Грешката на синия екран „APC INDEX MISMATCH“ във файл „win32kfull.sys“ може да се появи след инсталиране на сборната актуализация за Windows 10 KB5000802. BSOD грешката "APC INDEX MISMATCH", причинена от драйвери win32kfull.sys и win32kbase.sys, обикновено се появява при печат в Windows 10, но в много случаи проблемът възниква при стартиране на системата, което прави компютъра неизползваем.
Този урок съдържа инструкции как да разрешите BSOD грешката APC_INDEX_MISMATCH, причинена от win32kfull.sys в Windows 10.
Как да коригирате: APC_INDEX_MISMATCH в Windows 10.
За да коригирате лесно BSOD грешката "APC INDEX MISMATCH" в Windows 10, следвайте инструкциите по-долу според вашия случай:
Случай А. Ако можете да влезете в Windows 10.
Ако можете да влезете в Windows 10, тогава имате следните методи за разрешаване на грешката "APC INDEX MISMATCH".
- Метод 1. Деинсталирайте актуализацията на KB5000802.
- Метод 2. Инсталирайте актуализацията на KB5001649.
Случай Б. Ако не можете да влезете в Windows 10.
Ако не можете да влезете в Windows 10, трябва да коригирате грешката "APC INDEX MISMATCH" от средата за възстановяване на Windows (WinRE)*, като използвате един от следните методи:
- Метод 3. Деинсталирайте последната актуализация от WinRE среда.
- Метод 4. Възстановете системата си от предишно работно състояние.
* Забележка: Ако не можете да влезете в Windows 10, но можете да стигнете до екрана за вход, Задръж на SHIFT клавиш, щракнете върху Мощност икона в долния десен ъгъл и изберете Рестартирам. След рестартиране следвайте стъпките в метод-3 или Метод-4 по-долу, за да коригирате BSOD „НЕСЪВЪВСТАВЯНЕ НА ИНДЕКС НА APC“.
За да деинсталирате актуализацията KB5000802, която причинява BSOD грешката "APC INDEX MISMATCH" във файл "win32kfull.sys":
1. Отидете на Започнете > Настройки > Актуализация и сигурностy > Windows Update.
2. Щракнете върху Преглед на историята на актуализациите.
3. Изберете на Актуализация на защитата за Microsoft Windows (KB5000802) и щракнете Деинсталиране.
4. След деинсталиране рестартирайте вашия компютър.
Алтернативен метод за коригиране на грешката "APC INDEX MISMATCH" в Windows 10 е да изтеглите и инсталирате Кумулативна актуализация за Windows 10 (KB5001649) от каталога на Microsoft Update.
Обикновено след BSOD екрана вашият компютър ще се рестартира автоматично в екрана за възстановяване.
1. Щракнете върху Вижте разширените опции за ремонт.
2. Щракнете върху Отстраняване на неизправности -> Разширени опции -> Деинсталиране на актуализации.
3. Щракнете върху Деинсталирайте последната актуализация за качество.
4. Когато актуализацията е деинсталирана, влезте в Windows 10 нормално.
5. Продължете с изтеглянето и инсталирането KB5001649 актуализирайте, за да избегнете повторното появяване на грешката "APC INDEX MISMATCH".
За да възстановите системата си до предишно работно състояние:
1. На екрана за възстановяване щракнете Вижте разширените опции за ремонт.
2. Щракнете върху Отстраняване на неизправности -> Разширени опции -> Възстановяване на системата.
3. След рестартиране изберете акаунта си и въведете паролата си, ако имате. *
* Забележка: Ако имате повече от един акаунт на вашия компютър, изберете такъв с администраторски права.
4. На първия екран на Възстановяване на системата щракнете Следващия. *
* Забележка: Ако на вашия компютър не са създадени точки за възстановяване, щракнете върху Отказ и следвайте инструкциите на Метод-3 по-горе, за да отстраните проблема.
5. Изберете предишна точка за възстановяване и щракнете Следващия.
6. На следващия екран щракнете завършек и изчакване за приключване на процеса на възстановяване.
7. След като влезете в Windows, продължете да изтегляте и инсталирате KB5001649 актуализирайте, за да избегнете повторното появяване на грешката "APC INDEX MISMATCH".
Това е! Кой метод работи за вас?
Уведомете ме дали това ръководство ви е помогнало, като оставите коментар за вашия опит. Моля, харесайте и споделете това ръководство, за да помогнете на другите.