تم تعطيل معرف Apple الخاص بي. كيف يمكنني استعادة معرف Apple الخاص بي؟

لقد حاولت تنزيل تطبيق أو فيلم أو شراء موسيقى حديثًا فقط للحصول على App Store أو iTunes Store للرد على أن "معرف Apple الخاص بك قد تم معاق؟" تقوم Apple أحيانًا بتعطيل معرفات Apple تلقائيًا لأسباب أمنية ، خاصة إذا كانت تعتقد أن معرف Apple الخاص بك قد تم اختراقه أو غير ذلك تسوية.

لذلك يعد هذا أمرًا رائعًا في حمايتك من سرقة الهوية ولكنه سيء ​​لأنك (الضحية) غالبًا ما تكون غير على دراية بالمشكلة. وبالتالي ، بدون أي تحذير ، ترى التنبيه المخيف "تم تعطيل معرف Apple الخاص بك." 

عندما يتم تعطيل معرف Apple الخاص بك ، لا يمكنك حتى تحديث أي من تطبيقاتك. بدلاً من ذلك ، ترى الرسالة التي تفيد بأن Apple ID الخاص بك معطّل أو مقفل - مرارًا وتكرارًا ، بغض النظر عن عدد المرات التي حاولت فيها. حسنًا - هذا إزعاج ومشكلة خطيرة!

لكن خذ الراحة. على الرغم من أن رؤية هذه الرسالة مقلقة للغاية ، إلا أن الأسئلة المتعلقة بمعرفات Apple هي أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل iFolks تتصل بدعم Apple أو زيارة متاجر Apple. تذكر، انت لست وحدك. الناس يتعاملون مع هذه المشكلة بالذات كل يوم!نصائح ick 

الأشياء التي يجب تجربتها للحصول على معرف Apple الخاص بك يعمل مرة أخرى

• إذا حاولت عدة مرات ، فانتظر لمدة 8 ساعات على الأقل (حتى 24 ساعة) حتى يبدأ معرف Apple الخاص بك في العمل مرة أخرى - لا تحاول تسجيل الدخول خلال هذا الوقت.
• تأكد من عدم وجود أي فواتير مستحقة على Apple مقابل المشتريات والاشتراكات وما إلى ذلك.
  • قم بتحديث وتأكيد معلومات الفواتير الخاصة بك مع Apple (قد تحتاج إلى الاتصال بـ دعم Apple مباشرة).
  • افحص حساب متجر التطبيقات للرسوم غير المسددة ودفعها.
  • إذا اعترضت مؤخرًا على رسوم مع Apple ، فتابع مع دعم Apple في أسرع وقت ممكن.
• حاول تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك عبر مستعرض ويب وتحقق من وجود أي رسائل تطلب تحديثات الأمان أو تحديثات المعلومات.
• إذا كنت تستخدم المصادقة ذات العاملين ، فاستخدم جهازًا آخر موثوقًا به أو رقم هاتف موثوق به لإلغاء قفل معرف Apple الخاص بك.
• إذا كان لديك مفتاح استرداد ، فاستخدمه لمساعدتك على استعادة الوصول إلى حسابك.
• استعير iPhone أو iPad أو iPod touch الخاص بصديق أو زميل في العمل أو أحد أفراد العائلة واستخدم تطبيق Apple Support لإعادة تعيين كلمة مرورك.
• اذهب إلى موقع iforgot لشركة Apple لفتح حسابك بكلمة مرورك الحالية. قم بمصادقة هويتك من خلال بريدك الإلكتروني أو من خلال الإجابة على أسئلة الأمان.
• إذا كنت تعتقد أن معرف Apple الخاص بك قد تم اختراقه أو اختراقه بطريقة أخرى ، فقم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر موقع iforgot.
• تأكد من إيقاف تشغيل قيود iDevice.
• اتصل دعم Apple إذا لم يعمل شيء آخر.

مقالات ذات صلة

• هل تتلقى رسالة لتحديث إعدادات معرف Apple على iPhone أو iPad أو Mac؟
• معرف Apple معطل لأسباب أمنية؟ إليك ما يجب فعله
• "التحديث غير متوفر باستخدام معرف Apple هذا"؟ إليك كيفية إصلاحه
• كيفية الإصلاح خطأ "يرجى الاتصال بدعم iTunes لإكمال هذه المعاملة"
• إصلاح معرفات Apple المعوقين
• كيفية حذف معرف Apple الخاص بك
• كيفية إنشاء معرف Apple بدون بطاقة ائتمان

لا وقت؟ تحقق من الفيديو لدينا بدلا من ذلك!

الأعراض

أدخل معرف Apple وكلمة المرور ، وانقر على تسجيل الدخول ، ولن يعمل.

قد يظهر أحد التنبيهات المدرجة أدناه عند محاولة استخدام بعض خدمات Apple (مثل iCloud أو iMessage أو FaceTime) التي تتطلب معرف Apple. تخبرك هذه الرسائل أنه تم تعطيل معرف Apple الخاص بك.

ربما لم تستخدم معرف Apple الخاص بك منذ وقت طويل. وربما لن ترى أي شيء مسبقًا ينبهك على iPhone أو iPad أو Mac. ولكن في كل مرة تحاول فيها تسجيل الدخول ، لا تقبل المعلومات. معرف Apple الخاص بك معطل.

تتضمن تنبيهات معرف Apple المعروفة

1. "تم تعطيل معرف Apple هذا لأسباب أمنية."
2. "هناك عدد كبير جدًا من محاولات تسجيل الدخول."
3. "تم تعطيل معرف Apple الخاص بك"
4. "لا يمكنك تسجيل الدخول لأنه تم تعطيل حسابك لأسباب أمنية."
5. "تم قفل معرف Apple هذا لأسباب أمنية."
6. "الرجاء الاتصال بدعم iTunes لإكمال هذه المعاملة."

وإذا حاولت الوصول إلى معرف Apple الخاص بك عدة مرات باستخدام كلمة مرور خاطئة ، فسيتم قفل حسابك تلقائيًا لفترة من الوقت. حتى لو كنت تتذكر كلمة المرور الصحيحة!

بمجرد أن تحدد Apple مشكلة في معرف Apple وتعطيلها ، لا يمكنك تسجيل الدخول. الأمر بهذه البساطة ومحبط بهذه البساطة!

احذر من الغش

يحب العديد من المحتالين الاستفادة من هذه المشكلة وإرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل إلى مستخدمي Apple المطمئنين لحملهم على الكشف عن بيانات اعتمادهم.

لا تنقر فوق أي روابط في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل أو تقدم بيانات اعتماد معرف Apple الخاص بك. يجب عليك الإبلاغ عن أي روابط مضحكة لدعم Apple مباشرة.

أبلغ أحد قرائنا عن عملية الاحتيال هذه التي تنص على أنه "بسبب نشاط مشبوه تم قفل معرف Apple الخاص بك ، انقر فوق apple.id-user-access.com لاستعادة الوصول الكامل إلى خدمات Apple الخاصة بك".

نوصي بشدة بعدم النقر على أي روابط أو تقديم بيانات الاعتماد الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، تواصل مع دعم Apple و الدردشة معهم مباشرة. يمكنك أيضا حدد موعدًا في متجر Apple واطلب منهم النظر في هذا من أجلك.

الاسباب

المشتبه بهم المعتادون لمعرف Apple المعطل هم إدخال كلمة مرور خاطئة عدة مرات متتالية أو عدم استخدام معرف Apple لفترة طويلة. في معظم الأوقات ، عندما يتم تعطيل معرف Apple الخاص بك ، لا يكون هناك شخص يحاول اختراق حسابك ، ولكن بدلاً من ذلك ، يتم قفل نفسك بسبب نسيان كلمة المرور. نعم ، نحن بشر ونعم ، نحن عرضة للخطأ.

بالإضافة إلى ذلك ، تقوم Apple دوريًا بتغيير القواعد والمتطلبات الخاصة بمعرفات Apple ID وكلمات المرور وأسئلة الأمان وخطوات التحقق. لذلك إذا لم تقم بتحديث إعداد معرف Apple الخاص بك لتلبية هذه الاحتياجات ، تقوم Apple أحيانًا بتعطيل هذه الحسابات حتى تقوم بتسجيل الدخول وتحديث جميع معلوماتك.

إذا كانت لديك رسوم مستحقة (غير مدفوعة) أو أي رسوم متنازع عليها على iTunes أو App Store من Apple ، فقد تقوم Apple بتعطيل المعرف الخاص بك وشراء الامتيازات حتى تقوم بدفع الرسوم

غالبًا ما تكون الرسوم غير المدفوعة بسبب انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان أو الخصم ، لذا تأكد من تحديث معلومات بطاقتك.

قد تحتاج إلى الاتصال فريق دعم iTunes التابع لشركة Apple مباشرة لمعرفة ما إذا كانت هناك رسوم غير مدفوعة على حساب iTunes الخاص بك. بمجرد الدفع ، تستعيد Apple شراء التطبيق مرة أخرى.

نزاع حديث مع رسوم Apple؟

قد يكون معرف Apple الخاص بك مغلقًا لأنك قبل شهور اعترضت على رسوم Apple على بطاقتك الائتمانية. عندما تعترض على رسوم Apple ، غالبًا ما تغلق Apple حسابك مؤقتًا حتى تقوم أنت بذلك استدعاء وحل مشكلة الشحن.

تأخذ Apple الأمان على محمل الجد. عندما تشتبه شركة Apple في تعرض حسابك للاختراق ، فإنها تعلقه. لذلك فهذه حماية إضافية في حالة استخدام بطاقتك الائتمانية من قبل شخص غير مصرح له.

الفواتير غير المسددة؟

غالبًا ما تعني هذه الرسالة ("تم تعطيل معرف Apple") أن لديك مشكلة في الفوترة - عادةً ما يكون طلب iTunes أو App Store غير مدفوع. إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى معلومات حسابك ، فتحقق من معلومات الفواتير الخاصة بك وقم بتحديث طريقة الدفع وأي إعدادات أخرى.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك ، فاتصل بدعم Apple وألق نظرة على معلومات الفواتير والدفع الخاصة بك معهم. امسح أي شيء معلق.

حاول تسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك عبر متصفح

حاول تسجيل الدخول إلى حسابك على iTunes أو iCloud من Safari أو Chrome أو متصفح آخر ، ويفضل أن يكون ذلك على جهاز Mac أو كمبيوتر مقابل iDevice. عادةً ما يعني الحصول على رسالة الخطأ هذه أن Apple بحاجة إلى إجراء فحص أمني على حسابك.

بدلاً من ذلك ، انتظر 8 ساعات على الأقل وحاول مرة أخرى - يعمل هذا الإصلاح في الحالات التي أجريت فيها عدة محاولات غير ناجحة عن طريق إدخال كلمة مرور غير صحيحة عدة مرات.

استعير جهازًا واستخدم تطبيق Apple Support لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك

تحقق من القيود الخاصة بك

انظر وشاهد ما إذا كنت قد أعددت أي قيود على iDevice الخاص بك للأوقات التي يستخدم فيها أشخاص آخرون جهازك ، مثل أطفالك أو أجدادك أو أفراد عائلتك أو أصدقائك ، تحقق من هذه القيود.

غالبًا ما نستخدم قيودًا على أجهزة iPhone و iPad الخاصة بنا لتعطيل عمليات الشراء داخل التطبيق بحيث لا يُسمح لأطفالنا وأي أشخاص آخرين يستخدمون iDevices بإجراء عمليات شراء على حساباتنا.

اذهب إلى الإعدادات> وقت الشاشة> قيود المحتوى والخصوصية أو لإصدارات iOS الأقدم الإعدادات> عام> القيود وتحقق من أن هذا الإعداد على "إيقاف".

إذا تم تمكين القيود ، فستحتاج إلى رمز مرور القيود لتعطيل هذه الميزة

رمز المرور الخاص بالقيود ليس هو نفسه كلمة مرور معرف Apple ، فهو رمز مرور مكون من أربعة أرقام أنشأته عند تمكين القيود لأول مرة.

هل نسيت وقت الشاشة أو رمز مرور القيود؟

إذا كنت لا تعرف رمز مرور مدة استخدام الجهاز ، فألق نظرة على هذه المقالة كيفية إعادة تعيين رمز مرور وقت الشاشة على iOS أو iPadOS أو macOS

بالنسبة إلى إصدارات iOS الأقدم التي لا تتضمن Screen Time ، إذا نسيت رمز مرور القيود ، فتحقق من مقالة - سلعة عند إعداد iDevices في وضع الأطفال الذي يحدد الخطوات اللازمة لمعالجة هذه المشكلة.

إذا كنت لا تعرف أو نسيت معرف مستخدم Apple ID أو كلمة المرور

تحقق ومعرفة ما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حسابك على أحد أجهزة iDevices الخاصة بك

تستخدم أجهزة iPhone و iPad و iDevices معرفات Apple لهذه الخدمات

1. مقبض الإعدادات> التطبيق ومتجر iTunes.
2. اذهب إلى الإعدادات> ملف تعريف Apple ID> iCloud.
3. مقبض الإعدادات> الرسائل> إرسال واستقبال.
4. اذهب إلى الإعدادات> FaceTime.
5. مقبض الإعدادات> كلمات المرور والحسابات> iCloud.

تحقق ومعرفة ما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حسابك من جهاز كمبيوتر Mac الخاص بك

تستخدم أجهزة Mac معرفات Apple لهذه الخدمات

1. حدد قائمة Apple> تفضيلات النظام (بالنسبة لنظام التشغيل macOS أو OS X الأقدم ، اختر iCloud).
2. افتح البريد ، ثم حدد البريد> التفضيلات> الحسابات.
3. حدد التقويم ، ثم حدد التقويم> التفضيلات> الحسابات.
4. افتح FaceTime ، ثم حدد FaceTime> التفضيلات> الإعدادات.
5. اختر الرسائل ، ثم حدد الرسائل> التفضيلات> الحسابات.

تحقق من iTunes

تحقق مما إذا كنت قد اشتريت شيئًا من قبل في iTunes Store. إذا كان الأمر كذلك ، فتحقق من الحساب الذي استخدمته لشرائه.

للتحقق من معرف Apple عبر iTunes

1. افتح برنامج iTunes.
2. انقر فوق أحد مشترياتك. ابحث عن مشترياتك ضمن الموسيقى الخاصة بي أو قوائم التشغيل.
3. يختار تحرير> الحصول على معلومات.
4. انقر على ملف التبويب.
5. ال 'تم الشراء بواسطة"معرّف Apple الذي تم استخدامه لشراء العنصر.

هل نسيت كلمة مرور معرف Apple الخاص بك؟

إذا كانت مشكلتك هي كلمة المرور المنسية ، فتفضل بزيارة آبل iForgotلاستعادة كلمة المرور الخاصة بك. يرشدك موقع iForgot عبر خطوات إعادة تعيين كلمة المرور المنسية وفتح حسابك واستعادة معرف Apple.

اعلم أنه بعد عدة محاولات غير ناجحة لإلغاء قفل حسابك ، يظل معرف Apple الخاص بك مغلقًا. وتحتاج إلى الانتظار يومًا واحدًا على الأقل للمحاولة مرة أخرى.

كلمة المرور التي تم إدخالها عدة مرات؟

عندما تحاول استخدام كلمات مرور غير صحيحة عدة مرات ، يتم قفل معرف Apple الخاص بك تلقائيًا لحماية أمنك. وبالتالي ، لا يمكنك تسجيل الدخول إلى أي من خدمات Apple التي تستخدم معرف Apple الخاص بك ، مثل iCloud و iTunes و App Store و Apple Music وما إلى ذلك.

إذا حاولت عدة مرات ، فتوقف عن المحاولة وانتظر لمدة 8 ساعات على الأقل (حتى 24 ساعة) معرف Apple لبدء العمل مرة أخرى - من المهم حقًا ألا تحاول تسجيل الدخول أثناء ذلك زمن

بمجرد التحقق من هويتك مع Apple ، يتم فتح حسابك. اذهب إلى انا نسيت. تفاح. كوم وافتح حسابك بكلمة مرورك الحالية أو أعد تعيين كلمة مرورك. راجع قسم إعادة تعيين كلمة المرور للحصول على تفاصيل حول كيفية القيام بذلك.

إعادة تعيين كلمة المرور وتسجيل الخروج من iTunes أو iCloud

أولاً ، أعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق زيارة موقع دعم Apple لكلمات مرور معرف Apple. إذا كنت قادرًا على إعادة تعيين كلمة المرور ، فحاول تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى من iTunes أو iCloud على iDevice. تأكد من تحديث كلمة المرور الخاصة بك على جميع أجهزتك بما في ذلك أجهزة Mac و Windows.

لتسجيل الخروج من حساب iTunes الخاص بك على iPhone الخاص بك أو أجهزة iDevices الأخرى ، انقر فوق معرف Apple الخاص بك الإعدادات> ملف تعريف معرف Apple. قم بالتمرير لأسفل وتسجيل الخروج ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى تحديث حساب معرف Apple الخاص بك.

هناك أيضا الارتباط هنا إلى موقع iForgot من Apple إذا كنت تواجه مشكلة في تذكر معرف Apple وكلمة المرور.

قم بزيارة مواقع دعم Apple

اذهب إلى ابحث عن معرف Apple لفتح وإعادة تعيين حسابك. تتطلب هذه العملية إما مصادقة المعرف الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني أو الإجابة على سؤال (أسئلة) الأمان المقدمة عند إنشاء معرف Apple الخاص بك. يجب أن تؤدي عملية الاسترداد هذه إلى استعادة حسابك في لمح البصر.

يرجى ملاحظة أنه إذا كنت من مستخدمي iCloud ، فأدخل عنوان بريدك الإلكتروني الكامل على iCloud ([بريد إلكتروني محمي]) إذا لم تنجح أسئلة الأمان الخاصة بك ، أو لم تعد تعرف الإجابات ، ولم يكن لديك عملية إنقاذ تم التحقق منها إعداد البريد الإلكتروني الذي يختلف عن حساب البريد الإلكتروني الخاص بك على iCloud ، لا يمكنك إثبات هويتك باستخدام الويب واجهه المستخدم.

تحتاج إلى الاتصال دعم Apple مباشرة للحصول على مساعدة في فتح الحساب.

بالنسبة إلى iFolks باستخدام التحقق بخطوتين

إذا كنت تستخدم التحقق من خطوتين ، فأنت بحاجة إلى استخدام كلا من مفتاح الاسترداد وواحد من أجهزة موثوقة.

إذا كنت تستخدم المصادقة ذات العاملين

انت تحتاج جهازك الموثوق به أو رقم هاتفك الموثوق به لفتح معرف Apple الخاص بك.

إذا فقدت مفتاح الاسترداد الخاص بك

طالما أنك تتذكر كلمة مرور معرف Apple ولا يزال بإمكانك الوصول إلى أحد أجهزتك الموثوقة ، يمكنك تسجيل الدخول وإنشاء مفتاح استرداد جديد. انتقل إلى صفحة حساب معرف Apple الخاص بك. سجّل الدخول بكلمة المرور والجهاز الموثوق به. في قسم الأمان ، انقر فوق تحرير> استبدال المفتاح المفقود.

احتفظ بمفتاح الاسترداد الجديد في مكان آمن. لن يعمل مفتاح الاسترداد القديم بعد الآن ، ولا يمكنك استخدامه لإعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول إلى حسابك.

لا يمكنك تسجيل الدخول أو إعادة تعيين كلمة مرور معرف Apple الخاص بك على الإطلاق؟ ابدأ استعادة الحساب

ماذا تفعل بعد إعادة تعيين كلمة مرور معرف Apple الخاص بك

بعد تغيير كلمة مرور معرف Apple الخاص بك ، تذكر تحديثها في إعدادات iCloud وفي أي من خدمات Apple التي عادةً ما تسجّل الدخول إليها باستخدام معرف Apple الخاص بك - أشياء مثل FaceTime و Apple Music و Apple TV + والمزيد (مدرجة أدناه.)

الاستنتاجات

إنه لأمر مدهش مدى اعتماد أجهزة Mac و iDevices الخاصة بنا على معرفات Apple الخاصة بنا. لن يتم ذلك حتى نتلقى تنبيهًا يحذرنا من تعطيل معرف Apple الخاص بنا حتى ندرك مدى أهميته وتكامله. نأمل أن تكون إحدى النصائح المذكورة قد أعادت تمكين معرف Apple الخاص بك وعملت كالمعتاد على iDevice أو Mac.

تذكر أنه بعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك ، فإنك تحتاج إلى تحديث كلمة المرور هذه في إعدادات iCloud وفي أي تطبيقات وخدمات Apple تقوم بتسجيل الدخول إليها باستخدام معرف Apple الخاص بك. يتضمن ذلك أشياء مثل iTunes و App Store و FaceTime و iMessage والصور و iCloud Drive والبريد وغيرها.

إذا لم تساعدك هذه الخطوات في تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو إذا كانت أسئلة الأمان الخاصة بك لا تعمل وأنت كذلك ليس لديك بريد إلكتروني للإنقاذ تم التحقق منه ، وهذا يختلف عن حساب البريد الإلكتروني المؤمَّن على iCloud ، جهة الاتصال دعم Apple.

لا يمكنك إثبات هويتك باستخدام واجهة الويب ، وتحتاج إلى الاتصال بدعم Apple مباشرةً للحصول على مساعدة في فتح الحساب. بمجرد الوصول إلى هذا الموقع ، حدد معرف Apple ، واختر معرف Apple المعطل. قم الآن بإعداد مكالمة مع أحد موظفي Apple ، أو ابدأ جلسة محادثة عبر الإنترنت ، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا لدعم Apple - أيًا كان الأفضل بالنسبة لك ولجدولك الزمني.