مرحبا كارلا ،
لا يعني ذلك أنه تم محو بيانات iPhone حاليًا ولكن عملية استعادة بياناتك من نسخة احتياطية تؤدي إلى مسح جهازك. عندما ترى رسالة الخطأ هذه ، فهذا يعني عادةً أن نظام التشغيل iOS أو iPadOS الخاص بك تالف بطريقة ما وبالتالي لا يستجيب.
قبل متابعة هذه الخطوات ، جرب إعادة التشغيل القسري: اضغط على زر رفع الصوت وحرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة. ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى ترى شعار Apple.
مرحبًا توماس ،
أولاً ، إذا كنت تستخدم جهاز Windows ، فقم أولاً بتثبيت iTunes و iCloud لـ Windows (اختياري إذا كنت تستخدم iCloud أو مكتبة صور iCloud).
حاول إعادة تشغيل كلا الجهازين (الهاتف والكمبيوتر) ومعرفة ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتعرف على جهاز iPhone الخاص بك. إذا كان ذلك ممكنًا ، استخدم الكبل الذي يأتي مع جهاز iPhone الخاص بك للاتصال بالكمبيوتر.
إذا لم يفلح ذلك ، فافصل جميع ملحقات USB من الكمبيوتر باستثناء هاتفك. بعد ذلك ، جرب كل منفذ USB لمعرفة ما إذا كان يعمل. إذا لم يفلح ذلك ، فجرّب كابل Apple USB مختلفًا لتوصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر.
وإذا لم تجد متعة ، فانتقل على هاتفك إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين الموقع والخصوصية.
ثم انتقل إلى لوحة تحكم جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.
افتح أدوات إدارية> الخدمات> حدد Apple Mobile Device> إيقاف الخدمة. بمجرد توقف الخدمة ، انقر فوق بدء الخدمة. نأمل أن تبدأ خدمة Apple Mobile Device مرة أخرى.
أخيرًا ، افتح iTunes وقم بتوصيل هاتفك. معرفة ما إذا تم التعرف عليه الآن.
سام