دليل استكشاف أخطاء iPhone 4 وإصلاحها

التوجيه العام:

• 4 روبية
• تحديد أهلية الترقية

المشاكل والإصلاحات:

• تنخفض الإشارة أو تنخفض عند الإمساك بطريقة معينة ("قبضة الموت")
• قطع الاتصال أو كتم الصوت عن طريق الخطأ أثناء المكالمات عند الضغط على الأذن (مشكلة مستشعر القرب)
• التنزيلات البطيئة عبر اتصال 3G
• خطأ "لا توجد بطاقة SIM مثبتة"
• FaceTime لا يعمل. لا يوجد خيار في الإعدادات: Fix

4 روبية

قائمة الإصلاحات المتصاعدة هذه يمكنها حل عدد كبير بشكل مدهش من مشاكل iPhone 4.

1. إعادة التشغيل (إعادة تعيين القرص الصلب). هذا قد يسفر عن النجاح ل بطيء نقل بيانات 3G وقضايا أخرى. اضغط مع الاستمرار على زري السكون / الاستيقاظ والصفحة الرئيسية في نفس الوقت لمدة 15-20 ثانية تقريبًا ، حتى يتم إيقاف تشغيل الشاشة ثم يظهر شعار Apple ، مما يدل على إعادة التشغيل. قد تتطلب بعض المشاكل (بشكل غريب) أن يتم تنفيذ هذا الإجراء مرتين.

2. امسح كل الاعدادت. هذا قد يحل مشاكل استشعار القرب, إنتاجية بطيئة, مشاكل FaceTime, فقدان الخدمة الخلوية و اكثر. يبدو أن إعادة التعيين قد تستعيد مكونات الأجهزة التي تم فك ارتباطها وتمسح البيانات الفاسدة التي تمنع الاتصال المناسب. انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين جميع الإعدادات. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح الرسائل وكلمات المرور والمعلومات الأخرى المخزنة.

3. استعادة ، ولكن ليس من النسخة الاحتياطية. يمكن حل هذا الإجراء تعطل التطبيق, إعادة تعيين غير متوقعة أثناء المكالمات الهاتفية, استنزاف البطارية و اكثر. يبدو أن بيانات الاحتفاظ السيئة من النسخ الاحتياطية لـ iPhone (خاصة تلك التي تم إنشاؤها لطرازات iPhone السابقة) يمكن أن تسبب مشكلات مختلفة. ستؤدي الاستعادة كهاتف جديد إلى حذف جهات الاتصال والبيانات الأخرى ، ولكنها قد تحل المشكلة. للقيام بذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPod touch بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر على "استعادة" في iTunes ، ثم اختر "إعداد كهاتف جديد".

استخدم هذه النصائح من Apple للاحتفاظ بالبيانات أثناء الإجراء.

قد تتطلب بعض المشكلات استعادة الهاتف أثناء وجوده في وضع DFU (ترقية البرامج الثابتة للجهاز). قد يؤدي القيام بذلك إلى حل مشكلات Exchange وعدم القدرة على إرسال رسائل MMS واستلامها وبطء الجهاز ومشكلات أخرى.

لإجراء استعادة DFU ، اتبع الخطوات التالية:

1.قم بعمل نسخة احتياطية لهاتفك واحتفظ بالبيانات. اتبع الخطوات في هذا مقالة قاعدة معارف Apple لنقل مشترياتك ونسخ iPhone احتياطيًا.

2. ضع iPhone في وضع DFU. قم بتوصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر وافتح iTunes (إذا لم يفتح تلقائيًا). اضغط مع الاستمرار على الأزرار العلوية (السكون / الاستيقاظ) والزر الرئيسي لمدة 10 ثوانٍ بالضبط ، ثم حرر الزر العلوي (السكون / الاستيقاظ) ولكن استمر في الضغط على زر الصفحة الرئيسية حتى يعرض iTunes رسالة تفيد بأنه تم اكتشاف هاتف في وضع الاسترداد.

3. يعيد. اضغط على زر الاستعادة واسمح للهاتف بإكمال بيانات الاستعادة. بعد الانتهاء ، حدد الإعداد كهاتف جديد.

4. قم باستعادة نسختك الاحتياطية (اختياري). بعد ذلك ، يمكنك استعادة الهاتف مرة أخرى بالطريقة العادية (وليس وضع DFU) باستخدام أحدث نسخة احتياطية بدلاً من الإعداد كهاتف جديد. لكن، قد يتسبب هذا في عودة المشكلة الأصلية في بعض الحالات. إذا عادت المشكلة ، فاتبع الخطوات من 1 إلى 3 مرة أخرى ولا تستعيد نسختك الاحتياطية.

4. أعد تثبيت بطاقة SIM الخاصة بك. هذا الإصلاح فعال لبعض مشاكل نقل البيانات أو الإشارة أو الخدمة الخلوية. ما عليك سوى إزالة بطاقة SIM ، وتنظيفها برفق باستخدام قطعة قماش جافة ، والتأكد من عدم وجود حطام في فتحة بطاقة SIM ، ثم إعادة إدخال البطاقة ، مما يضمن ملاءمة مريحة. يمكن العثور على تعليمات للقيام بذلك في هذا مقالة قاعدة معارف Apple.

تحديد أهلية الترقية

هل تتساءل عما إذا كنت مؤهلاً للحصول على ترقية مدعومة من AT&T لجهاز iPhone 4؟ يمكنك اكتشاف ذلك في غضون 10 ثوانٍ أو أقل عن طريق الاتصال بما يلي على لوحة المفاتيح ، ثم الضغط على "اتصال":

*639#

ستتلقى رسالة نصية توضح أهليتك ، على سبيل المثال:

"بصفتنا عميلاً ذا قيمة ، يمكننا أن نقدم لك ترقية مع التزام جديد لمدة عامين والتنازل عن رسوم الترقية البالغة 18 دولارًا."

استجابة؟ [بريد إلكتروني محمي].

تنخفض الإشارة أو تنخفض عند الإمساك بطريقة معينة ("قبضة الموت")

لاحظ العديد من مشتري iPhone 4 مشكلة يفقد فيها الجهاز استقبال الإشارة وسرعة الشبكة عند وضعه في ملف بطريقة معينة - تحديدًا عند إمساك الهاتف بالجوانب بالقرب من الجزء السفلي من الجهاز ، حيث تكون اللحامات الصغيرة (الأشرطة السوداء) نكون. إليك مقطعا فيديو على YouTube يوضحان هذه الظاهرة:

• قطرات إشارة يساعد وضع القضية
• ينخفض ​​معدل نقل الشبكة

لذلك ، يبدو أن إغلاق الدائرة التي يولدها الهوائي (الذي يمتد على طول الشريط المعدني المحيط بـ iPhone 4) بيدك يمكن أن يسبب تدهورًا كبيرًا في الإشارة.

نظرًا لموقع الهوائي ، فقد لاحظ بعض المستخدمين أنه من المرجح أن تحدث هذه المشكلة عند الإمساك بها في اليد اليسرى.

أصدرت شركة آبل خطابًا يعالج المشكلة. على الرغم من أن الرسالة لا تذكر صراحةً أن تحديث البرنامج القادم سينتج عنه أي تقليل للإسقاط المكالمات / الاتصالات ، تشير الأدلة الظرفية إلى أن التحديث قد يقدم في الواقع مثل هذه التحسينات لما يلي الأسباب:

3G مقابل EDGE. يتحول iPhone 4 تلقائيًا إلى EDGE من 3G عندما تنخفض إشارة 3G إلى ما دون عتبة معينة. تقول إحدى الفرضيات أن خوارزمية التعرف على الإشارة الجديدة المضمنة في تحديث برنامج iPhone 4 ستكون أكثر التعرف بدقة على الحالات التي يتعذر فيها الدفاع عن إشارة 3G ، والتبديل بقوة أكبر إلى EDGE قبل إجراء المكالمات. نظرًا لانخفاض المكالمات عند إجراء التبديل من 3G إلى EDGE وتكون تغطية EDGE أكبر بكثير من تغطية 3G ، فقد يؤدي هذا التغيير إلى انخفاض فعلي في المكالمات التي تم إسقاطها.

كما لوحظ في موقعنا قائمة الإصلاحات الخاصة بقضية الاستقبال، واجه العديد من المستخدمين معدل نقل أسرع عبر EDGE مقارنة بشبكة الجيل الثالث عند ظهور هذه المشكلة.

معايرة سيئة. يقترح بعض مهندسي هوائي التردد اللاسلكي أن المعايرة الخاطئة لآلية التعرف على إشارة iPhone قد تؤدي إلى إسقاط المكالمات دون داع. بمعنى آخر ، قد يتسبب iPhone 4 بشكل غير صحيح في إسقاط المكالمات عند وجود إشارة قابلة للتطبيق. قد تؤدي إعادة المعايرة المضمنة في التحديث القادم لبرنامج iOS إلى تحسين هذا الموقف.

تعزيز إشارة البرنامج. ورد أن تحديثات برامج iPhone السابقة عززت قوة الإشارة من خلال زيادة طاقة الهوائي. قد يتضمن تحديث برنامج iOS القادم تغييرًا مشابهًا ، والذي من المحتمل أن يؤدي إلى تدهور طفيف في عمر البطارية ، ولكن تحسين استقبال الخلايا وقوة الإشارة. نظرًا لأنه من المرجح أن تحدث مشكلة فقدان الاستقبال في المناطق التي تكون فيها الإشارة ضعيفة بالفعل ، فقد يؤدي هذا التغيير إلى اتصال عام أكثر موثوقية.

في غضون ذلك ، إليك بعض الحلول المحتملة:

الإصلاحات / الحلول

استخدم حالة. كما هو موضح في الفيديو الثاني أعلاه ، فإن مجرد وضع غطاء يغطي اللحامات على iPhone 4 يمكن أن يخفف من هذه المشكلة ، لأنه يمنع يدك من إغلاق دائرة الهوائي. لقد حقق العديد من المستخدمين النجاح مع غلاف Apple "الواقي من الصدمات".

امسك الهاتف بشكل مختلف. مجرد إمساك الجهاز بطريقة لا تغطي اللحامات الموجودة في الأسفل يمكن أن يقضي على المشكلة.

شريط لاصق من نوع سكوتش. حل فعال وسهل للغاية بشكل مدهش: ببساطة الصق شريطًا صغيرًا من الشريط اللاصق فوق طبقات iPhone 4. هذا يمنع اليد من إغلاق دائرة الهوائي (كما هو موضح أعلاه) ويحل المشكلة لعدد من المستخدمين.

قم بإيقاف تشغيل 3G. أبلغ بعض المستخدمين أن مشكلة تدهور الإشارة لا تحدث إذا كان iPhone 4 يعمل في وضع EDGE فقط. لإيقاف تشغيل 3G ، انتقل إلى الإعدادات> عام> الشبكة وحرك 3G لإيقاف التشغيل.

قطع الاتصال أو كتم الصوت عن طريق الخطأ أثناء المكالمات عند الضغط على الأذن (مشكلة مستشعر القرب)

لقد واجه عدد من المستخدمين مشكلة تتمثل في قيام iPhone 4 بكتم مكالمة بشكل غير متوقع أو تعليقها أو إشراكها في FaceTime عندما يكون الجهاز معلقًا على الأذن. تحدث هذه المشكلة بسبب الحساسية الواضحة لمستشعر القرب الخاص بـ iPhone 4 ، والذي يقوم بإيقاف تشغيل الشاشة (وإمكانيات اللمس) عند وضع الهاتف على الأذن. بمعنى آخر ، لا يعمل مستشعر القرب بشكل صحيح ، ويلمس خد المستخدم أو أذنه عن طريق الخطأ زر كتم الصوت أو وظائف أخرى.

في حالات أخرى ، يبدو أن مستشعر القرب لا يعمل على الإطلاق ، مما يترك الشاشة قيد التشغيل ويمكن لمسها أثناء تثبيت iPhone 4 على الأذن.

الإصلاحات المحتملة

امسح كل الاعدادت. على الرغم من أن هذا لن يساعد مع مستشعر القرب غير الحساس ، إلا أنه قد يساعد عندما لا يعمل مستشعر القرب على الإطلاق. يبدو أن إعادة الضبط قد تستعيد جهاز استشعار مفصول. انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين جميع الإعدادات. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح الرسائل وكلمات المرور والمعلومات الأخرى المخزنة.

استعادة ، ولكن ليس من النسخة الاحتياطية. يبدو أن بيانات الاحتفاظ السيئة من النسخ الاحتياطية لـ iPhone يمكن أن تسبب هذه المشكلة في بعض الحالات. ستؤدي الاستعادة كهاتف جديد إلى حذف جهات الاتصال والبيانات الأخرى ، ولكنها قد تحل هذه المشكلة. للقيام بذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPod touch بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر على "استعادة" في iTunes ، ثم اختر "إعداد كهاتف جديد".

إزالة الحالة. أبلغ بعض المستخدمين أن إزالة الحالات (خاصة تلك التي تم تصميمها لأجهزة iPhone السابقة ولكنها مناسبة لجهاز iPhone 4 الجديد) يمكن أن تخفف من هذه المشكلة.

قم بتشغيل تطبيق آخر. على الرغم من أنه كلودجي ، يمكنك فتح تطبيق آخر بعد إجراء مكالمة هاتفية لتجنب هذه المشكلة. مباشرة بعد إجراء مكالمة هاتفية أو تلقيها ، اضغط على زر الصفحة الرئيسية ثم قم بتشغيل تطبيق غير ضار (مثل تطبيق الآلة الحاسبة) الذي لن يستدعي أي وظائف غير مرغوب فيها إذا تم النقر عليها عن طريق الخطأ.

التنزيلات البطيئة والبيانات عبر اتصال 3G

على الرغم من أن معظم المستخدمين قد أبلغوا أسرع معدل نقل بيانات 3G من iPhone 4 بالنسبة إلى iPhone 3G و iPhone 3GS ، أبلغ بعض المستخدمين عن سرعات أبطأ بشكل كبير في المواقع التي كانت فيها أجهزة iPhone السابقة تقدم السرعة العادية. في بعض الحالات ، يعرض الهاتف الرسالة "تعذر تنشيط شبكة البيانات الخلوية" بالرغم من الإشارة الكاملة (جميع الأشرطة).

يصف ملصق مناقشات Apple bgrind1 اختبارًا تم فيه وضع وحدتي iPhone 4 جنبًا إلى جنب لتوفير إنتاجية كئيبة من الجيل الثالث ، في حين أن جهاز iPhone 3GS في نفس الموقع قدم سرعة عادية.

"لقد قمت للتو بزيارة متجر ATT للسؤال عن هذه المشكلة. اختبرت أنا والمندوب طرازي iPhone4 للعرض واستجاب كلاهما تمامًا كما استجاب ، مع القليل من بيانات 3G أو عدم وجودها على الإطلاق. لقد حاولنا ببساطة فتح موقع Yahoo على كل من هواتف العرض وكذلك هاتفي. استجاب الثلاثة بعد 2-3 دقائق بخطأ يفيد بعدم وجود استجابة من الخادم ، أو شيء من هذا القبيل.

"في غضون ذلك ، نموذج iPhone 3GS الذي يبعد 5 أقدام ، والمتصل أيضًا بشبكة 3G ، استجاب بسرعة كبيرة ، لجميع مواقع الويب ، والتطبيقات التي تتطلب بيانات ، وما إلى ذلك."

لاحظ أن هذه المشكلة منفصلة عن مشكلة فقدان الإشارة / الاستقبال (انظر: iPhone 4 يفقد الإشارة [مشكلة هوائي "Death Grip"]: لماذا وكيف يتم إصلاحه [شريط سكوتش]. في هذه المشكلة ، تظل الإشارة والاستقبال قويتين ، ولكن معدل نقل البيانات يكون بطيئًا للغاية أو يتقلب بشدة ، على الرغم من عدم تغيير القبضة والهاتف في نفس الموقع.

كتب ملصق آخر لمناقشات Apple ، وهو USBSlave:

"في بعض النقاط تعمل بشكل جيد ولكن في معظم الأحيان يمكنني أن أسحب بضعة كيلو بايت في الثانية إذا كنت محظوظًا بمنعني من استخدام البيانات على الهاتف. يعمل الصوت والرسائل النصية بشكل جيد في جميع الأوقات. يعرض الهاتف 5 أشرطة واستخدمت iPhone 3G في نفس المكتب لمدة عام دون مشكلة واحدة. بينما أستخدم هاتفي بشكل عام في المكتب ، تحدث معظم المشكلة في كل مكان ، لذا فهي ليست منطقة واحدة فقط. سترتفع سرعات التنزيل بشكل أساسي إلى 1-4 ميغابت في الثانية لمدة دقيقة أو أقل ، ثم بقية الوقت تقيسني جميع تطبيقات السرعة عند حوالي 1-100 كيلو بايت في الثانية. سرعات التحميل عالية دائمًا ، وهو التنزيل الوحيد ".

الإصلاحات / الحلول

إعادة تعيين إعدادات الشبكة. على جهاز iPhone ، افتح الإعدادات ، ثم انتقل إلى "عام" في الجزء الأيمن. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "إعادة تعيين" ، ثم حدد "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". سيؤدي هذا إلى حذف أي كلمات مرور WiFi مخزنة ومعلومات أخرى ، ولكن قد ينتج عنه اتصال أسرع.

من الصعب إعادة. اضغط مع الاستمرار على زري السكون / الاستيقاظ والصفحة الرئيسية في نفس الوقت لمدة 15-20 ثانية تقريبًا ، حتى يتم إيقاف تشغيل الشاشة ثم يظهر شعار Apple ، مما يدل على إعادة التشغيل.

أعد تركيب بطاقة SIM. قم بإزالة بطاقة SIM الخاصة بك ، ونظفها برفق باستخدام قطعة قماش جافة ، وتأكد من عدم وجود حطام في فتحة بطاقة SIM ، ثم أعد إدخال البطاقة ، مما يضمن ملاءمة مريحة. يمكن العثور على تعليمات للقيام بذلك في هذا مقالة قاعدة معارف Apple.

قم بالتبديل إلى EDGE. على الرغم من أنه حل أقل من مثالي ، فقد واجه العديد من المستخدمين إنتاجية أسرع عبر EDGE مقارنةً بشبكة الجيل الثالث عند ظهور هذه المشكلة.

خطأ "لا توجد بطاقة SIM مثبتة"

أبلغ بعض مستخدمي iPhone 4 عن مشكلة يظهر فيها الهاتف فجأة خطأ "لا توجد بطاقة SIM مثبتة" ، إما أثناء محاولة إجراء مكالمات هاتفية أو أثناء الاستخدام الروتيني.

يكتب ملصق مناقشات Apple macoverclock:

استمر في الحصول على الخطأ "لا توجد بطاقة sim مثبتة". الهاتف يعمل قليلاً ثم انتقل للتحقق من بريدي الإلكتروني وقد ظهر الخطأ. أغلق الهاتف وأعد تشغيله وتم العثور على بطاقة sim ثم بعد نصف ساعة يظهر الخطأ نفسه مرة أخرى. لقد حدث هذا 5 مرات في آخر 5 ساعات ".

إصلاحات

الحل الأكثر موثوقية لهذه المشكلة هو ببساطة إزالة بطاقة SIM الخاصة بك ، وتنظيفها برفق باستخدام قطعة قماش جافة ، والتأكد من عدم وجود حطام في فتحة بطاقة SIM ، ثم إعادة إدخال البطاقة ، مما يضمن ملاءمة مريحة. يمكن العثور على تعليمات للقيام بذلك في هذا مقالة قاعدة معارف Apple.

أبلغ مستخدمون آخرون أن تشغيل وضع الطائرة لفترة وجيزة (في الإعدادات) ثم إيقاف تشغيله مرة أخرى يمكن أن يحل المشكلة.

FaceTime لا يعمل. لا يوجد خيار في الإعدادات: Fix

أبلغ مستخدمو iPhone 4 عن ثلاث مشكلات مميزة في FaceTime:

1. لا يظهر خيار FaceTime في تطبيق الإعدادات. بمعنى آخر ، ليس لديك خيار تشغيل FaceTime أو إيقاف تشغيله ، ولا تظهر أي وظيفة في تطبيق الهاتف.

الإصلاحات:

أولاً ، جرب هذه العملية:

1. انتقل إلى الإعدادات> عام> القيود وحدد "تمكين القيود"
2. اضبط تقييد FaceTime على تشغيل
3. حدد "تعطيل القيود"
4. انتقل إلى الإعدادات> الهاتف ، ويجب أن ترى الآن خيار FaceTime ، والذي يمكنك تشغيله.

في حالة فشل ما سبق ، قم باستعادة جهاز iPhone 4 الخاص بك كهاتف جديد. سيؤدي هذا إلى حذف جهات الاتصال والبيانات الأخرى ، ولكن قد يحل هذه المشكلة. للقيام بذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPod touch بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر على "استعادة" في iTunes ، ثم اختر "إعداد كهاتف جديد".

2. زر FaceTime مفقود من المكالمات الهاتفية. في هذه الحالة ، يوجد خيار FaceTime في الإعدادات ، لكن لا يمكنك بدء جلسات FaceTime من تطبيق الهاتف أو من شاشة جهة الاتصال. قد ترى زر انتظار بدلاً من زر FaceTime.

إصلاحات

تأكد من تشغيل FaceTime. انتقل إلى الإعدادات> الهاتف وتأكد من تشغيل FaceTime. إذا كنت لا ترى خيار FaceTime ، فاتبع الإجراءات المذكورة أعلاه.

امسح كل الاعدادت. انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين جميع الإعدادات. سيؤدي هذا إلى مسح الرسائل وكلمات المرور والمعلومات الأخرى المخزنة ، ولكن قد يحل هذه المشكلة.

في حالة فشل ما سبق ، قم باستعادة جهاز iPhone 4 الخاص بك كهاتف جديد كما هو موضح أعلاه.

3. لا يعمل FaceTime على بعض شبكات Wi-Fi بسبب قيود جدار الحماية.

يصلح

لقد لاحظنا إصلاحًا لهذه المشكلة هنا ، والذي لاحظته Apple لاحقًا في ملف وثيقة المعرفةر.