إذا كنت تريد أن يعمل جهاز البث Roku بشكل صحيح ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تشغيل أحدث إصدار من برنامج النظام. إذا كنت تستخدم إصدارات قديمة من Roku ، فقد لا تتوفر بعض الميزات. لتجنب مثل هذه المشكلات ، يتم عادةً تنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا.
ولكن إذا فشل Roku في تثبيت آخر التحديثات ، سواء قمت بضبط الجهاز على التحديث تلقائيًا أو حاولت تحديثه يدويًا ، يقدم لك هذا الدليل خمسة حلول ستساعدك على إصلاح مشكلة.
إصلاح عدم تثبيت تحديثات Roku
ملحوظة: تحقق مما إذا كان هناك أي أخبار حول مشكلات Roku المعروفة أو حالات الانقطاع. إذا كانت الخدمة معطلة مؤقتًا ، فسترى تنبيهًا على موقع دعم Roku. حاول تحديث جهازك عند انتهاء الانقطاع.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
يحتاج Roku إلى اتصال إنترنت ثابت لتنزيل آخر التحديثات وتثبيتها. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل جهاز Roku في الترقية إلى أحدث إصدار هو ضعف الاتصال أو عدم استقراره.
افصل المودم واتركه غير متصل لمدة دقيقتين. ثم قم بتوصيل كبل الطاقة وابدأ تشغيل المودم الخاص بك. تحقق مما إذا كان بإمكان Roku الآن تثبيت آخر التحديثات. إذا كانت هناك أجهزة أخرى تستخدم الاتصال ، فافصل الأجهزة المعنية لتحرير المزيد من النطاق الترددي لـ Roku. تحقق مما إذا لاحظت أي تحسينات.
تأكد من قوة الإشارة اللاسلكية الخاصة بك: ضع Roku بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك ، وقم بالتبديل إلى قناة Wi-Fi مختلفة وتحقق مما إذا كان ذلك يحسن الإشارة اللاسلكية الخاصة بك. إذا كان جهاز Roku الخاص بك متوافقًا مع كبل Ethernet ، فاستخدم اتصال الكابل وتحقق مما إذا كان جهازك يمكنه إكمال عملية التحديث.
حاول توصيل جهاز Roku بشبكة بديلة أو نقطة اتصال جوال ، إذا كان ذلك ممكنًا.
2. أعد تشغيل جهاز Roku
بعد التأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تشغيل مشغل Roku. اذهب إلى إعدادات → نظام → إعادة تشغيل النظام.
افصل جهاز Roku عن مصدر الطاقة واتركه غير متصل لمدة دقيقتين ثم أعد تشغيل جهازك.
3. تحقق يدويًا من وجود تحديثات
أكد بعض المستخدمين أنهم تمكنوا من تحديث Roku بعد أن بحثوا يدويًا عن التحديثات عدة مرات متتالية.
- اصطحب جهاز التحكم عن بُعد Roku واضغط على زر الصفحة الرئيسية
- اذهب إلى إعدادات واختر نظام
- يختار تحديث النظام
- استمر في ضرب تأكد الان زر لمدة 30 ثانية.
4. تحقق من منافذ التلفزيون لديك
قام مستخدمون آخرون بإصلاح هذه المشكلة عن طريق توصيل كبل HDMI بمنفذ HDMI مختلف على التلفزيون الخاص بهم.
إذا لم يتمكن Roku من اكتشاف دقة الشاشة من خلال منفذ HDMI الحالي ، فقد يتعطل الجهاز عند تثبيت آخر التحديثات.
5. اتصل بدعم Roku
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديث جهازك ، فاتصل بدعم Roku. أرسل لهم رسالة وتأكد من ذكر عنوان البريد الإلكتروني لحساب Roku الخاص بك ، بالإضافة إلى معرف الجهاز (الرقم التسلسلي على جهاز Roku الخاص بك). سيتمكن فريق دعم Roku من مساعدتك بشكل أكبر.
استنتاج
إذا لم تتمكن من تحديث جهاز Roku ، فإن التبديل إلى اتصال كبل (إذا كان ذلك ممكنًا) واستخدام قناة لاسلكية مختلفة أو شبكة بديلة يجب أن يحل المشكلة لمعظم المستخدمين. استخدم منفذ HDMI مختلفًا على التلفزيون الخاص بك وتحقق مما إذا كان هذا الحل قد حل المشكلة.
إذا لم يفلح ذلك أيضًا ، فاتصل بدعم Roku.