تحديث دليل استكشاف أخطاء iOS وإصلاحها

تقصير عمر البطارية؟

على الرغم من تجربة العديد من مستخدمي iPhone أفضل عمر البطارية بعد تحديث iOS ، أبلغ عدد المستخدمين عن انخفاض عمر البطارية بعد التحديث. عينة من التقارير من لوحات مناقشة Apple:

• "تفقد حوالي 1٪ من عمر البطارية كل بضع دقائق."
• "تمت الترقية الليلة الماضية واستخدام البطارية تجاوز الحد. الحصول على أقل من ساعة من الشحن الكامل ، يكون الهاتف ساخنًا جدًا ".
• "[...] عمر البطارية المروع بعد iOS. قبل الذهاب إلى الفراش ، كان جهازي يحتوي على طاقة بطارية بنسبة 100٪. مع عدم وجود تطبيقات تعمل في الخلفية ، استيقظت مع الهاتف ميتًا تمامًا! قبل تثبيت iOS سيكون حوالي 95٪ ".

إصلاحات

• تحقق من الربط عبر الإنترنت. تشير بعض التقارير إلى أن iPhone قد يحاول باستمرار إنشاء اتصال ربط ، وبالتالي استنزاف البطارية. قد تحتاج إلى أوقف تشغيل Wi-Fi ثم أعد تشغيله لإيقاف محاولات الربط.
• تطبيقات سيئة لإلقاء اللوم؟ تشير الأدلة القصصية إلى أن التطبيقات غير المتوافقة مع نظام التشغيل iOS أو التي تسبب مشاكل بموجب الإصدار الجديد يمكن أن تتسبب في حدوث مشكلات في استنزاف البطارية. انسخ iPhone احتياطيًا في iTunes ، ثم احذف التطبيقات من الجهاز. بعد كل حذف للتطبيق ، أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك وتحقق من مشكلة استنزاف البطارية. من خلال هذه الطريقة ، يمكنك عزل التطبيق المشكل وإزالته نهائيًا. تأكد أيضًا من تحديث جميع التطبيقات ؛ يقوم المطورون بإصدار موجة من إصدارات التطبيقات المتوافقة مع iOS في الأيام التي أعقبت تحديث iOS.
• إيقاف دفع. انتقل إلى الإعدادات> كلمات المرور والحسابات وانقر على "جلب بيانات جديدة". قم بإيقاف تشغيل اضغط أو قم بإيقاف تشغيله ثم قم بتشغيله
• قم بمعايرة البطارية. قم بشحن جهاز iPhone الخاص بك بالكامل ، ثم اتركه يستنزف حتى يفرغ تمامًا (يتم إيقاف تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه ويعرض مؤشر تقدم الدوران). ثم أعد شحن هاتفك وتحقق من استنزاف البطارية بشكل مفرط.
• أغلق نوافذ Safari المفتوحة. أحد تطبيقات iOS التي تستهلك الذاكرة ووقت المعالج (وبالتالي عمر البطارية) في الخلفية هو Safari. أغلق جميع النوافذ غير المستخدمة في التطبيق بالضغط على زر الصفحة المتداخلة في الجزء الأيمن السفلي من الشاشة ثم النقر فوق X أعلى يسار كل صفحة.

  

• استعادة ، ولكن ليس من نسخة احتياطية (استخدم كملاذ أخير). كما هو الحال مع بعض مشكلات iOS الأخرى ، فإن أحد الحلول الأقل من المثالية لمشكلة استنزاف البطارية يتضمن استعادة iPhone كجهاز جديد بدلاً من نسخة احتياطية. يبدو أن بيانات الاحتفاظ السيئة من النسخ الاحتياطية لـ iPhone يمكن أن تتسبب في الاستخدام المفرط للبطارية. ستؤدي الاستعادة كهاتف جديد إلى حذف جهات الاتصال والبيانات الأخرى ، ولكنها قد تحل هذه المشكلة. للقيام بذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPod touch بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر على "استعادة" في iTunes ، ثم اختر "إعداد كهاتف جديد".

  

• تحقق من خدمات الموقع يبدو أن الاستخدام المفرط لخدمات الموقع يمكن أن يؤدي إلى ضعف عمر البطارية. على وجه التحديد ، يمكن للتطبيقات التي تستخدم خدمات الموقع في الخلفية أن تستنزف البطارية بسرعة. للتحقق من استخدام خدمات الموقع لكل تطبيق على حدة ، انتقل إلى الإعدادات> الخصوصية> خدمات الموقع. قم بإيقاف تشغيل خدمات الموقع لجميع التطبيقات ، ثم أعد تشغيلها للتطبيقات المطلوبة واحدة تلو الأخرى أو في مجموعات. من خلال هذا الإجراء ، يمكنك تحديد استخدام التطبيق لخدمات الموقع الذي يستهلك طاقة البطارية. بدلاً من ذلك ، يمكنك إيقاف تشغيل خدمات الموقع تمامًا مؤقتًا والتحقق من زيادة عمر البطارية.

أكشاك البريد عند "التحقق من وجود بريد" ؛ لا يمكن استلام أو إرسال بريد؟

أبلغ عدد من المستخدمين عن مشكلة يتوقف فيها تطبيق البريد إلى أجل غير مسمى عند البحث عن رسائل جديدة بعد التحديث إلى iOS.

في هذه الحالات ، يتم عرض "التحقق من وجود بريد" ومؤشر تقدم الدوران بشكل مستمر ، ولا يتقدم أبدًا لاستلام البريد فعليًا ، أو لا ينتج عن زر التحقق من البريد أي إجراء.

تحدث هذه المشكلة مع حسابات iCloud (أو MobileMe الأقدم) و IMAP و POP و Exchange.

إصلاحات

• أعد تشغيل البريد. إذا كنت تستخدم جهازًا يسمح بتعدد المهام ، فمرر شريط الإيماءات الرئيسي لأعلى أو انقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية لإظهار قائمة التطبيقات قيد التشغيل حاليًا. مرر تطبيق Mail من أعلى الشاشة. أعد تشغيل البريد وتحقق من بريدك.
• تنزيل ملف التكوين. إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع حساب Exchange ، فقد تحتاج إلى تثبيت ملف تعريف التكوين من تقوم Apple بزيادة مقدار الوقت الذي سينتظره جهاز iOS حتى يستجيب Exchange Server لمزامنته الطلبات. انظر الى هذا وثيقة قاعدة المعارف لمزيد من المعلومات.
• شغّل وضع الطائرة ثم أوقفه. انتقل إلى الإعدادات وقم بتشغيل وضع الطائرة ثم أوقفه.
• اعادة التشغيل. ما عليك سوى إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch بالضغط باستمرار على زر الطاقة / السكون / الاستيقاظ لعدة مرات ثوانٍ ، حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل ، فإن إعادة تشغيل الوحدة يمكن أن يحل هذه المشكلة مؤقتًا مشكلة.

  

بطء الإنترنت في iPhone

عانى عدد من مستخدمي iPhone من تدهور كبير في الأداء بعد تحديث iOS. يبلغ مستخدمو iPhone عمومًا عن تحسينات في الأداء الشاملة مع التحديث الجديد ، ولكنها أصلية أبلغ مستخدمو iPhone عن بطء تشغيل التطبيق ، وتأخر ردود الفعل على الصنابير ، والواجهة الضعيفة بشكل عام إستجابة.

إصلاحات

• قم بإجراء "إعادة ضبط المصنع". على جهاز iPad بدون زر الصفحة الرئيسية وأجهزة iPhone 8 أو أحدث: اضغط على زر رفع الصوت وحرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة. ثم اضغط مع الاستمرار على زر Side / Top / Power حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز.
  • على iPhone 7 أو iPhone 7 Plus: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر خفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، حتى ترى شعار Apple.
  • على iPhone 6s والإصدارات الأقدم ، iPad المزود بزر الصفحة الرئيسية ، أو iPod touch: اضغط مع الاستمرار على كل من زر الصفحة الرئيسية والزر العلوي (أو الجانبي) لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، حتى ترى شعار Apple.
• استعادة ، ولكن ليس من النسخة الاحتياطية. يبدو أن بيانات الاحتفاظ السيئة من النسخ الاحتياطية لـ iPhone يمكن أن تسبب مشاكل في الأداء. ستؤدي الاستعادة كهاتف جديد إلى حذف جهات الاتصال والبيانات الأخرى ، ولكنها قد تحل هذه المشكلة. للقيام بذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPod touch بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر على "استعادة" في iTunes ، ثم اختر "إعداد كهاتف جديد".
• إخلاء مساحة. تأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك به ما لا يقل عن 10٪ من الذاكرة المتوفرة خالية. قد تتطلب أنظمة تشغيل Apple ، مثل iOS ، بعض المساحة الخالية لتعمل بشكل صحيح.
• أغلق نوافذ Safari المفتوحة. أحد تطبيقات iOS التي تستهلك الذاكرة في الخلفية هو Safari. أغلق جميع نوافذ Safari غير المستخدمة

خطأ 29 عند التحديث

أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلة يعرض فيها iTunes رسالة الخطأ "تعذرت استعادة" اسم iPhone "على iPhone. حدث خطأ غير معروف (29) "عند محاولة التحديث إلى iOS أو إجراء استعادة على جهاز iOS.

يبدو أن هذه المشكلة تؤثر بشكل أساسي على المستخدمين الذين استبدلوا بطارياتهم أو بعض مكونات الأجهزة الأخرى من خلال خدمة مثل iFixit. يشير الخطأ 29 إلى وجود مشكلة في الأجهزة ، مما يعني أن نظام التشغيل iOS ربما (بشكل دقيق أم لا) يتسبب في بعض مشكلات التوافق مع الوظائف الإضافية أو البدائل لما بعد السوق.

يصلح

• تمكن بعض المستخدمين من حل هذه المشكلة عبر استخدام الأداة المساعدة iRecovery.

لا يوجد إنترنت خلوي أو خدمة SMS / MMS

أبلغ عدد من مستخدمي iPhone عن فقد البيانات الخلوية والوصول إلى الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة بعد التحديث لنظام iOS.

إصلاحات

• امسح كل الاعدادت. جرب هذا أولاً. على جهاز iPhone الخاص بك ، حدد الإعدادات> عام ، ثم إعادة تعيين ، ثم إعادة تعيين جميع الإعدادات. سيؤدي ذلك إلى فقد البيانات التي تم إنشاؤها منذ آخر نسخة احتياطية ولكن قد يحل المشكلة.

  

• استعادة ، ولكن ليس من نسخة احتياطية. يتضمن أحد الحلول الأقل من المثالية لهذه المشكلة استعادة iPhone كجهاز جديد بدلاً من نسخة احتياطية. يبدو أن بيانات الاحتفاظ السيئة من النسخ الاحتياطية لـ iPhone يمكن أن تتسبب في فقدان الوصول إلى البيانات. ستؤدي الاستعادة كهاتف جديد إلى حذف جهات الاتصال والبيانات الأخرى ، ولكنها تحل هذه المشكلة بشكل عام. للقيام بذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPod touch بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر على "استعادة" في iTunes ، ثم اختر "إعداد كهاتف جديد".
• قم بتنزيل إعدادات الناقل الجديدة. على جهاز iPhone الخاص بك ، انتقل إلى الإعدادات> عام> حول. إذا طُلب منك تحديث إعدادات الناقل ، فقم بتثبيته.

تطبيقات على iPhone تعطل؟

أبلغ بعض المستخدمين عن تعطل التطبيقات الموجودة على iPhone بعد تحديث iOS.

أبلغ هؤلاء المستخدمون أن التطبيق يتعطل عند التشغيل ، أو أثناء تشغيله في الخلفية.

إصلاحات

• حذف وإعادة التثبيت التطبيق عبر متجر التطبيقات أو قم بإلغاء تحميل التطبيق وإعادة تثبيته لحفظ أي بيانات للمستخدم
• لا تزامن البودكاست. في بعض الحالات ، يبدو أن ملفات البودكاست التي بها مشكلات قد تكون مسؤولة عن هذه المشكلة. قم بإلغاء تحديد البودكاست للمزامنة في iTunes ، ثم أعد مزامنة جهاز iPhone الخاص بك.
• قم بالتبديل إلى المزامنة اليدوية. بعد إجراء الإصلاحات المذكورة أعلاه ، حاول التبديل إلى المزامنة اليدوية في iTunes. للقيام بذلك ، حدد iPhone الخاص بك من الجزء الأيمن في iTunes ، ثم انقر فوق علامة التبويب الملخص وحدد "إدارة الموسيقى ومقاطع الفيديو يدويًا".
• استعادة ، ولكن ليس من النسخة الاحتياطية. يبدو أن بيانات الاحتفاظ السيئة من النسخ الاحتياطية لـ iPhone يمكن أن تسبب هذه المشكلة في بعض الحالات. ستؤدي الاستعادة كهاتف جديد إلى حذف جهات الاتصال والبيانات الأخرى ، ولكنها قد تحل هذه المشكلة. للقيام بذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPod touch بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر على "استعادة" في iTunes ، ثم اختر "إعداد كهاتف جديد".

يقوم iPhone بإعادة التشغيل / إعادة التعيين أثناء المكالمات الهاتفية؟

أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلة تتمثل في إعادة تشغيل iPhone بشكل متكرر في منتصف المكالمات الهاتفية. أبلغ المستخدمون المصابون أن الهاتف ببساطة يُعاد تشغيله في أي مكان من 1 إلى 5 إلى 10 دقائق في المكالمات.

الإصلاحات المحتملة

• إعادة تعيين إعدادات الشبكة. على جهاز iPhone ، افتح الإعدادات ، ثم انتقل إلى "عام" في الجزء الأيمن. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "إعادة تعيين" ، ثم حدد "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". سيؤدي هذا إلى حذف أي كلمات مرور WiFi مخزنة ومعلومات أخرى ولكن قد ينتج عنه اتصال أكثر استقرارًا.
• استعادة ، ولكن ليس من النسخة الاحتياطية. على الرغم من أن هذا الإصلاح ليس ناجحًا عالميًا ، فقد أبلغ بعض المستخدمين عن ارتياحهم من خلال استعادة iPhone كجهاز جديد بدلاً من نسخة احتياطية. يبدو أن بيانات الاحتفاظ السيئة من النسخ الاحتياطية لـ iPhone يمكن أن تتسبب في مشكلة إعادة التشغيل. ستؤدي الاستعادة كهاتف جديد إلى حذف جهات الاتصال والبيانات الأخرى ، ولكنها قد تحل هذه المشكلة. للقيام بذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPod touch بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر على "استعادة" في iTunes ، ثم اختر "إعداد كهاتف جديد".

لا واي فاي؟

أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن فقد اتصال iPhone Wi-Fi بعد التحديث إلى iOS. في هذه الحالات ، قد يتحول خيار Wi-Fi في تطبيق إعدادات iPhone إلى اللون الرمادي.

الإصلاحات المحتملة

• قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه ثم تشغيله حاول إيقاف تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي ثم أعد تشغيله.
• تغيير أو إيقاف تشغيل الأمان اللاسلكيقد ترغب في محاولة تبديل الإعدادات على جهاز التوجيه اللاسلكي ، أو التبديل من WPA إلى WEP أو العكس ، أو ، كحل أخير ، إيقاف تشغيل الأمان اللاسلكي تمامًا. بالنسبة لأجهزة توجيه AirPort ، يمكن تحقيق ذلك باستخدام أداة إدارة AirPort. بالنسبة لأجهزة التوجيه الأخرى ، يمكن تحقيق ذلك عادةً عن طريق الوصول إلى صفحة تكوين جهاز التوجيه - افتح مستعرضًا وأدخل العنوان 192.168.1.1.
• إعادة تعيين إعدادات الشبكة على iPhone. على جهاز iPhone ، افتح الإعدادات ، ثم انتقل إلى "عام" في الجزء الأيمن. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "إعادة تعيين" ، ثم حدد "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". سيؤدي هذا إلى حذف أي كلمات مرور WiFi مخزنة ومعلومات أخرى ولكن قد ينتج عنه اتصال أكثر استقرارًا.
• استعادة ، ولكن ليس من نسخة احتياطية. يتضمن أحد الحلول الأقل من المثالية لهذه المشكلة استعادة iPhone كجهاز جديد بدلاً من نسخة احتياطية. يبدو أن بيانات الاحتفاظ السيئة من النسخ الاحتياطية لـ iPhone يمكن أن تتسبب في فقدان الوصول إلى البيانات. ستؤدي الاستعادة كهاتف جديد إلى حذف جهات الاتصال والبيانات الأخرى ، ولكنها تحل هذه المشكلة بشكل عام. للقيام بذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPod touch بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر على "استعادة" في iTunes ، ثم اختر "إعداد كهاتف جديد".

هل توقف التحديث عند النسخ الاحتياطي أم أنه بطيء للغاية؟

أبلغ العديد من المستخدمين عن مشكلة توقف فيها iPhone و iPod touch إلى أجل غير مسمى في مرحلة النسخ الاحتياطي لتحديث iOS.

أبلغ المستخدمون الآخرون أن عملية النسخ الاحتياطي بطيئة بشكل غير عادي بعد التحديث ، وتستغرق ما يصل إلى 3 ساعات في بعض الحالات.

إصلاحات

• تعطيل الاتصال بالشبكة. في بعض الحالات ، سيؤدي ببساطة تعطيل اتصال الشبكة (إيقاف تشغيل AirPort أو فصل كابل Ethernet) إلى حل مرحلة النسخ الاحتياطي البطيئة أو المتوقفة. يبدو أن iCloud / iTunes يقوم ببعض عمليات نقل بيانات شبكة البيانات أثناء عملية النسخ الاحتياطي والتي يمكن ، لأسباب غير معروفة ، أن تستغرق وقتًا طويلاً للغاية أو تتوقف.
• استعادة بدلا من التحديث. قم بعمل نسخة احتياطية من جهاز iPhone أو iPod touch الخاص بك ، ثم قم بإجراء عملية استعادة بدلاً من استخدام وظيفة التحقق من وجود تحديث. قد يسمح هذا لـ iPhone أو iPod touch باستلام تحديث iOS بنجاح ، وبعد ذلك يجب أن تحدث عمليات المزامنة بالسرعة العادية.
• تبديل منافذ USB. حاول تبديل جهاز iPhone أو iPod touch بمنفذ USB مختلف. على وجه الخصوص ، إذا كنت تستخدم لوحة وصل أو أي جهاز وسيط آخر ، فحاول توصيل الجهاز مباشرة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

أخطاء المزامنة؟

أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلة تتمثل في فشل أجهزة iPhone في المزامنة مع iTunes. في هذه الحالات ، تؤدي محاولات المزامنة إلى ظهور رسالة الخطأ "لا يمكن مزامنة (الاسم) iPhone. تم تحديد اسم ملف مكرر. " قد تكون هذه المشكلة مصحوبة بنسخ الموسيقى وملفات الوسائط الأخرى.

إصلاحات

• قم بإيقاف تشغيل المزامنة. في iTunes ، انتقل إلى علامة تبويب المعلومات وقم بإلغاء تحديد خيار المزامنة تلقائيًا ، ثم قم يدويًا بمزامنة جهاز iOS الخاص بك. قد تحتاج إلى القيام بذلك في كل مرة تقوم فيها بالمزامنة.