ماذا تفعل إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يتصل بشبكة خلوية

لقد غيرت الشبكات الخلوية الطريقة التي يمكننا بها التواصل مع الأشخاص والمعلومات. يمكنك التحقق من الحقائق أو الحصول على الاتجاهات أو التحدث إلى أي شخص في العالم باستخدام الجهاز الموجود في جيبك دون الحاجة إلى أي أسلاك. حسنًا ، كل هذا صحيح ما لم يكن جهاز iPhone الخاص بك غير متصل بشبكة خلوية.

أجهزة iPhone و iPad الخلوية ، استخدم الشبكات الخلوية للوصول إلى الإنترنت أو إجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل نصية. إذا كان هاتف iPhone الخاص بك البيانات لا يعمل ، فلن تتمكن من الاتصال بالإنترنت. إذا كان هاتف iPhone الخاص بك شبكة الاتصال غير متاح ، فلن تتمكن أيضًا من إجراء أو استقبال المكالمات الهاتفية والرسائل النصية. عندما يحدث ذلك قد يقول iPhone البحث أو لا توجد خدمة في شريط الحالة.

في كلتا الحالتين ، ربما توصلنا إلى الحل في هذه المشاركة. تابع القراءة لمعرفة سبب عدم عمل بيانات شبكة الجوّال على iPhone وما يمكنك فعله حيال ذلك.

متعلق ب:

• البحث عن iPhone أو عدم وجود خدمة ، كيفية الإصلاح
• كيف أعرف ما إذا كان iPhone الخاص بي مفتوحًا؟
• رقم التعريف الشخصي لبطاقة SIM؟ إليك ما يجب فعله إذا تم قفل بطاقة SIM لديك
• iPhone: "تعذر تنشيط شبكة البيانات الخلوية" ؛ يصلح

كيف أحصل على البيانات الخلوية للعمل على جهاز iPhone الخاص بي؟

في العادة ، لاستخدام البيانات الخلوية ، كل ما تحتاجه هو بطاقة SIM عاملة مع عقد بيانات أو رصيد في جهاز iPhone الخاص بك. تأكد من أنك لم تستنفد بياناتك المخصصة وقم بتشغيل الإعدادات الخلوية لجهازك في الإعدادات> شبكة الجوّال> البيانات الخلوية. يمكنك أيضًا تشغيل البيانات الخلوية باستخدام الزر الأخضر في لوحة التحكم.

يمكنك اختبار ما إذا كانت بياناتك الخلوية تعمل أم لا عن طريق إيقاف تشغيل Wi-Fi ومحاولة تحميل صفحة ويب أو دفق وسائط اجتماعية أو فيديو عبر الإنترنت. إذا لم يتم تحميل أي شيء ، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لمعرفة كيفية حلها.

لماذا لا تعمل البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بي؟

قد يكون هناك العديد من الأسباب المختلفة لعدم عمل البيانات الخلوية لـ iPhone أو سبب عدم اتصال iPhone الخاص بك بشبكة خلوية. يمكننا تجميع الأسباب المحتملة في ثلاث فئات: مشاكل مع الناقل الخلويوالمشاكل الخاصة بك برنامج iPhoneوالمشاكل الخاصة بك أجهزة iPhone. لقد أوضحنا كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في كل مشكلة من هذه المشكلات في الدليل أدناه.

ماذا يمكنني أن أفعل عندما لا تعمل البيانات الخلوية؟

قد يستغرق استكشاف مشكلات الهاتف الخلوي في iPhone وقتًا طويلاً ، وأثناء عدم وجود شبكة خلوية ، لا يمكن لـ iPhone أو iPad الخلوي الاتصال بالإنترنت أو إجراء مكالمات هاتفية وتلقيها.

في غضون ذلك ، لا يزال بإمكانك الوصول إلى الإنترنت عن طريق الاتصال بشبكة Wi-Fi في المنزل أو في العديد من الأماكن العامة. بالطبع ، لا يزال يتعذر عليك إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها وإرسال أو استقبال الرسائل النصية ، لكن الوصول إلى شبكة Wi-Fi سيسمح لك بالوصول إلى أشخاص آخرين باستخدام خدمات الإنترنت مثل iMessage, وقت المواجه, ال WhatsApp أو رسول.

استكشاف أخطاء الشبكة الخلوية أو مشاكل البيانات في iPhone وإصلاحها

لقد قمنا بتجميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه في ثلاث فئات: مشاكل الناقل الخلوي, مشاكل برامج iPhone، و مشاكل أجهزة iPhone.

تأكد من اختبار بياناتك الخلوية مرة أخرى بعد كل خطوة لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. وتذكر أن تخبرنا في التعليقات التي تعمل من أجلك!

كيف يمكنني إصلاح مشاكل الناقل الخلوي؟

إذا كانت الشبكة الخلوية لـ iPhone غير متوفرة ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في مشغل شبكة الجوال. ربما يكون لديهم برج خلوي معطل أو قد تكون هناك مشكلة في حسابك. في كلتا الحالتين ، يمكنك اكتشاف البحث باتباع الخطوات أدناه.

تحقق من تغطية الخلية الخاصة بك

لا يوجد ناقل خلوي يقدم تغطية في جميع أنحاء العالم. إذا كنت بالخارج أو كنت تستخدم iPhone في مكان جديد ، فهناك احتمال أن مشغل شبكة الجوال لا يقدم الخدمة في هذا الموقع. قم بزيارة موقع الويب الخاص بهم وابحث عن خريطة التغطية لمعرفة ذلك.

بالطبع ، إذا كنت قد استخدمت iPhone الخاص بك في هذا الموقع من قبل دون مشاكل ، فتخط هذه الخطوة وانتقل إلى الخطوة التالية.

تحقق من البيانات المسموح بها

بالنسبة لنا البشر الذين ليس لديهم خطط بيانات غير محدودة ، من الممكن تمامًا أنك استنفدت مخصصاتك. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام التطبيق أو موقع الويب الخاص بموفر الشبكة للتحقق من بياناتك المتبقية. إذا كانت عند الصفر ، فستحتاج إما إلى دفع مبلغ إضافي أو الانتظار حتى يبدأ شهر العقد التالي.

إذا كنت مندهشًا من مقدار البيانات التي تم استخدامها ، فيمكنك أن ترى بالضبط أين ذهبت في إعدادات iPhone.

1. اذهب إلى الإعدادات> الخلوية.
2. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم البيانات الخلوية.
3. بدأت الفترة الحالية في التاريخ المدرج في أسفل الصفحة.
4. قم بالتمرير خلال القائمة لمعرفة مقدار البيانات الخلوية التي استخدمها كل تطبيق أو خدمة نظام.
5. قم بإيقاف تشغيل أي تطبيقات تستخدم الكثير من البيانات.

   

تأكد من إلغاء قفل جهازك

لا يتم إنشاء جميع أجهزة iPhone بشكل متساوٍ. إذا تم شراء جهازك من خلال عقد خلوي ، فمن الممكن أن يكون مقفلاً على شركة الاتصالات تلك. هذا يعني أنه إذا قمت بتبديل مقدمي الخدمة ، فقد لا تكون بطاقة SIM الجديدة الخاصة بك متوافقة مع جهاز iPhone أو iPad الخلوي.

تحقق من هذا المنشور لمعرفة ما إذا كان iPhone الخاص بك مغلقًا على شبكة وما يمكنك فعله إذا كان كذلك. عادة ، تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الخلوية السابقة أو الحالية لإلغاء قفلها ، وأحيانًا بتكلفة.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

قد تغلق شركات الاتصالات الخلوية حسابك إذا كان هناك تأخير في الدفع أو إذا اشتبهت في أنك انتهكت شروط وأحكام العقد. عندما يحدث هذا ، يجب أن تتلقى إشعارًا ، ومع ذلك ، إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يتصل بشبكة خلوية ، فمن المنطقي أنك قد لا تحصل عليه!

اتصل بمشغل شبكة الجوال عبر موقعه على الويب أو على وسائل التواصل الاجتماعي. اشرح لهم المشكلة واسألهم عما إذا كان يمكنهم التحقق من حسابك. قد تكتشف أنهم يواجهون مشكلات واسعة النطاق تؤثر على العديد من المستخدمين. في هذه الحالة ، يجب أن تسأل متى يتوقعون حلها.

كيف أصلح مشاكل برامج iPhone؟

تأتي مشكلات البرامج في مجموعة من الأشكال ولها نطاق متساوٍ من الحلول المحتملة. لحسن الحظ ، يمكنك عادةً إصلاحها بنفسك وأنت مرتاح في منزلك. اتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه لمعرفة ما يجب فعله بالضبط.

تبديل الإعدادات الخلوية الخاصة بك

انتقل إلى الإعدادات> الهاتف الخلوي على جهاز iPhone الخاص بك وقم بتبديل جميع الإعدادات التالية وإيقاف تشغيلها ، واختبار اتصال الشبكة الخلوية في كل مرة. لا تقلق إذا وجدت أن أيًا من الإعدادات أدناه مفقودة من جهازك ، ففي بعض الأحيان تكون خاصة بالشبكة.

قم بإيقاف تشغيل الإعدادات الخلوية التالية وتشغيلها على جهاز iPhone الخاص بك:

• بيانات خليوية
• خيارات البيانات الخلوية:
  • الصوت والبيانات
  • تمكين LTE
  • بيانات التجوال
• اختيار الشبكة:
  • تلقائي (حدد شبكتك يدويًا إن أمكن)
• بيانات شبكة الجوّال لتطبيقات معينة تستخدمها

أغلق كل تطبيق وأعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

هل حاولت إغلاقها ثم تشغيلها مرة أخرى؟ هذه خطوة كلاسيكية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لسبب وجيه. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز ، والمعروفة أيضًا باسم إعادة التشغيل ، إلى حل عدد لا يحصى من مشكلات البرامج.

ابدأ بالسحب لأعلى من أسفل الشاشة أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات المفتوحة. أغلق كل شيء بدفعه بعيدًا عن الشاشة. ثم أعد تشغيل جهازك بالضغط على زر إسبات / تنبيه حتى يُطلب منك ذلك سlide إلى السلطة.

اترك iPhone الخاص بك مغلقًا لمدة 30-60 ثانية قبل تشغيله واختبار اتصال الشبكة الخلوية مرة أخرى.

إذا فشل ذلك ، فحاول إعادة تشغيل القوة. على iPhone 8 أو الأحدث ، اضغط بسرعة على رفع الصوت ، ثم خفض مستوى الصوت ، ثم اضغط باستمرار على زر Sleep / Wake حتى ترى شعار Apple. على iPhone 7 ، ستحتاج إلى الاستمرار في الضغط على أزرار Sleep / Wake و Volume Down حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز. وفي طرز iPhone القديمة ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake وزر Home.

قم بتحديث إعدادات الناقل الخاص بك

يجب أن يتم تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال تلقائيًا ، ولكن في حالة تأخر جهاز iPhone الخاص بك ، يمكنك المطالبة بالتحديث بنفسك. انتقل إلى الإعدادات> عام> حول واترك iPhone الخاص بك على تلك الصفحة لمدة دقيقة أو نحو ذلك. سيتحقق من وجود تحديثات إعدادات مشغل شبكة الجوّال في الخلفية ، ويطالبك إذا وجد أيًا منها.

قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS

iOS هو برنامج التشغيل لجهاز iPhone أو iPad الخلوي. غالبًا ما تلتقط الأخطاء الصغيرة التي يتم تصحيحها في التحديثات الجديدة. لذلك إذا لم تكن قد قمت بالتحديث منذ فترة ، فقد يكون هذا هو سبب عدم اتصال iPhone الخاص بك بشبكة خلوية بشكل صحيح.

انتقل إلى الإعدادات> عام> تحديث البرنامج للتحقق من وجود تحديثات جديدة. تأكد من تنزيل وتثبيت أي شيء تجده. أو إذا لم يكن لديك اتصال Wi-Fi ، فقم بتوصيل iPhone بجهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل iTunes لتحديثه بدلاً من ذلك.

أعد ضبط إعدادات الشبكة

يمكنك إعادة ضبط إعدادات الشبكة بالانتقال إلى الإعدادات> إعادة التعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف جميع كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة ، ولكنه قد يصلح أيضًا كل ما كان يجعل شبكة iPhone الخلوية غير متاحة.

النسخ الاحتياطي واستعادة جهاز iPhone الخاص بك

ستؤدي استعادة البرنامج بالكامل إلى إعادة جهاز iPhone إلى إعدادات المصنع والقضاء على أي فرصة لحدوث مشاكل في البرامج. قبل القيام بذلك ، يجب عليك عمل نسخة احتياطية من جميع البيانات الخاصة بك، وإلا فقد تفقد الصور ومقاطع الفيديو والملاحظات والرسائل وأي شيء آخر لم يتم نسخه احتياطيًا.

امسح جهازك واستعده بالانتقال إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> محو كل المحتوى والإعدادات. بعد لحظة ، سيتصرف جهاز iPhone كما لو أنه جديد تمامًا ، مما يتيح لك الاسترداد من نسخة احتياطية أو إعداده على أنه جديد.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الشبكة الخلوية بعد ، فحاول الاستعادة مرة أخرى ولكن لا تسترد نسخة احتياطية. إذا لم يفلح ذلك ، فمن المحتمل أن تكون لديك مشكلة في الجهاز.

كيف أصلح مشاكل أجهزة iPhone؟

يمكن أن تظهر مشكلات أجهزة iPhone عند تعرض جهاز iPhone للبلل أو السقوط. غالبًا لا يمكن تجنب هذه الحوادث ، ولكنها في بعض الأحيان تلحق الضرر بالهوائي أو المكونات الداخلية الأخرى لجهازك.

أعد إدخال بطاقة SIM الخاصة بك

استخدم دبوس SIM أو مشبك ورق أو دبوس أمان لإخراج درج بطاقة SIM على جانب جهاز iPhone الخاص بك. قم بإزالة بطاقة SIM الخاصة بك بعناية وافحصها بحثًا عن التلف أو العلامات المائية. إذا بدت بطاقة SIM تالفة ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على بديل.

اغتنم هذه الفرصة لإلقاء نظرة أيضًا داخل فتحة درج SIM على جهاز iPhone الخاص بك. كنت تبحث عن علامة تبويب مؤشر سائل صغير مستدير. يجب أن يكون أبيض اللون ، ولكن إذا لامس سائلًا سيتحول إلى اللون الوردي أو البرتقالي أو الأحمر.

إذا تغير لون علامة التبويب ، فهناك فرصة جيدة لتلف جهازك بسبب السوائل وسيحتاج إلى استبداله.

احجز للإصلاح

يزور الحصول على الدعم من Apple موقع إلكتروني للتحدث إلى مستشاري العملاء وحجز موعد للإصلاح. وفر الوقت من خلال شرح جميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي اتخذتها بالفعل.

يمكن لفنيي Apple المعتمدين تشغيل التشخيصات لتحديد ما إذا كان عطل في الجهاز هو سبب عدم عمل شبكة iPhone الخلوية. نأمل أن يتمكنوا من تقديم إصلاح أو استبدال بموجب الضمان.

نأمل أن يساعدك ذلك وبياناتك الخلوية على iPhone تعمل الآن. أخبرنا بقصصك في التعليقات حتى نتمكن من مشاركتها مع القراء الآخرين!