إصلاح: خطأ في الاتصال بالماسح الضوئي (-9923)

عندما تحاول إجراء مسح ضوئي عبر شبكة ، قد يقوم جهاز Mac الخاص بك أحيانًا بإصدار تنبيه يفيد بأن "حدث خطأ أثناء الاتصال بالماسح الضوئي (-9923)“. يعمل هذا الخطأ على تعطيل ميزة المسح الضوئي على طابعتك. لسوء الحظ ، لا تؤدي إعادة تشغيل جهاز Mac والطابعة إلى حل المشكلة دائمًا. لقد قمنا برفع الأحمال الثقيلة نيابة عنك وقمنا بتجميع قائمة الحلول المحتملة هذه.

إصلاح: حدث خطأ أثناء الاتصال بالماسح (-9923)

تحقق مما إذا كانت طابعتك متوافقة مع macOS

اشتكى العديد من مستخدمي macOS من العديد من المشكلات المتعلقة بالطابعة بعد الترقية إلى Big Sur. أحدث إصدارات macOS هي غير متوافق مع طرازات الطابعة القديمة. إذا بدأت في تلقي هذا الخطأ بعد تثبيت آخر التحديثات ، فقد يشير ذلك إلى أن طابعتك غير متوافقة مع إصدار نظام التشغيل لديك. لمزيد من المعلومات حول توافق الطابعة مع macOS ، انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة.

تحقق من أجهزة الطابعة

تحقق من أجهزة الطابعة الخاصة بك لعزل مصدر المشكلة.

1. ضع مستندًا على سرير الماسح وحاول عمل نسخة. إذا كان بإمكانك مسح المستند ضوئيًا ونسخه ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
2. إذا لم تتمكن من عمل نسخة ، فقد يكون جهاز الطابعة معيبًا. اتبع الخطوات أدناه لعزل المشكلة.
3. افصل سلك الطاقة عن الطابعة ومنفذ الحائط.
4. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في الطابعة لمدة 20 إلى 30 ثانية للتخلص من أي شحن إضافي. حرر زر الطاقة وانتظر لمدة دقيقتين إضافيتين.
5. أعد توصيل كابل الطاقة ، وشغّل الطابعة.
6. حاول عمل نسخة مرة أخرى. إذا نجحت المحاولة ، فهذا يشير إلى أن الطابعة نفسها ليست معيبة.

قم بتحديث برامج تشغيل الطابعة الخاصة بك

تأكد من تشغيل أحدث إصدار لبرنامج تشغيل الطابعة على جهازك. كتذكير سريع ، يستخدم macOS AirPrint لتنزيل أحدث برنامج تشغيل للطابعة. ومع ذلك ، إذا كانت طابعتك غير متوافقة مع AirPrint ، فيمكنك استخدام Software Update لتنزيل أحدث برنامج تشغيل. اضغط على قائمة Apple، تحديد تفضيلات النظام، وانقر تحديث النظام. قم بتثبيت أي تحديثات برامج معلقة.

اضبط IPv6 على تلقائي

اذهب إلى تفضيلات النظام، واختر شبكة الاتصال. ثم انقر فوق واي فاي، اذهب إلى متقدم، و اضبط IPv6 على تلقائي.

أكد العديد من المستخدمين أن رمز الخطأ -9923 قد يحدث أحيانًا إذا تم تعيين IPv6 على الارتباط المحلي فقط. تحقق مما إذا كان تعيين IPv6 على Automatic قد أدى إلى الحيلة نيابةً عنك أيضًا.

أعد تثبيت الطابعة

إذا استمر الخطأ ، فقم بإلغاء تثبيت الطابعة وإعادة تثبيتها.

1. اذهب إلى تفضيلات النظام، واختر الطابعات والماسحات الضوئية.

   

2. حدد الطابعة التي بها مشكلات في اللوحة اليمنى ، وانقر فوق علامة ناقص لإزالته.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة.
4. قم بإقران الجهازين مرة أخرى.

أعد تعيين نظام الطباعة

1. ارجع إلى الطابعات والماسحات الضوئية.
2. انقر بزر الماوس الأيمن في ملف طابعات ، وحدد إعادة تعيين نظام الطباعة.
3. ضرب إعادة ضبط اختيار. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للمسؤول عند مطالبتك بذلك. اضغط على موافق.
4. حاول مسح المستندات ضوئيًا مرة أخرى وتحقق مما إذا كان الخطأ -9923 قد اختفى.

أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة والبرنامج

1. يطلق مكتشف، اضغط على يذهب القائمة وحدد التطبيقات.
2. حدد موقع مجلد الطابعة الخاص بك. انقر واسحب المجلد إلى نفاية.
3. انقر مرة أخرى على ملف يذهب القائمة ، وحدد اذهب إلى المجلد.
4. نوع /Library/Printers في حقل البحث وضرب يذهب.
5. حدد مجلد الطابعة وانقله إلى نفاية.
6. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سلة المهملات ، وحدد صفيحة قمامة فارغة.
7. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك ، واذهب إلى الطابعات والماسحات الضوئية، واختر أضف طابعة أو ماسح ضوئي. أعد تثبيت الطابعة وتحقق من النتائج.

استنتاج

إذا قال جهاز Mac الخاص بك بحدوث خطأ أثناء الاتصال بالماسحة الضوئية (-9923) ، فتأكد من أن طابعتك متوافقة مع إصدار macOS الخاص بك. ثم افصل سلك الطاقة عن الطابعة ومنفذ الحائط. إذا استمرت المشكلة ، فاضبط IPv6 على تلقائي ، وأعد تعيين نظام الطباعة وأعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وبرنامجها. أي من هذه الحلول خدعتك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.