يعد MyChart أداة قوية للمهنيين الطبيين والمرضى على حدٍ سواء. يخزن المعلومات والتاريخ الطبي بأمان ، بما في ذلك الأدوية ونتائج الاختبارات والمواعيد القادمة. أصبح التطبيق ، الذي يمكن تنزيله مجانًا على هاتفك الذكي ويسهل الوصول إليه عبر الإنترنت ، أداة لا غنى عنها.
نظرًا لأن العديد من الأشخاص في جميع أنحاء البلاد لم يتمكنوا من مقابلة أطبائهم جسديًا خلال فترة الحجر الصحي الصارمة ، فقد شهدت MyChart ارتفاعًا في استخدامها كأداة مؤتمرات للرعاية الصحية عن بُعد. كان المرضى ولا يزالون يستخدمون MyChart "لزيارة" طبيبهم عن بُعد ، والمشاركة في مستوى جديد من الراحة الطبية.
إن القدرة على رؤية المريض والطبيب على تطبيق MyChart أمر مهم للغاية بالطبع. القدرة على سماع ما يقال لا تقل أهمية ، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يعانون من ضعف السمع. التكنولوجيا هي التكنولوجيا. ومع ذلك ، تسوء الأمور دائمًا ، وغالبًا ما يتوقف مكبر الصوت في تطبيق MyChart عن العمل.
بالنسبة لأولئك الذين لديهم مؤتمر MyChart للصحة عن بُعد اليوم ولكن لا يمكنهم تشغيل الصوت ، فإليك ما يمكنك فعله لتحرّي الخلل وإصلاحه.
تحقق من إصدارك من MyChart
أول شيء يجب عليك التحقق منه هو إصدار MyChart الذي تستخدمه. يجب أن تستخدم ملف
إصدار MultiCare من MyChart. تضمن MultiCare تلبية معايير الخصوصية المناسبة أثناء المكالمة.تحقق من الصوت الخاص بك
إذا كان طبيبك يواجه مشكلة في سماعك ، فستحتاج إلى التحقق من إعدادات إدخال الصوت على جهازك.
- إذا كنت تمتلك هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا أو سطح مكتبًا أو كمبيوتر محمولًا حديثًا ، فمن المحتمل أن يكون لديك متطلبات النظام المناسبة لإجراء مكالمة فيديو. إذا كانت هناك كاميرا أو كاميرا ويب مضمنة في جهازك ، فيجب أن يكون لديك أيضًا إمكانيات إدخال صوت مضمنة. إذا لم يكن لديك كاميرا ويب أو ميكروفون مدمج ، فستحتاج إلى شراء واحد وتثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- إذا كنت تستخدم ميكروفونًا خارجيًا ، فتأكد من توصيل الكبل وتشغيل الميكروفون ومن تثبيت أي برنامج يحتاج إلى التثبيت.
- قد يتم أيضًا تعيين إعدادات الإدخال الخاصة بك على الجهاز الخطأ. يمكن أن يحدث هذا إذا كنت تستخدم أكثر من نوع واحد من الميكروفونات إلى جانب الميكروفون المدمج.
- إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فانتقل إلى الإعدادات> النظام> الصوت. ضمن Sound ، سيتم إعطاؤك خيارًا لاختيار جهاز الإدخال الخاص بك. حدد الجهاز الصحيح في القائمة المنسدلة.
- إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فانتقل إلى تفضيلات النظام> الصوت> الإدخال. حدد جهاز الإدخال المفضل لديك من القائمة المتوفرة.
تحقق من مكبرات الصوت الخاصة بك
إذا لم تستطع سماع الطبيب ، لكن الطبيب يستطيع سماعك ، فابحث فورًا عن إعدادات السماعة الافتراضية.
- تأكد من رفع مستوى الصوت لديك وليس كتم الصوت.
- يجب تشغيل بعض مكبرات الصوت الخارجية لاستخدامها. تأكد من توصيلها وتشغيلها.
- إذا كنت تستخدم أشكالًا مختلفة من إخراج الصوت - مكبرات صوت Bluetooth® ، ومكبرات صوت خارجية ، ومكبرات صوت مدمجة ، وما إلى ذلك. - من الممكن أن تكون تكوينات الإخراج الخاصة بك معطلة.
- إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فانتقل إلى الإعدادات> النظام> الصوت. تحت الصوت ، سيتم إعطاؤك خيارًا لاختيار جهاز الإخراج الخاص بك. حدد الجهاز الصحيح في القائمة المنسدلة. يمكنك أيضًا ضبط مستوى الصوت من هنا.
- إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فانتقل إلى تفضيلات النظام> الصوت> الإخراج. حدد جهاز الإخراج المفضل لديك من القائمة المتوفرة.
إذا كان بإمكانك سماع مقدم الخدمة الخاص بك ولكن الجودة رديئة
عندما يمكنك سماع المزود الخاص بك ، ولكن جودة الصوت لديك ضعيفة أو متقطعة ، فقد لا يكون لها أي علاقة على الإطلاق بمكبرات الصوت الخاصة بك على الإطلاق.
- أغلق جميع علامات تبويب المتصفح غير الضرورية والتطبيقات قيد التشغيل. هذه تستهلك الذاكرة ويمكن أن تبطئ تطبيق MyChart الخاص بك.
- حاول الانتقال إلى مكان آخر في المنزل إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا أو كمبيوترًا محمولًا أو جهازًا لوحيًا. قد يكون اتصال بياناتك أو اتصال WiFi ضعيفًا.
- قم بتسجيل الخروج من تطبيق MyChart وإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى. أحيانًا يكون هذا هو كل ما يحتاجه التطبيق لإعادة ضبط الجودة.
إذا كان الصوت لا يزال لا يعمل
في بعض الأحيان لا تسير الأمور على ما يرام. إذا كان هذا هو الحال مع الصوت الخاص بك ، فلا داعي للذعر! هناك دائما بديل.
- إذا كان لديك وقت قبل موعدك ، فأعد تشغيل الكمبيوتر. عند إعادة التشغيل ، ألق نظرة على جميع إعدادات الصوت ومكبر الصوت للتأكد من تهيئتها بشكل صحيح.
- ناقش الخيارات البديلة مع مزودك. إذا كان الفيديو الخاص بك يعمل وليس الصوت ، فيمكنك دائمًا التواصل شفهيًا عن طريق الاتصال بهاتف مكتبهم. يجب أن يوافق مقدم الرعاية الصحية الخاص بك على هذا أولاً.
استنتاج
من الأفضل دائمًا اختبار الصوت قبل أي موعد للرعاية الصحية عن بُعد. قد يوافق مقدمو الرعاية الصحية على إجراء اختبار معك للمساعدة في مستوى راحتك. لكن لا تنتظر حتى خمس دقائق قبل أن تختبر الصوت! تحقق من ذلك مع الوقت الكافي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.