هل تستحق AppleCare + كل هذا العناء؟ كل ما تحتاج إلى معرفته

مرحبًا بك مرة أخرى في AppleToolBox! اليوم ، سنجد إجابة لسؤال دار في رأس كل مستخدم Apple من قبل: هل AppleCare + يستحق كل هذا العناء؟

الآن ، للإفصاح الكامل ، لم أشتر بنفسي AppleCare +. يجب أن يمنحك ذلك فكرة عن رأيي في مناقشة AppleCare!

ومع ذلك ، سنقوم بإجراء تحليل شامل لـ AppleCare + في هذه المقالة. بعد كل شيء ، ما هو جيد بالنسبة لي قد لا يكون جيدا بالنسبة لك.

سنبدأ الأمور بتعريف AppleCare + ، ثم سنستعرض ما يغطيه وما لا يشمله. ثم في النهاية ، سأقدم رأيي مع بعض البدائل إذا كنت تريد توفير أموالك.

هيا بنا نبدأ!

ما هي خدمة AppleCare +؟

قبل أن نتمكن من معرفة ما إذا كانت خدمة + AppleCare تستحق ذلك ، نحتاج إلى معرفة ماهيتها.

باختصار ، تعد AppleCare + ضمانًا ممتدًا للمنتج من Apple. يمكنك شرائه متى اشتريت منتجًا مباشرةً من Apple ، ويمكنك عمومًا الحصول عليه من أي منتج Apple تشتريه.

ستقوم Apple بربط عملية شراء AppleCare + الخاصة بك بالرقم التسلسلي للمنتج الذي اشتريته به بالإضافة إلى حساب Apple الخاص بك. بهذه الطريقة ، لن تقلق أبدًا بشأن متابعة أي أعمال ورقية.

تغطي AppleCare + أشياء مثل إصلاح الجهاز واستبداله والوصول إلى دعم العملاء ذي الأولوية. فكر في الأمر على أنه تأمين لأجهزة Apple الخاصة بك ، لأن هذا هو بالضبط ما هو عليه.

AppleCare و AppleCare +: ما الفرق؟

بالطبع ، لكي توجد AppleCare + ، يجب أن يكون هناك AppleCare. في حال لم تكن قد لاحظت الفرق ، فإن الثاني يفتقد "+" في النهاية.

ما وراء الرمز "+" في النهاية ، فإن الاختلافات بين هذين البرنامجين هي التكلفة والتغطية.

AppleCare مجاني. تحصل عليه عندما تشتري منتجًا من Apple تلقائيًا. إنه أشبه بضمان حقيقي أكثر من AppleCare + بهذا المعنى. يستمر لمدة عام ويغطي في الغالب أشياء مثل العيوب.

على سبيل المثال ، لقد استبدلت شركة Apple بالكابلات التي انقطعت من تلقاء نفسها خلال العام الأول. لقد تم أيضًا استبدال لوحة مفاتيح الفراشة لجهاز MacBook 2017 عدة مرات بفضل تصميمها الرديء بشكل سيء السمعة.

من ناحية أخرى ، تكلفة AppleCare + إضافية. لهذا السبب من المهم تحديد ما إذا كانت AppleCare + تستحق ذلك قبل شرائها.

مع AppleCare + ، تحصل على تغطية إضافية لفترة أطول. يمكنك تقليل تكلفة إصلاح أجهزتك ، واستبدال الجهاز المفقود بأموال أقل ، والوصول إلى دعم العملاء ذي الأولوية.

من المهم ملاحظة أنك تحصل على الكثير من هذه الأشياء مع الإصدار القياسي من AppleCare. ستستمر Apple في إصلاح أجهزتك وتتيح لك التحدث إلى دعم العملاء. ومع ذلك ، من المحتمل أن تدفع أكثر قليلاً أو ستنتظر وقتًا أطول قليلاً للوصول إلى هذه الخدمات.

هل تستحق AppleCare + كل هذا العناء: ما تمت تغطيته

حسنًا ، أنت تعرف الآن ما هو AppleCare +! بعد ذلك ، سنلقي نظرة على الميزات التي تأتي معها حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كانت AppleCare + تستحق ذلك أم لا بالنسبة لك.

إصلاحات أجهزة Apple الخاصة بك

الميزة الأولى التي تحصل عليها مع AppleCare + هي إمكانية الوصول إلى إصلاحات أكثر. كما ذكرنا ، ستقوم Apple بإصلاح أجهزتك بغض النظر عن السبب. ومع ذلك ، سيحصل مستخدمو AppleCare + على أسعار مخفضة لإصلاحاتهم.

إذا تعطل جهازك أو أحد مكوناته بينما لا يزال لديك AppleCare + ، فستقوم Apple بإصلاحه مجانًا. يمكنك الحصول على هذا أيضًا مع AppleCare القياسي. ومع ذلك ، فإن خدمة + AppleCare تدوم لفترة أطول من AppleCare ، لذلك ستتمتع بحماية أطول لهذه الأنواع من الإصلاحات.

تغطي AppleCare + التلف العرضي أيضًا. على سبيل المثال ، إذا أسقطت جهاز iPhone الخاص بك وكسرت الشاشة ، فيمكنك إصلاحه باستخدام AppleCare + مقابل 29 دولارًا فقط. بدون AppleCare + ، سيكون السعر 99 دولارًا. هذا حتى مع AppleCare القياسي.

بالنسبة للجزء الأكبر ، لن تحصل على إصلاحات مجانًا حتى مع + AppleCare. ولكن يمكنك توفير الكثير من المال.

أولوية الوصول إلى دعم العملاء

الميزة الأساسية الثانية لشراء AppleCare + هي أولوية الوصول إلى دعم العملاء.

مرة أخرى ، من المهم أن نكون واضحين هنا أن كل مستخدم لـ Apple ، بغض النظر عما إذا كان لديه AppleCare + أو AppleCare أو لا شيء ، يمكنه الوصول إلى دعم عملاء Apple.

الفرق هو أنه سيتم إعطاء الأولوية لمستخدمي AppleCare +. إذا كانت هناك قائمة انتظار من الأشخاص الذين ينتظرون الاتصال بممثل الدعم ، فستتأكد Apple من انتقال AppleCare + عبر هذا الخط بشكل أسرع.

قد يجعل هذا AppleCare + يستحق كل هذا العناء لمن يتصلون بدعم العملاء بشكل متكرر. على وجه التحديد ، يمكنني أن أرى أن هذا نعمة للشركات التي تشتري منتجات Apple لموظفيها.

ميزة أخرى تحصل عليها فيما يتعلق بدعم العملاء هي الإقتراحات. تتيح لك هذه الميزة الدخول إلى متجر Apple في أي وقت والحصول على دعم شخصي على الفور. لا يوجد موعد مطلوب! ونعم ، إذا لم يكن لديك AppleCare + ، فستحتاج إلى تحديد موعد مسبقًا.

أود أن أذكر أنني اتصلت بدعم عملاء Apple عدة مرات وليس لدي أي ذكريات بالحاجة إلى الانتظار طويلاً. أنا متأكد من أن الأمر لم يستغرق أكثر من خمس دقائق. دعم Apple فعال وموثوق للغاية لدرجة أنه يجعل هذه الميزة من AppleCare + زائدة عن الحاجة ، على الأقل في رأيي.

اكسبريس خدمات الاستبدال للأجهزة الخاصة بك

التالي هو AppleCare + الذي يصعب العثور على أي معلومات عنه. لقد عثرت على صفحات دعم Apple تناقش كيفية استخدام هذه الخدمة ، ولكن لم يشرح أي منها ماهية هذه الخدمة ، ومتى يُسمح لك باستخدامها ، ولماذا تريد ذلك.

بعد التعمق في المنتديات وصفحات دعم العملاء ، حصلت عليها أخيرًا!

يتيح لك الاستبدال السريع الحصول على بديل لجهازك قبل لقد أرسلت نموذجك الحالي إلى Apple.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك أسقطت iPhone وتحطمت الزجاج الأمامي والخلفي تمامًا. ولكن لديك AppleCare + ، لذا يمكنك الاتصال بدعم العملاء والحصول على iPhone بديل يتم إرساله في الطريق.

عادةً ، ستطلب منك Apple إرسال جهازك التالف الحالي قبل أن ترسل لك جهازًا جديدًا. وبهذه الطريقة ، لا يمكنك الحصول على هاتف iPhone مجاني يتم إرساله إليك بمجرد إخبارك بأن جهاز iPhone الحالي الخاص بك تالف.

من المفهوم ، على الرغم من ذلك ، أنك ربما لا ترغب في قضاء أسبوع بدون جهاز iPhone الخاص بك بينما تنتظر وصول وحدتك التالفة إلى Apple HQ ووصول بديل إلى باب منزلك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه الاستبدال السريع! تتيح هذه الخدمة لمستخدمي Apple إرسال أجهزتهم البديلة قبل إرسال وحدتهم التالفة. للحظة وجيزة ، سيكون لديك كل من الجهاز التالف والجهاز الجديد. بمجرد حصولك على البديل وإعداده ، سترسل الجهاز التالف إلى Apple.

ستستمر Apple في إجراء بعض الفحوصات للتأكد من أنك لا تسيء استخدام هذه الخدمة للحصول على iPhone مجانًا. على سبيل المثال ، ستفرض Apple تفويضًا (وليس رسومًا) على بطاقتك الائتمانية بالسعر الكامل للجهاز البديل. لن تتم إزالة هذا التفويض حتى تتلقى Apple جهازك التالف.

على الرغم من أنه يمكن لأي مستخدم Apple استخدام الخدمة السريعة مقابل رسوم قدرها 29 دولارًا ، يمكن لمستخدمي AppleCare + استخدامها مجانًا. سيظل لديك تفويض على بطاقتك ، ولكن سيتم التنازل عن الرسوم البالغة 29 دولارًا. إنها قيمة نقدية صغيرة جدًا ، ولكن سهولة استخدامها يمكن أن تجعل خدمة + AppleCare تستحق العناء بالنسبة لك.

سرقة أجهزتك أو فقدها (مع ترقية AppleCare +)

إحدى ميزات AppleCare + غير المضمنة في اشتراك AppleCare + الافتراضي هي الحماية من السرقة والفقدان. هذه ترقية بقيمة 100 دولار يمكنك إضافتها إلى اشتراكك في + AppleCare.

تتيح لك الحماية من السرقة أو الضياع استبدال iPhone الذي فُقد أو سُرق بسعر مخفض بشكل ملحوظ. في وقت كتابة هذا التقرير ، لن تفرض Apple رسومًا على مشتركي + AppleCare بأكثر من 269 دولارًا مقابل هذه الخدمة. بالنظر إلى أن تكلفة iPhone 12 Pro Max تزيد عن 1000 دولار ، فهذه قيمة باهظة جدًا.

هناك تحذير آخر بخلاف رسوم الترقية البالغة 100 دولار. ستطلب منك Apple إبقاء Find My ممكّنًا على جهازك حتى يتأهل جهازك لهذه الخدمة.

بخلاف ذلك ، أعتقد أن هذه واحدة من أفضل ميزات AppleCare +. إذا فقدت جهاز iPhone الخاص بك كثيرًا ، فقد يجعل هذا الأمر + AppleCare يستحق ذلك بسهولة.

استبدال البطارية بمجرد انخفاض مستوى طاقة البطارية لأقل من 80٪

ميزة أخرى رائعة لـ AppleCare + هي أن Apple ستستبدل بطارية جهازك مجانًا بعد أن تقل سعتها عن 80٪.

بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون ، تتمتع البطاريات بعمر افتراضي ثابت. بمرور الوقت ، ستواجه البطارية وقتًا أكثر صعوبة في الاحتفاظ بالشحن. عند نقطة معينة ، ستنخفض سعة البطارية إلى درجة أنه لم يعد بإمكانها تشغيل جهازك بشكل صحيح.

في حالة iPhone ، على سبيل المثال ، يحدث هذا في حدود عامين تقريبًا. في هذه المرحلة ، ستنخفض سعة بطاريتك إلى 80٪ أو أقل. هذا يعني أنه يمكنه الاحتفاظ بـ 80٪ فقط من الشحنة التي يمكنه تحملها في البداية.

سيبدأ الانخفاض إلى أقل من علامة 80٪ في التأثير على أداء جهازك. يرجع جزء من سبب ترسيخ معظمنا في أذهاننا أن أجهزة iPhone تدوم عامين فقط بسبب البطارية. لا يعني ذلك أن جهاز iPhone الخاص بك يتحول بطريقة سحرية إلى فوضى بطيئة. كل ما في الأمر أن البطارية قد استكملت مجراها ويجب استبدالها.

إذا كنت مشتركًا في AppleCare + ، فيمكنك الحصول على بطارية بديلة مجانًا. بدون AppleCare + ، سيكلفك ذلك حوالي 69 دولارًا. هذه قيمة جيدة جدًا!

من المهم ملاحظة أنه إذا انخفضت بطاريتك عن 80٪ خلال السنة الأولى من استخدامها ، فسيتم تغطيتها بواسطة AppleCare ، الإصدار المجاني من AppleCare +. هذا يعني أنه يمكنك استبدال البطارية مجانًا دون الحاجة إلى الاشتراك في AppleCare +.

ومع ذلك ، فمن غير المرجح أن تتدهور بطارية iPhone بهذه السرعة. هذا من شأنه أن يشير بشكل أساسي إلى خطأ في التصنيع. لذلك إذا كنت تريد طريقة مؤمنة لاستبدال بطاريتك بعد أن تنتهي ، فقد تكون AppleCare + تستحق ذلك.

هل تستحق AppleCare + كل هذا العناء: ما لم تتم تغطيته

وهذا كل شيء! هذا هو كل ما تغطيه + AppleCare. حان الوقت الآن للدخول في الأمور التي لا تغطيها + AppleCare. إذا كانت هذه الخدمات مهمة بالنسبة لك ، فقد يقنعونك أن خدمة + AppleCare لا تستحق العناء.

إصلاحات التلف التي لا تعتبر عرضية

أولاً ، لا تغطي AppleCare + الإصلاحات التي لا تعتبرها Apple عرضية. على سبيل المثال ، إذا حاولت تفكيك جهاز iPhone الخاص بك وانتهى بك الأمر إلى إتلافه ، فلن تقوم Apple بإصلاحه لك حتى مع AppleCare +.

بالطبع ، إذا قمت بإتلاف جهاز iPhone الخاص بك عن قصد ، فهناك دائمًا احتمال أن تتمكن من التسلل عبر Apple. وهناك أيضًا احتمال أن Apple قد تخطئ في التلف العرضي للضرر المتعمد.

ومع ذلك ، فإن احتمال الأول من هذين الاحتمالين هو أكثر احتمالا بكثير من الثاني. لا تريد Apple تجاهل حالة مشروعة للضرر العرضي من قبل مشترك مدفوع في AppleCare +. لذلك لن أؤكد على إقناع فريق دعم Apple بأن الضرر كان عرضيًا. فقط كن صادقا ويجب أن تكون على ما يرام!

بالنسبة لأولئك الذين يفكرون في إتلاف / إجراء تجارب على أجهزة iPhone الخاصة بهم عمدًا ، فأنا أتخطى الاشتراك. AppleCare + ربما لا يستحق ذلك بالنسبة لك.

لا تحصل على بدائل مجانية للأجهزة مع AppleCare +

هناك خدمة أخرى لا تأتي مع AppleCare + وهي الاستبدال المجاني للجهاز. ستستبدل Apple الأجهزة التالفة بسعر مخفض بـ AppleCare + ، لكنها لن تمنحك الأجهزة مجانًا.

الحالات الوحيدة التي ستستبدل فيها Apple جهازًا مجانًا تتعلق بـ AppleCare ، وليس AppleCare +. في هذه الحالات ، يكون ذلك عادةً بسبب تلف جهازك الجديد بسبب خطأ في التصنيع. ربما لديك شاشة بها وحدات بكسل بيضاء ، أو بطارية لا تعمل ، أو جهاز مكسور.

في هذه الحالات ، ستمنحك Apple جهازًا جديدًا مجانًا. وربما لن يزعجوك بشأن ذلك أيضًا. لا تتوقع الحصول على iPhone مجانًا من Apple لأنك كسرت شاشتك أثناء الاشتراك في AppleCare +. إذا كان هذا هو ما تبحث عنه ، فقد لا تكون خدمة AppleCare + تستحق ذلك.

هل تستحق AppleCare + ذلك: كم تكلفتها

ستختلف تكلفة + AppleCare بناءً على الجهاز الذي تريد تغطية له. هناك أسعار أكثر مما سأدرجه في هذه المقالة (يمكنك قراءتها هذا المقال لتفصيل أكثر شمولاً). بدلاً من ذلك ، سأقدم لك نطاق الأسعار لكل نوع من أجهزة Apple:

• ايفون: 79 دولارًا إلى 269 دولارًا
• ماك: 99 دولارًا إلى 499 دولارًا
• اى باد: 69 دولارًا إلى 129 دولارًا
• آبل: $29
• AirPods: 29 دولارًا إلى 59 دولارًا
• HomePod: من 15 دولارًا إلى 39 دولارًا
• لمس الآيبود: $59

لا أعتقد أن خدمة + AppleCare باهظة الثمن بالنسبة للجزء الأكبر. إذا كنت تريد AppleCare + ولكنك قلق بشأن ميزانيتك ، فسأقول لك أن تفعل ذلك! يبدو أن AppleCare + تستحق العناء إذا كنت تنظر فقط إلى الأرقام.

هل تستحق AppleCare + كل هذا العناء: البديل المضمون

قبل إغلاق هذا المنشور ، كنت أرغب في إلقاء بعض الأفكار النهائية بشكل عام "هل تستحق AppleCare + كل هذا العناء؟" النقاش. ستكون هذه النقاط القليلة الأخيرة أكثر توجهاً نحو الرأي.

أولاً ، أردت طرح ما أعتقد أنه بديل رائع لـ AppleCare +: حالة.

قد يبدو هذا بمثابة تعليق لاذع ، لكنني جاد. لقد احتفظت بجميع أجهزتي من Apple تقريبًا في حافظات على مدار السنوات الخمس الماضية ، وفي ذلك الوقت ، قمت بتكسير شاشة iPhone واحدة فقط. وتخيل ماذا؟ حدث ذلك في اليوم التالي بعد أن قررت أن أحاول الذهاب دون حالة.

يعد الحصول على حافظة لجهاز iPad و Mac و iPhone و Apple Watch فكرة جيدة حقًا. يمكنك الحصول على حالة رائعة لجميع هؤلاء الأربعة بأقل من 100 دولار. وسيؤدي ذلك إلى إزالة 90٪ من سبب الحصول على + AppleCare لمعظم الأشخاص.

10٪ من الأسباب المتبقية للحصول على AppleCare + هي أشياء إما أنها ليست باهظة الثمن (مثل استبدال البطارية) أو مغطاة بالفعل بضمان مجاني من AppleCare.

نادرًا ما تواجه منتجات Apple أعطال في الأجهزة أو البرامج. وعندما يفعلون ذلك ، عادةً ما تقوم Apple بإصلاحه مجانًا. وإذا لم تفعل Apple ذلك ، فربما يمكنك العثور على خدمة جهة خارجية لإصلاحها لك بسعر رخيص. بالطبع ، كل هذا يفترض أن المشكلة التي تواجهها لا يمكن منعها بشراء قضية.

النقطة التي أحاول توضيحها هنا هي أن شراء حقيبة رخيصة لجهاز Apple الخاص بك والتحلي بالمسؤولية بشكل عام لن يوفر عليك فقط من شراء AppleCare + ، ولكنه سيعمل بشكل أفضل أيضًا.

تجنب خطط التأمين الناقل

إحدى بدائل + AppleCare التي رأيتها مذكورة على الإنترنت هي خطط تأمين شركة النقل. تقدم شركات الجوال مثل Verizon و AT&T خطط تأمين لهاتفك الذكي تشبه (ولكنها ليست مثل) AppleCare +.

تجنب خطط التأمين هذه. بالنسبة للجزء الأكبر ، ستكون هذه الخطط أكثر تكلفة وأقل فائدة من AppleCare +. اسمحوا لي أن أنظف الهواء من هذه السرعة الحقيقية.

تبلغ تكلفة AppleCare + لجهاز iPhone 12 149 دولارًا. من ناحية أخرى ، يكلف تأمين iPhone من AT&T 15 دولارًا شهريًا فقط. يبدو أرخص ، أليس كذلك؟

لا! إذا اشتريت AppleCare + مقابل 149 دولارًا ، فستحصل على تغطية لمدة عامين على جهاز iPhone الخاص بك. هذا هو 6.20 دولارات أمريكية فقط في الشهر. خطة AT&T أغلى 2.5 مرة.

علاوة على ذلك ، إذا نظرت إلى التغطية التي تقدمها خطة AT & T ، فمن الواضح تمامًا أن AppleCare + تستحق العناء أكثر من الاثنين.

هل تستحق AppleCare + كل هذا العناء؟ فقط على الورق

هذا يقودنا إلى نهاية هذا المقال والسؤال النهائي: هل تستحق AppleCare + كل هذا العناء؟

في رأيي ، تعمل AppleCare + على الورق فقط. بالتأكيد ، يمكنك إجراء العمليات الحسابية ومعرفة أنه إذا كنت تستخدمها ، فستحصل على قيمة أموالك.

المشكلة هي أنني لا أستطيع أن أتوقع أن الغالبية العظمى من الناس يحصلون على أي فائدة حقيقية من AppleCare +.

اشترِ حافظة وواقي شاشة زجاجي ، وربما لن تنكسر أجهزتك المحمولة أبدًا.

استخدم "العثور على My" وربما لن تفقد جهازك أبدًا.

لا يحتاج معظم مستخدمي Apple أبدًا إلى إصلاح أجهزتهم. إنها إحدى مزايا شراء Apple.

دعم عملاء Apple عبر الإنترنت وفي المتاجر لا يُصدق بالفعل. لا تحتاج إلى أولوية الوصول إلا إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا.

خدمة AppleCare + الحقيقية الوحيدة التي يستخدمها معظم المستخدمين في نهاية المطاف هي استبدال البطارية مجانًا. ومع ذلك ، فإنه من تلقاء نفسه لا يبرر تكلفة AppleCare +.

أود أن أوصي بـ AppleCare + فقط للأشخاص الذين يعرفون أنهم بحاجة إليها. تفقد صديقة لي هاتفها كل بضعة أشهر في المتاجر ومراكز التسوق والمطاعم. أود أن أوصي بـ AppleCare + لها بالتأكيد. أود أيضًا أن أوصي به للأجهزة المشتراة للأطفال.

إذا كنت مسؤولاً ولديك ذاكرة جيدة ولا تمانع في استخدام حافظة ، فلن تستخدم AppleCare + أبدًا.

لمزيد من الأفكار والأدلة والمنشورات حول كل ما يخص Apple ، تحقق من بقية مدونة AppleToolBox.

أراك المرة القادمة!