ماذا تفعل إذا لم تتمكن من حذف رسائل Outlook

إذا كان صندوق بريد Outlook الخاص بك ممتلئًا ، فإن أسرع طريقة لتحرير بعض المساحة هي حذف الرسائل القديمة. كل ما عليك فعله هو تحديد رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إزالتها ثم الضغط على زر حذف. لكن في بعض الأحيان ، لا يحدث شيء عندما تضغط على حذف. أو ما هو أسوأ من ذلك ، تستمر رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في العودة عند إعادة تشغيل Outlook. إذا كنت تبحث عن حل لإصلاح هذه المشكلة ، فاتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.

إصلاح: لا يمكن حذف الرسائل من Outlook Inbox

إفراغ مجلد العناصر المحذوفة وتسجيل الخروج

عندما تحذف بريدًا إلكترونيًا ، يرسله Outlook تلقائيًا إلى المجلد المحذوف. بينما يحتوي هذا المجلد على حصة أصغر من علبة الوارد الخاصة بك ، يمكنه تخزين مئات رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة. لذلك ، انتقل إلى مجلد العناصر المحذوفة ، وقم بإفراغه. تأكد من إزالة جميع رسائل البريد الإلكتروني المخزنة هناك بشكل دائم.

ثم أعد تشغيل Outlook وتحقق مما إذا كان يمكنك حذف رسائل البريد الوارد. إذا استمرت المشكلة ، فقم بتسجيل الخروج من حساب Outlook الخاص بك وأعد تشغيل جهازك. قم بتشغيل Outlook مرة أخرى ، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى ، وتحقق من النتائج.

حذف الرسائل العنيدة بشدة

بدلاً من ذلك ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على تحول مفتاح أثناء الضغط على حذف بجانب الرسالة التي تريد إزالتها. قد يطالبك Outlook أحيانًا بتأكيد اختيارك. لن تصل رسائلك إلى مجلد العناصر المحذوفة ؛ سيتم حذفها نهائيًا.

مكتب التحديث والإصلاح

إذا كنت تستخدم Office أيضًا ، فتأكد من تحديث ملفات Office وإصلاحها. يعد Outlook جزءًا من Office Suite ، لذا فإن أي مشكلات تؤثر على Office قد تصيب عميل البريد الإلكتروني.

1. قم بتشغيل أي تطبيق Office تريده ، انقر فوق ملف، اذهب إلى خيارات، واختر خيارات التحديث.
2. ضرب تحديث الان زر للتحقق من وجود تحديثات.
3. ثم اذهب الى لوحة التحكم، تحديد البرامج، وانقر فوق برامج و مميزات.
4. يختار مكتب وانقر فوق يتغيرون زر.
5. قم بتشغيل إصلاح سريع أداة. إذا استمرت المشكلة ، فقم بتشغيل الإصلاح عبر الإنترنت أداة كذلك.
6. أعد تشغيل Outlook وتحقق مما إذا كان يمكنك حذف الرسائل غير الضرورية.

استخدم أدوات التنظيف في Outlook

إذا كنت لا تزال غير قادر على حذف رسائل البريد الإلكتروني القديمة من صندوق بريد Outlook ، فاستخدم أدوات التنظيف.

1. قم بتشغيل Outlook وانتقل إلى معلومات.
2. حدد ملف أداة تنظيف صندوق البريد وتصفية رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إزالتها.
3. ثم حدد إفراغ مجلد العناصر المحذوفة.
4. أعد تشغيل Outlook وتحقق مما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني التي بها مشكلات قد اختفت الآن.

قم بتشغيل أداة إصلاح علبة الوارد

يمكنك فحص علبة الوارد الخاصة بك وإصلاحها في Outlook بمساعدة أداة إصلاح علبة الوارد.

1. انتقل إلى ملفات البرنامج، تحديد مايكروسوفت أوفيس، وتذهب إلى جذر.
2. ثم حدد إصدار Office الخاص بك وانقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف ملف Scanpst.exe.
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتشغيل أداة الإصلاح.

قم بتشغيل Outlook في الوضع الآمن

يمكنك أيضًا إعادة تشغيل عميل البريد الإلكتروني في الوضع الآمن وحذف الرسالة الإشكالية من هناك. اضغط على شبابيك و ص مفاتيح واكتب outlook.exe / آمن في نافذة Run الجديدة. اضغط على Enter ، وتحقق مما إذا كان بإمكانك إزالة رسائل البريد الإلكتروني العنيدة التي ترفض الذهاب بعيدًا بنجاح.

تحقق من إعدادات مجلد المهملات

إذا كانت هذه المشكلة تؤثر على رسائل البريد التي تلقيتها من مجموعات المستخدمين ، فتأكد من تمكين خيار سلة المهملات. بالإضافة إلى ذلك ، قم بإزالة العناصر المحذوفة من خوادم Outlook.

1. قم بتشغيل Outlook وانقر فوق إرسال استقبال.
2. يختار إرسال واستقبال المجموعات، وثم تحديد مجموعات الإرسال والاستقبال.
3. انقر يحرر، حدد حسابك وانتقل إلى خصائص الحساب.
4. تحقق من خيارات الحذف المتاحة لـ عناصر محذوفة مجلد.
5. تأكد من تحديد مجلد المهملات.
6. اذهب إلى متقدم وتمكين الخيار الذي يقول إزالة من الخادم عند الحذف من "العناصر المحذوفة".

استنتاج

قد يكون عدم القدرة على حذف رسائل البريد الإلكتروني القديمة وإلغاء البريد الوارد في Outlook أمرًا مزعجًا حقًا. حاول إفراغ مجلد العناصر المحذوفة ثم قم بتسجيل الخروج. بدلاً من ذلك ، اضغط على مفتاح Shift أثناء النقر فوق الزر Delete لحذف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا استمرت المشكلة ، فحدِّث Office وأصلحه ، وشغِّل أدوات التنظيف في Outlook وأداة إصلاح علبة الوارد. حاول تشغيل Outlook في الوضع الآمن أيضًا ، وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.

هل ساعدك هذا الدليل في استكشاف المشكلة وإصلاحها؟ ما الحل المناسب لك؟ شارك بتعليقاتك في التعليقات أدناه.