فرق مايكروسوفت مشاكل تسجيل الدخول تحدث كثيرًا ولا يكون إصلاحها دائمًا مهمة سهلة. أحد أكثر أخطاء Teams شيوعًا على نظام Mac هو رمز الخطأ 2: 211. الخبر السار هو أنه يجب أن تكون قادرًا على إصلاحه بسرعة بمساعدة هذا الدليل.
كيف يمكنني إصلاح خطأ Microsoft Teams 211؟
امسح ذاكرة التخزين المؤقت
يؤثر رمز الخطأ 211 فقط على تطبيق سطح المكتب. هذا يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول إلى عميل الويب دون أي مشاكل. ببساطة اذهب إلى www.teams.microsoft.com، أدخل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك وتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى حسابك.
إذا لم تكن في عجلة من أمرك ، ولا يروق لك استخدام Teams على الويب ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
- قم بإنهاء Teams تمامًا.
- افتح مكتشف، اضغط على يذهب القائمة وحدد اذهب إلى المجلد.
- يدخل ~ / مكتبة / مخابئ واضغط على Enter.
- ثم حدد موقع وحذف ملف com.microsoft.teams مجلد.
- انتقل إلى ~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams.
- افتح المجلد واحذف هذه المجلدات الفرعية:
- ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق / ذاكرة التخزين المؤقت
- blob_storage
- مخبأ
- قواعد بيانات
- GPUCache
- مفهرسة ديسيبل
- التخزين المحلي
- tmp
- ثم انقر فوق صورة ملفك الشخصي وحدد تحقق من وجود تحديثات. حدِّث تطبيقك إذا كان يتوفر إصدار أحدث.
- أعد تشغيل Mac ، وشغّل Teams وتحقق مما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول.
لسوء الحظ ، اشتكى العديد من المستخدمين من أنهم بحاجة إلى إجراء نفس العملية مرة أخرى بعد فترة قصيرة من عدم النشاط. قد تقوم الفرق بتسجيل خروجك وتحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق مرة أخرى لتسجيل الدخول إلى حسابك. الأمر نفسه ينطبق إذا قمت بإعادة تشغيل التطبيق أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
احذف مجلد الفرق
إذا كنت تبحث عن حل دائم ، فحاول حذف مجلد Teams بأكمله. هذا هو المكان الذي يخزن فيه التطبيق الإعدادات وملفات تعريف الارتباط وملف ذاكرة التخزين المؤقت للمستخدم الحالي. لذا ، ارجع إلى ~ / مكتبة / دعم التطبيق، حدد موقع مجلد Microsoft وحذفه. بمعنى آخر ، بدلاً من مجرد حذف مجلدات ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكنك إزالة دليل Teams بالكامل الآن.
استخدم حساب Office 365 مختلف
إذا كان حسابك الحالي في Office 365 تالفًا ، فأعد إنشاء الحساب أو اطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك مساعدتك. إن أسرع طريقة للتحقق مما إذا كان الحساب التالف هو سبب خطأ Teams 211 هو استخدام حساب Office 365 مختلف. إذا كان بإمكانك استخدام Teams دون أي مشاكل ، فمن المفترض أن تعمل إعادة إنشاء حسابك.
على فكرة، إذا كنت مستخدمًا زائرًا ، تحقق مما إذا كان قد تم إبطال وصول الضيف الخاص بك. كما هو الحال دائمًا ، إذا لم ينجح شيء ، فقم بإلغاء تثبيت Teams وأعد تشغيل جهاز Mac وأعد تثبيت التطبيق.
استنتاج
رمز خطأ Teams 2: 211 يحدث عادةً على Mac ويشير إلى أن ملفات ذاكرة التخزين المؤقت تمنع التطبيق من تسجيل دخولك إلى حسابك. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. إذا استمرت المشكلة ، فأزل مجلد Teams بالكامل وأعد تثبيت التطبيق. هل وجدت حلولاً أخرى لحل هذه المشكلة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.