تم رفض طريقة الدفع في iTunes أو App Store

أنت تعلم أنه لا توجد مشكلة في البطاقة - لقد كنت تستخدمها لشراء أشياء طوال الأسبوع - يجب أن يكون معرف Apple الخاص بك. فلماذا يقول iTunes أو App Store إن طريقة الدفع الخاصة بك قد تم رفضها؟ وكيف تصلحه؟

أبلغ العديد من المستخدمين عن مشكلات يرفض فيها iTunes أو App Store بطاقات الخصم أو الائتمان الخاصة بهم. يحدث هذا أحيانًا ببطاقة جديدة ، وفي أحيان أخرى تكون طريقة دفع استخدمتها دائمًا. انها محبطة للغاية!

بدون طريقة دفع صالحة ، لا يمكنك شراء موسيقى أو أفلام أو تطبيقات أو كتب أو مساحة تخزين iCloud من Apple. لا يمكنك الدفع مقابل اشتراكك في Apple Music ولا يمكن لبعض المستخدمين حتى التنزيل مجانا تطبيقات!

حسنًا ، نحن هنا لنوضح لك كيفية إصلاحه.

نصائح سريعة

استخدم هذه النصائح السريعة لإصلاح رفض iTunes أو App Store لطريقة الدفع الخاصة بك:

1. قم بتحديث معلومات الدفع الخاصة بـ Apple ID.
2. تحقق من سجل الشراء الخاص بك للمشتريات غير المدفوعة.
3. أضف طريقة دفع جديدة لاستخدامها.
4. قم بتسجيل الخروج من iTunes و App Store ، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
5. اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه.
6. اتصل بشركة Apple.

متعلق ب:

• Apple Pay Cash - إجابات على 10 أسئلة شائعة (سؤال وجواب)
• لا يوجد خيار لا يوجد عند إعداد دفع معرف Apple؟
• كيفية التحقق من سجل تنزيل التطبيق على جهاز iPhone الخاص بك
• لا يمكن الاتصال بـ iTunes Store أو App Store
• كيفية إعداد واستخدام Family Sharing
• كيفية إنشاء معرف Apple بدون بطاقة ائتمان؟

المشكلات التي تحدث عند رفض طريقة دفع iTunes أو App Store

عندما لا تعمل طريقة الدفع في iTunes أو App Store ، فقد تتلقى أيًا من رسائل الخطأ التالية:

• تم رفض دفع Apple ، يرجى التحقق من الخطأ.
• تم رفض بطاقتك الائتمانية ، يرجى إدخال معلومات بطاقة ائتمان صالحة.
• هناك مشكلة فوترة في عملية شراء سابقة. يرجى تحرير معلومات الفواتير الخاصة بك لتصحيح المشكلة.
• هناك مشكلة فوترة في عملية شراء سابقة. انقر فوق تاريخ الشراء لعرض المشكلة وتصحيحها. إذا قمت بالإلغاء ، فلن تتمكن من الشراء حتى يتم حل مشكلة الفواتير هذه.

يمكنك إصلاح كل هذه المشاكل. للقيام بذلك ، ما عليك سوى استخدام الخطوات الموضحة أدناه.

1. قم بتحديث معلومات الدفع الخاصة بـ Apple ID

أول شيء عليك فعله هو التحقق من تحديث معلومات الدفع الخاصة بك لـ iTunes و App Store. كان من الممكن أن يتغير شيء ما مؤخرًا إذا انتقلت أو حصلت على بطاقة مصرفية جديدة.

ولكن حتى لو لم تفعل ذلك ، فمن المفيد التأكد من دقة كل شيء.

لذا احصل على بطاقة الدفع الخاصة بك وتحقق مرة أخرى من جميع التفاصيل الموجودة عليها.

كيف أقوم بتحديث معلومات الدفع على iPhone أو iPad أو iPod؟

1. اذهب إلى إعدادات > iTunes & App Store.
2. اضغط على معرف Apple الخاص بك ، ثم انقر فوق اظهر بطاقة تعريف آبل.
3. أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
4. مقبض إدارة المدفوعات.
5. قم بتحديث رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية و CVV وتفاصيل الفوترة.
6. مقبض منتهي في أعلى اليمين.

كيف أقوم بتحديث معلومات الدفع على جهاز Mac أو كمبيوتر شخصي؟

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. من شريط القوائم ، انتقل إلى حساب > عرض حسابي ...
3. أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
4. تحت ملخص معرف Apple، انقر إدارة المدفوعات.
5. انقر يحرر بجانب طريقة الدفع الخاصة بك.
6. قم بتحديث رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية و CVV وتفاصيل الفوترة.
7. انقر منتهي في أسفل اليمين.

لا تتجاهل عنوان إرسال الفواتير

تم رفض بطاقات الدفع للعديد من المستخدمين لأن عنوان إرسال الفواتير لا يتطابق مع ما هو مسجل في البنك.

تأكد من التحقق مرة أخرى من عنوان إرسال الفواتير على طريقة الدفع الخاصة بمعرف Apple. تحقق من تطابق الاسم وعنوان الشارع ورقم الهاتف مع حسابك المصرفي.

اكتشف بعض المستخدمين أن الرمز البريدي الخاص بهم يحتوي على "+4" في نهايته مع البنك الخاص بهم ، ولكن ليس مع معرف Apple الخاص بهم. أو العكس.

كان هذا الاختلاف البسيط هو سبب رفض طريقة الدفع الخاصة بهم!

هل انت في المكان الصحيح؟

غالبًا ما تحدث مشكلات الدفع إذا كان هناك عدم تطابق بين عنوان إرسال الفواتير ومتجر التطبيقات والموقع الفعلي.

في بعض الأحيان يسبب هذا مشاكل للمسافرين. في أحيان أخرى يكون ذلك نتيجة استخدام VPN على جهازك.

قم بتعطيل VPN الخاص بك أو قم بتحديث طرق الدفع الخاصة بك بحيث يكون كل شيء من نفس البلد أو المنطقة.

2. تحقق من سجل الشراء الخاص بك للمشتريات غير المدفوعة

لا يمكنك تحديث التطبيقات أو شراء محتوى من iTunes و App Store إذا كانت هناك عمليات شراء غير مدفوعة على حسابك. يحدث هذا إذا أجريت عملية شراء ثم تم رفض طريقة الدفع.

يتحقق iTunes و App Store من حسابك في اللحظة التي تجري فيها عملية شراء ، لكنهم غالبًا لا يأخذون المال إلا بعد بضعة أيام.

قد يعني هذا أن هناك عمليات شراء معلقة تعتقد أنك دفعت مقابلها بالفعل.

كيف يمكنني التحقق من سجل الشراء الخاص بي على جهاز iPhone أو iPad أو iPod؟

1. اذهب إلى إعدادات > iTunes & App Store.
2. اضغط على معرف Apple الخاص بك ، ثم انقر فوق اظهر بطاقة تعريف آبل.
3. أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
4. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق تاريخ شراء.
5. المشتريات غير المدفوعة مدرجة تحت قيد الانتظار.

كيف يمكنني التحقق من سجل الشراء الخاص بي على جهاز Mac أو كمبيوتر شخصي؟

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. من شريط القوائم ، انتقل إلى حساب > عرض حسابي ...
3. أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
4. انتقل لأسفل إلى تاريخ شراء وانقر اظهار الكل.
5. المشتريات غير المدفوعة مدرجة تحت قيد الانتظار.

ماذا أفعل إذا كانت هناك عمليات شراء غير مصرح بها على معرف Apple الخاص بي؟

أحد أسباب رفض iTunes أو App Store لطريقة الدفع الخاصة بك هو عدم وجود رصيد كافٍ لتغطية عملية الشراء.

يمكن أن يحدث هذا إذا كانت هناك عمليات شراء غير متوقعة أو غير مصرح بها في حسابك.

إذا رأيت أي عناصر مشكوك فيها في سجل الشراء ، فانقر فوق السهم أو انقر فوق أكثر. يمنحك هذا مزيدًا من التفاصيل التفصيلية لعملية الشراء ، جنبًا إلى جنب مع خيار أبلغ عن مشكلة لشركة Apple.

كيف يمكنني منع أفراد الأسرة من إجراء عمليات شراء على حسابي؟

عندما تستخدم Family Sharing ، عمليات الشراء التي يقوم بها أي فرد من أفراد العائلة تخرج من طريقة الدفع الخاصة بمنظم العائلة. هذا يمكن أن يؤدي إلى الكثير من عمليات الشراء غير المتوقعة.

ولكن يمكنك تقييد عمليات الشراء هذه عن طريق تشغيل اطلب الشراء لأفراد الأسرة:

1. اذهب إلى إعدادات > [اسمك] > تقاسم الأسرة.
2. انقر على اسم فرد العائلة ذي الصلة (يجب أن يكون عمره أقل من 18 عامًا).
3. مقبض اطلب الشراء.

عندما يحاول هذا الفرد من العائلة إجراء عملية شراء أخرى ، ستطلب أجهزتك إذنًا أولاً. لا يمكنك تشغيل Ask to Buy لأفراد العائلة البالغين.

3. أضف طريقة دفع جديدة لاستخدامها

من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في طريقة الدفع المحددة التي تحاول استخدامها. ربما انتهت صلاحية بطاقتك ، تم حظر حسابك ، أو أن طريقة الدفع غير متوفرة في منطقتك.

حاول استخدام طريقة دفع بديلة ، مثل PayPal. إذا كانت طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك عبارة عن بطاقة خصم ، فقم بالتبديل إلى بطاقة الائتمان بدلاً من ذلك. أو العكس.

ألا يعمل أي من خياراتك ، حاول إيداع رصيد في حساب Apple ID الخاص بك باستخدام بطاقة هدايا Apple.

كيف أضيف طريقة دفع جديدة على iPhone أو iPad أو iPod؟

1. اذهب إلى إعدادات > iTunes & App Store.
2. اضغط على معرف Apple الخاص بك ، ثم انقر فوق اظهر بطاقة تعريف آبل.
3. أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
4. مقبض إدارة المدفوعات، ثم اضغط على إضافة طريقة دفع.
5. اختر الطريقة التي تريد إضافتها وأدخل التفاصيل أدناه.
6. عند الانتهاء ، انقر فوق منتهي في أعلى اليمين.

كيف أقوم بإضافة طريقة دفع جديدة على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي؟

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. من شريط القوائم ، انتقل إلى حساب > عرض حسابي ...
3. أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
4. تحت ملخص معرف Apple، انقر إدارة المدفوعات.
5. انقر إضافة الدفع.
6. اختر الطريقة التي تريد إضافتها وأدخل التفاصيل.
7. انقر منتهي في أسفل اليمين.

قم بتغيير ترتيب طرق الدفع الخاصة بك

إذا كانت هناك طرق دفع متعددة في حسابك ، يحاول iTunes أو App Store إرسال الفواتير من أعلى إلى أسفل. العودة إلى إدارة المدفوعات فحص طرق الدفع الخاصة بك وإعادة ترتيبها لوضع الطريقة التي تريدها في الأعلى.

رصيد Apple دائمًا على رأس القائمة. وهي دائمًا طريقة الدفع الأولى التي يأخذ iTunes أو App Store الأموال منها.

ولكن يمكنك اختيار ترتيب طرق الدفع الخاصة بك بعد ذلك.

4. قم بتسجيل الخروج من iTunes و App Store ، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى

قد تكون هناك مشكلة برمجية في جهازك المعين تتسبب في رفض طرق الدفع الخاصة بك في iTunes أو App Store.

لإصلاحها ، سجّل الخروج من كل شيء وأعد تشغيل جهازك. ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

كيف يمكنني تسجيل الخروج من iTunes و App Store على iPhone أو iPad أو iPod؟

1. اذهب إلى إعدادات > iTunes & App Store.
2. اضغط على معرف Apple الخاص بك ، ثم انقر فوق خروج.

كيف يمكنني تسجيل الخروج من iTunes و App Store على جهاز Mac أو كمبيوتر شخصي؟

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. من شريط القوائم ، انتقل إلى حساب > خروج.
3. على جهاز Mac: افتح متجر التطبيقات. من شريط القوائم ، انتقل إلى متجر > خروج.

5. اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه

حسنًا ، حان الوقت لبدء النظر في البنك الذي تتعامل معه. ابدأ بالتحقق من رصيدك - هل هناك ما يكفي لتغطية جميع المشتريات المعلقة في حسابك؟

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو سبب رفض طريقة الدفع الخاصة بك.

حتى إذا كان كل شيء في حسابك المصرفي يبدو على ما يرام ، فاتصل بخط خدمة العملاء بالبنك الذي تتعامل معه واشرح له الموقف. أخبرهم أنك تحاول إجراء عملية شراء على iTunes أو App Store وأخبرهم بالمبلغ الذي يجب أن تكلفه.

ترفض بعض البنوك تلقائيًا عمليات الشراء الصغيرة التي تقل عن 5 دولارات. ولكن إذا كانت هذه هي الحالة ، فيمكنك عادةً أن تطلب منهم تغيير هذا القيد لحسابك.

6. اتصل بشركة Apple

وأخيرا ، قم بزيارة موقع "الحصول على الدعم" التابع لشركة Apple لإثارة هذه المشكلة معهم. وضح أنك جربت بالفعل طرق دفع متعددة واتصلت بالمصرف الذي تتعامل معه ، ولكن لم ينجح شيء.

نأمل أن يتمكنوا من معرفة سبب رفض طريقة الدفع الخاصة بك لـ iTunes أو App Store. ويجب أن يكونوا قادرين على إصلاحها أيضًا.

اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات في أسفل الصفحة ما يقولون.

أسئلة وأجوبة

بطاقات الائتمان ، وعناوين الفواتير ، والمدفوعات المعلقة ، وكل ما تبقى. هذه أمور معقدة ونحن بالتأكيد لم نغطي كل شيء.

إذا كان لا يزال لديك أسئلة ملحة ، نأمل أن تجد الإجابات في الأسئلة الشائعة أدناه.

لماذا تستمر Apple في القول إن طريقة الدفع الخاصة بي قد تم رفضها على iTunes و App Store؟

إذا كنت لا تحاول شراء أو تنزيل أي شيء ، ولكن Apple لا تزال تقول إن طريقة الدفع الخاصة بك قد تم رفضها ، فهذا يعني أنه من المحتمل أن يكون هناك عملية شراء معلقة في حسابك.

اتبع تعليماتنا أعلاه لإلقاء نظرة على سجل شراء iTunes و App Store. إذا رأيت أي مشتريات معلقة ، فأنت تعلم ما يحدث.

قم بتحديث معلومات الدفع الخاصة بك وادفع مقابل مشترياتك حتى لا تتلقى الرسائل.

لماذا يُقال إن طريقة الدفع غير صالحة على iTunes أو App Store؟

هناك سببان لحدوث ذلك: قد تكون معلومات الدفع التي تم إدخالها غير صحيحة ، أو قد تكون طريقة الدفع المحددة غير متاحة لمنطقتك.

تحقق من موقع ويب Apple لمعرفة طرق الدفع المتاحة لمنطقتك. يتعلق هذا بمتجر iTunes أو App Store المحدد الذي تحاول الوصول إليه - وليس بالضرورة المنطقة التي تتواجد فيها حاليًا.

ثم اتبع تعليماتنا أعلاه لتحديث معلومات الدفع الخاصة بك. انتبه جيدًا لرقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية و CVV للتأكد من صحة كل شيء.

كيف يمكنني إصلاح دفعة مرفوضة على جهاز iPhone الخاص بي؟

قد يرفض iTunes أو App Store الدفع على iPhone الخاص بك لعدد من الأسباب المختلفة. ربما تكون تفاصيل الدفع خاطئة ، أو أن الطريقة غير متوفرة في منطقتك ، أو ليس لديك ما يكفي من المال في حسابك.

يتضمن دليلنا لإصلاح مدفوعات iTunes و App Store المرفوضة إرشادات محددة لمستخدمي iPhone. تحقق من ذلك في الجزء العلوي من هذا المنشور، واسمحوا لنا أن نعرف كيف تحصل في التعليقات أدناه.

كيف أصلح الخطأ ، "لا يمكن معالجة هذه الدفعة في الوقت الحالي ، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا؟"

تحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك لـ iTunes و App Store - ربما تكون معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم غير صحيحة. تأكد من التحقق من تطابق عنوان إرسال الفواتير مع سجلات البنك الذي تتعامل معه أيضًا.

إذا لم يساعدك ذلك ، فحاول الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه مباشرةً. قد يكون هناك حظر على حسابك إذا اشتبهوا في أن هذه معاملة احتيالية.

وأخيرا ، قم بإلقاء نظرة على موقع ويب Apple لمعرفة ما إذا كان iTunes أو App Store معطلاً. إذا كان هناك أي شيء بخلاف الدائرة الخضراء بجانبهم ، فإن المشكلة في نهاية Apple.

لماذا لا يمكنني تحديث معلومات الدفع الخاصة بي على iTunes؟

تأكد من صحة كلمة مرور معرف Apple ، وإلا فلن تتمكن من تعديل معلومات الحساب في iTunes. حاول أيضًا إعادة تشغيل iTunes أو إزالته وإعادة تثبيته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

اتبع إرشاداتنا أعلاه إذا كنت لا تعرف مكان العثور على معلومات الدفع في iTunes.

كيف يمكنني معرفة سبب عدم صلاحية طريقة الدفع الخاصة بي أو رفضها؟

يمكنك معرفة سبب عدم صلاحية دفعتك أو رفضها عند تحديث المعلومات الموجودة في حسابك. ابحث عن أخطاء تمييز النص الأحمر. راجع هذه الأقسام بعناية للتأكد من صحتها.

أوضحنا كيفية تحديث معلومات الدفع الخاصة بك أعلاه ، لأي جهاز. إذا لم يكن هناك أي نص أحمر اللون ، فتأكد من أن عنوان إرسال الفواتير والاسم متطابقان تمامًا مع الحساب في المصرف الذي تتعامل معه.

إذا لم يساعدك ذلك ، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه أو Apple لمعرفة ما إذا كان بإمكانهما تقديم المزيد من المعلومات.

أخبرنا بأسئلتك الخاصة في التعليقات حتى نتمكن من تحديث الأسئلة الشائعة باستمرار. نأمل الآن أن تعمل طريقة الدفع الخاصة بك وأنت مشغول جدًا باستخدامها بحيث لا تفكر في نشر تعليق على أي حال!