مهووس بالتكنولوجيا منذ الوصول المبكر لـ A / UX على Apple ، Sudz (SK) هو المسؤول عن التوجيه التحريري لـ AppleToolBox. يقيم في لوس أنجلوس ، كاليفورنيا.
Sudz متخصص في تغطية كل ما يتعلق بـ macOS ، بعد مراجعة العشرات من تطورات OS X و macOS على مر السنين.
في حياته السابقة ، عمل Sudz في مساعدة شركات Fortune 100 مع تطلعاتها في مجال التكنولوجيا وتحويل الأعمال.
ما هي المشكلة ولماذا لن تحل Apple هذه المشكلة ما لم نفعل شيئًا حيالها.
التفسير التحفيزي
المشكلة.
سأتحدث من تجربة شخصية. محاولتي الوحيدة هي تقديم حجة منطقية وليس مجرد إبداء رأي.
لقد قمت بتحديث لمسة Ipod الخاصة بي قبل بضعة أشهر. عروض تحديث البرامج من قبل Apple ليست إلزامية ولكن في معظم الأحيان ، لا أرفض هذه التحديثات لأنني أثق في الشركة وأفترض أنها ستجعل منتجي يعمل بشكل أفضل. في معظم الأحيان ، يعمل تمامًا كما قلت ، ولكن هذه المرة لم يكن كذلك. ذهب عمر بطارية اللمسة من 10 أيام إلى أقل من يوم واحد!
مندهشة وقلقة ، اتصلت بـ Apple ، ليست مفيدة للغاية ولكن دعيت للحضور إلى المتجر. في المتجر ، أجرت التقنية بعض الاختبارات وأكدت أن بطاريتي تتمتع بقدرة استبقاء 97٪. لست متأكدًا من المصطلح التكنولوجي الخاص به ، لكن هذا يعني أن البطارية استغرقت معظم عمرها قبلها وأن الاستنزاف السريع لم يكن بسبب وجود بطارية خاطئة.
كنت أرسل إلى المنزل بعد إيقاف تشغيل عدد قليل من تطبيقات التحديث التلقائي. لقد كانت تعمل من قبل وكان عمر البطارية جيدًا. لم يكن هناك سبب واضح لاستمرار السلوك الجديد. لقد بحثت عنه على الويب فقط لأجد أن العديد من الآخرين يواجهون نفس المشكلة مع هواتفهم ولمساتهم منذ إصدار الإصدار 4.2.
كان الناس يبذلون قصارى جهدهم لإيجاد حل بينما Apple صامتة للغاية. هؤلاء الرجال لديهم الكثير من الأشخاص الذين يقومون بالتدوين لهم لنشر تسويقهم بشكل فيروسي ، وهم يعرفون ما نكتبه ، على الأرجح على الفور. ما يزال. لم تسمع أي كلمة من Apple حول المشكلة التي يبدو أن البرنامج الجديد قد خلقها لكثير من الناس.
بينما يتم تشتيت انتباهنا جميعًا عن طريق المساعدة الذاتية المعقدة والمتطورة بشكل متزايد ، وهي الإجراءات التي تتطلب القرصنة بشكل أساسي المنتج ، لم نلاحظ شيئًا بسيطًا للغاية من شأنه أن يعطي الشرح والحل لـ مشكلة. هذا السؤال هو ؛ ما هو حافز أبل في هذا الشأن؟ ما هو في مصلحتهم أن يفعلوا؟
حسنًا ، إليك تفسير محتمل لمشكلة استنزاف البطارية.
تدور الحبكة الرئيسية لهذه القصة حول شيء يسمى "إدارة دورة حياة المنتج"
لدى Apple كل العملاء الذين تحتاجهم (فكرة مقبولة بشكل عام). إنهم يصنعون منتجات جيدة ويبيعون الإصدارات الجديدة بشكل جيد للغاية. قم بالبيع إلينا بشكل دوري من خلال تقديم نسخة مماثلة ولكنها محسنة قليلاً من نفس المنتج ونشتري أغراضهم لأن ذلك أفضل من أي شيء آخر (حتى أنني أقوم بالتسويق لهم ولكنه كذلك حقيقية).
عندما تطرح شركة Apple منتجًا جديدًا ، في ظل اقتصاد سيء ، يشتري الناس كميات أقل من هذه المنتجات بشكل طبيعي. الحاجة إلى الحفاظ على أرقام الأرباح والمبيعات مرتفعة بحيث يستمر ارتفاع سعر السهم (AKA Unobtanium، AKA الهدف النهائي والمصير ، AKA السبب الوحيد لإنجاز الأشياء) يستمر في الارتفاع. ماذا سيفعل أي رأسمالي جيد.
ظهرت المشاكل عندما لم تعد الشركة قادرة على بيع العديد من منتجات الجيل الجديد. عن علم أو عن غير قصد ، من يدري ، ينشأ خطأ ويجعل عمر البطارية وبالتالي تنخفض فائدة منتجات الجيل الأقدم بعامل كبير. يكاد يجعل الهاتف عديم الفائدة ، مما يجعل اللمس مؤلمًا بالنسبة لما كان عليه في الماضي. أحتاج إلى وضعه في وضع الطائرة ثم يعود عمر البطارية إلى طبيعته (بسيط ولكنه ليس ضروريًا ويسهل إصلاحه بواسطة Apple).
من منظور آبل. لماذا حل المشكلة؟ ينزعج المزيد من الناس من منتج عمره عام أو عامين ويضطرون إلى شراء منتج آخر.
تعرف Apple أننا لن نذهب إلى المنافسين. بقدر ما يحاولون ذلك ، لا يوجد منتج آخر موجود بعد. لا يعد رضا العملاء أمرًا بالغ الأهمية كما هو الحال بالنسبة للشركات الأخرى لأن سهولة الاستخدام والاعتماد على المنتج كبير للغاية. قليلا مثل المخدرات ربما؟
لذلك يشتكي عدد قليل من العملاء ، لكن معظم العملاء في هذه الأثناء يشترون إصدارات جديدة. بعض المشتكين بصوت عالٍ حقًا ، لكن لا يمكن توثيق أي شيء قانونيًا دون تحمل تكلفة باهظة ، أو تكلفة أكبر بكثير من مجرد الحصول على المنتج الجديد.
لذا ، إذا كانت شركة آبل تحاول بيع المزيد من الإصدارات الجديدة في ظل اقتصاد سيء ، فما أفضل طريقة للقيام بذلك عندما يستخدمون بالفعل جميع المواقع "الأخلاقية"؟ ربما الحل هو أقل الأخلاق؟ تجاهل مناسب وإغلاق الأعين أثناء ارتفاع المبيعات؟ بغض النظر عن المصادفة المذهلة لتحديث البرنامج والانخفاض الفوري المبلغ عنه على نطاق واسع في عمر البطارية؟ قول شيء ما وتطبيق الإصلاح فقط بعد أن يتخلى عدد كافٍ من الناس عن الإصلاحات واشتروا منتجًا جديدًا؟
الشيء الوحيد الذي يمكن أن يعطي أبل بعض الحافز لإصلاح هذا هو رفع دعوى جماعية. في هذه الحالة ، سوف يستقرون (كما فعلت سوني). ستكلفهم التسوية أقل بكثير من الفرصة الضائعة إذا لم يتم التنصت عليهم / أو لم يتم إصلاحهم الخطأ الذي قتل بشكل فعال منتج الإصدار الأقدم وخسر جميع المبيعات الجديدة من الأشخاص الترقية.
كيف تشعر حيال ذلك؟
لقد كان هذا درسًا سريعًا في تفسير سبب فهم حوافز الأشخاص على أنها حافز على ما يبدو للوهلة الأولى ، لأفعال غير منطقية.
هل سيتم إصلاحه ، ربما ، لا تحبس أنفاسك... .. ما لم تفعل شيئا حيال ذلك!
هل انت مجنون؟
يرجى نسخ هذا في كل مدونة وغرفة دردشة ومجموعة فيسبوك لها علاقة بشركة Apple. أنا واثق من أنني على وشك تقديم ضمان أنه إذا كان هذا النوع من المنشورات يصل إلى وسائط البث الرئيسية ، فستجد Apple لسانها مرة أخرى وستطبق إصلاحًا في غضون أيام أو ساعات.
إنها مجرد BS ، لا يجب أن أضطر إلى تحديث إعدادات جهاز التوجيه أو إيقاف تشغيل الميزات. كان جهاز ipod الخاص بي يعمل بشكل جيد قبل التحديث على العديد من الشبكات اللاسلكية المختلفة ، والآن لا يهم مكانه أو ما الذي أفعله عليه. يدوم يومًا واحدًا فقط وربما يومين مستلقيًا على منضدة. عندما كان قبل ذلك يستمر لمدة أسبوع مع استخدامي العادي. Apple هي مثل أي شركة كبيرة أخرى ، فهي لا تهتم. لقد كسبوا المال هناك وهذا كل شيء. إذا كنت مخطئًا في هذا الأمر ، فسيتم إعادة التحديث الآن لإصلاح هذه المشكلة. كنت أفكر في تبديل شركات الهاتف والحصول على و iphone ولكن الآن معرف بدلاً من مجرد البقاء في العدو والحصول على evo.
لديك جهازي iPad ، أحدهما تم تحديثه بنظام iOS 4.2.1 والآخر لا ، فإن الاختلافات في سرعة 3G و wifi المتخلفة واضحة بلا شك... كما أن عمر البطارية يستنفد بشكل أسرع مع iOS 4.2.1 في حين أن لم يتم تحديث iPad مع نظام التشغيل يمكن أن يستمر + - 3 أيام أطول... يمكنك إلقاء نظرة على YouTube حيث قام بعض الأشخاص بتحميل استجابة فيديو حول وقت تنزيل youtube جنبًا إلى جنب مع iPad المذكور شرط. أشعر وكأنني أصطاد ثعبان وأضع بطانيتي... منزعج ...
تضمين التغريدة
جيد بالنسبة لك ولكن لا أعتقد أن هذا الحل سيعمل معي. كل 5 منا مع أجهزتنا المتنوعة - iPhone ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، و iPad ، و iPod Touch ، متصلون بشبكة Wifi المنزلية. واحد فقط من جهاز iPod Touch الخاص بأطفالي يعاني من مشكلة استنزاف الخليط. لا يمكن أن يكون البرنامج الثابت لجهاز التوجيه في حالتنا.
تم العثور على الإصلاح النهائي
كنت أتعامل مع هذا الصداع (الجيل الثاني من iTouch الذي يعمل بنظام iOS 4.0) مثل أي شخص آخر ، ولم أجد أي حلول عبر الإنترنت. وصلت أخيرًا إلى نهاية حبلتي وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى كاتب العمود التكنولوجي في صحيفة نيويورك تايمز ديفيد بوج ، الذي أرسل بريدي الإلكتروني إلى شخص على مستوى عالٍ بما فيه الكفاية في شركة Apple لدرجة أنهم كلفوا شخصًا بالعمل معي شخصيًا.
لقد جعلوني أقوم بتثبيت برنامج تتبع استخدام البطارية على iTouch الخاص بي على مدار عدة أيام ، ثم قامت شركة Apple Engineering بتحليل السجل. الجاني الرئيسي الذي اشتبهوا فيه هو البرامج الثابتة الموجودة على جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بي. الإصلاح المقترح؟ قم بتحديث البرنامج الثابت. عندما قمت بتحديث البرنامج الثابت على جهاز التوجيه اللاسلكي ، اختفت مشكلة البطارية. * ذهب * يستمر iTouch الخاص بي لأيام مع تمكين wifi الآن ، تمامًا كما كان يحدث عندما كنت أقوم بتشغيل iOS 3.1.3.
اقتراحي للجميع هو محاولة تحديث البرامج الثابتة على جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بهم. من المحتمل أن يكون هذا أحد الأشياء التي نادرًا ما يفكر الناس في تحديثها. نقوم بتحديث نظام التشغيل الخاص بجهاز الكمبيوتر لدينا ، وتحديث برامج التشغيل ، وما إلى ذلك ، ولكن البرامج الثابتة لجهاز التوجيه منخفضة جدًا في القائمة وواحدة لم أراها مذكورة في مشاركات معظم الأشخاص.
لا ينبغي أن يحدث هذا بالفعل في المقام الأول ، ولن يخاطب الأشخاص الذين قد يواجهون هذه المشكلة إذا استخدموا شبكة wifi عامة... ولكن على الأقل يمكنهم تحديث البرامج الثابتة على أجهزة التوجيه الخاصة بهم.
من الغريب أنها مشكلة في البرامج الثابتة ، ولكن من المنطقي أن يؤدي عدم التوافق هذا إلى تعرض iPod / iPhone لاستخدام زائد للشبكة.
هذا هو أقرب ما لدينا إلى إقرار بالمشكلة والحل البديل من Apple. سأحاول نشر الخبر. آمل أن يساعد هذا الكثير من الناس.
هذا ليس حلا مقبولا! كان جهاز IPOD Touch الخاص بي يعمل بشكل جيد حتى أصدرت Apple الإصدار الأحدث.
لا أريد أن أضطر للقفز عبر الأطواق. أريد استعادة أموالي وسأواصل استخدام جهاز IPOD القديم الخاص بي.
لدي إيصال وسأكون في طريقي إلى المتجر.
يجب أن تخجل شركة APPLE لأنها تطلب من العملاء تغيير إعداداتهم لمشكلة من الواضح أنها مشكلتهم.
عار عليك أبل!
تحديث: بعد إيقاف تشغيل Push off ووجدت أن هذا أوقف مشكلة استنزاف البطارية ، بدأت في محاولة العثور على التطبيق الذي يرسل البيانات باستمرار. لقد قمت بتشغيل خدمة Push ، وإعادة تعيين إحصائيات الاستخدام ، ثم قمت بحذف حساب البريد الإلكتروني الخاص بشركتي (MS Exchange) - وهو الجاني الأول الذي اشتبهت فيه. بعد أن فعلت ذلك ، كانت إحصائيات الاستخدام طبيعية مرة أخرى مع Push on ، مما أظهر لي أن هذا الحساب كان هو المشكلة. ثم أضفت الحساب مرة أخرى - ويعمل الجميع الآن بشكل رائع. يمكنني ترك ميزة Push on دون استنزاف البطارية في غضون ساعات.
بعد تجربة عدة خيارات مختلفة ، كان الشيء الوحيد الذي أوقف استنزاف بطارية iPhone 3GS السريع للغاية بعد الترقية إلى iOS 4.01 هو إيقاف تشغيل Push off.