من المزود الخاص بك إعادة تعيين البريد الصوتي المرئي الخاص بك. في بعض الأحيان ، تكون المشكلات منتشرة على نطاق واسع عبر المناطق والبلدان وما إلى ذلك - تتطلب عادةً من شركة الاتصالات الخاصة بك إصلاح شيء ما من نهايتها.

هل نصوص البريد الصوتي لجهاز iPhone الخاص بك لا تظهر؟

واحدة من أكثر الشكاوى شيوعًا التي نسمع عنها هي عدم رؤية نصوص البريد الصوتي إلى نص!

عادة ، يكون إصلاحًا بسيطًا جدًا!

ما عليك سوى تشغيل Siri والإعداد لـ اضغط على الزر الجانبي / الرئيسي / العلوي لـ Siri تبديل.

• اذهب إلى الإعدادات> السير والبحث
• تبديل على اضغط على الزر الجانبي (الصفحة الرئيسية / أعلى) لـ Siri
•  إذا كان هذا الإعداد قيد التشغيل بالفعل ، فقم بإيقاف تشغيله ، وانتظر 30 ثانية ، وقم بالتبديل اضغط على الزر الجانبي (الصفحة الرئيسية / أعلى) لـ Siri مرة أخرى

قد تحتاج إلى الانتظار لبضع ساعات (تصل إلى 24 ساعة) حتى يظهر بريدك الصوتي للنصوص النصية!

ويرجى ملاحظة أن Apple لا تدعم جميع اللغات بنصوص البريد الصوتي إلى نص. إذا كانت Apple لا تدعم لغتك في iOS حتى الآن ، فاتصل بمزود خدمة الجوال واسأله عما إذا كان يقدم خدمة نسخ البريد الصوتي في نهايته.

شاشة بيضاء تقول هل تريد الاتصال بالبريد الصوتي؟

يجب أن تعمل هذه الإصلاحات على جهاز iPhone الخاص بك إذا لم تكن قادرًا على الوصول إلى الميزة ورأيت فقط شاشة بيضاء تعرض "البريد الصوتي مكالمة.”

إذا رأيت رسالة البريد الصوتي للاتصال هذه ، فجرب ما يلي:

• قم بتبديل وضع الطائرة ، وانتظر 20-30 ثانية ، ثم قم بإيقاف تشغيله. من الأسهل القيام بذلك عبر مركز التحكم 
• مكالمة بريدك الصوتي أو نفسك من هاتف آخر وحاول ترك بريد صوتي
• اتصل بنفسك من هاتفك وقم بإعداد بريدك الصوتي أو قم بتغيير كلمة مرور البريد الصوتي أو رمز المرور أو PIN
• أعد ضبط إعدادات الشبكة بالانتقال إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

تحتوي ميزة البريد الصوتي المرئي على بعض قيود الناقل

إذا قمت مؤخرًا بتبديل خطتك الخلوية ، فقد ترغب في التحقق مما إذا كان المزود الجديد يدعم هذه الميزة في بلد إقامتك.

تقدم شركة آبل ملف قائمة شركات النقل حسب المنطقة. يرجى التحقق والتأكيد.

لذلك أولاً ، تحقق من وجود تحديثات شركة النقل المعلقة على جهازك

• انقر على الإعدادات> عام> حول وتحقق بجوار شركة النقل
• هل أنت تستخدم أحدث إصدار أم أنك مطالب بالتحديث؟ إذا كان هناك تحديث معلق ، فالرجاء تطبيق آخر تحديث لمشغل شبكة الجوال على جهازك.

البريد الصوتي المرئي لنظام iOS لا يعمل بعد التحديث ، كيفية الإصلاح

يرجى تجربة كل خطوة من الخطوات أدناه حتى يتم إصلاح المشكلة على جهازك

• إعادة تعيين إعدادات الشبكة
  • قبل محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، يرجى التأكد من تذكر كتابة اسم شبكة Wi-fi وكلمة المرور وما إلى ذلك. حيث سيُطلب منك إعادة إدخالها بعد إعادة التعيين.
  • انقر على الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة
• تبديل الخدمة الخلوية
  • انقر على الإعدادات> الخلوية> البيانات الخلوية. قم بإيقاف تشغيله.
  • انتظر بضع دقائق.
  • أعد تمكين بياناتك الخلوية وتحقق مما إذا كان بريدك الصوتي المرئي يعمل مرة أخرى
• استخدم وضع الطائرة
  • قم بتشغيل وضع الطائرة من خلال النقر على الإعدادات واختيار وضع الطائرة. انتظر لدقيقه.
  • قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. أعد تشغيل جهازك وقم بتعطيل وضع الطائرة.
  • تحقق ومعرفة ما إذا كان يمكنك إعادة الوصول إلى البريد الصوتي المرئي الخاص بك.
• التبديل بين إيقاف التشغيل وتشغيله اضغط على الزر الجانبي أو زر الصفحة الرئيسية لـ Siri
  • قم بإنهاء تطبيق الهاتف ووضع جهازك في وضع الطائرة.
  • انقر فوق التالي الإعدادات> Siri & Search> قم بإيقاف تشغيل زر Press Side لـ Siri وأعد تشغيل الجهاز.
  • بمجرد أن يبدأ البريد الصوتي المرئي في العمل ، يمكنك تشغيل الزر الجانبي Siri.
  • يخبرنا قراء آخرون أن تنفيذ هذه الخطوات نفسها لـ Listen for Hey Siri قد أصلح أيضًا مشكلاتهم مع نصوص البريد الصوتي
• يتطلب البريد الصوتي المرئي أن يكون لديك اتصال خلوي قوي
  • أفضل طريقة للتحقق من ذلك هي إيقاف تشغيل Wi-Fi على جهاز iPhone الخاص بك.
  • تحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت مع إيقاف تشغيل Wi-Fi.
  • بعد ذلك ، أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك وتحقق مما إذا كانت ميزة البريد الصوتي المرئي قد عادت مرة أخرى على جهازك.
• اطلب من شخص ما أن يتصل بهاتفك ويترك بريدًا صوتيًا
  • انتظر بضع دقائق ثم تحقق من بريدك الصوتي المرئي.
  • أبلغ العديد من المستخدمين أنه عندما يأتي بريد صوتي جديد بعد تحديث iOS ، تبدأ ميزة البريد الصوتي المرئي في العمل على النحو المنشود.
• حاول تغيير كلمة مرور البريد الصوتي المرئي ومعرفة ما إذا كان يساعد في حل المشكلة
  • المزيد عن هذا في القسم التالي ، نتعامل مع مشكلات خاصة بمزود الخدمة.
• تغيير لغة Siri إلى الإنجليزية الأمريكية
  • يبدو البريد الصوتي المرئي أكثر اتساقًا عند استخدام اللغة الإنجليزية (الولايات المتحدة)

بالنسبة لطرازات iOS أو iPhone الأقدم ، راجع هذه الموارد:

• نصائح لنظام iOS الأقدم لمشكلة البريد الصوتي المرئي
• البريد الصوتي المرئي لا يعمل على iPhone 6 / 6S ؛ كيف

مشكلات البريد الصوتي المرئي التي تتطلب دعم مشغّل شبكة الجوّال

لماذا لا يتوفر بريدي الصوتي المرئي؟

• هل خدمة البريد الصوتي الأساسية الخاصة بك لا تعمل مع AT&T؟ أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كنت تستخدم AT&T هي الضغط مع الاستمرار على 1.
  • إذا طُلب منك ذلك ، أدخل كلمة مرور البريد الصوتي الخاص بك.
  • سيبدأ تشغيل رسائلك الصوتية المعلقة.
  • إذا لم تكن هناك رسائل جديدة ولكنك قمت بحفظ رسائل البريد الصوتي ، فاضغط على 1 مرة أخرى للاستماع إلى رسائلك المحفوظة.
  • إذا لم تتمكن من تتبع أي رسائل بريد صوتي ، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في خدمة إعداد البريد الصوتي ، وستحتاج إلى التواصل مع AT&T واكتشف المزيد.
• تأكد أيضًا من أنك لا تستخدم خدمة تحويل المكالمات لتوجيه مكالماتك إلى رقم آخر.
  • إذا كانت هذه هي الحالة ، فلن تظهر تلك المكالمات الفائتة باستخدام البريد الصوتي في بريدك الصوتي المرئي.
  • عادةً ما تتجاوز ميزة إعادة توجيه المكالمات نظام البريد الصوتي اللاسلكي الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم شبكة T-mobile ، اطلب ## 004 # واضغط على إرسال. يؤدي هذا إلى إعادة تعيين إعدادات إعادة توجيه الاتصال.
  • بالنسبة إلى أجهزة iPhone التي تستخدم شبكات GSM مثل AT&T أو T-mobile ، يمكنك العثور عليها في الإعدادات> الهاتف.
  • لأجهزة iPhone التي تستخدم شبكات CDMA ، مثل سبرينت أو فيريزون، اتصل بمشغل شبكة الجوال لمراجعة الإعداد.
• يمكنك أيضًا التحقق من خيارات إعادة توجيه المكالمات باستخدام إعدادات iPhone الخاصة بك.
  • هذا يختلف من شركة نقل إلى أخرى.
  • على سبيل المثال ، إذا كان جهاز iPhone الخاص بك على خدمة Verizon ، فيمكنك تحديد موقعه عن طريق النقر فوق الإعدادات> الهاتف> خدمات Verizon.
  • إذا تم تعطيل إعادة توجيه الاتصال ، فسترى الحالة هنا. هو أيضًا في بعض الأحيان ضمن الخدمات الخلوية في الإعدادات> الخلوية.

كيفية إعادة تعيين ميزة البريد الصوتي المرئي على جهاز iPhone الخاص بك

هذه مرة أخرى ميزة خاصة بالمزود.

إذا قمت مؤخرًا بترقية جهاز iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS وواجهت مشكلات في البريد الصوتي المرئي ، ولم تنجح النصائح الواردة أعلاه معك ، سيكون مسار العمل التالي هو إعادة تعيين البريد الصوتي المرئي عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور و / أو مطالبة شركة الاتصالات بإعادة دفع الخدمة إلى حسابك الحساب.

• حاول إعادة تعيين كلمة مرور البريد الصوتي المرئي.
  • هذه هي كلمة المرور التي قمت بإعدادها مع موفر الخدمة الخاص بك
  • يجد العديد من المستخدمين ، عند مواجهة مشكلات البريد الصوتي ، أنه عند إعادة تعيين كلمة مرور البريد الصوتي الخاصة بهم عن طريق الاتصال بمشغل شبكة الجوّال ، تختفي المشكلة.
• إذا كان لديك MYAT & T. التطبيق على جهاز iPhone الخاص بك ، فإن إعادة الضبط سهلة.
  • ابدأ بالنقر فوق رمز العدسة المكبرة واكتب "إعادة تعيين كلمة مرور البريد الصوتي اللاسلكي" (أولاً الخيار) ثم انتقل إلى شاشة إعادة التعيين حيث تقول ، "سنرسل لك رسالة نصية مع ملفك الجديد كلمه السر. هل أنت متأكد…؟"
  • اتبع التعليمات ، وسيُعيد تعيين كلمة مرورك إلى رقم هاتفك. تحقق من بريدك الصوتي المرئي الآن.
• إذا كنت تستخدم Verizon ، فيمكنك إعادة تعيين كلمة مرور البريد الصوتي المرئي عبر بوابة My Verizon وكذلك جربها.

اطلب من مشغل شبكة الجوال إعداد صندوق بريد صوتي جديد

من الجيد دائمًا انتظار مشكلة ما لبضعة أيام إلى بضعة أسابيع لمعرفة ما إذا كانت Apple و / أو مزود الخدمة الخاص بك قد تم حل المشكلة.

ولكن إذا كانت المشكلة مستمرة وليست مؤقتة ، فقد يكون من الجيد الاتصال بمشغل شبكة الجوال واطلب منهم إنشاء صندوق بريد صوتي جديد لك.

ومع ذلك ، يرجى ملاحظة ذلك يتم فقد كل سجل البريد الصوتي الحالي عند إعداد صندوق بريد صوتي بديل جديد.

رؤية النسخ غير متوفر الرسالة؟

إذا رأيت هذه الرسالة على بريد صوتي ورد للتو ، فمن المحتمل أن النظام لم يكن لديه الوقت لمعالجتها حتى الآن. انتظر بضع دقائق ، وسيصبح متاحًا.

من الممكن أيضًا أن تكون خوادم Apple المسؤولة عن النسخ معطلة. للتحقق ، انتقل إلى موقع حالة نظام Apple وابحث عن أي مشكلات مستمرة.

السبب الآخر الذي قد يجعل بريدك الصوتي يعرض الرسالة "النسخ غير متوفر" هو عدم قدرة النظام على ذلك فهم وفك تشفير الرسالة والمتحدث (المتحدثين) في هذه الحالة ، لا يمكنه التعرف على ملف ملف صوتي.

لا تحب الكتابة الصوتية للبريد الصوتي؟ أتساءل كيف قمت بإيقاف تشغيله؟

كما ذكرنا ، يحب بعض الأشخاص ميزة نسخ البريد الصوتي ، والبعض الآخر يكرهها!

لسوء الحظ ، لا تمنحنا Apple حاليًا طريقة لإيقاف تشغيله أو تعطيل نسخ البريد الصوتي على iPhone.

ولكن هناك حل بديل لإيقاف تحويل الكتابة الصوتية للبريد الصوتي!

اكتشف القراء ذلك إيقاف تشغيل Siri أوقف أيضًا نسخ البريد الصوتي ، وهو أمر منطقي لأنه يستخدم نفس التقنية.

حل آخر هو تغيير لغة Siri إلى لغة أو شكل مختلف من لغتك الحالية (مثل الإنجليزية الأمريكية إلى الإنجليزية في المملكة المتحدة أو الإنجليزية الأسترالية.)

لا نعرف إلى متى ستستمر هذه الحلول نظرًا لأن Apple تعمل دائمًا على تحديث التكنولوجيا وراء Siri.

ملخص

نأمل أن تؤدي إحدى الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل مشكلتك.

في أغلب الأحيان ، تعمل خدعة تبديل وضع الطائرة البسيطة مع معظم المستخدمين الذين اكتشفوا هذه المشكلة بعد تحديث iOS 12.

بالنسبة لعملاء AT&T ، وجدنا أن إعادة تعيين كلمة مرور البريد الصوتي المرئي تعمل بشكل أفضل غالبًا عندما لا تعمل خدعة وضع الطائرة.

يرجى إعلامنا إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أدناه.

نصائح للقارئ

• يخسر جهاز iPhone الخاص بي البريد الصوتي المرئي لبضعة أيام / أسابيع كل عامين. لي. مسار العمل هو دائمًا الاتصال بمزود الخدمة الخاص بي وحمله على إصلاحه من نهايته. لا أعرف ماذا يفعلون بالضبط - لن يخبروني عندما أسأل - لكنه يعمل في كل مرة!
• قم بإيقاف تشغيل البيانات الخلوية ، وانتظر بضع دقائق ، ثم أعد تشغيلها. بالنسبة لنويل ، بدأ البريد الصوتي في العمل مرة أخرى
• كانت الحيلة بالنسبة لي هي الذهاب إلى الإعدادات> سيري والبحث وشغّل "الضغط على الصفحة الرئيسية لـ Siri". ثم قم بإعادة التشغيل بالقوة أو قم بإعادة التشغيل بشكل منتظم إذا كنت غير مرتاح للتشغيل الإجباري. بمجرد أن فعلت هذين الأمرين ، عمل البريد الصوتي المرئي مرة أخرى بالنسبة لي. وتمكنت من إيقاف Press Home لـ Siri مرة أخرى لأنني لا أريد هذه الميزة
•  كان الإصلاح بالنسبة لي هو تغيير لغة Siri من الإنجليزية (البريطانية) إلى الإنجليزية (الولايات المتحدة)
• بعد تجربة العديد من الأشياء ، بما في ذلك زيارة متجر Apple ، لم تظهر نصوص بريدي الصوتي إلا بعد إعداد وتشغيل "يا Siri".