IPhone / iPad: إزالة الضوضاء البيضاء من FaceTime

إذا كنت تعمل مع منتجات Apple بشكل يومي ، فأنت تعلم كيف أن تطبيقاتها جزء لا يتجزأ من كيفية تواصلك مع الآخرين. تتيح لك التطبيقات المدمجة مثل FaceTime التواصل مع العائلة والأصدقاء والعمل بغض النظر عن مكانك وبغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه.

لا يزال علم التطبيقات يتطور ببطء ، ومع ذلك ، يتقن نفسه من خلال جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحديثات. تطبيق الاتصالات الهاتفية FaceTime ليس استثناءً. أبلغ العديد من مستخدمي iOS عن تعرضهم لضوضاء بيضاء أو طقطقة ثابتة أثناء استخدام FaceTime. على الرغم من أنها ليست ظاهرة مزعجة تمامًا ، إلا أن الضوضاء البيضاء تعيق التواصل بشكل فعال ومزعج بشكل عام.

يعمل المطورون على حل المشكلة ، ولكن في الوقت الحالي ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة بنفسك.

شكاوى المستخدم من الضوضاء البيضاء

الضوضاء البيضاء هي همهمة ثابتة في الخلفية على مستوى تردد يمكن للبشر سماعه. أثارت الشكاوى الواردة من FaceTimers اعترافًا من Apple بأن مشاكل الضوضاء أثناء المكالمة كانت متعلقة بالبرمجيات.

تم إصدار تصحيح تحديث لنظام iOS 11.0.2 ، والذي أصلح بعض المشكلات المتعلقة بتكسير مكبرات الصوت لطرازي iPhone 8 و 8 Plus. لم يحل التصحيح المشكلة لجميع المستخدمين ، لذلك إذا كنت لا تزال تسمع ضبابية بيضاء في خلفية مكالمة FaceTime ، فأنت لست وحدك.

إزالة الضوضاء البيضاء من مكالمات FaceTime الخاصة بك

يمكنك التخلص من تلف الأجهزة أو المكونات باعتباره الجاني ما لم يتم إسقاط جهازك أو ملامسته للماء. في حالة عدم تلف مكبر الصوت أو الميكروفون ، فلا يزال بإمكانك إصلاح الضوضاء البيضاء على FaceTime دون إجراء مكالمة بمركز الخدمة.

الحل 1: إعادة تعيين أو إعادة تشغيل جهاز iOS الخاص بك

مواطن الخلل في التطبيق ليست غير شائعة. يمكنك تصحيح الأخطاء الطفيفة في تطبيق FaceTime عن طريق إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad أو Mac.

اتبع هذه الخطوات للقيام بإعادة تشغيل بسيطة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لأجهزة iPhone و iPad. اعتمادًا على الطراز لديك ، يمكنك العثور على هذا الزر على الجانب الأيمن أو أعلى الجهاز. ستعرض أجهزة iOS "Power Off" على الشاشة ، وتطلب منك سحب شريط التمرير لإكمال العملية.
2. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول أو سطح مكتب Mac ، فحدد اغلق….
3. انتظر 30 ثانية وقم بتشغيل جهاز Apple الخاص بك مرة أخرى.
4. بمجرد تشغيل نظام iOS الخاص بك بالكامل ، قم بإجراء مكالمة اختبار على FaceTime. تأكد من عدم وجود أي ضوضاء في الخلفية وأنه هادئ بما يكفي للاستماع إلى الضوضاء البيضاء. إذا كانت المشكلة غير ملحوظة ، فقم بإجراء ثلاث مكالمات FaceTime على الأقل من أجهزة أخرى ، أو اطلب من مستخدم آخر الاتصال بك عدة مرات. سيؤكد هذا أنك قمت بحل المشكلة.

الحل 2: قم بإيقاف تشغيل "عدم الإزعاج"

DND أو Do Not Disturb هي ميزة مضمنة تعمل على إسكات المكالمات الواردة والإشعارات والتنبيهات الصوتية الأخرى. من المعروف أن هذه الميزة تتداخل مع المكالمات الصادرة أيضًا ، مما ينتج عنه ضوضاء بيضاء ثابتة أو طقطقة عند FaceTiming.

بالنسبة لمستخدمي iPhone و iPad ، خاصة أولئك الذين يستخدمون iOS 12 و 13 ، تأكد من إيقاف تشغيل DND.

1. انتقل إلى جهازك مركز التحكم أو فتح إعدادات.
2. حدد ملف لا تقاطع قائمة.
3. اضغط على المفتاح في الإعدادات أو رمز الهلال في مركز التحكم الخاص بك لتعطيل DND.
4. قم بإجراء مكالمة اختبار على FaceTime الخاص بك.

يمكن لمستخدمي Mac إيقاف تشغيل إعدادات DND أيضًا.

1. الذهاب إلى شريط القائمة وتحديد رمز الإعلام.
2. من القائمة المنسدلة ، اختر زر DND.
3. انقر لتعطيل "عدم الإزعاج". سيتحول الزر من خافت إلى ساطع.

الحل 3: أغلق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية

عندما تكون على جهاز Apple الخاص بك قبل إجراء أو تلقي مكالمة FaceTime ، يمكن أن تؤدي تطبيقات الخلفية إلى إبطاء معالجة الصوت. سيؤثر هذا بالطبع على وضوح الصوت لديك.

1. لإيقاف برامج الخلفية على جهاز iPhone أو iPad ، اضغط أو انقر على زر الصفحة الرئيسية لتحميل معاينة التطبيقات. يتيح لك ذلك رؤية جميع التطبيقات في وضع الاستعداد.
2. نفض الغبار لهم عن الشاشة للإغلاق.

يمكنك استخدام اختصار لوحة المفاتيح لإغلاق تطبيقات الخلفية على جهاز Mac الخاص بك.

1. اضغط مع الاستمرار على الأمر ، الخيار ، و هرب الأزرار في نفس الوقت.
2. ال فرض إنهاء التطبيقات ستظهر النافذة.
3. حدد برامج الخلفية التي لم تعد تستخدمها لإغلاقها أو فرض إيقافها.

قد تكون التطبيقات الأحدث وتلك التي تطلب التحديثات مسؤولة أيضًا عن تعارضات النظام.

إذا استمرت الضوضاء البيضاء ، فاتصل بمركز خدمة Apple الخاص بك

بالنسبة للكثير من الناس ، أصبح العمل من المنزل هو الوضع الطبيعي الجديد. تطبيقات مثل FaceTime هي أدوات أساسية للعمل عن بعد. تم تصميم اجتماعات الفيديو وخدمات المؤتمرات بحيث تكون سهلة الاستخدام ، لكن مشكلات مثل الضوضاء البيضاء يمكن أن تدمر التجربة بأكملها.

من خلال تحسين اتصالات FaceTime ، ستعمل أيضًا على تحسين جودة سماع الناس لك والعكس صحيح. يمكن أن يؤدي وضوح خلاصات الصوت والفيديو إلى نجاح مكالماتك واجتماعاتك عبر الإنترنت أو فشلها.

لذلك ، إذا واجهت ضوضاء بيضاء في FaceTime لم يتم حلها من خلال أحد خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة ، فاتصل بمركز خدمة Apple الخاص بك. اطلب منهم إلقاء نظرة وحل المشكلة نيابة عنك.