اشتكى العديد من مستخدمي Outlook من عودة رسائل البريد الإلكتروني المقروءة إلى الحالة غير المقروءة. لن يقوم عميل البريد الإلكتروني بوضع علامة على الرسائل كمقروءة حتى إذا قمت بالفعل بتعديل إعداداتك لتمييز رسائل البريد الإلكتروني كمقروءة فور فتحها. لا تؤدي إعادة تشغيل Outlook إلى حل المشكلة دائمًا. دعنا نستكشف ما يمكنك فعله أيضًا لحل هذه المشكلة.
ماذا تفعل إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني في Outlook لا تظهر كمقروءة
ضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني على أنها "غير مقروءة" ثم "مقروءة"
حاول وضع علامة على البريد الإلكتروني الذي به مشكلات على أنه غير مقروء أولاً. انتظر لمدة ثلاثين ثانية ثم ضع علامة عليها كـ "مقروءة". تحقق مما إذا كان هذا الحل السريع يحل المشكلة.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تواجه هذه المشكلة على تطبيق Outlook لسطح المكتب فقط ، فتحقق مما إذا كان بإمكانك وضع علامة "مقروءة" على رسائل البريد الإلكتروني outlook.live.com/mail. نأمل ألا يتأثر تطبيق الويب بهذه المشكلة.
ابدأ Outlook في الوضع الآمن
- اضغط على شبابيك و ص مفاتيح لفتح ملف نافذة التشغيل.
- دخول التوقعات / آمنة الأمر واضغط على Enter.
- تحقق مما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني المقروءة لا تزال تظهر كرسائل غير مقروءة.
إذا كان Outlook يعمل بالشكل المتوقع في الوضع الآمن ، فقم بتعطيل الوظائف الإضافية. قد تتداخل بعض الوظائف الإضافية مع علبة الوارد الخاصة بك.
- اضغط على ملف القائمة ، وانتقل إلى خيارات.
- ثم حدد الوظائف الإضافية.
- اذهب إلى إدارة الوظائف الإضافية وضرب يذهب.
- قم بتعطيل كافة الوظائف الإضافية وأعد تشغيل Outlook.
- ثم أعد تمكين الوظائف الإضافية واحدة تلو الأخرى لتحديد الجاني. تحقق مما إذا كانت المشكلة تظهر مرة أخرى.
- قم بإلغاء تثبيت الوظيفة (الوظائف) الإضافية التي بها مشكلات ، وأعد تشغيل Outlook.
تحديث المكتب
تأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من Office على جهازك.
- قم بتشغيل Word ، انقر فوق ملف، واختر حساب.
- ثم اذهب الى خيارات التحديث، واختر تحديثات المكتب.
- ضرب تحديث الان زر لتثبيت آخر التحديثات.
مكتب تصليح
Outlook هو جزء من Office Suite. إذا تعرضت ملفات تثبيت Office للتلف أو تعذر على النظام الوصول إليها ، فحاول إصلاح Office وتحقق من النتائج.
- يطلق لوحة التحكم.
- اذهب إلى برامج و مميزات.
- يختار مكتب 365 أو مايكروسوفت 365.
- ضرب يتغيرون زر.
- يختار إصلاح سريع.
- أعد تشغيل الكمبيوتر ، وابدأ تشغيل Outlook ، وتحقق من النتائج.
- إذا استمرت المشكلة ، قم بتشغيل الإصلاح عبر الإنترنت أيضا.
أعد تثبيت Outlook
- اذهب إلى إعدادات، تحديد تطبيقات، ثم انقر فوق التطبيقات والميزات.
- حدد الآفاق، وحدد التطبيق ، واضغط على الغاء التثبيت زر.
- ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
- أعد تثبيت Outlook عبر تطبيق Microsoft Store.
- تحقق مما إذا كان عميل البريد الإلكتروني لا يزال يعيد رسائل البريد الإلكتروني المقروءة إلى الحالة غير المقروءة.
استنتاج
إذا استمر Outlook في إعادة تعيين قراءة البريد إلى الحالة "غير مقروء" ، فضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني التي بها مشكلات على أنها "غير مقروءة" ثم "مقروءة". بالإضافة إلى ذلك ، ابدأ تشغيل Outlook في الوضع الآمن وقم بتعطيل كافة الوظائف الإضافية. إذا استمرت المشكلة ، فقم بتحديث Office وإصلاحه ، وأعد تثبيت Outlook.
أي من هذه الحلول يعمل من أجلك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه. ولا تنس مشاركة هذا الدليل على وسائل التواصل الاجتماعي.