إصلاح Zoom Stuck عند "Connecting ..." في Mac

اشتكى العديد من مستخدمي Zoom من أن التطبيق يتعطل أحيانًا عند "الاتصال ..." عند بدء اجتماع أو الانضمام إليه. تحدث هذه المشكلة عادةً بعد وقت قصير من تثبيت آخر تحديثات Zoom. يجب أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز Mac بعد تحديث Zoom إلى حل المشكلة لمعظم المستخدمين. ولكن إذا استمرت المشكلة ، فاتبع حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

لماذا توقف Zoom على "الاتصال"؟

إذا كان Zoom عالقًا على شاشة "Connecting to audio" ، فهذا يشير إلى أنك بحاجة إلى تعديل إعداداتك للسماح للتطبيق باستخدام الميكروفون والكاميرا. من ناحية أخرى ، إذا كان التطبيق عالقًا عند "الاتصال" على الإطلاق ، فيبدو أن هذه مشكلة في الشبكة أو الخادم.

اذهب إلى صفحة حالة خدمة Zoom وتحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات معروفة قد تفسر سبب توقف التطبيق عند "الاتصال". بالإضافة إلى ذلك ، تحقق مما إذا كان المستخدمون الآخرون قد أبلغوا عن مشكلات مماثلة.

تحرير إعدادات الأمان والخصوصية الخاصة بك

1. انقر فوق قائمة Apple وانتقل إلى تفضيلات النظام.
2. ثم انقر فوق الأمن والخصوصية.
3. حدد ملف خصوصية علامة التبويب وانقر فوق ميكروفون.
4. تأكد من السماح لـ Zoom بالوصول إلى الميكروفون واستخدامه.
5. افعل الشيء نفسه مع إعدادات الكاميرا واسمح للتطبيق باستخدام الكاميرا أيضًا.
6. أعد تشغيل Zoom وتحقق مما إذا كان هذا الحل السريع قد حل المشكلة.

تحقق من اتصالك

تأكد من أن لديك نطاق ترددي كافٍ لدعم مكالمات فيديو Zoom. ضع في اعتبارك أن اجتماعات الفيديو تتطلب قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي وقد يتوقف التطبيق عن العمل إذا لم يكن هناك نطاق ترددي كافٍ لاحتياجاته. افصل جميع الأجهزة الأخرى المتصلة بالشبكة وتأكد من أن جهاز Mac الخاص بك هو الجهاز الوحيد الذي يستخدم الاتصال.

بالإضافة إلى ذلك ، أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وتحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات للبرامج الثابتة. قم بتعطيل VPN وجدار الحماية الخاص بك ، وقم بالتبديل إلى شبكة مختلفة وتحقق من النتائج. اذهب إلى تفضيلات النظام، تحديد الأمانة و أمبير؛ خصوصية وانقر على جدار الحماية علامة التبويب لتعطيل الأداة.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بتغيير إعدادات DNS الخاصة بك.

1. انقر فوق قائمة Apple ، حدد تفضيلات النظام وانقر فوق شبكة الاتصال.
2. حدد الاتصال الخاص بك وانقر فوق متقدم.
3. انقر فوق DNS وضرب + زر.
4. أدخل إعدادات DNS الجديدة وتحقق من النتائج. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام إعدادات DNS العامة لـ Google (8.8.8.8 و 8.8.4.4 لـ IPv4 ، أو 2001: 4860: 4860:: 8888 و 2001: 4860: 4860:: 8844 لـ IPv6). أو يمكنك استخدام OpenDNS (208.67.222.222 و 208.67.220.220).
5. احفظ الإعدادات واختبر اتصالك.

أعد تثبيت Zoom

إذا كنت لا تزال غير قادر على استخدام التطبيق ، فقم بإلغاء تثبيته من جهاز Mac وأعد تشغيل جهازك. ثم أعد تثبيت Zoom من موقعه على الويب وتحقق مما إذا كان يمكنك بدء اجتماعات الفيديو والانضمام إليها.

حلول إضافية

أكد عدد من المستخدمين أن الحلول أدناه تعمل لصالحهم. في حين أنهم قد لا يفعلون الحيلة لكم جميعًا ، إلا أنه لا يزال يستحق المحاولة.

• قم بإزالة كبلات الصوت الإضافية. إذا استمرت المشكلة ، فافصل جميع الأجهزة الطرفية غير الضرورية ، وأعد تشغيل Zoom وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل على النحو المنشود.
• إذا كنت تستخدم موسع Wi-Fi ، فقم بتوصيل جهاز Mac بشبكة Wi-Fi الرئيسية وتحقق من تشغيل Zoom بشكل صحيح.
• قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات على جهاز Mac ، فقم بتعطيل الأداة وتشغيل Zoom مرة أخرى. قد تحظر بعض حلول مكافحة الفيروسات أحيانًا اتصالك بخوادم Zoom. بدلاً من ذلك ، يمكنك تعديل إعدادات مكافحة الفيروسات وإضافة استثناء إلى Zoom.
• انسخ معرّف الاجتماع في تطبيق Zoom. لسبب غريب ، لا يعمل استخدام رابط إعادة التوجيه دائمًا. Zoom يربط لكنه يفشل بالفعل في الانضمام إلى الاجتماع.
• هل تقوم بتشغيل تطبيقات أخرى ربما تستخدم الكاميرا والميكروفون بجهاز MacBook؟ إذا قمت بذلك ، فأغلقها وأعد تشغيل Zoom. قد تمنع هذه التطبيقات Zoom من الوصول إلى الميكروفون والكاميرا.

استنتاج

إذا توقف Zoom عند "Connecting…" ، فتحقق من إعدادات الشبكة. بعد ذلك ، تأكد من أن التطبيق يمكنه الوصول إلى الميكروفون والكاميرا. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري والشبكة الظاهرية الخاصة (VPN) وأغلق جميع التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الكاميرا والميكروفون بجهاز Mac. إذا استمرت المشكلة ، فأعد تثبيت نسخة جديدة من Zoom. هل ساعدتك هذه النصائح في استكشاف المشكلة وإصلاحها؟ ما الحل المناسب لك؟ شارك بتعليقاتك في التعليقات أدناه.