الحفاظ على أمان بيانات جهاز Mac الخاص بك في Genius Bar - بعض الأشياء التي يجب معرفتها

توجد Apple Genius Bars لمساعدتك في إعداد Mac وتشغيله إذا لم يكن يعمل بشكل صحيح. ولكن قبل إرسال جهاز Mac الخاص بك إلى متجر Apple المحلي ، هناك بعض الأشياء التي يجب عليك القيام بها.

متعلق ب:

• كيفية إصلاح جهاز Mac الذي لا يعمل أو يتعطل في شريط التحميل
• نصائح لأمن Mac وتجنب الفيروسات
• يتعذر بدء تشغيل جهاز Mac أو تشغيله: كيفية إصلاح الشاشة البيضاء
• كيفية تجهيز جهاز Mac الخاص بك بأمان للبيع

تقدم لك الشركة أيضًا بعض الخطوات الأساسية مسبقًا. ولكن بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا بعض النصائح الأعمق التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار بخصوص إصلاحات Genius Bar وكلمة مرور المسؤول والبيانات الموجودة على جهاز Mac الخاص بك.

إليك ما يجب أن تعرفه.

أساسيات

عندما يتعلق الأمر بأساسيات إعداد جهاز Mac الخاص بك للخدمة ، فمن المحتمل أنك تعرف الصفقة بالفعل.

ولكن إذا لم تقم بإحضار جهازك إلى Genius Bar أو مقدم خدمة معتمد من Apple ، فلا يزال من المفيد مراجعة بعض الخطوات الموصى بها بشدة.

• قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك. هذا أمر بالغ الأهمية. في حين أن فنيي الخدمة لن يمسحوا بياناتك بالضرورة ، فأنت لا تعرف أبدًا أنواع الإصلاحات التي قد تتطلب منهم القيام بذلك (أو يطلبون استبدال محرك الأقراص الخاص بك). قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك - ويفضل أن يكون ذلك في مواقع متعددة.
• قم بتحديث جهازك. هذه الخطوة ليست "مطلوبة" تمامًا ، ولكن Apple توصي بها. عادةً ما تقوم الشركة بدفع إصلاحات الأخطاء بانتظام ، لذلك تنصح بإمكانية إصلاح العديد من المشكلات المستندة إلى البرامج من خلال التحديث. هذا ، بالطبع ، لا ينطبق على المشكلات القائمة على الأجهزة.
• أحضر الملحقات. تقول Apple إنها ستحضر أي ملحقات قد تكون مرتبطة بالمشكلة ، مثل محول الطاقة أو كابل الشحن. قد لا تحتاج إلى ترك الملحقات الخاصة بك مع الفنيين ، ولكن الأمر يستحق الاحتفاظ بها معك في حالة حدوث ذلك.

قد تحتاج أيضًا إلى تعطيل Secure Boot (التمهيد الآمن) أو كلمة مرور البرنامج الثابت لنظام Mac أو Find My Mac إذا كنت ستغادر جهازك مع فريق الإصلاح. ومع ذلك ، سيرشدونك بشكل عام إلى كيفية القيام بهذه الخطوات.

المزيد من النصائح المتقدمة

تلك هي الأساسيات. ولكن هناك العديد من الأشياء الأخرى التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار قبل إحضار جهاز Mac الخاص بك للخدمة.

على سبيل المثال ، تتطلب العديد من الإصلاحات تسليم المستخدمين حق الوصول إلى حساباتهم (أو حساب على جهاز Mac). إذا كان هذا يجعلك قلقًا على الفور ، فإليك بعض الطرق للقيام بذلك.

 قم بإنشاء معرف مستخدم جديد

إن أحد البدائل الجيدة لمنح فنيي Genius Bar حق الوصول إلى حساب المسؤول الأساسي الخاص بك هو ببساطة إنشاء حساب جديد. أطلق عليه اسم "Genius Bar" أو "دعم Apple" أو أي شيء من هذا القبيل ومنحه كلمة مرور سهلة - مثل "support1".

بالنسبة لغالبية الإصلاحات ، سيكون هذا كافياً. إذا لم يكن لديهم امتيازات المسؤول ، فلن يتمكنوا بالفعل من الوصول إلى بياناتك.

من ناحية أخرى ، ستتطلب بعض الإصلاحات أن تمنح فنيي الخدمة كلمة مرور المسؤول. حتى لو صاغوها "كلمة مرور المسؤول" ، فإنهم يعنون فقط "كلمة مرور المسؤول".

يمكنك إعداد مستخدم دعم Apple كحساب مسؤول بنفس كلمة المرور. سيكون هذا جيدًا بشكل عام لمعظم المستخدمين - ما لم يكن لديك على وجه التحديد بيانات حساسة للغاية لا تريد أن تقع في الأيدي الخطأ.

قم بتشغيل FileVault

من المفيد أيضًا تشغيل تشفير القرص FileVault 2 قبل إرسال جهاز Mac الخاص بك لإيقافه ليتم إصلاحه. عند تمكين FileVault 2 ، يمكن فقط للمسؤول الذي قام بإعداده فك تشفير محتويات محرك الأقراص الخاص بك.

لهذا السبب ، يجب أن تكون بياناتك في مأمن من أي حساب غير إداري قمت بإعداده لموظفي دعم Apple لاستخدامه في الاختبار.

من ناحية أخرى ، من المحتمل أن FileVault 2 ليس آمنًا ضد حسابات المسؤول الأخرى. لقد أجرينا الكثير من الأبحاث حول هذا الأمر ولا يزال يتعين علينا العثور على إجابة قاطعة.

لكن على المدى الطويل والأقصر ، أنه ، مع توفير الوقت والموارد الكافية ، من المحتمل أن يكون حساب مسؤول آخر قادرًا على الوصول إلى بياناتك المشفرة باستخدام FileVault. مجرد شيء لتأخذ في الاعتبار.

قم بإيقاف تشغيل التمهيد الآمن بنفسك

خلال لقاء أخير في Genius Bar ، واجه مؤلف هذه القطعة موقفًا غير مألوف. قبل ترك جهاز Mac مع فنيي خدمة Apple ، تم إخطاره بضرورة تعطيل "كلمة مرور البرنامج الثابت" على جهاز Mac. ولكن لم يتم تعيين كلمة مرور للبرنامج الثابت على جهاز Mac.

بعد قليل من البحث ، يبدو أن هذا إجراء أمني جديد مرتبط بشريحة المعالجة المشتركة T2 في العديد من طرز MacBook و Mac الجديدة. بينما قال الفني إنها كانت "كلمة مرور برنامج ثابت" ، فمن المحتمل أنه كان يشير إلى Secure Boot ووظائف T2 ذات الصلة.

لكن هذا يثير نقطة مهمة. سأل الفني ، المحترف دائمًا ، عما إذا كان المستخدم غير مرتاح لإعطاء كلمة مرور المسؤول. إذا كان الأمر كذلك ، قال الفني إنه يمكنهم ببساطة تعطيل "كلمة مرور البرنامج الثابت" في المتجر قبل تسليم جهاز Mac.

نظرًا لأن الفني قال إن هذا ممكن ، فإننا ننصح بشدة باستخدام هذا الطريق إذا أمكن ذلك. إذا قال أحد موظفي Genius Bar إنه بحاجة إلى كلمة مرور المسؤول لتعطيل هذه الميزة ، فأخبره أنك لست مرتاحًا لهذا الخيار وأنك ترغب ببساطة في تعطيله بنفسك.

امسح بياناتك الحساسة

إذا كانت هناك أشياء على جهاز Mac الخاص بك لا يمكنك السماح لأي شخص آخر بالوصول إليها ، فإن أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هو نسخ جهاز الكمبيوتر احتياطيًا ثم مسح البيانات.

قد يكون هذا مفرطًا بعض الشيء بالنسبة لعامة الناس ، ومن غير المرجح أن يتطفل طاقم Apple Genius Bar على نظامك.

لكن هناك دائمًا فرصة لسوء المعاملة. إذا كان العمل الذي تقوم به حساسًا بشكل خاص أو كانت هناك بيانات سرية للغاية على جهاز Mac الخاص بك ، فسيكون هذا الخيار هو الخيار الوحيد لك.

يمكنك اتباع إرشاداتنا السابقة حول مسح البيانات من جهاز Mac الخاص بك. بمجرد استعادة جهاز Mac الخاص بك ، يمكنك الاستعادة من النسخة الاحتياطية التي قمت بإنشائها باستخدام Migration Assistant.

هل موظفو Genius Bar جديرون بالثقة؟

في نهاية اليوم ، يعمل البشر في Genius Bars ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple. البشر بطبيعتهم غير معصوم. ومع ذلك ، تعد خدمة Apple واحدة من أفضل الخدمات المتوفرة وقد تميز موظفو Genius دائمًا!

هناك آليات معمول بها للمساعدة في حماية بيانات المستخدم. يتضمن ذلك السياسات التي تمنع التقنيين الفرديين من التواجد في غرفة بمفردهم مع أجهزة المستخدم ، وفقًا لأعضاء فريق Genius Bar السابقين.

أيضًا ، ضع في اعتبارك مدى انشغال فني Genius Bar العادي يوميًا. ربما يكون لديهم بالكاد الوقت الكافي لإجراء الإصلاحات للعملاء الذين يعانون من القلق.

فهم لا يجلسون جميعًا في غرفة يتطفلون على بيانات المستخدم. وإذا فعلوا ذلك ، فمن المحتمل أنهم لن يستمروا طويلاً في متجر Apple ومن المحتمل أن يكونوا بمثابة مثال للموظفين الآخرين.

يتعلق الأمر حقًا بقياس مستوى المخاطرة لديك ثم اتخاذ قرار بشأنه.