Teams: تمكين التسجيل لتشخيص الاجتماع

هل توقف تطبيق Microsoft Teams عن العمل؟ إذا لم تستطع استكشاف المشكلة وإصلاحها بنفسك، يمكنك دائمًا التواصل مع دعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة. سيقوم وكلاء دعم Microsoft بتحليل ملفات سجل عميل Teams لتحديد السبب الجذري للمشكلة. لتسهيل مهمتهم ، يمكنك تمكين تشخيص الاجتماع في Microsoft Teams.

Microsoft Teams: تمكين التسجيل من أجل تشخيصات الاجتماع

تعتبر تشخيصات الاجتماع ميزة ملائمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. غالبًا ما يتم التغاضي عن نقطة واحدة وهي أن مهندسي الدعم يستخدمون ملفات التشخيص لتحديد سبب المشكلة التي تواجهها بسرعة.

لتشغيل هذا الخيار ، انقر فوق صورة ملفك الشخصي وانتقل إلى إعدادات. ثم حدد المربع الذي يقول تمكين التسجيل من أجل تشخيص الاجتماع.

يتم تعطيل خيار تسجيل بيانات التشخيص لاجتماعات Teams افتراضيًا. بمجرد تمكين الميزة ، سيقوم Teams بحفظ ملفات diag ضمن C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams.

يُنشئ التطبيق ويجمع ثلاثة أنواع من بيانات التشخيص:

• تتوفر سجلات تصحيح الأخطاء ضمن ٪ ملف تعريف المستخدم٪ \ التنزيلات.
• سجلات الوسائط التي يمكنك العثور عليها ضمن ٪ appdata٪ \ Microsoft \ Teams \ media-stack و ٪ appdata٪ \ Microsoft \ Teams \ skylib.
• سجلات سطح المكتب المتاحة والتي تتوفر ضمن ٪ appdata٪ \ Microsoft \ Teams \ logs.

جمع سجلات تشخيص الفرق

الغرض الرئيسي من هذه الميزة هو تحديد المواقف التي فشلت فيها Teams في العمل على النحو المنشود. على سبيل المثال ، لا يمكن للمستخدمين جدولة أو الانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams. أو يتم طردهم من الاجتماع ، ويختفي الاجتماع من التقويم. في كل هذه الحالات ، قد يساعد سجل التشخيص في تفسير سبب حدوث ذلك.

تحتوي سجلات الوسائط على بيانات تشخيصية حول إجراءات مشاركة الصوت والفيديو والشاشة. إذا كنت بحاجة إلى فتح حالة دعم لأي لقاء القضايا ذات الصلة، ستكون ملفات البيانات التشخيصية في متناول اليد.

يحفظ Teams ملفات سجل diag بنص عادي ويقوم بتشفير البيانات. يتم ذلك لحماية بياناتك. لهذا السبب ، لا يمكنك الوصول إلى ملفات تشخيص Teams وفتحها. يحتاج مهندسو الدعم في Microsoft أنفسهم أولاً إلى تحويل الملف إلى تنسيق قابل للقراءة.

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة صفحة دعم Microsoft استخدم ملفات السجل في استكشاف أخطاء Microsoft Teams وإصلاحها.

استنتاج

بشكل عام ، تعد Microsoft Teams خدمة موثوقة ولكنها ليست خدمة خالية من الأخطاء. قد تحدث مواطن الخلل المختلفة من وقت لآخر. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بدعم Microsoft ، فإن تجهيز ملف تشخيص الاجتماع يعد مفيدًا للغاية. بالنظر إلى هذه النقاط ، إذا لم تقم بتمكين التسجيل من أجل تشخيص الاجتماع حتى الآن ، فافعل ذلك في أسرع وقت ممكن.