إذا كان صوت Zoom الخاص بك لا يعمل ولا يمكنك سماع الآخرين ، أو لا يمكنهم سماعك ، أو كليهما ، فسوف نوضح لك كيفية حل المشكلة. دعنا نتعرف على كيفية استكشاف مشكلات الميكروفون والتكبير وإصلاحها على جهاز iPhone أو iPad أو Mac.
متعلق ب: كيف تبدو جيدًا عند التكبير / التصغير ومكالمات الفيديو
لنبدأ في تعلم كيفية استكشاف مشكلات الصوت في Zoom وإصلاحها. لمزيد من البرامج التعليمية الرائعة لـ FaceTime و Zoom ، تحقق من موقعنا المجاني نصيحة اليوم.
اقفز إلى:
- متطلبات نظام التكبير
- ماذا تفعل إذا كان الميكروفون أو مكبرات الصوت لديك لا تعمل على جهاز iPhone أو iPad
- إصلاح مشكلات الميكروفون ومكبر الصوت Zoom على جهاز Mac الخاص بك
- تكبير خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة iPhone و iPad و Mac
الجزء الأول من التعلم كيفية استخدام Zoom هو التأكد من أن لديك الأجهزة والبرامج المناسبة. فيما يلي قائمة بأجهزة Apple المتوافقة مع Zoom. إذا كان iPhone أو iPad أو iPod Touch أو Mac الخاص بك يتضمن الميزات والبرامج التالية ، فيمكنك استخدامه مع Zoom.
متطلبات النظام: iPhone ، iPad ، iPod Touch
المعدات
- iPhone 3GS بدون كاميرا أمامية ، iPhone 4 والإصدارات الأحدث ، iPod Touch الجيل الرابع والإصدارات الأحدث ، iPad 2 أو أحدث ، iPad Pro ، iPad mini
برمجة
- iPhone أو iPod Touch أو iPad يعمل بنظام iOS 7 أو إصدار أحدث.
- iPad يعمل بنظام iPadOS 13 أو إصدار أحدث.
المستعرض
- Safari 5+ أو Chrome
المعالج
- معالج أحادي النواة بسرعة 1 جيجاهرتز أو أكبر
متطلبات النظام: Mac
إذا كان لديك جهاز Mac ، فستحتاج إلى تثبيت Zoom Client 5.1.1 ولديك الميزات والبرامج التالية لاستخدام Zoom.
المعدات
- جهاز Mac يمكنه تشغيل macOS X مع macOS 10.9 أو إصدار أحدث.
- ميكروفون ومكبرات صوت (Bluetooth أو USB plug-in أو مدمج).
- كاميرا ويب أو كاميرا ويب عالية الدقة (Bluetooth أو USB plug-in أو مدمج).
اتصال الإنترنت
هناك شيء آخر ستحتاج إليه لاستخدام Zoom بدون تجميد أو تعطل المشكلات وهو اتصال جيد بالإنترنت. سيكون لديك احتياجات مختلفة بناءً على ما إذا كنت تحضر فقط ندوة عبر الإنترنت أو اجتماعًا ، أو إذا كنت تقدم العرض أو تشارك. يسرد التكبير / التصغير عرض النطاق الترددي الموصى به هنا. يمكنك أيضًا الانضمام إلى اجتماع اختبار التكبير لاختبار اتصالك بالإنترنت.
إذا لم تكن متأكدًا من سرعة الإنترنت لديك ، فهناك الكثير من اختبارات السرعة المتاحة عبر الإنترنت. تشمل بعض الخيارات الشائعة بسرعة و Ookla.
من المهم أن تعرف كيفية إصلاح Zoom video ومشكلات الاتصال، فضلا عن مشاكل تكبير الصوت. دعنا ننتقل إلى كيفية استكشاف مشكلات الميكروفون ومكبر الصوت في Zoom وإصلاحها الآن.
تأكد من عمل مكبرات الصوت على iPhone و iPad
إذا لم تتمكن من سماع الآخرين في اجتماع Zoom الخاص بك ، لكن يمكنهم سماعك ، فتحقق من مكبرات الصوت الخاصة بجهاز iPhone أو iPad في تطبيق آخر لمعرفة ما إذا كانوا يعملون أم لا. إذا كان بإمكانك تشغيل الموسيقى أو سماع الصوت في مكالمة هاتفية عادية ، فإن المشكلة ليست في مكبرات الصوت. يمكنك أيضًا مشاركة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه مع الأعضاء الآخرين في اجتماع Zoom. قد يتم كتم صوتها أو ربما لم يتم توصيل الصوت الخاص بها.
تأكد من توصيل صوت التكبير / التصغير
أول شيء يجب مراعاته عندما لا يعمل صوت Zoom ولا يمكنك سماع الآخر الأشخاص المتصلون بالمكالمة ، هو أنك ربما لم تنقر على الاتصال باستخدام صوت الإنترنت في بداية الاتصال. إذا نقرت على "إلغاء" ، فلا يزال بإمكانك بدلاً من ذلك تمكين صوت الإنترنت.
- مقبض الاتصال باستخدام صوت الإنترنت في بداية المكالمة أو الاجتماع.
- اضغط على الشاشة للكشف عن عناصر التحكم في المكالمة أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق انضمام الصوت.
تأكد من عدم كتم صوت الميكروفون
إذا لم يتمكن الأشخاص الآخرون من سماعك في اجتماع Zoom ، فتأكد أولاً من عدم كتم صوتك. لفعل هذا:
- اضغط على الشاشة للكشف عن عناصر التحكم في الأسفل.
- إذا كان رمز الميكروفون يقول إعادة الصوت وبها شرطة مائلة حمراء من خلاله مثل هذا:
- اضغط على أيقونة الميكروفون لإعادة صوتك.
تأكد من أن التكبير يمكن الوصول إلى ميكروفون iPad أو iPhone
بعد ذلك ، تأكد من السماح لـ Zoom بالوصول إلى ميكروفون iPhone أو iPad.
- افتح ال تطبيق الإعدادات.
- مقبض خصوصية.
- مقبض ميكروفون.
- تبديل على تكبير.
تحقق من إعدادات الميكروفون في تطبيق Zoom
- افتح ال تكبير التطبيق واضغط إعدادات.
- مقبض الاجتماعات.
- تأكد كتم صوت الميكروفون الخاص بي دائمًا تم تبديله. يحافظ هذا الإعداد على كتم صوت الميكروفون عند الانضمام إلى اجتماع ، إلى أن تختار تشغيله ، وهو ما يسهل نسيانه.
تأكد من أن مكبرات الصوت الخاصة بجهاز Mac تعمل
إذا لم تتمكن من سماع الآخرين في اجتماع Zoom الخاص بك ، لكن يمكنهم سماعك ، فتحقق من مكبرات الصوت الخاصة بجهاز Mac في تطبيق آخر لمعرفة ما إذا كانوا يعملون أم لا. إذا كان بإمكانك تشغيل الموسيقى أو سماع الصوت من التطبيقات الأخرى ، فإن المشكلة ليست في مكبرات الصوت. يمكنك مشاركة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه مع الأعضاء الآخرين في اجتماع Zoom. قد يتم كتم صوتها أو ربما لم يتم توصيل الصوت الخاص بها.
تأكد من أنك سمحت بالوصول إلى ميكروفون التكبير
واحدة من أسهل الخطوات التي يجب اتخاذها هي التأكد من أنك سمحت بالوصول إلى Zoom Microphone على جهاز Mac الخاص بك. لفعل هذا:
- انقر فوق قائمة Apple في الجزء العلوي من شاشتك وانقر فوق تفضيلات النظام.
- انقر الأمن والخصوصية.
- انقر فوق رمز القفل ، ثم أدخل كلمة مرور Mac الخاصة بك.
- انقر فوق ميكروفون وتأكد من تحديد المربع المجاور لـ Zoom.
- انقر فوق رمز القفل المفتوح لحفظ التغييرات.
تأكد من توصيل صوت التكبير / التصغير
أول شيء يجب مراعاته عندما لا يعمل صوت Zoom ولا يمكنك سماع الأشخاص الآخرين الموجودين في المكالمة ، هو أنه قد يتم كتم صوتك. كما هو الحال في جهاز iPhone أو iPad ، إذا كانت أيقونة الميكروفون أسفل الشاشة تشير إلى ذلك إعادة الصوت وبها شرطة مائلة حمراء من خلاله ، انقر فوقه لإعادة صوتك.
اختبار تكبير مكبر الصوت والميكروفون
يمكنك أيضًا إجراء اختبار ميكروفون واختبار مكبر الصوت في تطبيق Zoom.
- افتح ال تكبير التطبيق.
- انقر على علامة الترس.
- انقر صوتي.
- سترى ملف مكبر صوت الاختبار و اختبار الميكروفون والخيارات. انقر مكبر صوت الاختبار.
- سيقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتشغيل نغمة لاختبار مكبرات الصوت الخاصة بك ، اضغط على إيقاف عندما تحدد أن السماعة تعمل. زيادة أو نقصان حجم الإخراج باستخدام شريط الصوت أدناه مستوى الإخراج.
- لاختبار الميكروفون الخاص بك ، انقر فوق اختبار الميكروفون.
- تحدث لاختبار الميكروفون ؛ سترى مستوى الإدخال الخاص بك على الشاشة.
- يمكنك زيادة أو تقليل حجم الإدخال يدويًا ، أو النقر فوق ضبط حجم الميكروفون تلقائيًا للسماح لجهاز Mac الخاص بك بضبط مستوى الميكروفون.
كيفية قمع الضوضاء والصدى في الخلفية في مكالمة التكبير
تتضمن مشكلة الصوت الشائعة أثناء مكالمات Zoom ضوضاء الخلفية وصدى أثناء المكالمة. بالنسبة إلى الصدى أثناء المكالمة ، قم بتقييد إدخال الصوت عن طريق التأكد من أنك لم تضع أو تنضم إلى مكالمة Zoom الخاصة بك من أكثر من جهاز واحد في نفس الوقت ، مثل الهاتف والكمبيوتر. إذا كان لديك جهازان نشطان ، فاترك المكالمة على أحدهما. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على مكبرات صوت خارجية متصلة ، فيمكنك إبعاد مكبرات الصوت عن بعضها لتقليل الملاحظات وصدى الصوت. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تعطيل مكبرات الصوت الخارجية واستخدام مكبرات الصوت المدمجة بدلاً من ذلك.
يمكن أن تحدث مشكلة إضافية ذات صلة إذا انضم أكثر من شخص إلى نفس اجتماع Zoom في نفس المكتب أو المنزل. في هذه الحالة ، يجب أن يذهب الحاضرون إلى غرف منفصلة ، أو إذا كانوا يتشاركون مكتبًا ، فيجب على شخص واحد كتم صوتهم. بالتناوب ، يمكن لشخص واحد أو كلاهما استخدام سماعات الرأس.
يحتوي Zoom أيضًا على إعدادات يمكن أن تمنع ضوضاء الخلفية وصدى. للوصول إليها وتشغيلها:
- انقر على علامة الترس، ثم اضغط صوتي كما كان من قبل.
- سوف ترى قمع ضوضاء الخلفية تحت اختبارات مكبر الصوت والميكروفون.
- انقر آلي, قليل, واسطة، أو عالي، اعتمادًا على مستوى ضوضاء الخلفية التي تتعامل معها.
- تبديل على قمع ضوضاء الخلفية المستمرة, قمع ضوضاء الخلفية المتقطعة، و إلغاء الصدى إلى تلقائي.
هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها إذا لم تُصلح الخطوات المذكورة أعلاه مشكلات Zoom.
تكبير التحديث
تأكد من أنك تستخدم ملف احدث اصدار تكبير.
أعد تثبيت Zoom
احذف تطبيق Zoom، ثم أعد التثبيت من برنامج متجر التطبيقات.
أعد تشغيل جهازك
أغلق تطبيق Zoom ، ثم اعادة البدء جهاز iPhone أو iPad أو Mac.