لن يقوم Mac بتثبيت التطبيقات أو يتعطل في التحديث

أحد أفضل الأشياء في جهاز Mac هو مجموعة التطبيقات المجانية المثبتة مسبقًا. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك لن تقوم بتنزيل وتثبيت تطبيقات أخرى من وقت لآخر. يفترض أن تكون سهلة - مثل معظم مهام Apple - ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. توضح هذه المشاركة ما يمكنك فعله إذا لم يقم Mac بتثبيت التطبيقات.

متعلق ب:

• كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز MacBook Air وأجهزة Mac الأخرى باستخدام macOS
• كيفية إدارة التطبيقات على جهاز Mac
• هل ترى خطأ "العملية غير مسموح بها" في macOS Mojave؟

نصائح سريعة

جرب هذه النصائح السريعة لتحديث أو تثبيت تطبيقات جديدة على جهاز Mac الخاص بك ، أو اقرأ المنشور الكامل لمزيد من التفاصيل:

1. بعد محاولة فتح تطبيق جديد ، انتقل إلى تفضيلات النظام> الأمان والخصوصية للسماح بذلك.
2. قم بتحديث macOS وأعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك لحل جميع أنواع المشاكل ذات الصلة.
3. احذف التطبيق من جهاز Mac الخاص بك وقم بتثبيته مرة أخرى من البداية.
4. قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية مؤقتًا من تفضيلات النظام> الأمان والخصوصية.

رسائل الخطأ الشائعة عند تثبيت تطبيقات Mac

عند محاولة تنزيل التطبيقات أو تحديثها ، قد تتلقى إحدى الرسائل التالية:

• "لا يمكن فتح التطبيق لأنه ليس من متجر التطبيقات".
• "فشل تنزيل التطبيق. استخدم صفحة المشتريات للمحاولة مرة أخرى ".
• "تعذر تنزيل التطبيق. تعذر بدء التثبيت ".

إذا حدث لك هذا أو شيء مشابه ، فلدينا الحل أدناه. لكن أولاً ، لنتأكد من حصولك على المتطلبات الأساسية لتثبيت التطبيق.

ما الذي تحتاجه لتثبيت التطبيقات على جهاز Mac؟

من أجل تنزيل تطبيق أو تثبيته أو تحديثه على جهاز Mac ، ستحتاج إلى الأشياء الثلاثة التالية:

1. اتصال جيد بالإنترنت
2. مساحة تخزين مجانية واسعة
3. كلمة مرور المسؤول.

تحقق من اتصالك بالإنترنت عن طريق بث مقطع فيديو عبر الإنترنت. إذا كان تحميل الفيديو بطيئًا ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.

تحقق من التخزين الخاص بك عن طريق النقر فوق  زر في شريط القائمة واختيار حول هذا Mac > تخزين. تأكد من أن لديك مساحة على الأقل بقدر ما أوصى به مطور التطبيق. يفضل أن يكون أكثر قليلا.

ستحتاج غالبًا إلى كلمة مرور المسؤول لإكمال تثبيت التطبيق. إذا لزم الأمر ، اطلب من المسؤول تسجيل الدخول وتثبيت التطبيق بأنفسهم. وإلا ، فقد يحتاجون إلى إدخال كلمة المرور الخاصة بهم عند مطالبتهم بذلك من حسابك.

كيف يمكنني فتح تطبيقات ليست من متجر التطبيقات؟

تستفيد أجهزة Mac من الكثير من احتياطات الأمان المضمنة ، ولكن عند تنزيل تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، قد تبدو أحيانًا شديدة الحماس. بشكل افتراضي ، لن يقوم Mac بتثبيت التطبيقات من أي مكان آخر غير App Store ، على الرغم من سهولة تجاوز ذلك.

بعد تنزيل أحد التطبيقات ، انقر مع الضغط على مفتاح التحكم على الملف في مجلد التنزيلات وحدد فتح من القائمة. ستحصل على نفس تحذير "مطور غير محدد" كما كان من قبل ، ولكن هذه المرة سيكون لديك خيار فتح التطبيق على أي حال.

يمكنك تقليل تكرار هذه التنبيهات بالانتقال إلى تفضيلات النظام > الأمانة و أمبير؛ خصوصية > عام. انقر فوق القفل وأدخل كلمة مرور المسؤول لفتح الإعدادات ، ثم اختر "السماح للتطبيقات التي تم تنزيلها من: متجر التطبيقات والمطورين المحددين.”

قم بتحديث macOS وأعد تشغيل Mac لتقليل المشكلات

قم بتحديث macOS إلى أحدث إصدار ، ما لم يكن غير متوافق مع التطبيق الذي تحاول استخدامه. عادةً ما يسرد المطورون برامج التشغيل الموصى بها أينما تقوم بتنزيل التطبيق منه.

تحقق من وجود تحديثات في macOS بالنقر فوق  زر في شريط القائمة واختيار حول هذا Mac > تحديث النظام.

تعد إعادة تشغيل جهاز Mac أداة فعالة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك باستخدام ملف  زر في شريط القائمة ، واتركه مغلقًا لمدة دقيقة أو نحو ذلك قبل تشغيله مرة أخرى. بعد القيام بذلك - والسماح لجميع العمليات في الخلفية بالإغلاق والبدء من جديد بشكل صحيح - من المحتمل أن يعمل جهاز Mac الخاص بك بمشكلات أقل.

احذف التطبيق ثم حاول تثبيته مرة أخرى.

قبل حذف أي تطبيقات من جهاز Mac الخاص بك ، يجب عليك ذلك تأكد من أن لديك نسخة احتياطية حديثة لجميع بياناتك القيمة.

من المحتمل أن يكون التطبيق أو مثبت التطبيق تالفًا وهذا هو السبب في أن جهاز Mac الخاص بك لن يقوم بتثبيته أو تحديثه. العلاج الوحيد لذلك هو إزالة التطبيق من جهازك بالكامل وتنزيله مرة أخرى من البداية.

أغلق أي إصدار من التطبيق إذا كان يعمل حاليًا على جهاز Mac الخاص بك باستخدام ملف قم بإنهاء [التطبيق] زر في شريط القائمة. ثم افتح Finder وانتقل إلى مجلد التطبيقات ، وابحث عن التطبيق ذي الصلة واسحبه إلى سلة المهملات.

يجب عليك التحقق من مجلدات التطبيقات للمستخدمين الفرديين على جهاز Mac الخاص بك. يمكن القيام بذلك عن طريق التنقل من محرك الأقراص الثابتة> المستخدمون> [اسم المستخدم]> التطبيقات.

قم بتفريغ سلة المهملات ، ثم أعد تشغيل جهاز Mac وقم بتنزيل التطبيق مرة أخرى.

قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية مؤقتًا على جهاز Mac الخاص بك.

يقوم جدار الحماية بعمل رائع في الحفاظ على جهاز Mac الخاص بك آمنًا ، ولكنه قد يعيق أحيانًا تثبيت التطبيقات الأخرى أو تحديثها. يمكنك إيقاف تشغيله في تفضيلات النظام ، ولكن يجب أن تتذكر تشغيله مرة أخرى بعد ذلك حتى لا يُترك جهاز Mac الخاص بك عرضة للخطر.

اذهب إلى تفضيلات النظام > الأمانة و أمبير؛ خصوصية > جدار الحماية. انقر فوق القفل وأدخل كلمة مرور المسؤول لفتح الإعدادات ، ثم انقر فوق قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية زر.

يجب عليك أيضًا إيقاف تشغيل أي برنامج مكافحة فيروسات ، حيث قد يتداخل ذلك أيضًا مع عمليات تثبيت التطبيق.

بعد اكتمال تثبيت التطبيق أو التحديث ، تذكر ذلك قم بتشغيل جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى.

قم بإعادة جهاز Mac إلى إعدادات المصنع الخاصة به.

هذا خيار نووي ، لكنه موجود إذا كنت تريده.

إذا استمر تعذر تثبيت Mac أو تحديث التطبيقات بعد كل الخطوات الأخرى المذكورة أعلاه ، فقد تقدم استعادة المصنع الكاملة الحل. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح جميع بياناتك وإعادة تثبيت نظام التشغيل macOS ، وهكذا تأكد من أن لديك نسخة احتياطية أولاً.

يجب أن تدرك أيضًا أن العملية بأكملها قد تستغرق وقتًا طويلاً ، حتى ست ساعات اعتمادًا على سرعة الإنترنت لديك ومقدار البيانات لديك.

يمكنك العثور على الإرشادات الخاصة بإعادة جهاز Mac إلى إعدادات المصنع الخاصة به هنا.

مشاكل تحديث تطبيقاتك

واجه مستخدمو Mac مؤخرًا مشكلة جديدة في أحدث إصدار من macOS Mojave. في هذه المشكلة ، لا يمكن للمستخدمين تحديث تطبيقات الأسهم الخاصة بهم مثل Keynote أو Pages. يحتاجون إلى النقر فوق زر قبول في حسابهم ، لكن زر القبول هذا غير موجود!

لا يحدث هذا للجميع: يمكن لبعض المستخدمين العثور على زر القبول دون أي مشاكل. ولكن إذا كان التطبيق الخاص بك مفقودًا ، فلا يزال بإمكانك تحديث التطبيق عن طريق حذفه من جهاز Mac وتنزيل نسخة جديدة من متجر التطبيقات.

أسهل طريقة لحذف تطبيق ما هي نقله إلى المهملات من مجلد التطبيق في Finder. بعد ذلك ، قد يكون من المفيد إعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك قبل تنزيل التطبيق من متجر التطبيقات مرة أخرى. وبمجرد الانتهاء من ذلك ، سيكون لديك الإصدار المحدث مؤخرًا منه.

كيفية إصلاح مشاكل التطبيقات في macOS Catalina

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الموافقة على التطبيقات الجديدة في macOS Catalina

هناك مشكلة تجريبية أخرى في macOS Catalina وهي عدم القدرة على الموافقة على التطبيقات الجديدة من تفضيلات نظام الأمان والخصوصية. شرحنا طريقة واحدة للقيام بذلك أعلاه، ولكن وجد الكثير من المستخدمين الذين يستخدمون الإصدار التجريبي من macOS Catalina أنه لا يعمل.

يبدو أن الحل هو تعطيل Gatekeeper مؤقتًا أثناء تثبيت التطبيق الجديد. ننصحك بشدة بتشغيله مرة أخرى بعد ذلك. يمكنك القيام بذلك بالذهاب إلى تفضيلات النظام> الأمان والخصوصية، انقر للقفل وأدخل كلمة مرور المسؤول لفتحه. تحت السماح بالتطبيقات التي تم تنزيلها من: تحديد في أى مكان.

إذا لم يكن هناك في أى مكان الخيار ، افتح Terminal وأدخل سطر الأوامر التالي:

sudo spctl - تعطيل رئيسي

أعد تشغيل تفضيلات النظام وسترى ملف في أى مكان اختيار. يمكنك التراجع عن هذا في أي وقت باستخدام سطر الأوامر:

sudo spctl - تمكين رئيسي

تأكد من تمكين Gatekeeper مرة أخرى بعد تثبيت تطبيقك ، وإلا ستترك جهاز Mac الخاص بك عرضة للهجوم!

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من التحديث أو تسجيل الدخول إلى Mac App Store

إذا كنت قد اختبرت قيادة macOS Catalina من خلاله برنامج Apple Beta Software، ربما واجهت مشاكل في استخدام App Store على جهاز Mac الخاص بك. يتعذر على الكثير من المستخدمين تحديث أو تنزيل تطبيقات جديدة لأن App Store لا يسمح لهم بتسجيل الدخول.

على الرغم من إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور Apple ID الصحيحين ، لا يزال Mac App Store يظهر كما لو لم يتم تسجيل الدخول. إذا حدث هذا لك ، فجرب اقتراحات المستخدم التالية لحلها:

• قم بتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك من تفضيلات النظام> حساب Apple.
• قم بتسجيل الخروج من Apple Music بالانتقال إلى الحساب> تسجيل الخروج من شريط القوائم.
• حاول تنزيل التطبيقات أو التحديثات من حساب مستخدم مختلف.
• قم بتحديث macOS Catalina إلى أحدث إصدار تجريبي ، أو العودة إلى إصدار عام ثابت من macOS Mojave.

نأمل أن تتيح لك إحدى هذه النصائح تثبيت التطبيقات وتحديثها دون أي مشاكل أخرى. اترك تعليقًا أدناه لإخبارنا بالخدعة التي نجحت معك! أو إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، تواصل مع Apple مباشرة وتخبرنا بما يقولون حتى نتمكن من مساعدة المزيد من القراء.