Ако Roku изведе съобщение за грешка, в което се казва, че не е успял да зареди съдържание, това може да означава, че някъде има проблем с мрежата или услугата не е налична.
Поправете грешка на приложението Roku при зареждане на съдържанието
Рестартирайте устройството си
Ако този проблем е само временен проблем, рестартирането на вашето Roku устройство и модем трябва да го изчисти.
Можете да отидете на Настройки → Система → Рестартиране на системата, или можете просто да изключите захранващия кабел за 30 секунди.
Актуализирайте Roku
Ръчното актуализиране на Roku може да реши този проблем със зареждането на канала. Каналите, които предавате, разчитат на верига от сертификати, която може да не работи по предназначение.
Чрез актуализиране на версията на софтуера вие също опреснявате веригата от сертификати за вашите канали.
- Навигирайте до Настройки
- Изберете Система
- Отидете на Актуализация на системата
- Изберете Провери сега за да проверите за актуализации
- Инсталирайте най-новата версия на софтуера Roku.
Премахнете канала
Ако този проблем засяга само един или няколко канала, опитайте да премахнете проблемния(ите) канал(и). Не забравяйте да рестартирате устройството си, след като сте изтрили канала(ите). След това можете да добавите отново канала и да проверите дали проблемът е изчезнал.
Създаване на нов акаунт
Уверете се, че проблемният канал е наличен в региона, в който се намирате в момента. Акаунтът, който използвате, трябва да бъде създаден в същия регион.
Ако вече не се намирате в региона, в който първоначално сте създали акаунта си, трябва да създадете нов акаунт в Roku. След това нулирайте устройството си и свържете новия акаунт с новосъздадения си акаунт в Roku. Проверете дали можете да възпроизвеждате съдържание в новия акаунт.
Забележка: Ако в момента се намирате в една от петте територии на САЩ, Roku няма да може да зареди съдържанието на канала.
Свържете се с поддръжката
Ако проблемът продължава, можете да се свържете с екипа за поддръжка на канала и да ги уведомите, че не можете да заредите съответния канал. Имайте предвид, че много от каналите, налични в Roku, се поддържат директно от доставчика на канали.